近期，有關(guān)上海迪士尼樂(lè)園季卡補(bǔ)卡費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題引發(fā)社會(huì)關(guān)注。4月13日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就相關(guān)問(wèn)題與上海迪士尼樂(lè)園進(jìn)行溝通，并督促其恢復(fù)免收補(bǔ)卡費(fèi)的做法。

近日有媒體報(bào)道稱，游客任女士帶著女兒在上海迪士尼樂(lè)園游玩，因?yàn)槭韬鲞z失了迪士尼暢游季卡，當(dāng)她向工作人員咨詢補(bǔ)卡事宜時(shí)，卻被告知費(fèi)用為300元。而任女士購(gòu)買的季卡兒童票為645元，標(biāo)準(zhǔn)票為875元。任女士無(wú)法接受上海迪士尼的這一做法，但上海迪士尼以300元補(bǔ)卡費(fèi)為園方規(guī)定為由，不予糾正。

此外，另有當(dāng)事人黃某通過(guò)上海市浦東新區(qū)法院起訴上海迪士尼收取高額補(bǔ)卡費(fèi)。目前，法院相關(guān)部門已經(jīng)收下訴訟材料，尚未正式立案。

上海迪士尼樂(lè)園方面表示，樂(lè)園最初推出季卡時(shí)，補(bǔ)卡并不收取費(fèi)用。由于免費(fèi)補(bǔ)卡的機(jī)制被人不當(dāng)利用借機(jī)牟利，給普通游客正常游園造成了很大的困擾和影響。為此，采用提高補(bǔ)卡費(fèi)用的方式加以限制。

上海市消保委認(rèn)為，季卡補(bǔ)卡費(fèi)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)定，上海迪士尼樂(lè)園方面提高季卡補(bǔ)卡費(fèi)，雖然在一定程度上遏制了不當(dāng)牟利行為，但客觀上加大了正常消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，也不符合上海迪士尼樂(lè)園重視消費(fèi)者體驗(yàn)的原則。

對(duì)此，上海市消保委建議，上海迪士尼樂(lè)園方面應(yīng)該恢復(fù)免收補(bǔ)卡費(fèi)的做法，通過(guò)合理設(shè)置補(bǔ)卡期限、采用技術(shù)手段更好地保障樂(lè)園的消費(fèi)環(huán)境，為消費(fèi)者提供安全、公平、快樂(lè)的游園體驗(yàn)。

上海迪士尼樂(lè)園方面表示，將根據(jù)上海市消保委的意見(jiàn)和建議，對(duì)相關(guān)季卡補(bǔ)卡規(guī)則作出完善，不斷提升游客體驗(yàn)。從4月13日起，上海迪士尼樂(lè)園遺失季卡的游客可免費(fèi)申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡，申請(qǐng)手續(xù)將于3天內(nèi)完成。

關(guān)鍵詞： 迪士尼 季卡 上海市