為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展,今年以來，浙江省金華市市場(chǎng)監(jiān)管部門開展了網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為專項(xiàng)治理工作，落實(shí)柔性引導(dǎo)、強(qiáng)化剛性約束、開展示范創(chuàng)建，推動(dòng)直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

制度先行，推動(dòng)主體合規(guī)自律。該局強(qiáng)化行政指導(dǎo)和宣傳引導(dǎo)，公開發(fā)布《規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為提醒警示函》和《監(jiān)管指導(dǎo)意見》;制定發(fā)布《合規(guī)經(jīng)營指南》和《負(fù)面清單》，通過柔性引導(dǎo)規(guī)范市場(chǎng)主體營銷活動(dòng)。今年以來，全市各地創(chuàng)設(shè)相關(guān)制度規(guī)則22個(gè)，約談直播營銷主體1369家(次)，引導(dǎo)平臺(tái)建立內(nèi)控機(jī)制10家，指導(dǎo)平臺(tái)直播間建立消費(fèi)爭(zhēng)議在線解決機(jī)制14家。同時(shí)，組織開展企業(yè)主體培訓(xùn)11場(chǎng)，開展平臺(tái)企業(yè)幫扶11次，市場(chǎng)主體知法守法能力得到進(jìn)一步提升。

聯(lián)動(dòng)聯(lián)管，注重協(xié)同配合發(fā)力。該局聯(lián)合網(wǎng)信、公安、商務(wù)、文廣旅、稅務(wù)等部門印發(fā)行動(dòng)方案，召開聯(lián)席工作會(huì)議，建立信息共享、聯(lián)合檢查、聯(lián)合執(zhí)法等工作機(jī)制。截至目前，全市共開展聯(lián)合執(zhí)法檢查18次，齊抓共管、協(xié)同共治格局基本形成。

數(shù)字賦能，強(qiáng)化違法精準(zhǔn)打擊。以數(shù)字化改革為牽引，在直播營銷活動(dòng)常態(tài)化監(jiān)測(cè)中，該局全面拓寬線索摸排渠道，今年以來，全市累計(jì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易違法線索1825條、共受理涉及電商直播投訴舉報(bào)2254起，均已有效處置;摸排發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法線索437條，均已依法辦理;共查處網(wǎng)絡(luò)直播營銷相關(guān)違法案件264件，罰沒款440余萬元。

服務(wù)保障，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境。在金義綜保區(qū)，設(shè)立了浙江省首個(gè)自貿(mào)區(qū)跨境電商消費(fèi)維權(quán)中心，助力營造更加包容開放的營商環(huán)境，促進(jìn)“四新經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展。在義烏，成立了全省首家電商直播基地消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站，助力消費(fèi)維權(quán)、加強(qiáng)信息溝通，打通服務(wù)電商和消費(fèi)者的“最后一公里”。

示范引領(lǐng)，打造行業(yè)發(fā)展樣板。該局在全市啟動(dòng)放心消費(fèi)直播間和“綠色直播間”建設(shè)培育活動(dòng)，通過典型選樹和梯次培育，以示范促規(guī)范，形成良好帶動(dòng)效應(yīng)。截至目前，全市共指導(dǎo)推動(dòng)直播間承諾、亮諾和踐諾231家，培育放心消費(fèi)直播間28家，推動(dòng)綠色直播間創(chuàng)建71家，示范引領(lǐng)效果進(jìn)一步增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)益得到有力保障。

關(guān)鍵詞： 金華推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷治理顯成效 綠色直播間創(chuàng)建 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為提醒警示函 監(jiān)管指導(dǎo)意見