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寵物保險、康復理療等寵物消費市場悄然興起 擬人化服務興起 2022-07-22 08:49:13  來源:中國商報網(wǎng)

近日,“杭州小狗請私教健身一個月瘦10斤”的趣聞引發(fā)網(wǎng)友關注。對此,不少網(wǎng)友好奇,“減肥已經(jīng)卷到動物界了?”實際上,目前市場上為寵物請私教的現(xiàn)象屢見不鮮。不僅如此,寵物保險、行為矯正、康復理療等寵物消費市場悄然興起。

擬人化服務興起

減肥已經(jīng)“卷”到動物界了?近日,杭州一金毛犬主人介紹,自家小狗因為既愛偷吃食物又不喜歡運動,導致體重超標很多,而且平時也不愿意下樓,不想和其他狗狗“社交”。為此,他請了位私教幫助小狗減肥,“現(xiàn)在它已經(jīng)瘦了10多斤了,感覺整個狗都變得開朗起來”。

有寵物私教介紹,現(xiàn)在寵物的營養(yǎng)都比較好,但運動量比較少,很容易出現(xiàn)體重超標、關節(jié)疼痛等情況,隨著越來越多的養(yǎng)寵人士開始關注寵物的健康問題,現(xiàn)在為寵物找私教的情況也比較多。

相比過去圍繞口糧品、醫(yī)療、服裝、玩具等為主的寵物消費,如今的“它經(jīng)濟”已逐步升級,寵物健身、心理、行為矯正等“擬人化”服務正悄然興起。

來寶寵物度假村北京店負責人潘青青對中國商報記者表示,“寵物訓練其實在12年前就存在了,只是近5年由于初次養(yǎng)狗家庭的增多,才促使其需求量倍增”。據(jù)介紹,來寶寵物度假村系來寶犬業(yè)旗下品牌,目前,除了寵物心理、寵物行為矯正等課程外,還有專門的寵物私教泳池、運動康復理療師、社交日托班、恒溫恒濕寄養(yǎng)酒店等,未來還將推出未養(yǎng)犬家庭養(yǎng)寵體驗課。

多項數(shù)據(jù)可以有所印證?!?021年中國寵物行業(yè)白皮書(消費報告)》顯示,2021年,我國城鎮(zhèn)貓犬數(shù)量已超1.1億只,養(yǎng)寵人數(shù)達到6844萬人。普華永道日前發(fā)布的數(shù)據(jù)分析,2021年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模已達到3488億元,增長率為17%。此外,艾瑞咨詢發(fā)布的報告顯示,到2023年,寵物行業(yè)市場規(guī)模或達到4456億元。

為什么大家都開始養(yǎng)寵物了?盤古智庫高級研究員江瀚對中國商報記者介紹,以前養(yǎng)寵物主要是為了看家護院等實際應用,“現(xiàn)在人養(yǎng)狗養(yǎng)貓等的核心原因多了日常陪伴的意味,緩解自己的生活壓力。”

“我感覺它們在我心目中地位是排第一的,非常治愈,能提供情緒價值,治療失眠,也是我‘搬磚’的動力”,在北京地區(qū)工作的白領李女士向中國商報記者表示,自己已經(jīng)有五年的養(yǎng)貓經(jīng)歷了,現(xiàn)在養(yǎng)的是三只英短貓,主要還是因為喜歡。

李女士家的三只寵物貓正在吃貓糧。(圖片由受訪者提供)

關于養(yǎng)寵物貓的花銷問題,李女士對記者說,“自己這三只貓的月開銷在1000元左右,主要包括貓砂、貓糧、罐頭,以及鈣片一類零食等,像貓砂盆、飲水機、飯碗、指甲剪、貓爬架、貓包、疫苗……這些都是貓咪固定開銷,養(yǎng)寵首月開銷較大”。

各方掘金寵物賽道

市場規(guī)模已達千億級的“它經(jīng)濟”真的香嗎?有數(shù)據(jù)顯示,自2018年起,我國單只寵物消費呈現(xiàn)逐年快速遞增的發(fā)展形勢,其中,2021年單只犬年消費是2634元,同比增長16.5%。由此不難看出,我國寵物市場在消費質(zhì)量上正在穩(wěn)步提升。盡管如此,當前國內(nèi)寵物市場和美國、日本相比,寵物保有率和消費金額依然較低,換言之,我國未來寵物市場空間巨大。

江瀚對記者表示,在經(jīng)濟發(fā)展,大家越來越有錢的背景下,寵物消費的興起就成了很正常的現(xiàn)象。他認為,從長期市場發(fā)展的角度看,寵物經(jīng)濟會得到進一步發(fā)展,而其配套產(chǎn)業(yè)也會有比較好的市場發(fā)展。

越來越多消費者對寵物健康問題的關注已經(jīng)涉及心理、精神層面。潘青青介紹,“部分養(yǎng)寵家庭的狗狗出現(xiàn)問題,是由于心理狀態(tài)不健康,由于現(xiàn)代生活物質(zhì)充裕,寵愛倍加,導致狗狗內(nèi)心存在恐懼和無端的自信,這些都需要通過調(diào)節(jié)實現(xiàn)真正的健康。”

此外,在選購寵物用品時,則更加看重高端、智能、安全。艾瑞咨詢發(fā)布的研究報告顯示,當前寵物主更青睞于購買天然糧、有機糧、進口高端糧等寵物主糧,而在選購寵物用品時,則更加看重智能、安全、便捷和好看。李女士也向記者介紹,為了幫寵物貓減肥,她特意選購了減肥貓糧,時不時還會用逗貓棒帶著它們跑幾圈。

來自北京地區(qū)的勾女士對記者表示,自己家的金毛犬目前一歲左右,每月狗糧開銷在600元左右,算上寵物零食、玩具、醫(yī)療等,“狗還沒養(yǎng)一年,估計得花2萬元了”。勾女士坦言,養(yǎng)寵物和養(yǎng)孩子沒區(qū)別,不少操心,“最貴的是去醫(yī)院,沒500塊錢,出不了那個門”,自己曾留意過寵物醫(yī)院的會員服務,但算一下還是覺得不合適,并沒有辦理。

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不過,吐槽歸吐槽,勾女士坦言,養(yǎng)寵物還是為自己帶來了不少幸福感,而看到可愛的玩具時還是會忍不住下單購買,盡管“一天就報廢,幸存的玩具只剩下球類了”。

隨著寵物消費市場的蓬勃發(fā)展,其從業(yè)人員也在增加。有機構預計,未來5年,我國寵物行業(yè)能夠保持年均增速15%以上,從業(yè)人員將突破500萬人。一寵物私教也透露,身邊很多之前做健身教練的朋友也開始轉行做寵物私教。

實際上,除了從業(yè)人員大量涌入外,各路資本也在積極投入。根據(jù)工商信息顯示,僅2021年,寵物行業(yè)獲融資次數(shù)不下幾十次,融資涵蓋在寵物市場略有名氣的食品、用品、醫(yī)療類品牌,其中以食品業(yè)為主,投資者除了專業(yè)投資機構外,也不乏知名互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)身影,亦有地產(chǎn)企業(yè)等進行跨界投資。

值得一提的是,高端消費品品牌也來爭奪“它經(jīng)濟”蛋糕。近日,古馳(Gucci)推出的全新寵物系列產(chǎn)品引發(fā)關注。中國商報記者瀏覽Gucci官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),該系列產(chǎn)品涉及服飾、牽引繩、項圈、寵物碗、寵物床等。其中,一張“幾何G寵物床”的售價高達7萬元。官網(wǎng)顯示,該產(chǎn)品共有五個花色,分別飾有品牌經(jīng)典的Radura印花、Herbarium印花以及幾何印花,材質(zhì)棉質(zhì)和亞麻兩種材質(zhì)。同時,頁面專門注明,該寵物床為定制商品,暫不支持退換貨。對此,不少網(wǎng)友持觀望態(tài)度,“自己平常都對名牌包都小心翼翼,給貓狗用,怕會忍不住打它”“我家的沙發(fā)都被我家貓抓壞好幾次,我怎么會給它買Gucci的沙發(fā)?”還有網(wǎng)友表示, “給我家狗狗花錢,舍得”……

在古馳之前,思琳(Celine)、蒂芙尼(Tiffany)、盟可睞(Moncler)、路易威登(LV)、愛馬仕(Hermès)等高端消費品品牌已率先推出了寵物產(chǎn)品線:今年5月,思琳推出首個寵物用品系列,包含玩具、項圈、牽引繩、寵物碗等,售價從上千元到上萬元不等;蒂芙尼推出的食盆、牽引繩等售價也在上千元;盟可睞推出的寵物羽絨服起步價為2000多元。此外,路易威登、愛馬仕的寵物包售價均超過2萬元。

對此,江瀚分析稱,高端消費品之所以推出寵物產(chǎn)品,主要是看重其目標消費人群,即高凈值消費者,“他們更愿意在寵物身上花錢,也更舍得花錢”。同時,江瀚表示,對這類品牌而言,寵物產(chǎn)品尚不足以成為其核心利潤增長點,仍屬于試水階段,但未來寵物經(jīng)濟給品牌帶來的利潤或也不會太低。

星圖金融研究院高級研究員付一夫表示,高端消費品品牌進軍寵物經(jīng)濟,首先表明品牌看好寵物經(jīng)濟的發(fā)展前景,瞄準了該細分市場未來的增長潛力;其次,當前寵物經(jīng)濟的發(fā)展趨勢是高端化、品質(zhì)化的,其主要消費人群集中在一二線城市,而這類人群的購買力相對較高,也愿意為自己的寵物進行高端化消費。

這些亂象不容忽視

雖然圍繞寵物消費的服務相較以前更加完善,但亂象仍屢屢發(fā)生。

來自黑龍江地區(qū)的66(化名)向記者分享了自己第一次購買寵物時被騙的經(jīng)歷。她介紹,自己當時在某平臺看到了一段很可愛的寵物視頻,就找到了賣家,以2000元的價格購買了據(jù)稱有3個月大的比熊犬石榴,然后,領回家還不滿10小時,石榴就出現(xiàn)了又拉又吐的情況。當晚,石榴被檢查出了“細小強陽性”。

“因為賣家承諾包七天犬瘟細小,我們就找寵物店老板理論,店家說在我這好好的,怎么一去你那就不行了她要帶回去治療,治好了再給我,治不好就再給我一只,但錢不可能退了。”66說。

然而,就在66打算第二天把石榴從賣家處接回來自己帶去治療時,賣家稱“狗沒了,給換一只”,而此時的66已心灰意冷。經(jīng)過幾番拉扯,賣家終于將2000元退還給66,但在該店購買的價值500余元的寵物用品拒絕退貨退款。66介紹,在某社交平臺,不少網(wǎng)友反映被這種“星期狗”“后院貓”(經(jīng)常被寵物主用來形容從寵物店中購買到的自帶疾病的寵物)賣家欺騙過:買了沒幾天就發(fā)病,賣家接走后聲稱送醫(yī)實際就是“等死”,待狗狗去世后強調(diào)只換不退。

除了賣患病寵物外,當前市場還存在寵物品種“以雜充純”;寵物口糧以次充好,靠添加劑增加食物口感香味;寵物醫(yī)院證件不齊備、肆意“宰客”、過度醫(yī)療;寵物商家夸大護理效果,提高售價;寵物保險賠付率低、覆蓋的醫(yī)院較少等問題。《2020年中國寵物行業(yè)白皮書(消費報告)》顯示,食品和醫(yī)療是寵物消費糾紛的高發(fā)領域;實體店是消費糾紛的高發(fā)區(qū);質(zhì)量問題是引發(fā)消費糾紛的主要原因。

“貓糧要講究成分,諸如鈣磷比等,部分貓糧短期吃不出問題,長期腎臟等器官的問題就出現(xiàn)了,去醫(yī)院沒個大幾千,上萬(元)的出不來”。李女士向記者介紹,之前買國產(chǎn)貓糧曾踩過坑,導致自家寵物貓出現(xiàn)尿血、毛發(fā)不順等情況,現(xiàn)在主要購買進口貓糧。她表示,“產(chǎn)品包裝上的配方和實際差異應該很大。目前國內(nèi)部分貓糧品控不行,錢全花在請明星代言和網(wǎng)絡營銷上了,長期吃容易吃壞貓”。

不可否認,當前國內(nèi)寵物經(jīng)濟尚處于野蠻生長的階段。潘青青坦言,“目前相關法律法規(guī)還不夠健全,這就有了很多濫竽充數(shù)的從業(yè)者,使行業(yè)發(fā)展良莠不齊,甚至由于缺乏專業(yè)指導,導致事故率增加。希望有關部門嚴查從業(yè)資質(zhì),確保小動物的安全和從業(yè)者的專業(yè)。”

此外,江瀚也表示,“當前寵物市場缺乏主要的市場標準,需要的是核心的標準控制,只有這樣才能夠真正地將寵物經(jīng)濟發(fā)展起來。”

至于如何規(guī)避上述風險,潘青青介紹,從自身品牌來說,要求其工作人員既要滿足專業(yè)基礎素養(yǎng),取得相關執(zhí)業(yè)資質(zhì),還要具備“愛心、耐心、專心”三個原則,“任何一位客戶從進店到離開,都會有A級牽犬師、高級訓練師、職業(yè)獸醫(yī)師三個職位的人,共同給予方案以及結果的檢查”。

“總體上看,寵物經(jīng)濟未來增長確定性極強,這是市場公認的。”付一夫表示,考慮到目前國內(nèi)市場較為分散,本土企業(yè)需要加強自主品牌建設,同時快速拓展經(jīng)營品類、渠道與產(chǎn)能,以期加快搶占市場。

關鍵詞: 寵物保險 康復理療 寵物消費市場 擬人化服務興起

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