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西藏郵政提升服務(wù)品質(zhì) 改善用郵體驗(yàn) 2022-03-22 17:11:45  來源:西藏日報(bào)

為滿足人民群眾對寄遞服務(wù)品質(zhì)的要求,西藏郵政結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H,同步開展省際進(jìn)出口郵件和區(qū)內(nèi)郵件在提速工作,從優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化生產(chǎn)流程,緊密銜接時(shí)限三個(gè)方面著手,逐年增強(qiáng)全環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力,優(yōu)化郵運(yùn)網(wǎng)絡(luò),制定嚴(yán)格的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限標(biāo)準(zhǔn),不斷提升全程郵件傳遞速度,改善廣大用戶的用郵體驗(yàn),提高群眾的滿意度,確保全網(wǎng)大提速西藏不掉隊(duì)。

西藏郵政始終堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,把普遍服務(wù)作為企業(yè)生存發(fā)展的“根”和“魂”,切實(shí)履行國企責(zé)任擔(dān)當(dāng),不斷提升郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)的能力和水平。自今年4月起,西藏郵政用實(shí)際行動(dòng)提升普遍服務(wù)時(shí)限,發(fā)往全國省會(huì)城市之間的互寄信函類郵件時(shí)限航空運(yùn)輸,全程時(shí)限達(dá)到2.5天,切實(shí)為群眾帶來便利。

西藏郵政不斷優(yōu)化運(yùn)輸組織,出口郵件采用汽車、火車、航空運(yùn)輸,拉薩出口9條直達(dá)航線至北京、上海、成都、武漢等重點(diǎn)城市,地市出口至成都航線4條;打破傳統(tǒng)組網(wǎng)模式,陸續(xù)調(diào)整區(qū)內(nèi)干線郵路10余條,確保網(wǎng)絡(luò)層級更少、時(shí)限更優(yōu)、成本更低。目前,西藏出口全國337城市特快,隔日遞占比約30%,省內(nèi)互寄包裹快遞郵件次日遞高達(dá)55%,隔日遞占比約80%。

2020年以來,西藏郵政全面發(fā)力落實(shí)中國郵政集團(tuán)公司寄遞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級,提速提質(zhì)的戰(zhàn)略部署,加大生產(chǎn)能力投入,按照新流程、新工藝、新設(shè)備的網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)型升級原則,投資1300余萬元,為拉薩郵區(qū)中心局配備自動(dòng)分揀機(jī)+擺輪分揀設(shè)備,實(shí)現(xiàn)郵件快進(jìn)快出、全程盡可能不落地。2021年投資1000余萬元先后實(shí)施昌都、山南、日喀則、林芝市處理中心場地改造,配備擺輪分揀設(shè)備、伸縮膠帶機(jī)、直線皮帶機(jī)、籠車及手持終端,利用輔助設(shè)備進(jìn)行裝卸、傳輸和處理,實(shí)現(xiàn)郵件處理流水化作業(yè),郵件快進(jìn)快出,并減輕員工勞動(dòng)強(qiáng)度??h域?qū)用鎸?shí)行處理、分揀、投遞三合一快速作業(yè)模式。

近年來,西藏鐵路網(wǎng)的發(fā)展迅猛,促使多地人員大幅流動(dòng),不僅加快了城市的發(fā)展腳步,也帶動(dòng)了城市的旅游業(yè),地區(qū)間互寄郵件大幅增長。西藏郵政積極與青藏鐵路公司協(xié)調(diào)火車運(yùn)郵事宜,盡早實(shí)現(xiàn)區(qū)內(nèi)火車運(yùn)郵,實(shí)現(xiàn)郵件再提速,為廣大百姓提供便利、快捷的郵政寄遞服務(wù)。

作為快遞行業(yè)的“國家隊(duì)”,西藏郵政積極履行寄遞物流普惠服務(wù)責(zé)任,推進(jìn)郵快合作,與順豐、京東、通達(dá)系等多家快遞企業(yè)開展郵快合作,為社會(huì)快遞無法觸及到的“縣、鄉(xiāng)、村”運(yùn)輸及投遞服務(wù),履職盡責(zé),提供延續(xù)服務(wù),解決“快遞下鄉(xiāng)”及“最后一公里”的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

關(guān)鍵詞: 西藏郵政 快進(jìn)快出 生產(chǎn)能力

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