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世界百事通!試水心態(tài)做不好折扣店 2022-11-07 21:41:35  來源:36氪

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折扣店成為了線下最熱門的零售業(yè)態(tài)之一。


【資料圖】

一些老牌商超企業(yè)也紛紛入局,物美集團旗下全新折扣品牌“美淘”悄然在北京開業(yè)。

物美集團相關(guān)負責人公開表示:“美淘并不是單純的臨期商品折扣店,主要銷售的商品是物美大賣場的換季商品,還有銷售完不會再上貨的汰換商品,臨期商品則只占30%,剩下的是其他商品。”

《靈獸》探店后發(fā)現(xiàn),物美開出的折扣店面積并不大,只有80平方米左右,之前是一家手機專賣店,位于物美大賣場的出口通道,從門店的門頭來看,有物美和多點的logo。

這家店于今年8月中旬開業(yè),目前已營業(yè)近3個月時間。

據(jù)店員介紹,店內(nèi)的商品涉及生活剛需的米面糧油,以及日雜百貨品類每天都在更新,部分商品可能會比位于樓上的物美大賣場要便宜一些。

據(jù)了解,折扣商品之前在大賣場內(nèi)也有零散銷售,但以門店形式集中銷售效果比之前好一些。

從店內(nèi)銷售的品類來看,有些商品的標簽上還顯示有麥德龍的標簽。

從店內(nèi)商品的價格來看,店內(nèi)大部分商品是原價的3折到5折。消費者在店內(nèi)可以集中找到不少性價比較高的折扣商品,不用再從大賣場內(nèi)依據(jù)折扣標簽找商品。

從店內(nèi)商品陳利上來看,門口放著折扣力度大的引流產(chǎn)品,例如一款良食記的和田駿棗原價39.8元/袋,折后現(xiàn)價15.92元/袋。一位消費者對《靈獸》表示,9月份有些商品的折扣力度很大,有款雪花啤酒一罐才0.7元。

不過也有消費者表示,折扣店的位置開在大賣場的出口,和大賣場里的東西有點重復,已經(jīng)在大賣場逛完了,就不想再進來了,除非是專門到折扣店購買商品。

店內(nèi)服務人員表示,目前線上也能購買,但平臺會扣除一部分費用,所以會比線下店的價格貴一點。

物美集團作為老牌商超零售企業(yè),旗下?lián)碛形锩?、美廉美、麥德龍、新華百貨等多個品牌,在全國擁有超過2000家多業(yè)態(tài)門店。

對于物美試水折扣店,一位業(yè)內(nèi)觀察人士對《靈獸》表示,折扣業(yè)態(tài)備受關(guān)注的當下,物美以大賣場為主力業(yè)態(tài)的銷售下滑,整體大賣場的環(huán)境和商品對消費者吸引力下降,物美試水折扣業(yè)態(tài)也在情理之中。

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物美入局折扣店不是個例。

7月8日,家家悅濟寧首家折扣店盛泰廣場店開業(yè),經(jīng)營面積近3000平米,配置了5000多個單品,基本涵蓋了大超所有品類;

人人樂西北首家會員折扣店去年9月8日在咸陽開業(yè),此前8月份在深圳和天津也開出了會員折扣門店;

此外,盒馬去年10月也在上海開出了首個盒馬生鮮奧萊店,截至目前已經(jīng)在北京、武漢、西安等多個城市布局開店。

華冠首家折扣店也于去年11月3日在北京房山區(qū)開業(yè),店內(nèi)整體陳列為倉儲形式,商品種類精簡,以大包裝商品為主,滿足消費者家庭日常采購及團購批發(fā)的需要。

其中,盒馬的盒馬奧萊、家家悅的家家悅折扣店已實現(xiàn)了規(guī)模化,各自開出超50家、5家門店。

折扣店以低價吸引消費者,在折扣業(yè)態(tài)中,實現(xiàn)低價的方式也并不相同,其中主要分為軟折扣和硬折扣。軟折扣是通過尾貨、臨期食品等實現(xiàn)低價,如一開始以臨期食品為主的好特賣,在經(jīng)過一段時間的經(jīng)營之后成功轉(zhuǎn)型為通過精簡SKU和運營成本,用足夠大的采購量,獲得比大賣場還要低的采購價,從而實現(xiàn)規(guī)模效益。

早在5年前,家樂福也做過類似于今日物美試水的“美淘”店,主要賣一些周轉(zhuǎn)不快的商品和臨期食品。

2017年,家樂福在成都開過一家“店中店”模式 的折扣店——奧特萊斯折扣店。面積 在800平方米左右,折扣為3-7折,店內(nèi)有3000多個SKU,主要售賣周轉(zhuǎn)不佳的庫存、下架、換季商品,品類有家電、日用百貨、洗護日化、紡織服裝等。但第二年便暫停營業(yè)了。

對于大賣場來說,有庫存也很正常。對于這些庫存,很多零 售商傳統(tǒng)的做法:一是,以低價促銷;二是,按合同約定退給供貨商;三是,自行報損處理。

而物美的“美淘”亦或是家樂福的“奧特萊斯折扣店”,更多像是把庫存和臨期商品集中在一個門店售賣,并沒有改變本質(zhì)。

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本身賣得不好的商品,換個地方不一定就能賣得好。

當然,今時不同往日,五年前沒有疫情,經(jīng)濟大環(huán)境相對穩(wěn)定,在歷經(jīng)三年疫情的滌蕩,加上大環(huán)境的變化,折扣業(yè)態(tài)在時間節(jié)點上來講,迎來了“最好發(fā)展時機”。

對此,靈獸傳媒創(chuàng)始人陳岳峰表示:

一是,消費者的心態(tài)發(fā)生了變化,傳導到整個市場業(yè)態(tài),隨之而變。

折扣業(yè)態(tài)的火熱,其實屬于折扣消費心態(tài)正在形成,大家希望在不降低基本生活品質(zhì)的情況下,壓縮更多的生活支出。

這種消費心態(tài)的變化預示著整個業(yè)態(tài)市場的變化。

“商超加速布局抑或試水折扣業(yè)態(tài),我覺得還是一些零售企業(yè)在目前業(yè)績不振的情況下,一種嘗試性的策略。這種策略對于他們來講不一定要求能夠?qū)崿F(xiàn)盈利,或者一定要做到什么標準?!标愒婪灞硎荆劭蹣I(yè)態(tài)陰差陽錯地迎來了一個比較好的時機,相對于三五年前,消費在升級,經(jīng)濟發(fā)展一切都是井然有序,但近三年的環(huán)境改變反而催生了折扣業(yè)態(tài)的機會。

二是,產(chǎn)業(yè)鏈能力的提升匹配業(yè)態(tài)的發(fā)展。

廠商能夠生產(chǎn)這類商品作為供應,之前由臨期商品低折銷售作為引流手段,到專門生產(chǎn)折扣商品,品類上也是越來越完善,這對業(yè)態(tài)發(fā)展帶來了一定的保障。

“另外,從價格體系上來講,對消費者有一定吸引力度,能滿足消費者對于當前的 消費變化后的這個需求。所以,綜合來看應該是一個比較好的時機,但這個時期會維持多長,如果經(jīng)濟持續(xù)下行,折扣業(yè)態(tài)還有一個比較長的發(fā)展周期。”陳岳峰表示。

他稱,低價只是折扣店的表象,對折扣店來說,選品能力和周轉(zhuǎn)效率才是企業(yè)經(jīng)營的核心能力。連鎖商超開折扣店的關(guān)鍵就是攻破低成本運營,無論是租金、人工成本還是商品采購,都追求最低的價格,才能在商品售價具有競爭力的時候還保證盈利。“如果折扣店只是簡單的處理積壓庫存,那反映出的只能是采購工作的不科學,只有經(jīng)營出現(xiàn)問題時,才會產(chǎn)生大量的商品積壓?!?/p>

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除了物美試水折扣業(yè)態(tài),近期盒馬奧萊也受到業(yè)內(nèi)關(guān)注。

2021年10月,盒馬在上海開出首家“盒馬生鮮奧萊”時,它主要銷售盒馬鮮生的臨期商品、當日沒有售罄的“日日鮮”商品以及運輸過程中出現(xiàn)輕微損耗的商品。

這和物美商超試水折扣店的初衷類似,通過以低價處理尾貨、壓箱貨的方式,起到一個減少損耗、節(jié)約成本的作用。

盒馬早期對奧萊業(yè)態(tài)的規(guī)劃是,在已開盒馬鮮生的城市,按每5-6家盒馬鮮生店配置一個奧萊店,以消化盒馬鮮生臨期打折商品。

這也一度引發(fā)外界對于奧萊這個業(yè)態(tài)發(fā)展空間的擔憂,因為按照盒馬鮮生目前300多家的全國門店數(shù)計算,奧萊店最多能開出60多家,而截至2022年9月,其落地門店數(shù)已經(jīng)達到40家,增長空間有限。

最新的新零供大會上,盒馬奧萊和盒馬鄰里就被定義為了“致力于中低收入的一日三餐一站式購物”,將在作為核心城市的上海做中心城區(qū)外的區(qū)鎮(zhèn)級全覆蓋,“門店數(shù)>600家”。侯毅更是透露,盒馬已經(jīng)在全國開了50多家奧萊店,其中上海的門店數(shù)更是已經(jīng)超過10家,并計劃到今年年底,“在上海開出100家折扣店”。

“我們真正要去實現(xiàn)的是基本品的價格打到大賣場的一半,所有自有品牌的開發(fā)都是按這個思路去做的?!焙钜惚硎?。

這也不足為奇,作為“新零售”的典型代表,盒馬成立7年來,似乎從來沒有停止過嘗新和試錯。最值得大家學習的就是——變得真快。在這一點上互聯(lián)網(wǎng)的速度體現(xiàn)得淋漓盡致,但互聯(lián)網(wǎng)的效益,卻沒有體現(xiàn)在盒馬身上。

對此,也有業(yè)內(nèi)投資人表示,就中國市場來說,折扣店的毛利率在15%左右,在后期的加盟來看,常規(guī)的加盟體系很難去做支撐,很容易做成賠本賺吆喝的生意。

事實上,折扣店與傳統(tǒng)超商,有著不一樣的商業(yè)模式。

生鮮傳奇的創(chuàng)始人王衛(wèi)就曾直言,折扣店的本質(zhì)不是便宜,也不是漂亮和商品多,而是簡單和規(guī)模。

王衛(wèi)認為,折扣店能夠成功的最根本原因就是簡單和規(guī)模?!昂唵螏硇矢撸芏戎碌囊?guī)模更具優(yōu)勢??偨Y(jié)起來就是綜合成本最低,效率更高?!?/p>

縱觀所有成功的折扣店,似乎都沒有脫離這個邏輯。

折扣店的目標群體,是對所有消費者不設(shè)門檻。通過精簡SKU,將采購量集中到少數(shù)單品上,并通過門店規(guī)模,從而爆發(fā)出強大的規(guī)模采購效應。ALDI的SKU僅維持在800-4000支——這個邏輯又與會員店類似。

“會員店通過較少的品類,單個品類的銷量則會被拉高,加之大單量,則會提升商品的單價,這樣反推到供應商一方,則也會提高零售商的溢價能力,而由于商品少,所以銷量也會集中,庫存周轉(zhuǎn)相關(guān)聯(lián)的加快——正如ALDI,其采購的不是商品,而是產(chǎn)能?!标愒婪灞硎?。

更精簡的SKU從單個品項上所要求的回報率、銷售就會更高,所以零售商們在布局折扣店之前,擁有強大的選品能力,才能提升商品周轉(zhuǎn)效率,而這并非是直接減少SKU這么簡單。

精簡SKU和減少搬運、加工成本,是提升周轉(zhuǎn)率和減少損耗的關(guān)鍵,但想要實現(xiàn)最低的價格,零售業(yè)最大的成本——人工,折扣店也需要將其做到極致。

ALDI奉行極簡主義的人員架構(gòu),要求員工一人多用、身兼數(shù)職,門店除了業(yè)務必須配置的崗位之外,其余一切從簡,進一步降低運營成本。ALDI門店的店員同時是收銀員和理貨員,根據(jù)顧客排隊情況來調(diào)整當下的工作。

人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整在國內(nèi)小型零售業(yè)態(tài)已非常普遍,也確實大大縮減了人工成本。

除此之外,靈獸傳媒創(chuàng)始人陳岳峰表示,經(jīng)營好折扣店企業(yè)還需要從以下幾點做梳理:

一是,在正確的時機下,不斷培養(yǎng)消費認知的過程中,企業(yè)應該踏實打造好自身供應鏈;

二是,企業(yè)經(jīng)營時機成熟后開發(fā)自由品牌。

“只有零售企業(yè)自己切入到全產(chǎn)業(yè)鏈里面,才能夠做到產(chǎn)品品質(zhì)的保證?!?/p>

三是,價格體系保證穩(wěn)定。

“有些折扣店在試水期間以低價吸引顧客,但后期會隨之漲價,這也會失去消費者的信任,也形不成長久生意?!标愒婪灞硎尽?/p>

雖然當下折扣業(yè)態(tài)在中國市場的發(fā)展時機已到,但終究脫離不了零售長期生意的本質(zhì)。

如果以試水心態(tài)來經(jīng)營這門生意,終究很難長久。

關(guān)鍵詞: 物美大賣場 奧特萊斯 的情況下

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