中國網(wǎng)財經(jīng)1月14日訊(記者 程宇楠) 臨近春節(jié)，人口流動逐漸進(jìn)入高峰，一條“售票員賣票時偷偷搭售保險”的詞條登上某社交平臺熱搜，引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注和討論。

微博相關(guān)投訴和評論 來源：微博截圖

熱搜視頻顯示，一名乘客在陜西省西安汽車站購買車票時，售票員未經(jīng)詢問以及獲得同意，偷偷為其搭售了一單價值4元的保險。后經(jīng)該乘客幾次追問質(zhì)疑，售票員終于表示“好了，對不起”。

視頻一經(jīng)曝光，有媒體聯(lián)系到該車站相關(guān)人員，其明確表示，售票員需要經(jīng)過詢問才能將保險賣給乘客，保險買與不買應(yīng)是消費者的自愿行為。

值得注意的是，這一視頻引起網(wǎng)友的廣泛關(guān)注和討論。大多數(shù)網(wǎng)友表示經(jīng)常遇到搭售現(xiàn)象，且對該項保險的售賣規(guī)則并不清楚;更有一部分網(wǎng)友表示，一直以為買票時搭售的保險是必須以及強(qiáng)制購買的產(chǎn)品。

這表示，很大一部分消費者在遇到購買車票被搭售保險的情形時，選擇了默認(rèn)，或是一時間并不清楚該如何處理。

北京格豐律師事務(wù)所合伙人郭玉濤律師告訴中國網(wǎng)財經(jīng)記者，上述暗中搭售保險的行為違反了我國的《保險法》以及《消費者權(quán)益保護(hù)法》。他指出，除國家規(guī)定必須購買的強(qiáng)制保險外，任何商業(yè)保險合同自愿訂立，不得利用職務(wù)或者職業(yè)便利強(qiáng)迫、引誘投保人訂立保險合同。上述這類情況下，若不愿購買保險，可直接向售票員提出退款退保。

國內(nèi)資深保險法律師張宏雷則指出，上述搭售行為由來已久，利益驅(qū)動下屢教不改，是保險業(yè)的頑疾之一。他建議，消費者遭遇強(qiáng)賣后應(yīng)進(jìn)行舉報;監(jiān)管部門應(yīng)遵照《消費者權(quán)益保護(hù)法》，對進(jìn)行強(qiáng)迫售賣保險的，給與“騙1賠3”的頂格處罰;而對屢教不改的保險公司和代理點也應(yīng)處以重罰。

有業(yè)內(nèi)人士表示，一些汽車客運(yùn)公司成立保險代理公司從事代理銷售業(yè)務(wù)，利用車站交通樞紐的便利向廣大乘客兜售保險，從中抽取高達(dá)70%左右的傭金。例如上述乘客購買一份4元的保險，客運(yùn)公司下屬的保險代理公司就會得到2.8元的“提成”。在大量客流的累計下，兜售保險將會是一筆很客觀的收入，進(jìn)而為了這份利益，汽車客運(yùn)公司選擇偷偷搭售保險。

事實上，我國《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》第九十六條規(guī)定，未為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險的，且拒不投保的客運(yùn)車輛經(jīng)營者，將由原許可機(jī)關(guān)吊銷經(jīng)營許可證。即無論車票票面上有無標(biāo)志，汽車票價本身都已包含一定比例的保險費用，一般情況下無需額外參保。

關(guān)鍵詞： 售票員