被曝出偷拍人臉數(shù)據(jù)后剛滿(mǎn)一個(gè)月，知名零售連鎖品牌“名創(chuàng)優(yōu)品”再因涉抄襲上熱搜。而事實(shí)上，名創(chuàng)優(yōu)品近年已多次卷入抄襲風(fēng)波，涉知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴爭(zhēng)不斷。此外，其產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題也頻遭詬病。

日前，設(shè)計(jì)師@李棟00在微博上反映，自己去年8月份設(shè)計(jì)的圖案作品，被名創(chuàng)優(yōu)品印在了一款帽子產(chǎn)品上，但并未經(jīng)過(guò)自己允許。設(shè)計(jì)師在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表示，“此圖案版權(quán)屬于他一人，并未授權(quán)給任何品牌。”名創(chuàng)優(yōu)品官博運(yùn)營(yíng)人員向該設(shè)計(jì)師表示，他們正在調(diào)查了解這個(gè)事情。

事件在微博上迅速發(fā)酵登上微博熱搜，截至22日，“名創(chuàng)優(yōu)品被設(shè)計(jì)師舉報(bào)抄襲”的微博話(huà)題已獲2.4億次閱讀、超7000人參與討論。網(wǎng)友紛紛對(duì)名創(chuàng)優(yōu)品涉嫌抄襲行為進(jìn)行譴責(zé)，有網(wǎng)友評(píng)論稱(chēng)“名創(chuàng)很多都是抄襲啊”，目前該評(píng)論已獲近3萬(wàn)次點(diǎn)贊。

有媒體報(bào)道稱(chēng)，事件發(fā)生當(dāng)晚，上述設(shè)計(jì)師表示已和名創(chuàng)優(yōu)品帽子生產(chǎn)商達(dá)成協(xié)議，對(duì)方表示會(huì)給其合理賠償，并將與其簽訂1-3年合作協(xié)議。設(shè)計(jì)師同時(shí)發(fā)布兩條微博稱(chēng)：“純屬一場(chǎng)美麗的誤會(huì)，感謝名創(chuàng)優(yōu)品的處理態(tài)度，點(diǎn)贊”，并表示“已經(jīng)與名創(chuàng)優(yōu)品達(dá)成共識(shí)”。

不少網(wǎng)友對(duì)設(shè)計(jì)師諒解名創(chuàng)優(yōu)品的行為表示難以接受，有網(wǎng)友質(zhì)疑稱(chēng)，“名創(chuàng)多半是因?yàn)樯狭藷崴选⒃O(shè)計(jì)師流量高，才這么緊急公關(guān)。名創(chuàng)侵權(quán)在先，負(fù)面輿論起來(lái)了之后再公關(guān)，萬(wàn)一哪天它又抄襲創(chuàng)作者，不能上熱搜，創(chuàng)作者又沒(méi)什么流量，你讓創(chuàng)作者怎么辦呢。”

已多次卷入抄襲風(fēng)波

這并非名創(chuàng)優(yōu)品首次被質(zhì)疑涉嫌抄襲他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果，事實(shí)上，近幾年其已多次卷入抄襲風(fēng)波。

早在2016年，名創(chuàng)優(yōu)品就因所銷(xiāo)售的素描本上的圖案涉嫌抄襲被訴上法庭，2017年3月份法院一審判決名創(chuàng)優(yōu)品停止生產(chǎn)銷(xiāo)售印有《極簡(jiǎn)動(dòng)物園》圖案的產(chǎn)品，賠償原作者經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元并公開(kāi)道歉。后名創(chuàng)優(yōu)品不服判決提出上訴，被法院駁回，二審維持一審判決結(jié)果。

2018年時(shí)，名創(chuàng)優(yōu)品和廣州諾米品牌管理有限公司就家居品牌“NOME”的歸屬權(quán)展開(kāi)了激烈的爭(zhēng)奪。名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國(guó)富在朋友圈宣布已收購(gòu)NOME，諾米家居創(chuàng)始人陳浩則公開(kāi)聲明稱(chēng)NOME與名稱(chēng)優(yōu)品沒(méi)有任何關(guān)系，名創(chuàng)優(yōu)品的“收購(gòu)論”完全是謊言，打著NOME的旗號(hào)招攬加盟商更是流氓行為。

同年11月，平板家具品牌PIY創(chuàng)始人沈文蛟在微信發(fā)文《大象從不席地而坐!致葉國(guó)富先生的一封公開(kāi)信》，指責(zé)名創(chuàng)優(yōu)品旗下某家居抄襲PIY的“NUDE衣帽架”產(chǎn)品。對(duì)此，葉國(guó)富則回應(yīng)稱(chēng)“他們所說(shuō)的那一款衣架在國(guó)外早有了，這屬于碰瓷營(yíng)銷(xiāo)。”

此外，天眼查顯示，2018年以來(lái)，涉名創(chuàng)優(yōu)品的開(kāi)庭公告共53起，其中案由為知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的達(dá)14起，接近涉訴案件總數(shù)的三分之一;同時(shí)，名創(chuàng)優(yōu)品對(duì)外投資成立的分公司也屢次涉知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)訴訟。

涉名創(chuàng)優(yōu)品最新的兩則裁判文書(shū)分別在3月26日和4月12日發(fā)布，案由分別為“侵害外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)糾紛”和“侵害實(shí)用新型專(zhuān)利權(quán)糾紛”。其中3月26日的裁判文書(shū)顯示，法院一審判決名創(chuàng)優(yōu)品及名創(chuàng)優(yōu)品橫琴公司停止銷(xiāo)售、制造品沐公司相關(guān)專(zhuān)利產(chǎn)品，并分別賠償品沐公司15000元、30000元。法院二審駁回名創(chuàng)優(yōu)品及名創(chuàng)優(yōu)品橫琴公司上訴，維持一審判決結(jié)果。

315曝光后仍頂風(fēng)作案偷錄顧客人臉信息

今年央視315晚會(huì)曝光了知名企業(yè)通過(guò)“萬(wàn)店掌”人臉識(shí)別攝像頭偷拍顧客人臉信息，引起了廣泛關(guān)注。而在相關(guān)事件曝光之后，“名創(chuàng)優(yōu)品”被曝出仍在使用“萬(wàn)店掌”人臉識(shí)別攝像頭，偷拍顧客，盜取用戶(hù)隱私，堪稱(chēng)“頂風(fēng)作案”。

據(jù)江蘇省張家港市市場(chǎng)監(jiān)督管理局此前發(fā)布的消息，其在對(duì)轄區(qū)內(nèi)商戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)排查時(shí)發(fā)現(xiàn)，“名創(chuàng)優(yōu)品”門(mén)店內(nèi)攝像頭被膠帶包裹，拆除膠帶后發(fā)現(xiàn)，該攝像頭為今年“3•15”晚會(huì)上因非法采集顧客人臉信息被曝光的“萬(wàn)店掌”攝像頭，其人臉識(shí)別功能仍在正常使用。隨后，張家港市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已對(duì)“名創(chuàng)優(yōu)品”立案調(diào)查。

值得注意的是，執(zhí)法人員對(duì)涉事“名創(chuàng)優(yōu)品”店鋪進(jìn)行檢查時(shí)，店長(zhǎng)手機(jī)APP上攝像頭人臉識(shí)別功能仍在正常使用。

該店所使用的人臉識(shí)別功能強(qiáng)大，能夠識(shí)別進(jìn)店顧客的性別、年齡段等信息，并自動(dòng)給顧客打上“新客”、“熟客”以及“會(huì)員”的標(biāo)簽。而顧客對(duì)自己人像信息被收集、識(shí)別一事則毫不知情。據(jù)店長(zhǎng)稱(chēng)，央視315晚會(huì)后，“名創(chuàng)優(yōu)品”總部不但未要求各門(mén)店拆除萬(wàn)店掌攝像頭，還指令各門(mén)店用膠帶遮擋“萬(wàn)店掌”logo后繼續(xù)使用。

被查店鋪店長(zhǎng)稱(chēng)：“名創(chuàng)優(yōu)品公司要求，各門(mén)店要把攝像頭上面‘萬(wàn)店掌’的字樣給覆蓋掉，還要求我們立即執(zhí)行。”

這說(shuō)明名創(chuàng)優(yōu)品總部對(duì)旗下店鋪使用帶有人臉識(shí)別功能攝像頭的情況是知悉的，在央視315晚會(huì)曝光相關(guān)情況后，不但沒(méi)有整改，還試圖隱藏相關(guān)情況。

最終在被立案調(diào)查后，名創(chuàng)優(yōu)品才決定拆除人臉識(shí)別攝像頭，僅留下普通功能攝像頭。

頻因質(zhì)量問(wèn)題被訴 產(chǎn)品多次抽檢不合格

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者在某第三方投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)，涉及“名創(chuàng)優(yōu)品”的投訴量超過(guò)二百條，其中大部分為“處理中”狀態(tài)。記者觀察發(fā)現(xiàn)，二百多條投訴中大部分都是關(guān)于線(xiàn)上商城服務(wù)以及售后問(wèn)題的，也有不少是投訴產(chǎn)品質(zhì)量的，甚至還有不少消費(fèi)者投訴名創(chuàng)優(yōu)品“虛假宣傳”。

消費(fèi)者投訴質(zhì)量問(wèn)題 來(lái)源：黑貓投訴

在2021年1月份的一起投訴中，消費(fèi)者質(zhì)疑自己在某電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的盲盒產(chǎn)品系次品，“腿腳站不穩(wěn)，質(zhì)量超級(jí)差”。消費(fèi)者同時(shí)表示，“雖然可以退款，但耽誤了大部分的時(shí)間和精力，要求退貨退款以及進(jìn)行補(bǔ)償。并希望加強(qiáng)名創(chuàng)優(yōu)品各方面的質(zhì)量。”

消費(fèi)者投訴質(zhì)量問(wèn)題 來(lái)源：黑貓投訴

另外一個(gè)消費(fèi)者在3月15日發(fā)起的投訴中稱(chēng)，“用了指甲油之后指甲發(fā)白(不是撕拉扯白)，應(yīng)該是甲醛超標(biāo)等原因引起，客服只道歉不解決任何問(wèn)題，且該品牌之前就存在類(lèi)似問(wèn)題(甲醛含量超標(biāo)1400多倍)。”

上述消費(fèi)者對(duì)指甲油等美妝產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑并非空穴來(lái)風(fēng)。去年9月份，名創(chuàng)優(yōu)品代理的一款名為“一步可剝芭比甲油膠(櫻桃紅)”指甲油被檢出三氯甲烷超標(biāo)，該項(xiàng)目限值為不得超過(guò)0.40μg/g，而名創(chuàng)優(yōu)品代理的該款指甲油檢驗(yàn)結(jié)果為589.449μg/g，超出標(biāo)準(zhǔn)值1472倍。

此外，去年6月份，標(biāo)稱(chēng)名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)銷(xiāo)的1款“KaKao Friends”單耳蘋(píng)果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格;去年4月，“MINISO雨后茉莉香水(空中花園)”經(jīng)廣州市藥品檢驗(yàn)所檢驗(yàn)，鄰苯二甲酸二異辛酯(DEHP)不符合規(guī)定;2018年，壹加壹珠光帶刷眼影筆(古銅色)被檢出有害物質(zhì)砷過(guò)量……

去年10月15日，名創(chuàng)優(yōu)品成功實(shí)現(xiàn)在紐交所掛牌。公開(kāi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年9月底，名創(chuàng)優(yōu)品在全球共有店鋪4330家，凈增加108家。截至美東時(shí)間4月22日收盤(pán)，名創(chuàng)優(yōu)品股價(jià)報(bào)26.80美元，總市值82.11億美元。

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者發(fā)函至名創(chuàng)優(yōu)品，嘗試就以上問(wèn)題進(jìn)行采訪(fǎng)，截至發(fā)稿，未獲回復(fù)。官網(wǎng)中國(guó)總部電話(huà)也始終無(wú)法撥通。

關(guān)鍵詞： 知名零售連鎖品牌