八成消費者對家電使用年限一知半解;八成用戶在家電接近或到達使用年限時更換家電;超六成人知道有“以舊換新”活動，卻不知道如何聯(lián)系……近日，面向廣州市民朋友，通過調(diào)查問卷了解大家對家用電器規(guī)范使用的認知度。記者梳理發(fā)現(xiàn)，市民對家電依舊換新的認知與家電廠家/賣場所提供的服務存在“認知差”。事實上，家電“以舊換新”并沒有想象的那么麻煩，當中還有很多“益街坊”。

在市民回復的調(diào)查問卷看到，超過85%的人都知道有家電“以舊換新”活動，但當中的大部分人不知道怎么可以與活動方聯(lián)系，有大約15%的人甚至不知道賣場以外，還有其他渠道可以“以舊換新”。目前，不少家電渠道平臺均開啟了家電和部分消費電子產(chǎn)品的常態(tài)化回收。以蘇寧為例，現(xiàn)在他們推出了3種回收模式，包括郵寄到店、到店回收和上門回收等。對于回收的家電產(chǎn)品，蘇寧給出的具體估價取決于產(chǎn)品的型號、品牌、年限和新舊等綜合因素。

據(jù)了解，在政策風向標的引導下，國內(nèi)各家大家電企業(yè)也正加緊逐步完善回收體系。例如，海爾正在建設國內(nèi)首家家電循環(huán)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)工廠。據(jù)悉，該工廠將依托海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，建立線上線下(300959)一體估價、透明可信的回收平臺。未來，該平臺將依托海爾3.2萬家線下門店作為回收的觸點渠道;格力電器(000651)建立家電安全使用年限強制性標準，持續(xù)推動廢舊家電回收處理體系建設。美的打造了以美云銷、美的到家、美的服務、美的家居、美的會員數(shù)字化綠色回收平臺。美的方面介紹，每臺被回收的舊機都會生成唯一條碼，從工程師上門、物流運輸、倉儲，到拆解、報廢等各環(huán)節(jié)，綠色回收全程可追溯，同時基于區(qū)塊鏈技術(shù)，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的不可篡改。

另外，國美電器、蘇寧易購以及京東家電等紛紛在銷售平臺推出家電“以舊換新”的換購業(yè)務。國美電器有關(guān)人士透露，在今年的“618”家電促銷活動中，市民用家中的到期電器和廢舊電器來換購新款的智能家電占整場活動銷量的60%以上比例，在線下門店的日常銷售中，以舊換新也是各大門店的主力業(yè)務。

關(guān)鍵詞： 廢舊家電回收處理體系建設 家電企業(yè)以舊換新 消費電子產(chǎn)品 家用電器規(guī)范使用的認知度