今年以來，重慶市南岸區(qū)市場監(jiān)管局結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，以保護消費者合法權(quán)益為出發(fā)點，緊緊圍繞“五個強化”，全力推動放心消費在南岸建設(shè)取得新成效。

強化宣傳引導(dǎo)。該局以“線上警示+線下宣傳”為主要方式，及時發(fā)布消費警示、投訴提示、部分日用品抽檢信息和相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)消費者理性消費、安全消費，還特別上線了“健身房利用網(wǎng)絡(luò)欺詐手段銷售健身卡案例”情景劇，以及“放心消費在南岸小程帶你買買買”“老陳話食安”等系列宣傳片。

強化示范創(chuàng)建。該局聚焦百姓關(guān)注的消費熱點和重點行業(yè)、重點領(lǐng)域，開展了“放心食品快知道——快檢抽檢安全風(fēng)險攔截體系”“放心肉菜超市”“放心消費菜單”“放心藥房、放心化妝品”“放心商超(4S店)”和“放心網(wǎng)購”六大主題建設(shè)活動，受到消費者一致好評。

強化消費調(diào)解。該局不斷完善消費糾紛多元化解機制，建立政府監(jiān)管、企業(yè)自管、群眾監(jiān)督的多方協(xié)同機制。今年前3個月，已登記處理各類消費投訴舉報5729件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失超400萬元。

強化信息公示。該局探索建立消費投訴信息公示制度，促進消費糾紛源頭治理。比如，對消費投訴舉報集中的大型商場、超市及家居、建材單位，分行業(yè)公示消費投訴舉報信息;引導(dǎo)、鼓勵大型商場、電商平臺等通過場內(nèi)設(shè)立的電子顯示屏或平臺網(wǎng)頁的顯著位置，主動向社會公示被投訴數(shù)量、投訴解決率等信息，督促和引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。

強化監(jiān)管執(zhí)法。該局將消費者反映較多的熱點難點問題與日常監(jiān)管工作相結(jié)合，積極開展與民生緊密相關(guān)的商品和服務(wù)專項執(zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊各類違法行為，規(guī)范市場秩序，目前已立案145起，罰沒金額120萬元。在此基礎(chǔ)上，強化部門聯(lián)動，開展打擊民生領(lǐng)域重點行業(yè)侵權(quán)假冒、打擊破壞野生動植物資源等專項行動，打造安心放心舒心的消費環(huán)境。

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