簽下價(jià)值51萬(wàn)元直播帶貨合同，安排陳小春和網(wǎng)紅一起帶貨，結(jié)果3場(chǎng)直播只賣(mài)出5000元，商家一紙?jiān)V狀將負(fù)責(zé)直播推廣的傳媒公司告上法庭。12月25日，記者得知，廣州市中院近日作出二審裁決，判決直播推廣協(xié)議的傳媒公司向原告商家返還41萬(wàn)余元服務(wù)費(fèi)。

案情還原

保底100萬(wàn)元

實(shí)際銷(xiāo)售5000元

記者從廣州市中院的這份《(2021)粵01民終19281號(hào)》民事判決書(shū)中看到，2020年10月，某按摩器公司與某傳媒公司簽訂一份《“雙11”矩陣直播推廣協(xié)議》。協(xié)議約定：2020年11月1日-2020年11月11日，傳媒公司提供16場(chǎng)次直播銷(xiāo)售推廣活動(dòng)，其中10場(chǎng)由粉絲總量大于或等于1000萬(wàn)的達(dá)人執(zhí)行，6場(chǎng)由其他明星達(dá)人主播在其互聯(lián)網(wǎng)直播間執(zhí)行。

在按摩器公司按約支付51.5萬(wàn)元的推廣服務(wù)費(fèi)后，傳媒公司又向按摩器公司發(fā)來(lái)《“雙11”直播更改說(shuō)明》，將原來(lái)16場(chǎng)直播的主播執(zhí)行人，改為安排影視明星陳小春加3名網(wǎng)紅，時(shí)間為11月5日-11月11日，并約定服務(wù)費(fèi)減少10萬(wàn)元。

11月5日下午，陳小春由于在直播時(shí)沒(méi)有在直播間上商品鏈接，導(dǎo)致僅直播幾分鐘按摩器公司商品就被下架。后傳媒公司在當(dāng)日晚上安排了陳小春的助理補(bǔ)播。上述4場(chǎng)直播完成后，按摩器公司的商品銷(xiāo)售額僅5000余元。

廣州市中院二審審理后認(rèn)為，《“雙11”直播更改說(shuō)明》中將原合同中的16位主播變更為3位網(wǎng)紅和陳小春，但同時(shí)說(shuō)明其他合同內(nèi)容不變。即《“雙11”直播更改說(shuō)明》只是減少了擬參加主播的人數(shù)，但并未將直播場(chǎng)次從16場(chǎng)變更為4場(chǎng)。

在實(shí)際直播執(zhí)行中，主播甲、主播乙、網(wǎng)紅丙的直播場(chǎng)次均為1場(chǎng)，陳小春直播1場(chǎng)后，因涉案商品沒(méi)在直播間上商品鏈接導(dǎo)致下架，需要陳小春補(bǔ)充直播1場(chǎng)，但陳小春本人未能直播，而是由其助理代替陳小春補(bǔ)播，助理補(bǔ)播的效果顯然不能等同于陳小春，且陳小春助理也不是原合同約定的流量主播，故應(yīng)視為陳小春直播不成功。綜上，傳媒公司實(shí)際安排直播成功共計(jì)3場(chǎng)，但合同約定應(yīng)直播16場(chǎng)，故某傳媒公司嚴(yán)重違約。

法院認(rèn)定，因《“雙11”直播更改說(shuō)明》只是減少了擬參加主播的人數(shù)，其他合同條款不變，故原合同約定的ROI保證當(dāng)然應(yīng)繼續(xù)適用。第二，按照合同約定的ROI保證，直播銷(xiāo)售保底數(shù)額高達(dá)100萬(wàn)元以上，但實(shí)際直播后的銷(xiāo)售額僅為5000元，繼續(xù)履行合同由傳媒公司補(bǔ)播3場(chǎng)顯然已經(jīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的，所以按摩器公司不再要求補(bǔ)播并且要求退款合理，廣州市中院予以支持。

廣州市中院終審判決，按摩器公司選擇按照未能直播的場(chǎng)次比例退款合理，即傳媒公司應(yīng)向按摩器公司總計(jì)退還服務(wù)費(fèi)418437.5元。

律師提醒

簽署直播協(xié)議

事前事中應(yīng)注意四點(diǎn)

“這起案件非常具有行業(yè)的典型性。”重慶一位長(zhǎng)期為網(wǎng)絡(luò)電商提供服務(wù)的服務(wù)商戴先生告訴記者，“電商邏輯里有三大環(huán)節(jié)非常重要，銷(xiāo)售、選品、供應(yīng)鏈，一般做直播會(huì)給商家做銷(xiāo)售托底，不然誰(shuí)干呢?除了娛樂(lè)明星主播，帶貨主播比拼的就是賣(mài)貨能力。”戴先生指出：“電商規(guī)則是以天為單位變化的，這個(gè)案件就是雙方在前端的工作沒(méi)做好。”

重慶渝和律師事務(wù)所律師周小山提醒商家，簽署直播帶貨委托協(xié)議，為了避免履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議應(yīng)注意四點(diǎn)：第一，應(yīng)該對(duì)直播細(xì)節(jié)進(jìn)行具體的約定，比如主播、直播場(chǎng)次、直播平臺(tái)、直播方式以及直播時(shí)間，甚至直播間的布置等，讓每個(gè)環(huán)節(jié)都可以有章可循;第二，直播應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)或效果，應(yīng)明確約定;第三，約定如果受托直播方?jīng)]有按照約定履行，沒(méi)有達(dá)到約定目的，該承擔(dān)什么責(zé)任;第四，合同履行過(guò)程中，一方的溝通意見(jiàn)，另一方應(yīng)及時(shí)答復(fù)明確表態(tài)，以免誤解。

明星的知名度和流量是天然的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，可以輕松聚集其數(shù)十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的流量，但這些流量是真正的粉絲嗎?恐怕更多是看客。看客因?yàn)槊餍堑闹榷鴣?lái)，卻不會(huì)為了知名度買(mǎi)單。這就是與粉絲經(jīng)濟(jì)最大的區(qū)別，粉絲是來(lái)追星的，會(huì)為與明星相關(guān)的商品付費(fèi)，而大眾消費(fèi)者是來(lái)購(gòu)物的，最終看的一定是商品性?xún)r(jià)比。

新聞延伸

這些年“翻車(chē)”的帶貨明星

隨著直播帶貨的不斷發(fā)展，明星帶貨已經(jīng)成為一個(gè)普遍的現(xiàn)象，有的明星帶貨創(chuàng)造了銷(xiāo)量奇跡，但是“翻車(chē)”事件也屢見(jiàn)不鮮。

楊坤賣(mài)了120萬(wàn)元退貨110萬(wàn)元：2020年11月8日，楊坤在自己的直播間進(jìn)行帶貨直播，這天他共售賣(mài)羽絨服、面膜等40樣產(chǎn)品。商家給出的坑位費(fèi)從10萬(wàn)到13.5萬(wàn)不等，其中一家還給出了楊坤銷(xiāo)售額20%的傭金。其中一個(gè)商家花了12萬(wàn)元的坑位費(fèi)，當(dāng)天總銷(xiāo)量120萬(wàn)元，沒(méi)想到僅過(guò)一天就大量退款110多萬(wàn)元，實(shí)際銷(xiāo)售額只有4萬(wàn)元。

吳曉波860萬(wàn)人觀看只賣(mài)出15罐奶粉：2020年6月29日晚，吳曉波在淘寶開(kāi)啟直播“新國(guó)貨首發(fā)”專(zhuān)場(chǎng)。根據(jù)此后官方公布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)晚5小時(shí)的直播吸引了860萬(wàn)人次觀看，帶貨銷(xiāo)量3.4萬(wàn)件，GMV近2400萬(wàn)元。但事后一家乳業(yè)公司則表示在吳曉波的直播上只售出15罐奶粉。

汪涵開(kāi)播費(fèi)10萬(wàn)元退貨率76%：2020年11月6日，銀河眾星直播機(jī)構(gòu)旗下藝人汪涵舉辦“順德專(zhuān)場(chǎng)直播”。有參加活動(dòng)的商戶(hù)在直播后公開(kāi)發(fā)表質(zhì)疑，稱(chēng)開(kāi)播費(fèi)10萬(wàn)，當(dāng)天成交1323臺(tái)，退款1012臺(tái)，退款率76.4%，ROI僅為0.3，“更令人氣憤的是直播進(jìn)行中出現(xiàn)大批多臺(tái)退款單的刷單行為，導(dǎo)致我店鋪收到平臺(tái)的虛假交易警告。”

李湘帶貨費(fèi)80萬(wàn)衣服一件都沒(méi)賣(mài)出：2020年4月，某商家請(qǐng)李湘直播賣(mài)貂毛衣，結(jié)果一件也沒(méi)有賣(mài)出去。商家只能出來(lái)哭訴：請(qǐng)她5分鐘，花了80萬(wàn)的坑位費(fèi)打水漂了。(重慶商報(bào)-上游新聞?dòng)浾?馮盛雍)

關(guān)鍵詞： 有救 翻車(chē) 帶貨 傳媒公司