隨著生活水平的提高，人們?cè)谙M(fèi)過(guò)程中越來(lái)越注重品質(zhì)。對(duì)于不少消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一件商品如果只是款式好看或價(jià)格便宜，而用料劣質(zhì)、做工粗糙，是很難讓人產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲的。這種注重品質(zhì)的消費(fèi)傾向，體現(xiàn)在人們衣食住行的各個(gè)方面。

近日，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心聯(lián)合問(wèn)卷網(wǎng)(wenjuan.com)，對(duì)2007名受訪者進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，95.5%的受訪者表示自己在消費(fèi)時(shí)比以往更注重商品品質(zhì)了，54.8%的受訪者感到如今人們的消費(fèi)行為普遍更加理性。

在服飾消費(fèi)方面，受訪者最關(guān)注面料材質(zhì)

27歲的汪海(化名)是山東某央企員工，他以前愛(ài)去快時(shí)尚品牌店買(mǎi)衣服，原因是“好看不貴，穿一兩年丟掉也不心疼”。但他現(xiàn)在開(kāi)始關(guān)注服裝用料、剪裁。“我以前出門(mén)玩兒也是隨便穿件寬松的衣服，現(xiàn)在專門(mén)購(gòu)置了某品牌戶外裝備”。

今年50歲的山東煙臺(tái)市民徐輝(化名)從事過(guò)服裝行業(yè)，他告訴記者，以前不少顧客來(lái)買(mǎi)衣服，如果看好一個(gè)款式，輕易就成交了，“但現(xiàn)在不行了，消費(fèi)者挑剔了，他們要質(zhì)量好的、有特色的、適合自己的”。

本次調(diào)查顯示，在服飾消費(fèi)方面，受訪者最關(guān)注面料材質(zhì)(78.4%)。其他依次是款式(63.4%)、設(shè)計(jì)特色(54.4%)、品牌(50.4%)等。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年服裝銷(xiāo)售量比2017年降低了24.8%，同時(shí)，2018年限額以上服裝類商品零售額實(shí)現(xiàn)9870.4億元，累計(jì)增長(zhǎng)8.5%，比2017年提高0.5%。

針對(duì)這組數(shù)據(jù)，某消費(fèi)App營(yíng)運(yùn)總監(jiān)孫英博分析，在消費(fèi)人口數(shù)量增加的前提下，服裝銷(xiāo)量降低，但消費(fèi)額度并未降低，說(shuō)明消費(fèi)均值在提升。“現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)商品的需求普遍更關(guān)注品質(zhì)和體驗(yàn)感。這代表單純的靠?jī)r(jià)格取勝的經(jīng)營(yíng)模式在逐漸失去優(yōu)勢(shì)”。

徐輝感到，人們消費(fèi)注重“質(zhì)感”的傾向還體現(xiàn)在家居、食品、電子產(chǎn)品等方面。“我平時(shí)不會(huì)亂花錢(qián)，但買(mǎi)東西時(shí)一定偏向質(zhì)量更好的，貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系”。

汪海趁著今年“雙11”商家做優(yōu)惠活動(dòng)，買(mǎi)了一雙心儀已久的靴子。“同樣是鞋，用料和版型好的更舒適，穿上是可以感覺(jué)出來(lái)的。有些商品看著貴些，但相比質(zhì)量差的能穿更久，更劃算”。

23歲的姚瑤(化名)是廣西南寧某銀行員工，她現(xiàn)在買(mǎi)衣服鞋帽和包包，不再一味追求各種款式了，更看重口碑和品質(zhì)，“這樣可以降低‘踩雷’的概率”。

調(diào)查中，95.5%的受訪者稱自己在消費(fèi)時(shí)更注重商品品質(zhì)了。

孫英博分析，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者所能接觸的商品品類和品質(zhì)都在優(yōu)化，個(gè)體審美與消費(fèi)能力也都在提升。

人們追求精品化消費(fèi)體現(xiàn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)文明發(fā)展的程度

汪海認(rèn)為，高品質(zhì)的商品使用壽命長(zhǎng)、體驗(yàn)好，還能給人帶來(lái)更多滿足感和自信，比起功能單一、制作粗糙的商品，性價(jià)比其實(shí)更高。

徐輝也表示，買(mǎi)一堆質(zhì)量差的，不如買(mǎi)一件質(zhì)量好的。

“日用品和食品，質(zhì)量差的是真不敢買(mǎi)，原材料沒(méi)保障，短期看不出什么，長(zhǎng)期接觸可能對(duì)健康有影響。”今年剛退休的河北唐山市民王艷(化名)說(shuō)。

孫英博認(rèn)為，人們?cè)谙M(fèi)中越來(lái)越追求品質(zhì)必然會(huì)帶動(dòng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，“新的商業(yè)模式、優(yōu)秀品牌與團(tuán)隊(duì)將涌現(xiàn)，個(gè)人生活品質(zhì)也會(huì)得到提升”。

華東師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部副教授薛海波表示，人們追求精品化消費(fèi)體現(xiàn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)文明發(fā)展的程度，有助于增強(qiáng)個(gè)人的消費(fèi)獲得感，會(huì)激勵(lì)他們更加努力工作來(lái)獲得更好的生活。另一方面，也會(huì)促使企業(yè)制造出受?chē)?guó)人喜愛(ài)并能夠走向世界的產(chǎn)品，打響中國(guó)品牌。

對(duì)于品質(zhì)更好的商品，72.1%的受訪者認(rèn)為能提升生活品質(zhì);58.4%的受訪者認(rèn)為它們經(jīng)久耐用，性價(jià)比更高;48.7%的受訪者感覺(jué)能提升使用體驗(yàn);45.7%的受訪者認(rèn)為不危害身體健康。

76.1%受訪者認(rèn)為人們消費(fèi)的變化反映出對(duì)生活質(zhì)量更重視

受訪者認(rèn)為人們消費(fèi)最明顯的變化是注重少而精(58.0%)。其他還有：看重獨(dú)特性(46.0%)，更注重實(shí)用性(42.8%)，不愿意湊合(41.2%)等。

汪海覺(jué)得，個(gè)性、定制和品質(zhì)是人們消費(fèi)時(shí)關(guān)心的因素。“個(gè)性化尤其明顯，比如服裝上，每個(gè)人都有自己的穿衣風(fēng)格，工裝、休閑、運(yùn)動(dòng)、職場(chǎng)、嘻哈等，很多人不愿與周?chē)娜俗采?rdquo;。

縱觀近些年消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的變化，孫英博總結(jié)，第一，是整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。在衣食住行的基礎(chǔ)需求之外，人們投入更多成本獲取教育、娛樂(lè)、健康、養(yǎng)老等多維度服務(wù)。第二，消費(fèi)能力增強(qiáng)。第三，整體的消費(fèi)頻率有所增長(zhǎng)。第四，在消費(fèi)的同時(shí)還追求體驗(yàn)感、分享感。第五，消費(fèi)性質(zhì)從實(shí)物商品消費(fèi)擴(kuò)展至虛擬商品消費(fèi)。

“人們消費(fèi)整體上出現(xiàn)了品質(zhì)化、國(guó)際化、科技化、年輕化、個(gè)性化、社交化、便捷化的特征。”孫英博指出，在消費(fèi)傾向上，人們已經(jīng)從對(duì)商品基本屬性的需求，逐漸過(guò)渡到了追求品質(zhì)、附加屬性和個(gè)體差異，“比如飲食，從基本的吃得飽向吃得好發(fā)展，更注重營(yíng)養(yǎng)均衡，更注重愉悅感和適合個(gè)體需求”。

薛海波表示，近些年來(lái)，人們消費(fèi)變化確實(shí)很大，但我國(guó)現(xiàn)在還有一部分地區(qū)仍然不夠發(fā)達(dá)，所以消費(fèi)的不平衡現(xiàn)象也非常明顯。

調(diào)查中，76.1%的受訪者認(rèn)為人們消費(fèi)的變化反映出對(duì)生活質(zhì)量更重視，54.8%的受訪者認(rèn)為反映出人們整體消費(fèi)更加理性，53.4%的受訪者認(rèn)為反映出消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。

孫英博表示，消費(fèi)者消費(fèi)心理的變化，一方面說(shuō)明商品品質(zhì)已經(jīng)成為商家或品牌的生存基礎(chǔ)，附加價(jià)值將成為核心競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面說(shuō)明經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從而驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的優(yōu)化和轉(zhuǎn)型。

薛海波認(rèn)為，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)存在兩個(gè)方面的“供不應(yīng)求”。一是區(qū)域差異帶來(lái)的“供不應(yīng)求”，即鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)商品和品牌的巨大需求，與供給相對(duì)短缺之間的矛盾。二是產(chǎn)品品質(zhì)方面的“供不應(yīng)求”，即人們對(duì)高品質(zhì)、精品化產(chǎn)品的需求巨大，而我們暫時(shí)無(wú)法充足提供。

他表示，解決第一個(gè)問(wèn)題，就是要渠道下沉，讓更多的農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者能夠接觸到高品質(zhì)的商品。解決第二個(gè)問(wèn)題則需要更長(zhǎng)時(shí)間，需要企業(yè)苦練內(nèi)功、打造精品，增加國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力。

受訪者中，00后占1.5%，90后占33.4%，80后占49.2%，70后占12.2%，60后占3.1%。

(中國(guó)青年報(bào)·中國(guó)青年網(wǎng)記者 杜園春 實(shí)習(xí)生 徐晨 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào))

關(guān)鍵詞： 受訪者