青少年巨額打賞主播、直播帶貨貨不對板……“野蠻”生長的直播將迎來“緊箍咒”。8月4日，國家網信辦等8部門通報網絡直播行業(yè)專項整治和規(guī)范管理工作進展，并表示將“研究制定主播賬號分級分類管理規(guī)范，引導用戶理性打賞，規(guī)范主播帶貨行為”。而據北京商報記者調查了解，網絡直播平臺目前各有一套主播分級制度，并進行內容審核，對帶貨主播設置門檻，但現(xiàn)存分級更多以直播時長、打賞收益為導向，沒有統(tǒng)一規(guī)則，對違規(guī)操作也多是事后整改。

此分級非彼分級

制定主播賬號分級分類管理規(guī)范旨在明確直播行業(yè)打賞行為管理規(guī)則，將內容供給導向、打賞金額標準、主播帶貨資格與直播賬號分級分類緊密關聯(lián)，建構激勵高質量信息內容供給的直播賬號信用評價體系。

“通過分級管理實質上是對主播賬號的信用體系等級評定的分類。”浙江曉德律師事務所主任、律師陳文明向北京商報記者指出。

截至北京商報記者發(fā)稿，快手、映客、斗魚等直播平臺未對主播賬號分級分類制度進行官方表態(tài)。但上述網絡直播企業(yè)內部人士向記者透露，“網信辦還沒有公布具體的分級分類細則，目前還不清楚具體會怎么分，但與平臺對主播設置的既有等級不一樣”。

北京商報記者登錄多家直播平臺發(fā)現(xiàn)，主播都有相應的等級，等級越高即可解鎖更多的功能。以等級39的映客主播為例，享有等級標識、直播助手特權?？梢酝ㄟ^增加直播時間和主播收益兩個方式升級。

“現(xiàn)在網絡直播平臺的主播等級制度，是鼓勵主播提供更多的內容、開播更長的時間，用這種制度來刺激內容繁榮。但是網信辦提出的分級分類管理，考慮的是行業(yè)健康度。”比達咨詢分析師李錦清猜測。

他向北京商報記者舉例，比如在分級管理中，為了保護未成年主播，年齡和時長會是重要考量因素;成年主播則根據過往表現(xiàn)打分(類似于信譽分)，對開播時長和頻次進行不同限定;分類管理中，可以將主播分成帶貨主播、非帶貨(秀場)主播、游戲主播等不同類別;還能根據主播屬性分成機構賬號、企業(yè)賬號、個人賬號等，在不同類的主播賬號后臺提供不同的功能。

直播帶貨有門檻

值得注意的是，監(jiān)管部門的數(shù)次政策已經關注到了直播帶貨。

6月初，8部門啟動網絡直播行業(yè)專項整治和規(guī)范管理行動時，全國掃黃打非辦明確提出，“有的直播平臺主播向網民兜售三無產品、假冒偽劣商品等，嚴重侵犯消費者合法權益，擾亂正常網絡購物市場秩序”。

國家網信辦也表示，直播行業(yè)諸多痼疾頑癥并未徹底消除，違規(guī)直播帶貨侵犯消費者合法權益位列其中。

違規(guī)直播帶貨的源頭是主播。映客相關負責人告訴北京商報記者，“并不是所有映客主播都可以帶貨，主播只有完成認證才可以開通帶貨權限”。按照映客App信息，認證規(guī)則包括“單次開播大于60分鐘才可申請開通帶貨，同時運營人員會根據近期直播內容進行審核，審核通過后會以私信方式通知主播頻道認證結果”。

2019年末啟動電商直播的斗魚直播，也對主播有選擇，斗魚銷售中心負責人李鹍此前向北京商報記者透露，“選擇主播的時候，我們會考量三個方面：主播公會、主播能投入的時間和精力、主播/公會是否愿意配合斗魚建立自己的選品和招商團隊”。

“之前網絡直播營收大多靠娛樂直播的打賞，用戶充值-打賞給主播-平臺從中分成，流程很簡單。但帶貨電商涉及供應鏈、交易、售后等，網絡直播平臺一是經驗不足，二是將搶市場放在了首位?，F(xiàn)在需要找到一種管理方式，讓直播帶貨模式在健康的市場環(huán)境下發(fā)展。”智察大數(shù)據分析師劉大偉表示。

艾媒咨詢數(shù)據顯示，2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模4338億元，預計今年中國在線直播的用戶規(guī)模將達5.24億人，市場規(guī)模將突破9000億元。這一新興市場可以拉動傳統(tǒng)商業(yè)、自主就業(yè)等，但發(fā)展的規(guī)范性至關重要。

巨額打賞如何破

據了解，經過兩個月的專項整治，政府部門依法處置158款違法違規(guī)直播平臺，掛牌督辦38起涉直播重點案件，封禁一批違法違規(guī)網絡主播。

自網絡直播模式興起，打賞就是吸引主播開播、拉動平臺營收的重要來源。一位網絡直播從業(yè)者告訴北京商報記者，“娛樂直播，平臺拿到的打賞分成一般是30%-60%，直播帶貨平臺大多拿到10%左右”。

陳文明認為，對于主播進行分類分級管理，完善信用體系，設置準入門檻、保證金制度等，可有效防止虛假、惡意引誘性打賞發(fā)生。

日前，天津市第三中級人民法院剛剛審理了一起未成年人通過網絡直播平臺進行高額打賞引發(fā)的合同糾紛案件。

16歲的少年劉某用母親的身份證信息在一個網絡直播平臺上注冊登錄，3個月內把銀行卡里近160萬元全部打賞給了主播。所幸直播平臺將160萬元退還給了該家庭。

不過，目前有關網絡直播的監(jiān)管仍停留在內容審核方面，對于未成年人非理性消費，即便是明確了“可以返還”，也只是事后補救。如何從根源上減少這種可能性，尚需有效引導和積極應對。

據介紹， 根據國家網信辦要求，從去年3月起至今，已有53家網絡直播和視頻平臺上線“青少年模式”。北京商報記者瀏覽了多個直播平臺發(fā)現(xiàn)，不少平臺都設置了“青少年模式”，在此模式下無法進行打賞，觀看時間也受到限制。但實際上，只要輸入密碼，“青少年模式”即可輕松解除。

對此，陳文明建議，可以對大額打賞設置上限，比如每天打賞金額不超過200元。對單筆打賞數(shù)額、單日打賞總額進行限制，如果單日或單次打賞數(shù)額較高，系統(tǒng)自動給予有效的提醒。此外，平臺應該對于打賞行為進行人臉識別，識別是本人后方能夠實現(xiàn)打賞。

在李錦清看來，“建構激勵高質量信息內容供給的直播賬號信用評價體系，會改變以時長、打賞為導向的主播等級體系。網絡直播之前簡單、野蠻的商業(yè)策略將失效，行業(yè)會因為內容供給導向的調整更加健康”。

各部門持續(xù)規(guī)范監(jiān)管的同時，網絡直播平臺也加大了整治力度。8月4日，快手表示，部分游戲主播違規(guī)通過第三方社交工具引導，對直播中的游戲結果進行下注，平臺針對此類行為啟動專項治理，封禁了132個導流涉賭的用戶賬號。疫情以來，快手開展了3次專項整治活動，共封禁違規(guī)用戶857位，其中5萬粉絲以上的博主20余位，查刪視頻上千條。

關鍵詞： 主播賬號分級分類管理規(guī)范