助浴師、陪診師，老年人生存自尊、老年人臨終關懷……一些與老年人相關的社會現(xiàn)象和新興職業(yè)，隨著中國老齡化的加劇，逐漸進入大眾視野。人口老齡化正在成為基本國情，老人老有所養(yǎng)，老有所依，家電行業(yè)可以做些什么?

需要“被看見”的老年群體

據(jù)世界衛(wèi)生組織規(guī)定，一個國家或地區(qū)中，60歲及以上人口占比達到10%，或65歲及以上人口比例達到7%，即為老齡化社會。2005年，我國60歲及以上人口占全國人口的11%，意味著我國已經(jīng)進入老齡化社會。第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，60歲及以上人口為2.64億，占比已達18.7%，按照當前人口增長幅度，全國老齡辦預測，2030年我國將進入中度老齡化社會。

加之，隨著中國城鎮(zhèn)化進程的加快，越來越多的年輕人涌進城市，致使空巢老人規(guī)模不斷擴大。全國老齡辦的數(shù)據(jù)顯示，2020年空巢老人達到1.18億，預計至2030年空巢老人將超過2億。對于大部分空巢老人來說，買藥、看病、做飯甚至外出等日常生活問題，都需要有專人代勞。

據(jù)美團數(shù)據(jù)顯示，2021 年，“老人助浴”“老人洗澡”等關鍵詞搜索量同比增長達 808.06%，“老人助浴”訂單量同比增長 1450%。助浴師，作為中國近來的新興職業(yè)，得到人們廣泛認可。通過為失能老人提供全身的洗浴服務，避免了子女洗浴的尷尬，讓老年人身心得到放松，又維護了老年人的生存自尊。另外，還有新興職業(yè)之一陪診師，可以陪同老人看病，提供出行、掛號、排隊等服務。

生活中，也可以發(fā)現(xiàn)，為了方便老年人的生活，越來越多的企業(yè)也做出適老化的嘗試。一些常用APP，如抖音、今日頭條、微信、京東、淘寶、拼多多等，陸續(xù)推出“長輩模式”，從簡化信息、簡化支付流程、放大字體、上線語音助手等著手，降低中老年人上網(wǎng)門檻，方便老年用戶、順應適老化改造。據(jù)京東發(fā)布的《銀發(fā)經(jīng)濟崛起—2021老年用戶線上消費報告》數(shù)據(jù)顯示，2021年前三個季度，安全扶手、頸椎枕成交額同比增長超過1.5倍，電子鎖、智能馬桶成交額同比增長超過70%，智能晾衣架、恒溫花灑成交額同比增長超過50%。

上述數(shù)據(jù)以及社會現(xiàn)象表明，銀發(fā)經(jīng)濟崛起，中國的老年群體正在“被看見”。“一方面，從心理上，讓老年人感覺到不被嫌棄，有存在感，感覺到自身的生存價值，感覺到自身仍然可以做出有意義的事。另一方面，從生理上，幫助老人站得更久、活得更好。”談及老年人生存自尊問題，有養(yǎng)老企業(yè)相關負責人表示道。

家電行業(yè)為老年人提供了什么

回首過去的2021年，家電行業(yè)發(fā)展“卷”味十足，除了智能化和場景化之外，適老化便是其中之一。

行業(yè)觀察發(fā)現(xiàn)，在家電產(chǎn)品的基礎設計上，適老化產(chǎn)品更符合老年人的視覺聽覺水平，如在遙控器、機身按鈕等細節(jié)上，使用醒目的字體、顏色鮮明的圖例標識，從而降低產(chǎn)品對視力的要求，并加入語音提示、語音控制等功能。在使用設計上，也更加符合老年人的肌體運動水平。針對老年人手指和腰腿出現(xiàn)老化、行動較為遲緩的問題，微波爐、洗衣機等產(chǎn)品的按鈕，相應降低了對手部靈活度和力度的要求，增加按鈕感應的靈敏度，使老年人能夠輕松操作。一些空氣凈化器、直飲機、自清潔空調(diào)等，主打為老年人提供更潔凈的室內(nèi)空氣和飲用水;冰箱和煙灶產(chǎn)品等，主打提供更加健康的食物;食品料理機等廚用小家電，主打為老人提供精細研磨的食材和口感軟糯的食物。

老年家電市場是一片仍待開拓的藍海。阿里、京東等電商平臺公開發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國中老年網(wǎng)購群體已十分龐大。比如淘寶天貓已擁有超過3000萬的中老年買家，京東2021年前三季度銀發(fā)族網(wǎng)購銷量同比增長4.8倍。有機構(gòu)預測，僅在城鎮(zhèn)空巢老年人家庭，每年產(chǎn)生的老年家電需求規(guī)模就超過600億元，加上非空巢老人的需求，老年家電市場規(guī)模將超千億。如今，越來越多的家電企業(yè)布局適老化的賽道。

“面向老年人，尤其當面對身體癱瘓不能自理的老人，他們有日常翻身和移動的需求。”松下康養(yǎng)營銷總監(jiān)方健向中國家電網(wǎng)記者表示，這類老人需要長期的護工進行護理，為老人定時擦拭身體、曬太陽遛彎等，當前中國護工匱乏，且成本高昂。在護理領域，松下康養(yǎng)為代表的的企業(yè)推出了類似的床具，可以實現(xiàn)從病床變成輪椅，減少了人工搬運的環(huán)節(jié)，讓老人更有尊嚴地老有所養(yǎng)。

另外，據(jù)悉在適老洗護領域，美的集團推出了高科技適老化品牌“美頤享”，同時發(fā)布了AI爸媽云管家系統(tǒng)智慧養(yǎng)老解決方案，以及美頤享舒養(yǎng)熱水器、美頤享環(huán)繞坐式淋浴器等智能家居適老化產(chǎn)品。電視，作為老年人的娛樂載體，也變得越來越簡潔。海信電視專門設計了適合老年人使用的“簡潔模式”，讓智能電視的操控比傳統(tǒng)電視更簡單。海信電視操作系統(tǒng)還支持包括粵語、四川話、長沙話、上海話等在內(nèi)的24種方言識別。格力則推出了馨天翁系列空調(diào)，其遙控器按鍵排列更為簡單，字體也更大，同時還配備了語音播報功能。海爾則從生活場景出發(fā)，如智慧臥室可感知老年人的睡眠狀態(tài)，匹配溫度適宜的吹風等，適老化家電產(chǎn)品正加速從概念落地為現(xiàn)實。

國家為規(guī)范家電企業(yè)更好服務于老年群體，也推出了一系列適老標準。2018年以來，國家市場監(jiān)督管理總局(國家標準委)先后發(fā)布 GB/T 36934-2018《面向老年人的家用電器設計導則》、 GB/T 36947-2018《面向老年人的家用電器用戶界面設計規(guī) 范》、GB/T 40443-2021《適用于老年人的家用電器 通用技術要求》、GB/T 40439-2021《用于老年人生活輔助的智能家電系統(tǒng)架構(gòu)模型》等適老家電國家標準。其中，在最后一條標準的附錄中，給出了“具有藥品存儲和提醒功能的智能冰箱系統(tǒng)”“具有跌倒探測和告警功能的智能熱水器系統(tǒng)”“基于智能電視的語音輔助系統(tǒng)”三個輔助老年人生活的智能家電系統(tǒng)的使用案例。

在養(yǎng)老圈，不妨把目光轉(zhuǎn)向鄰國日本。日本早在1970年就開始步入老齡化，老齡化歷史已經(jīng)超過50年，圍繞銀發(fā)群體的新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品已經(jīng)較為完善。不管是以永旺為代表的老年新零售百貨、Curves高齡女性健身房，還是高齡介護用品和老年消費品，比如GIFMO推出的介護食品電飯煲DeliSofter、松下推出的老人微波爐、Chikaku株式會社開發(fā)的電視盒子、SoundFun公司推出的曲面揚聲器，都可以成為國內(nèi)老年賽道從業(yè)者的重要參考。

“適老化“早已不是一個新鮮的話題，從概念到落地，從政府引導到行業(yè)創(chuàng)新探索，從商業(yè)思考到人文關懷，這一話題已經(jīng)被眾多領域所提及，但同時，網(wǎng)上也出現(xiàn)了一些論斷，說智能化的發(fā)展，與適老化背道而馳。全屏的智能化設計，與老人平時的使用習慣越來越遠，適老變成了“偽適老”。如何更好提高老人的生活品質(zhì)，讓老人在晚年有尊嚴地活著，社會和企業(yè)還需要作出進一步的探索。

關鍵詞： 家電行業(yè) 銀發(fā)經(jīng)濟崛起 2021老年用戶線上消費報告 養(yǎng)老企業(yè)