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智能服務(wù)助推“小鎮(zhèn)青年”消費(fèi)升級(jí) 2019-06-21 10:42:31  來(lái)源:工人日?qǐng)?bào)

相比以往的“買買買”,現(xiàn)在很多人選擇心儀商品時(shí),更注重自己的個(gè)性化需求,通過(guò)購(gòu)買高性價(jià)比的商品,提升日常生活質(zhì)量——據(jù)報(bào)道,從6月1日0時(shí)到6月18日24時(shí),京東累計(jì)下單金額達(dá)2015億元,其中高端旗艦手機(jī)、掃地機(jī)器人、擦窗機(jī)等產(chǎn)品表現(xiàn)亮眼。

如果說(shuō),上述指標(biāo)以前主要與一線大城市白領(lǐng)和中高收入用戶有關(guān),那么今年“6·18”,高端消費(fèi)已不再是一線城市用戶的“專利”。電商平臺(tái)大力推動(dòng)消費(fèi)下沉,讓更多名品尖貨走進(jìn)三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn),讓“小鎮(zhèn)青年”成為中國(guó)消費(fèi)主力的重要部分,他們對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)、品牌的要求絲毫不亞于一線城市白領(lǐng)。

通過(guò)購(gòu)物節(jié),全面滿足不同地方消費(fèi)者對(duì)美好生活的追求,對(duì)高質(zhì)量消費(fèi)、消費(fèi)升級(jí)的需求,整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)展現(xiàn)出了一種蓬勃活力。這當(dāng)中,作出一大貢獻(xiàn)的是電商平臺(tái)以技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì),對(duì)用戶需求精準(zhǔn)預(yù)判及快速響應(yīng),并以用戶畫(huà)像為基礎(chǔ),實(shí)施定制類商品的拓展和豐富,推動(dòng)物流配送等服務(wù)體系更高效運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí),智能客服系統(tǒng)基于情感分析,對(duì)消費(fèi)者提供更貼心的幫助。

隨著居民收入和生活水平的穩(wěn)步提高,不少電商平臺(tái)不僅積極助推形成個(gè)性化、多元化、中高端產(chǎn)品需求占比不斷提升的消費(fèi)格局,讓廣大消費(fèi)者可以享受到更高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù),而且?guī)?dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)在反向定制、大數(shù)據(jù)、人工智能、智慧物流等以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),不斷提質(zhì)增效,推動(dòng)線下企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

某種程度上,年中大促可以看成是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一面鏡子。今年的電商大促數(shù)據(jù)表明,相關(guān)行業(yè)的增長(zhǎng)空間依然廣闊,支撐企業(yè)、行業(yè)回暖向上的科技創(chuàng)新效應(yīng)更加明顯,高質(zhì)量消費(fèi)的基因深度融入全民消費(fèi)浪潮中,發(fā)揮著連接供給與消費(fèi)的主通道作用。這樣的發(fā)展勢(shì)頭,無(wú)疑讓廣大消費(fèi)者充滿期待。

關(guān)鍵詞: 智能服務(wù)

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