“幸好有了‘聯(lián)辦窗口’，有什么問題當(dāng)場就幫我解決了，不用我自己去幾個部門之間轉(zhuǎn)述溝通，省時又省力。”日前，重慶青冊人力資源管理咨詢有限公司辦稅人員徐女士對“社保稅務(wù)聯(lián)辦窗口”贊不絕口。

前不久，徐女士到重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，窗口工作人員發(fā)現(xiàn)該企業(yè)存在社保費(fèi)欠費(fèi)未繳清，登記信息也有誤，無法正常辦理后續(xù)業(yè)務(wù)。

“最初聽說可能要重新登記再補(bǔ)繳社保費(fèi)時心里很著急，這種情況不僅要跑人社、醫(yī)保、稅務(wù)多個部門，還要準(zhǔn)備各部門需要的不同資料，手續(xù)繁雜。”令徐女士意外的是，人社、醫(yī)保、稅務(wù)三部門的窗口工作人員立即進(jìn)行討論，把問題梳理清楚后迅速給出了解決方案，并且全程辦理，幫助徐女士盡快完成了社保關(guān)系轉(zhuǎn)移。

“社保稅務(wù)聯(lián)辦窗口”是今年8月高新區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合保稅區(qū)稅務(wù)局、高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出的全市首個實現(xiàn)社保經(jīng)辦和繳費(fèi)業(yè)務(wù)“一站式辦理”窗口——在社保經(jīng)辦繳費(fèi)業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”的基礎(chǔ)上，通過“一窗受理、后臺流轉(zhuǎn)、一次辦結(jié)”的創(chuàng)新服務(wù)模式進(jìn)一步優(yōu)化社保繳費(fèi)服務(wù)。

“重慶高新區(qū)直管園范圍內(nèi)的參保人，現(xiàn)在只需到政務(wù)服務(wù)中心取一個號、提交一次資料，便能在聯(lián)辦窗口辦理人社、醫(yī)保、稅務(wù)三部門關(guān)于社保的業(yè)務(wù)。”高新區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該窗口目前可辦理社會保險參保登記、參保信息查詢和社保費(fèi)征收開票等20余項社保業(yè)務(wù)。

高新區(qū)“社保稅務(wù)聯(lián)辦窗口”是重慶稅務(wù)部門不斷提升社保繳費(fèi)服務(wù)水平的一個縮影。

重慶市稅務(wù)局介紹，自社保費(fèi)劃轉(zhuǎn)至稅務(wù)部門統(tǒng)一征收，重慶市稅務(wù)局堅持以繳費(fèi)人為中心，通過提供多元化的繳費(fèi)模式、實現(xiàn)社保繳費(fèi)自動登記、為特殊繳費(fèi)人群體提供便民服務(wù)等系列舉措針對性打通繳費(fèi)服務(wù)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，切實提升繳費(fèi)人便利度和滿意度。

今年以來，重慶市稅務(wù)局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”活動，在全市范圍內(nèi)持續(xù)推進(jìn)社保經(jīng)辦繳費(fèi)業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”，即參保人在當(dāng)?shù)剞k稅服務(wù)廳、政務(wù)服務(wù)廳、社?；蜥t(yī)保服務(wù)廳中，能夠同時辦理參保登記、信息變更、待遇辦理、社保費(fèi)繳納、繳費(fèi)證明開具等社保經(jīng)辦和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，辦事時間顯著減少。

“‘一廳聯(lián)辦’給我們繳費(fèi)人節(jié)約了不少時間。”重慶渝鴻船務(wù)有限公司辦稅人員李慧對“一廳聯(lián)辦”的便利頗有體會。她表示，“一廳聯(lián)辦”實現(xiàn)后，從登記到繳費(fèi)，只需要跑一次縣行政服務(wù)中心就都能辦完。尤其今年6月初，原本分處不同樓層的社保、稅務(wù)兩家窗口搬到相鄰位置，更加方便了李慧辦事繳費(fèi)。

“社保經(jīng)辦繳費(fèi)業(yè)務(wù)‘一廳聯(lián)辦’是重慶稅務(wù)部門融入地方政務(wù)服務(wù)的重要舉措。”重慶市稅務(wù)局社會保險費(fèi)處負(fù)責(zé)人介紹，截至目前，北碚、大足、云陽、豐都等20個區(qū)縣已經(jīng)實現(xiàn)社保經(jīng)辦繳費(fèi)“一廳聯(lián)辦”，占比過半。

該負(fù)責(zé)人表示，重慶市稅務(wù)局將繼續(xù)整合現(xiàn)有資源，聯(lián)合有關(guān)部門持續(xù)推進(jìn)各地社保經(jīng)辦繳費(fèi)業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”工作，落實落細(xì)便民利民舉措，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，進(jìn)一步為納稅人繳費(fèi)人辦實事辦好事。(重慶商報-上游新聞記者 孫瓊英)

關(guān)鍵詞： 一廳聯(lián)辦 切實提升 便利度 滿意度