今年以來,疫情的多地反復增添了出游變數(shù)。記者注意到,在“雙11”的促銷中,旅游產(chǎn)品很多都打出了“預約未來旅行”的概念,在服務模式上更加靈活應對,采用“提前訂,隨時退”的模式吸引消費者。
人氣爆款、特價機酒……在“雙11”最后一波囤貨潮中,很多旅游企業(yè)推出相關產(chǎn)品促銷。旅游企業(yè)面對即將到來的冬季旅游市場,紛紛開始打造全新的營銷模式。在今年“雙11”的促銷中,特點尤為明顯。
出行條件的不確定性讓消費者的需求變得零散和多元,傳統(tǒng)的機票“搜索-預訂-出票”的模式之外,“瀏覽-囤票-使用”的模式越來越受到年輕消費者的青睞,“囤機票”成為新趨勢。
記者發(fā)現(xiàn),今年“雙11”多款“隨心飛”就在飛豬首發(fā)。從變化來看,過去在線上銷售機票,大多是面向剛性的出行需求,而現(xiàn)在則包含了非剛性、可變化的出行需求。對于用戶而言,更加靈活;對商家來說,可運營的空間變大了。
不止是機票方面,今年很多旅游產(chǎn)品都打出了“預約未來旅行”的概念。
“國慶后至元旦前是一年中的傳統(tǒng)淡季,而‘雙11’線上購物狂歡的模式助力旅游業(yè)迎來了新一波的熱潮。”同程旅游相關負責人表示,希望通過打造快捷的智慧平臺與推出多樣的創(chuàng)新玩法,讓用戶享受到消費的優(yōu)惠與樂趣,同時在疫情常態(tài)化的情況下,提倡“好貨安心囤”的概念,讓消費者能夠靈活地安排時間,疫后安心出游。
據(jù)其介紹,今年“雙11”主題活動推出人氣爆款、當季熱品、特價機酒、超級預售等涵蓋用戶多種需求的高性價比旅游產(chǎn)品。在應對市場變化、響應消費者需求方面,就為消費者提供“提前訂,隨時退”的貼心服務,方便疫情平穩(wěn)后“劃算出游”。
與疫情鏖戰(zhàn)兩年,面對疫情常態(tài)化,旅游企業(yè)一直在積極應對。在消費者的旅游高質量需求下,創(chuàng)新產(chǎn)品迭出。
以途牛為例,其瞄準了露營的細分市場,相繼推出森林露營、沙漠露營、房車帳篷露營以及暑期親子露營等多樣態(tài)產(chǎn)品。為實現(xiàn)游客的花樣住宿體驗,途牛旅游產(chǎn)品設計師還將手作、咖啡、電影等多種元素融入到了自駕露營套餐中,進一步順應了年輕人追逐精致露營的潮流趨勢。
不少旅游企業(yè)負責人就認為,基于客群特征變化和新的市場需求,如何滿足用戶高質量、多元化、個性化的出游需求,將成為旅游產(chǎn)品設計師和定制師關注的重點。(重慶商報-上游新聞記者 談書)
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