12月17日，第三屆(2020)中國金融品牌年會暨中國金融年度品牌案例大賽頒獎典禮在北京舉行。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型手段，打造便捷安全的用戶體驗(yàn)，以及持續(xù)提升聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，招聯(lián)消費(fèi)金融有限公司(下稱“招聯(lián)金融”)榮獲“用戶體驗(yàn)?zāi)甓劝咐?rdquo;“聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理年度案例”兩項(xiàng)大獎。

據(jù)悉，中國金融年度品牌案例大賽由中國金融出版社主辦，評委成員包括中國銀行業(yè)協(xié)會、中國證券業(yè)協(xié)會、中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會等多個行業(yè)協(xié)會專家。今年參賽機(jī)構(gòu)共有179家單位，報(bào)送案例多達(dá)343個，涵蓋國內(nèi)金融業(yè)規(guī)模和影響力較大的各重要機(jī)構(gòu)，公開投票總票數(shù)達(dá)到近40萬。最終獲獎機(jī)構(gòu)包括中國銀行、招商銀行、人壽保險(xiǎn)、中國銀聯(lián)等多家大型金融機(jī)構(gòu)。

作為創(chuàng)新消費(fèi)金融的先行者，招聯(lián)金融在探索金融科技的過程中，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與用戶體驗(yàn)緊密結(jié)合，為用戶打造有溫度的金融服務(wù)。招聯(lián)金融旗下的“好期貸”、“信用付”兩大產(chǎn)品體系，以線上模式為主、兼具O2O模式，嵌入到購物、旅游、教育、醫(yī)療美容等各類消費(fèi)場景中，為用戶提供全線上、免擔(dān)保、低利率的普惠消費(fèi)信貸服務(wù)。

通過對先進(jìn)數(shù)字化手段的運(yùn)用，招聯(lián)金融在精準(zhǔn)識別、精確匹配、精細(xì)運(yùn)營、精致體驗(yàn)四個方面持續(xù)推進(jìn)“無接觸式金融服務(wù)”。今年疫情期間，招聯(lián)金融第一時間推出在線自助服務(wù)，精準(zhǔn)識別受疫情影響較大的特定群體，如抗疫一線的醫(yī)護(hù)、警務(wù)、建筑工人、外賣快遞員等，持續(xù)開展“減息關(guān)愛行動”，提供減免利息、延期還款等專屬暖心福利，致敬他們“為社會拼搏”的精神與行動，將金融服務(wù)和保障落實(shí)到每一個細(xì)節(jié)。

招聯(lián)金融逐漸提升用戶經(jīng)營和精細(xì)化管理能力，形成了用戶全生命周期管理、額度管理、分級定價經(jīng)營的專業(yè)化運(yùn)營能力，使得在合適的時間，給合適的客群，提供合適的服務(wù)。例如，面向奮斗者群體，招聯(lián)金融推出了“微光計(jì)劃”，通過多項(xiàng)專屬權(quán)益，持續(xù)讓利客戶，有針對性地滿足客戶對免息、降價、提額等訴求。聚焦白領(lǐng)、企業(yè)員工為代表的上班族等客戶群體，通過企業(yè)員工專享貸款、先息后本、降息提額等暖心舉措，精準(zhǔn)覆蓋千萬用戶，助力生活重建;為工薪一族與畢業(yè)生等客群用戶推出“奮斗者項(xiàng)目”、大期貸產(chǎn)品和畢業(yè)生安家計(jì)劃等專項(xiàng)優(yōu)惠活動，有效助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型與金融科技能力，招聯(lián)金融將更適當(dāng)?shù)某杀?、更個性的服務(wù)，精準(zhǔn)抵達(dá)普惠人群，充分發(fā)揮普惠金融服務(wù)“毛細(xì)血管”的作用。同時，招聯(lián)金融建立了包括聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力，為用戶服務(wù)水平的提升添磚加瓦。招聯(lián)金融自主打造了覆蓋貸前、貸后、征信、反欺詐、模型等風(fēng)險(xiǎn)管理全流程、多層次、互聯(lián)網(wǎng)化的“風(fēng)云”風(fēng)控系統(tǒng)，通過加強(qiáng)共債風(fēng)險(xiǎn)防控和交易動態(tài)實(shí)時管控等手段，持續(xù)優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)，提升資產(chǎn)質(zhì)量，推動公司業(yè)務(wù)增長的同時保持較低的風(fēng)險(xiǎn)水平。

從成立之初到如今注冊用戶超過1億戶，招聯(lián)金融通過金融科技的力量，讀懂用戶需求，得到用戶信賴。展望未來，招聯(lián)金融將一如既往地積極探索分類運(yùn)營，打造個性化產(chǎn)品和服務(wù)，繼續(xù)為我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力，為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展做出更多努力。

關(guān)鍵詞： 中國金融品牌年會