廠家叫停有條件限制的商家促銷(xiāo)，能否緩解消費(fèi)者購(gòu)飛天茅臺(tái)酒難的壓力?

貴州茅臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)體系改革進(jìn)一步升級(jí)。

2月2日晚，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從多位茅臺(tái)酒經(jīng)銷(xiāo)商處獲悉，進(jìn)入2月以來(lái)，為規(guī)范商超和電商的促銷(xiāo)行為，貴州茅臺(tái)酒銷(xiāo)售有限公司要求所有新發(fā)展的線(xiàn)上線(xiàn)下商家不得以積分、消費(fèi)金額等促銷(xiāo)條件設(shè)立門(mén)檻，限制部分消費(fèi)者搶購(gòu)飛天茅臺(tái)酒，緩沖期只有2-3天。目前，多家經(jīng)銷(xiāo)商都在做修改規(guī)則公布的準(zhǔn)備，京東和夏商集團(tuán)率先已作更改。

臨近春節(jié)，貴州茅臺(tái)廠家加大對(duì)茅臺(tái)酒市場(chǎng)秩序的規(guī)范，1月12日，80%的茅臺(tái)酒開(kāi)箱率被要求達(dá)到100%。開(kāi)箱賣(mài)酒，目的在于加大開(kāi)瓶率，抑制茅臺(tái)酒只買(mǎi)不喝的怪現(xiàn)象，降低社會(huì)庫(kù)存。隨后，多地爆出市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)對(duì)囤積居奇、假酒售賣(mài)的整頓案例。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者獲悉，早在去年10月29日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局發(fā)布第32號(hào)令《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》。該規(guī)定表明，在價(jià)格促銷(xiāo)行為方面，經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)有附加條件的，有諸多明確要求。

廠家叫停有條件限制的商家促銷(xiāo)，能否緩解消費(fèi)者購(gòu)飛天茅臺(tái)酒難的壓力?

京東、夏商集團(tuán)率先修改規(guī)則

2月2日，廈門(mén)夏商百貨集團(tuán)有限公司(下稱(chēng)廈門(mén)夏商)官微接連發(fā)布貴州茅臺(tái)酒年度銷(xiāo)售方案和2月的銷(xiāo)售方案，修改搶購(gòu)規(guī)則。

該公司指出，為推動(dòng)夏商集團(tuán)貴州茅臺(tái)酒銷(xiāo)售的有序進(jìn)行，同時(shí)精準(zhǔn)分析茅臺(tái)酒客戶(hù)畫(huà)像，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，特針對(duì)該集團(tuán)會(huì)員體系中的會(huì)員制定今年的銷(xiāo)售方案。

在本月的銷(xiāo)售方案中，該集團(tuán)明確發(fā)布當(dāng)月投放量為17920瓶(接近8.4噸)。夏商會(huì)員滿(mǎn)足以下條件就可以獲得搖號(hào)購(gòu)買(mǎi)資格——注冊(cè)日期在去年7月1日前(不含7月1日)的會(huì)員(并于7月1日前產(chǎn)生消費(fèi));去年10月-12月連續(xù)三月每個(gè)月在夏商集團(tuán)零售終端全渠道消費(fèi)次數(shù)4次以上(一天內(nèi)多次消費(fèi)的，僅計(jì)算1次，退貨或取消的訂單不計(jì))。

中簽會(huì)員每人每月可預(yù)約購(gòu)買(mǎi)1瓶53度500毫升飛天茅臺(tái)。每名會(huì)員每季度僅限購(gòu)買(mǎi)一次，全年限購(gòu)2瓶，僅限本人購(gòu)買(mǎi)并需出示身份證。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者對(duì)比去年國(guó)慶節(jié)前夕，夏商集團(tuán)發(fā)布的飛天茅臺(tái)預(yù)約規(guī)則，發(fā)現(xiàn)今年春節(jié)不僅茅臺(tái)酒投放量大增，而且取消了積分門(mén)檻。

去年10月，夏商集團(tuán)53度500毫升飛天茅臺(tái)酒(帶杯)的投放量為7040瓶。按當(dāng)時(shí)的預(yù)約規(guī)則，消費(fèi)者從去年5月起，前三個(gè)月消費(fèi)積分要滿(mǎn)3000分(含)以上，可優(yōu)先獲得2瓶飛天茅臺(tái)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)資格。預(yù)約成功的當(dāng)月可購(gòu)買(mǎi)一次。積分滿(mǎn)6000分(含)以上的會(huì)員優(yōu)先獲得4瓶飛天茅臺(tái)預(yù)約購(gòu)買(mǎi)資格，同樣當(dāng)月可購(gòu)買(mǎi)一次，但4瓶封頂。

同樣修改了規(guī)則的還有京東。

作為京東的PLUS會(huì)員，獲得了預(yù)約飛天茅臺(tái)酒購(gòu)買(mǎi)資格的21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者曾連續(xù)搶購(gòu)，但在每次少則70萬(wàn)-80萬(wàn)人報(bào)名的情況下，次次落空。

2月2日，在貴州茅臺(tái)京東自營(yíng)店搜索53度500毫升飛天茅臺(tái)(帶杯)，PLUS會(huì)員的標(biāo)簽不見(jiàn)，只要京東實(shí)名認(rèn)證用戶(hù)在京東APP端都可以搶購(gòu)。2月3日10：00開(kāi)始預(yù)約，12：00開(kāi)始搶購(gòu)。

取消PLUS會(huì)員條件搶購(gòu)茅臺(tái)酒

“茅臺(tái)銷(xiāo)售群里發(fā)出通知，從2月開(kāi)始，預(yù)約搶購(gòu)茅臺(tái)酒的電商和靠積分認(rèn)購(gòu)的商超都不允許對(duì)消費(fèi)者設(shè)置前置條件。”2月2日，一家不愿透露名稱(chēng)的大型全國(guó)綜合電商平臺(tái)對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者道出緣由，不過(guò)茅臺(tái)廠家給商家有2-3天的緩沖期，便于修改規(guī)則。

她表示，該電商平臺(tái)正在修改茅臺(tái)酒預(yù)約規(guī)則。但2.0版本的系統(tǒng)尚未完善，擔(dān)心一旦發(fā)布出問(wèn)題，所以計(jì)劃2月3日才上線(xiàn)。

事實(shí)上，電商和商超有消費(fèi)金額、積分等條件限制的1.0茅臺(tái)酒預(yù)約促銷(xiāo)版本也經(jīng)過(guò)茅臺(tái)廠家確認(rèn)后發(fā)布。她告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，廠家拓展新渠道的目的在于加大實(shí)名制消費(fèi)，防止黃牛搶單。

為防止囤酒倒賣(mài)，夏商集團(tuán)明確要求到店購(gòu)酒須中簽本人的支付賬戶(hù)支付購(gòu)酒款，不得由他人代付或使用他人的支付賬戶(hù)。會(huì)員中簽后不得修改會(huì)員信息，如修改了手機(jī)號(hào)、證件號(hào)碼、姓名等，或注銷(xiāo)賬戶(hù)造成會(huì)員信息不符，無(wú)法驗(yàn)證信息的不得購(gòu)酒。

更大的變化在于，新規(guī)引入了公證處監(jiān)督搖號(hào)，并增加了長(zhǎng)達(dá)10條的會(huì)員福利特別提示，加大了對(duì)黃牛炒作的限制，對(duì)消費(fèi)者的信息掌握更加詳細(xì)精準(zhǔn)。夏商集團(tuán)指出，搖號(hào)在每月1日由廈門(mén)市鷺江公證處監(jiān)督下進(jìn)行，搖號(hào)后中簽結(jié)果導(dǎo)入微信公眾號(hào)，信息齊全的中簽會(huì)員系統(tǒng)自動(dòng)生成預(yù)約券并發(fā)送短信提醒。中簽會(huì)員預(yù)約成功后，提貨券有效期5天可到預(yù)約門(mén)店購(gòu)買(mǎi)。

在夏商集團(tuán)的詳細(xì)規(guī)則中，中簽會(huì)員不得跨門(mén)店提貨、須持本人手機(jī)、身份證和提貨券信息(二維碼)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核驗(yàn)并登記會(huì)員信息，后在《茅臺(tái)酒銷(xiāo)售臺(tái)賬》上簽字簽字確認(rèn)，現(xiàn)場(chǎng)付款購(gòu)酒。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，從取消有條件促銷(xiāo)到加大精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，不僅是貴州茅臺(tái)在營(yíng)銷(xiāo)體系上的進(jìn)一步升級(jí)，在實(shí)際操作中，也有部分商家并沒(méi)完全按照監(jiān)管部門(mén)要求進(jìn)行條件明示被查，要求整改。

去年10月29日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局發(fā)布第32號(hào)令《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》。其中第二十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。另外，經(jīng)營(yíng)者折價(jià)、減價(jià)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過(guò)其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn)。通過(guò)積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明或者通過(guò)店堂告示等方式公開(kāi)折價(jià)計(jì)算的具體辦法。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信實(shí)用的原則。

茅臺(tái)酒依然難搶

從夏商集團(tuán)的茅臺(tái)酒預(yù)約2.0版本來(lái)看，取消了消費(fèi)者積分門(mén)檻，但對(duì)每人全年的購(gòu)買(mǎi)量折半，茅臺(tái)酒的搶購(gòu)大戰(zhàn)在更多消費(fèi)者涌入下更加激烈。

京東取消PLUS會(huì)員才能預(yù)約購(gòu)買(mǎi)飛天茅臺(tái)酒的限制后，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從微信公眾號(hào)茅粉事務(wù)所的大量留言中獲悉，雖然搶購(gòu)門(mén)檻放寬，但多位消費(fèi)者對(duì)京東上搶到茅臺(tái)酒依然不抱信心。網(wǎng)友“高調(diào)無(wú)聲”留言，“蘇寧、京東、淘寶、網(wǎng)易、小米，從上午9：30到晚上22點(diǎn)，能讓你搶一天的寂寞呀。”網(wǎng)友逐北留言，“全民都開(kāi)始練手速了，茅臺(tái)將走向哪里?”

“有條件的促銷(xiāo)在現(xiàn)實(shí)生活中很常見(jiàn)，這是商家慣用的手段。和交易時(shí)告知有條件促銷(xiāo)不同，交易前告知并不涉及對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的剝奪。”2月2日，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)博士、海南大學(xué)管理學(xué)院教授孫洪杰對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，但茅臺(tái)酒目前處于供不應(yīng)求的市場(chǎng)行情，商家有條件的促銷(xiāo)實(shí)際是捆綁茅臺(tái)酒實(shí)現(xiàn)自身利益最大化，比如借茅臺(tái)酒引流、促銷(xiāo)、搭售等。他認(rèn)為，茅臺(tái)廠家取消電商和商超的有條件促銷(xiāo)行為，這是擁有話(huà)語(yǔ)權(quán)的強(qiáng)勢(shì)廠家加大對(duì)下游經(jīng)銷(xiāo)商的限制行為。

被迫取消有限制條件的促銷(xiāo)后，更多的搶茅臺(tái)大軍加入進(jìn)來(lái)。那么，廠家的直銷(xiāo)渠道即自營(yíng)渠道能否更容易買(mǎi)到飛天茅臺(tái)酒?

2月2日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者前往位于重慶市渝北區(qū)龍山街道的貴州茅臺(tái)自營(yíng)店體驗(yàn)。在自營(yíng)店門(mén)口，有碩大的微信掃碼預(yù)約告示。廠家要求，地址欄要填身份證登記地址，預(yù)約成功后30天內(nèi)不得重復(fù)預(yù)約，同一人不得換用其他微信號(hào)預(yù)約，否則系統(tǒng)自動(dòng)將其列入黑名單管理，半年內(nèi)不得受理預(yù)約申請(qǐng)。同時(shí)，預(yù)期或請(qǐng)他人代辦的一律不予辦理。

貴州茅臺(tái)酒銷(xiāo)售有限公司的預(yù)約登記系統(tǒng)

進(jìn)門(mén)后，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者被要求首先要在登記本上留下本人姓名、聯(lián)系電話(huà)、身份證號(hào)碼，疫情健康碼號(hào)碼、測(cè)體溫和隨行人的具體信息。預(yù)約購(gòu)酒成功的，要出示本人身份證原件并由本人支付。和電商、商超等貴州茅臺(tái)的批發(fā)渠道一樣，茅臺(tái)廠家通過(guò)加強(qiáng)個(gè)人信息管理從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

但酒同樣難買(mǎi)。據(jù)該自營(yíng)店負(fù)責(zé)人稱(chēng)，每天上午，黃牛都會(huì)固定出現(xiàn)在自營(yíng)店周?chē)?，一直到下?點(diǎn)左右，購(gòu)酒成功的隊(duì)伍都會(huì)排長(zhǎng)龍。盡管今年春節(jié)，廠家加大了自營(yíng)店的供應(yīng)量，但依然供不應(yīng)求。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者掃碼后進(jìn)入貴州茅臺(tái)酒銷(xiāo)售有限公司預(yù)約登記頁(yè)面。相關(guān)提示顯示，系統(tǒng)只能隨機(jī)抽簽通過(guò)預(yù)約登記，也就是說(shuō)，因參與預(yù)約人數(shù)眾多，預(yù)約購(gòu)買(mǎi)并不能保證購(gòu)買(mǎi)成功。當(dāng)天，在預(yù)約登記取貨門(mén)店一欄僅顯示出青海自營(yíng)店、海南自營(yíng)店和江西自營(yíng)店三家。

2月2日預(yù)約登記時(shí)顯示的自營(yíng)店頁(yè)面

“現(xiàn)在茅臺(tái)股價(jià)一直在漲，社會(huì)資本也在涌入。人性是經(jīng)不起誘惑的。只要大多數(shù)人有看漲茅臺(tái)酒的心理預(yù)期，市場(chǎng)價(jià)和廠家零售指導(dǎo)價(jià)之間有價(jià)差，無(wú)論是批發(fā)渠道改良還是自營(yíng)渠道放量，短期內(nèi)炒作茅臺(tái)的現(xiàn)象都很難控制。”孫洪杰說(shuō)。

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