春節(jié)將至，又到了廠商們大促的節(jié)點(diǎn)。北京商報(bào)記者注意到，現(xiàn)在各大電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)不只是單純的讓利賣(mài)貨，還包括高額補(bǔ)貼下的“以舊換新”。從2009年到現(xiàn)在，家電“以舊換新” 已經(jīng)走過(guò)了13個(gè)年頭，在一定程度上起到了刺激消費(fèi)的作用。

然而，很多消費(fèi)者仍舊對(duì)家電這種耐用品保持著“能用就不換”、“能修就先修”的觀點(diǎn)，其實(shí)我國(guó)有相當(dāng)多的家用電器產(chǎn)品還在“超期服役”，存在安全隱患。 “以舊換新”無(wú)論從環(huán)保還是刺激消費(fèi)的角度來(lái)看都是一個(gè)有利的舉措，那么，家電廠商和回收平臺(tái)是不是應(yīng)該考慮到，想要吸引更多的用戶參與進(jìn)來(lái)，需要讓這個(gè)過(guò)程更加人性化、更加有創(chuàng)新力度呢?

春節(jié)將近 補(bǔ)貼已到

“今年春節(jié)，京東家電將針對(duì)空調(diào)品類發(fā)布高額補(bǔ)貼，不限品牌、不限年限、不限品相，均可享受統(tǒng)一的補(bǔ)貼金額，至高可抵2320元，進(jìn)一步降低消費(fèi)者換煥新成本。” 京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示。

而蘇寧易購(gòu)則啟動(dòng)了2022年貨節(jié)，在以舊換新方面，該平臺(tái)推出了“萬(wàn)物皆可換”活動(dòng)，支持跨品類換新，比如iPpone 13至高補(bǔ)貼360元，卡薩帝冰箱至高補(bǔ)貼1050元，海爾空調(diào)至高補(bǔ)貼620元。蘇寧易購(gòu)還聯(lián)合26家銀行推出24期免息，至高立減500元。

除了電商平臺(tái)和家電廠商們自掏腰包補(bǔ)貼之外，國(guó)家對(duì)家電“以舊換新”也持鼓勵(lì)和支持的態(tài)度。

實(shí)際上，近期相關(guān)部門(mén)針對(duì)家電“以舊換新”已經(jīng)發(fā)布過(guò)多條通知。上個(gè)月，國(guó)家發(fā)改委發(fā)出《國(guó)家發(fā)展改革委 工業(yè)和信息化部關(guān)于振作工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行 推動(dòng)工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施方案的通知》，提出釋放重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)潛力，健全家電回收處理體系，實(shí)施家電生產(chǎn)者回收目標(biāo)責(zé)任制，鼓勵(lì)有條件的地方在家電等領(lǐng)域推出新一輪以舊換新行動(dòng)。

近日，國(guó)家發(fā)改委又印發(fā)了《關(guān)于做好近期促進(jìn)消費(fèi)工作的通知》。其中在促家電消費(fèi)活動(dòng)提到，鼓勵(lì)有條件的地方開(kāi)展綠色智能家電下鄉(xiāng);支持家電、家具等企業(yè)開(kāi)展“以舊換新”“以換代棄”活動(dòng)等。

覆蓋面廣 換新量高

家電“以舊換新”在我國(guó)開(kāi)始于13年前。2009年6月，財(cái)政部、商務(wù)部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、環(huán)境保護(hù)部、工商總局、質(zhì)檢總局制定了《家電以舊換新實(shí)施辦法》，首先在北京、天津、上海、江蘇、浙江、山東、廣東、福州和長(zhǎng)沙等9省市試點(diǎn)。

最開(kāi)始，這項(xiàng)政策由國(guó)家主導(dǎo)，享受財(cái)政補(bǔ)貼。據(jù)瞭望智庫(kù)發(fā)布的《2021中國(guó)家電“以舊換新”年度調(diào)查報(bào)告》顯示，2009年6月至-2011年，中央財(cái)政累計(jì)補(bǔ)貼320億元，年均約150億元。此后，越來(lái)越多的家電廠商和回收平臺(tái)等主體參與進(jìn)來(lái)，家電“以舊換新”逐漸演變?yōu)橐允袌?chǎng)需求為主導(dǎo)的措施。

在這13年中，家電“以舊換新”已經(jīng)覆蓋了國(guó)內(nèi)大部分地區(qū)。蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，該平臺(tái)3C一站式以舊換新目前已覆蓋99個(gè)城市，冰洗一站式以舊換新已覆蓋31個(gè)城市，計(jì)劃今年拓展至60個(gè)城市。在部分非一站式以舊換新區(qū)域，提供收舊和送新同時(shí)段作業(yè)，保障用戶體驗(yàn)，目前已覆蓋334個(gè)城市。

“在覆蓋范圍和效率方面，京東家電以舊換新服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全國(guó)95%以上的城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在大中城市，最快可以做到當(dāng)日上門(mén)，有效提升廢舊家電的回收效率。” 京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

與此同時(shí)，“以舊換新”的規(guī)模也在同步增長(zhǎng)中。據(jù)京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的數(shù)據(jù)，2021年，該平臺(tái)以舊換新單量同比增長(zhǎng)超過(guò)300%，僅空調(diào)以舊換新就為用戶節(jié)省近3億元。另?yè)?jù)蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的數(shù)據(jù)，在換新品類上，2021年廚衛(wèi)換新增長(zhǎng)最快，增長(zhǎng)幅度達(dá)152%。

報(bào)廢期到 市場(chǎng)飽和

“家電以舊換新的本質(zhì)，這些年一直沒(méi)有發(fā)生變化，就是拿新產(chǎn)品以優(yōu)惠讓利的方式刺激用戶更換，真正變化的還是那些消費(fèi)群體。越來(lái)越多的年輕人，遇到家電壞了不再維修，而是直接換新。”家電觀察人士許意強(qiáng)如是說(shuō)。

不可否認(rèn)的是，不管是直接換新還是以舊換新，在我國(guó)當(dāng)前的國(guó)情下，相當(dāng)一部分家庭需要對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行更換。有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)家電保有量已超過(guò)21億臺(tái)，相當(dāng)部分家庭正在使用的家電產(chǎn)品是在2009-年至2011年間我國(guó)實(shí)施以舊換新政策時(shí)購(gòu)置。這部分家電即將或已進(jìn)入替換更新期，正處于家電報(bào)廢高峰。

京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，家電“以舊換新”可以引導(dǎo)用戶適時(shí)更新，依據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)2021年1月發(fā)布的《家用電器安全使用年限》系列團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，家用電冰箱、葡萄酒柜、房間空調(diào)器安全使用年限為十10年，家用洗衣機(jī)、干衣機(jī)、吸油煙機(jī)、家用燃?xì)庠?、?chǔ)水式電熱水器的安全使用年限為八8年。“但人們對(duì)于家電等耐用消費(fèi)品并沒(méi)有‘壽命’概念，導(dǎo)致有大量超過(guò)十10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的家電仍在使用。”

與此同時(shí)，在京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人看來(lái)，“以舊換新”也是激活龐大存量市場(chǎng)的方式之一。“中國(guó)家電行業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)十年高速發(fā)展,早已從增量市場(chǎng)進(jìn)入到存量市場(chǎng)階段，大家電市場(chǎng)逐步走向成熟，綜合來(lái)看，除少數(shù)品類如吸油煙機(jī)、熱水器等仍保持一定增量空間外，冰箱、空調(diào)、電視機(jī)、洗衣機(jī)等大家電的保有量已近飽和，激活龐大存量市場(chǎng)將帶來(lái)更多的商業(yè)空間和發(fā)展機(jī)遇。”

用戶顧慮多 模式待創(chuàng)新

不過(guò)，北京商報(bào)記者采訪了幾位消費(fèi)者，他們對(duì)“以舊換新”的看法各有不同。

李女士坦言，“以舊換新”聽(tīng)起來(lái)環(huán)保又優(yōu)惠，但其實(shí)線上回收和線下賣(mài)給收廢品的小商販沒(méi)有太大區(qū)別，“用了十10來(lái)年的小家電不管在哪個(gè)平臺(tái)都只值幾十塊錢(qián)，直接打個(gè)電話就有人上門(mén)收，為什么還要去平臺(tái)上費(fèi)勁呢?”?

王先生則不同意這種說(shuō)法，他指出，線上回收的流程更加環(huán)保和安全，而被社會(huì)上的小商販零星回收的舊家電中，可能有不少都流入到了非法小作坊，被加工成二手電器銷(xiāo)售，有一定的安全隱患，還有一些為提取元器件和高價(jià)值的稀貴金屬，粗暴拆解廢舊家電，導(dǎo)致嚴(yán)重環(huán)境污染的行為。

產(chǎn)業(yè)觀察人士梁振鵬指出了這里面存在的問(wèn)題，他直言：“有廠商在進(jìn)行以舊換新時(shí)將新產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)得虛高，給消費(fèi)者的優(yōu)惠在交易過(guò)程中又拿回了自己手里，存在貓膩;此外，線上回收程序繁瑣，很多老人不會(huì)用智能機(jī)操作，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)肯定不如找一些收廢品的商販，所以簡(jiǎn)化流程非常必要。”

為了吸引更多用戶及時(shí)更換報(bào)廢家電，近日，國(guó)家發(fā)展改革委產(chǎn)業(yè)司主持召開(kāi)研討會(huì)，會(huì)議就加強(qiáng)逆向回收物流建設(shè)、優(yōu)化回收渠道、創(chuàng)新家電以舊換新模式等進(jìn)行了深入研討。

在這方面，一些平臺(tái)已經(jīng)做出一些嘗試。比如，蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，該平臺(tái)產(chǎn)品功能上已實(shí)現(xiàn)家電品類之間互換，3C品類之間互換，電腦可以換手機(jī)，同時(shí)賦能商家以舊換新服務(wù)能力，冰箱可以換空調(diào)，平臺(tái)已有350家店鋪訂購(gòu)已經(jīng)換新服務(wù)。“未來(lái)在以舊換新的模式上要更靈活，計(jì)劃打破家電與3C換新之間的壁壘。”

而“格力電器先后在長(zhǎng)沙、蕪湖、鄭州、石家莊、天津建立五大再生資源環(huán)保處理基地，成立全資子公司——珠海格力綠色再生資源有限公司，開(kāi)展廢棄電器電子產(chǎn)品、報(bào)廢汽車(chē)、工業(yè)固廢等回收處理業(yè)務(wù)。至于以舊換新，格力門(mén)店都可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，且有一定優(yōu)惠。” 格力電器相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者說(shuō)道。

許意強(qiáng)則建議，以舊換新就是一項(xiàng)讓利用戶的手段，需要通過(guò)政府補(bǔ)一點(diǎn)、企業(yè)讓一點(diǎn)、，商家少賺一點(diǎn)的多方讓利、多方參與的方式共同引爆，同時(shí)，換新不能只是換貴，還要換優(yōu)，真正惠及全域消費(fèi)者，而不是以貴換賤。

關(guān)鍵詞： 以舊換新 用戶顧慮多 模式待創(chuàng)新 消費(fèi)品