2月14日，攜程宣布將在全公司推行混合辦公制度。自3月1日開始，每周三、周五，公司各事業(yè)部、職能部門可根據(jù)實(shí)際管理需求，實(shí)行或逐步推行1天至2天的混合辦公。值得關(guān)注的是，這樣的辦公模式有哪些利弊?能推廣開來嗎?

攜程的“實(shí)驗(yàn)”

攜程緣何推行混合辦公制度?攜程集團(tuán)董事局主席梁建章表示，混合辦公模式在保證辦公效率和員工滿意度的同時(shí)，利于減輕社會(huì)通勤壓力和年輕人購(gòu)房壓力，對(duì)于年輕人兼顧家庭和提高生育率是有幫助的，對(duì)于旅游業(yè)也有一定的拉動(dòng)作用。

據(jù)了解，此前，攜程曾進(jìn)行過六個(gè)月的混合辦公試驗(yàn)，共計(jì)1612名員工參與。試驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示，參與員工對(duì)混合辦公制度的態(tài)度中，“不支持”的比例由1%下降為0.1%，“強(qiáng)烈支持”的占比提升至近60%。而員工支持混合辦公的原因主要為減少通勤時(shí)間、工作和生活更平衡、更幸福且更富創(chuàng)造力。

攜程集團(tuán)技術(shù)中心一位商務(wù)經(jīng)理對(duì)記者表示：“我個(gè)人認(rèn)為工作生活效率反而更高了。在家辦公可以兼顧照看孩子，生活效率高了，工作上也有種隨時(shí)隨地都可以做的感覺。”

該公司一位產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)混合辦公節(jié)省通勤時(shí)間的優(yōu)點(diǎn)給予了肯定，但同時(shí)也對(duì)工作完成度表示了擔(dān)憂：“在家辦公可以減少我的通勤時(shí)間，因?yàn)槲壹易∑謻|，每天往返公司的時(shí)間差不多要三個(gè)小時(shí)。對(duì)工作本身而言，還是有一定的不利影響，因?yàn)槲沂钱a(chǎn)品經(jīng)理，需要大量的溝通，我個(gè)人認(rèn)為遠(yuǎn)程溝通遠(yuǎn)沒有面對(duì)面溝通的效果好。”

尚存諸多“擔(dān)憂”

根據(jù)攜程混合辦公試驗(yàn)數(shù)據(jù)，員工對(duì)混合辦公的擔(dān)憂主要集中在“會(huì)影響和同事的交流”“內(nèi)網(wǎng)不穩(wěn)定且使用復(fù)雜”“缺乏效率和專注的環(huán)境”。不過在試驗(yàn)結(jié)束后，這些原因所占比例均出現(xiàn)了一定程度的下降。

攜程集團(tuán)機(jī)票事業(yè)群負(fù)責(zé)人譚煜東表示：“在剛開始推行的時(shí)候，其實(shí)不少主管還是有顧慮的，特別是一些要經(jīng)常面對(duì)面交流的崗位。當(dāng)然這些顧慮也是可以理解的，但實(shí)行半年下來，大家發(fā)現(xiàn)負(fù)面影響沒有想象得那么多。”

不過，需要注意的是，“更長(zhǎng)的工作時(shí)間”這一項(xiàng)比例在試驗(yàn)后有所增加，從33.6%增長(zhǎng)到42.3%，也就是說，雖然員工的通勤時(shí)間減少了，但工作時(shí)間可能增加了。對(duì)此，梁建章表示：“從之前對(duì)于客服人員的實(shí)驗(yàn)來看，員工是會(huì)自愿地將省下來的一部分通勤時(shí)間放在工作里的，但與此同時(shí)收入也會(huì)有所提高。不過，大部分剩下來的時(shí)間還是會(huì)留給自己的生活。而在公司的三天時(shí)間，員工還是可以做很多有關(guān)社交的工作以加深感情。所以混合辦公模式會(huì)是比較好的平衡。”

此外，信息安全和管理效率也是混合辦公模式中需要關(guān)注的問題。對(duì)此，梁建章表示：“我們很多年前在信息安全和IT支持的投入為混合辦公做了準(zhǔn)備，在這次的試驗(yàn)和全面推廣中，信息安全方面沒有什么問題。從帶來的收益以及員工滿意度提升的角度來看，這是非常值得投入的。”

梁建章還表示，目前來看混合辦公模式對(duì)管理效率沒有太大的影響，當(dāng)然有些部門還是會(huì)逐步推廣的，比如酒店采購(gòu)經(jīng)理等靈活辦公的職位。

能推廣開來嗎

據(jù)悉，谷歌、Facebook、微軟、蘋果等海外公司在新冠肺炎疫情期間也開始實(shí)行混合辦公模式。去年5月，谷歌宣布將允許20%的員工永久居家辦公，六成左右的員工一周可以僅到崗三天;而Facebook表示允許特定員工遠(yuǎn)程全職工作，其薪酬會(huì)根據(jù)搬家后的位置另外進(jìn)行調(diào)整，并預(yù)計(jì)在未來的五到十年，公司50%的員工將進(jìn)行遠(yuǎn)程工作。

在微軟與領(lǐng)英發(fā)布的混合辦公數(shù)據(jù)中，有16萬(wàn)微軟員工居家辦公，2.5萬(wàn)名新員工以遠(yuǎn)程方式入職，而感到自己融入微軟的員工比例達(dá)到90%，創(chuàng)下歷史新高。但與此同時(shí)，員工調(diào)查顯示，疫情期間進(jìn)行遠(yuǎn)程工作時(shí)，在平衡工作和生活以及團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)方面的滿意度依然存在挑戰(zhàn)。

梁建章表示，混合辦公模式提高了員工滿意度，員工離職率也下降了1/3，無(wú)論是優(yōu)秀的員工還是一般的員工，流失率都大幅下降，這對(duì)于公司整體的用工成本是有較大幫助的。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，員工流失是非常重要的用工成本，也是很讓人頭疼的一件事。

“混合辦公模式有利有弊，其優(yōu)點(diǎn)主要是可以讓部分崗位的員工多一種辦公模式的選擇，弊端主要在于有可能對(duì)工作效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等產(chǎn)生不確定的影響。”北大縱橫管理咨詢集團(tuán)股東、高級(jí)合伙人熊浩告訴中國(guó)商報(bào)記者。

這一模式能在全行業(yè)推廣開來嗎?熊浩認(rèn)為尚需觀察。“在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)辦公以及元宇宙等技術(shù)進(jìn)步的影響下，在合適的企業(yè)、崗位中，混合辦公模式的范圍有可能會(huì)擴(kuò)大，但廣泛推廣不一定。因?yàn)椴皇撬械钠髽I(yè)、崗位及人員都適合混合辦公。混合辦公也不會(huì)取代五天工作制成為所有人的工作常態(tài)，但的確可以給業(yè)內(nèi)一個(gè)參考，給員工多些選擇。”(記者 趙熠如)

關(guān)鍵詞： 攜程混合 辦公模式 職能部門 提高生育率