四川省長寧縣發(fā)生地震后，攜程、驢媽媽、途牛已啟動應(yīng)急預(yù)案。據(jù)了解，多個線上旅行社的內(nèi)部機票、酒店、旅游度假、預(yù)訂、客服等多部門協(xié)同合作，保障用戶及供應(yīng)商合作伙伴的安全與權(quán)益。

“我們第一時間聯(lián)系了在長寧當(dāng)?shù)氐母鷪F、自由行客人，目前團隊客人全部安全，也暫未接到自由行客人受地震影響的消息。”攜程旅游部門負責(zé)人表示。

攜程相關(guān)負責(zé)人解釋，本著安全第一的理念，對于通過攜程線上及門店預(yù)訂跟團游、自由行、當(dāng)?shù)赝鏄贰⒍ㄖ频刃谐?，?月18日-24日期間出發(fā)前往宜賓的旅客啟動重大災(zāi)害旅游體驗保障金，協(xié)調(diào)為客人無損退訂，最終未出行訂單損失，攜程旅游部門會主動承擔(dān)。攜程酒店部門承諾，對于通過攜程預(yù)訂6月18日-24日入住宜賓地區(qū)的酒店訂單，均可免費取消。

驢媽媽旅游網(wǎng)方面表示，已預(yù)訂6月18日-24日四川宜賓行程的跟團游等產(chǎn)品的游客，未出行的可全額無損退款，由驢媽媽承擔(dān)全部損失。已預(yù)訂6月18日-24日四川宜賓區(qū)域內(nèi)酒店產(chǎn)品的游客，未出行的可全額無損退款。已預(yù)訂6月18日-24日出游蜀南竹海、蜀南花海、西部竹石林、七洞溝等宜賓景區(qū)的游客，未出行的可無損全額退款。

機票方面，驢媽媽表示，已預(yù)訂6月18日-24日從宜賓機場進出港的機票訂單，可以辦理全額退票。攜程機票部門承諾，6月18日-24日從宜賓機場進出港的旅客，可以辦理全額退票。

另外，攜程用車部門承諾，對近一周內(nèi)出行宜賓地區(qū)游玩的當(dāng)?shù)赜密嚕每蛯⑾硎軣o條件改期或退單保護，攜程一律免收退單及改單費用。

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