“今年春節(jié)回老家嗎，能郵寄件嗎”“您放心，春節(jié)我在崗，正常收件派件。”快遞小哥楊軍龍肯定地回答道。

楊軍龍是順豐速運北京石景山第一營業(yè)部的一名末端配送員，今年是他連續(xù)第四年不回老家過春節(jié)堅守崗位。楊軍龍的妻子也在北京打工，前幾天他們把兩個孩子從家鄉(xiāng)接了過來，一家人在北京團聚。

楊軍龍負責配送網點附近的兩棟樓，一棟是商住兩用樓，一棟是商業(yè)辦公樓，他甚至都不用騎三輪車，直接推著拖板車就可以進行配送。楊軍龍負責的那棟商住混合樓共有16層，每一層有36戶，并且大部分都是做生意開公司的住戶，快遞業(yè)務量比較大，基本每天每層都有快件。僅僅是兩棟樓，楊軍龍每天都要從早忙到晚。

臨近春節(jié)正是快遞旺季，楊軍龍平均每天要送100多件快遞，其間還要收件。“這幾天寄件的不少，很多不能回老家的人都會往家鄉(xiāng)寄一些禮品。”楊軍龍很能理解他們的心情，也為自己的工作能幫到他們而高興。

“春節(jié)你們放假嗎?”在送件過程中，楊軍龍不止一次被用戶詢問這個問題。“春節(jié)正是用人的時候，我的家人也都過來陪我了，我能堅持在崗。”當聽到楊軍龍這樣回答時，不少用戶都露出了笑容，“太好了，辛苦你們了!”

楊軍龍在順豐做配送員已有六年時間，負責該區(qū)域的配件也將近有四年了。對于該區(qū)域的情況他再熟悉不過，在多年的經驗積累下，楊軍龍對工作已得心應手，但他仍在不斷提升效率和服務質量。比如楊軍龍清楚商住兩用的那棟樓，每天要等大家8:30開始上班后開始配送;乘電梯要直接坐到頂層從上往下派送，這樣不僅可以提高效率，還可以盡量避免影響他人;有的公司在不同的樓層都有辦公室，誰在哪個屋，快遞要送到哪個辦公室他都很熟悉。

基本上每個快件楊軍龍都送貨到門，讓用戶當面簽收。然而記者注意到，有三四個用戶的快件，楊軍龍卻是直接放到門口，既不敲門也不打電話。“這幾家住戶都是工作到半夜的，白天要睡覺，不讓打擾，之前溝通過，讓直接放到門口。”楊軍龍清楚每一戶的情況，也能及時滿足用戶的需求。

上午第一次派送，按規(guī)定要在10:30之前送完，兩個小時的時限使得楊軍龍派送的步伐略顯急促，但卻絲毫沒有急躁，跟用戶溝通談話時他依然很有耐心。不到10:30楊軍龍就完成了這趟派件，而當他剛到達底層時，手機鈴聲卻響了起來。“有人要寄件”，緊接著，他便按下了電梯上行鍵。

據(jù)了解，順豐網點要求一天派送五次，最后一次則是在下午5點多，一般晚上8點鐘左右派送完最后一波，楊軍龍才能下班，可1月26日這天楊軍龍到半夜12點才下班。“我去支援其他的同事派送別的區(qū)域了。我送完了別人沒送完，回去睡覺也不踏實。”楊軍龍說道。記者了解到，1月26日當晚情況還有些特殊，由于沒有多余的拖板車，楊軍龍他們這些過去支援的小哥只能背著裝滿快件的麻袋在小區(qū)配送，有些重貨要兩個小哥抬著走幾百米送過去。

像楊軍龍這樣平凡踏實、默默堅守崗位的“快遞人”還有很多。順豐速運石景山第一營業(yè)部的主管汪洋告訴記者，該網點有50多位工作人員，今年有一半員工春節(jié)不回家自愿留崗。

每年春節(jié)期間，快遞企業(yè)為了保障正常運轉，都會給予快遞員各種補貼，因而有人說堅守崗位的快遞員是為了高工資。然而事實上，春節(jié)期間快遞單量相對較少，快遞員的收入與單量又密切相關，春節(jié)期間即便有各種補貼，快遞員的收入相比往常也多不了什么，他們身上多了的其實是那份責任感。

上午10點多，回到網點把收到的快件包裝好，并擺放到寄件區(qū)后，楊軍龍又裝上貨，拉著車開始了第二次配送......(記者 蔣永霞 )

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