8月15日，積水潭醫(yī)院急診區(qū)一衛(wèi)生間內(nèi)有裝著煙蒂的鐵盒子。

8月15日，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院門診部衛(wèi)生間內(nèi)出現(xiàn)各式各樣的小廣告。

8月15日，積水潭醫(yī)院急診區(qū)一衛(wèi)生間內(nèi)感應(yīng)水龍頭損壞不出水，一旁裝洗手液的盒子沒有蓋子。

8月15日，積水潭醫(yī)院門診部一衛(wèi)生間內(nèi)，裝衛(wèi)生紙的盒子空空如也。

8月15日，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院門診部一衛(wèi)生間內(nèi)，拖把混洗。

8月15日，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院門診部一衛(wèi)生間內(nèi)沒有無障礙設(shè)施，地面有明顯的黃垢痕跡。

醫(yī)院衛(wèi)生間清理不到位

市民許先生：醫(yī)院衛(wèi)生間不干凈，地面上有污垢、污水，垃圾桶的臟東西都溢出來，讓人“無處下腳”。

●我來調(diào)查

新京報(bào)記者潘聞博、實(shí)習(xí)生馮惠濡：走訪積水潭醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間衛(wèi)生情況需改進(jìn)，一些輔助設(shè)施需維護(hù)、改善。

●我來答復(fù)

醫(yī)院衛(wèi)生間保潔公司：

將加強(qiáng)對保潔員的培訓(xùn)，對于衛(wèi)生間水龍頭損壞等問題會(huì)報(bào)修處理。其他問題將向各方反映和整改。

探訪1

馬桶、便池殘留污垢 清潔巡查表疑作假

積水潭醫(yī)院門診大樓，每層?xùn)|西兩側(cè)各有一衛(wèi)生間。衛(wèi)生間內(nèi)懸掛的保潔標(biāo)準(zhǔn)公示牌提到，按照公共及病房衛(wèi)生間的保潔保準(zhǔn)，大便器應(yīng)內(nèi)外潔凈，無大便痕跡，無黃垢痕跡;地面應(yīng)無碎紙、煙頭、尿跡等，紙簍內(nèi)的污物量，應(yīng)不超過桶體2/3。

8月15日下午，記者在門診一樓西側(cè)的男衛(wèi)生間內(nèi)看到，坐便間的馬桶殘留著排泄物，散發(fā)著惡臭。馬桶旁的黑色垃圾桶邊緣掛著沾染污物的手紙，地面上也散落著兩張被水浸濕的紙。

此外，一個(gè)蹲便間有臭味，便池上黃垢痕跡明顯，另一個(gè)蹲便間內(nèi)則殘留著尿液。

8月15日下午，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院，門診一樓的衛(wèi)生間也有明顯異味。蹲便間腳踏位置附近有黑色腳印，沖水踏板附近則有污垢和臟水。有的便池殘留著排泄物及手紙。

前來就診的一位女士表示，由于門診大廳的廁所不干凈，且地面濕滑，她腿腳不好，如廁時(shí)“必須非常小心”。

積水潭醫(yī)院衛(wèi)生間墻壁上懸掛的《衛(wèi)生間工作流程》稱，每日上下班時(shí)，衛(wèi)生間進(jìn)行2次大清理。此外每半小時(shí)清潔一次，保潔員隨時(shí)觀察、及時(shí)清理。

記者探訪的東方醫(yī)院門診樓衛(wèi)生間，均懸掛有巡視檢查記錄表。表格顯示，平均半小時(shí)會(huì)進(jìn)行一次保潔記錄登記。負(fù)責(zé)清掃的保潔員也稱，衛(wèi)生間臟了他們會(huì)隨時(shí)清潔。

但8月15日15時(shí)20分許，新京報(bào)記者在積水潭醫(yī)院的一個(gè)無性別衛(wèi)生間內(nèi)看到，墻壁上的清潔巡查表已有當(dāng)日16時(shí)到16時(shí)30分的保潔記錄。不僅如此，第二天上午兩個(gè)時(shí)間段的保潔記錄也已填寫上，存在“作假”的嫌疑。

探訪2

感應(yīng)式水龍頭壞損 無障礙設(shè)施不齊全

在積水潭醫(yī)院，多個(gè)衛(wèi)生間的感應(yīng)水龍頭損壞。門診二樓的一個(gè)男衛(wèi)生間內(nèi)，記者將手伸至水龍頭下約30秒，其間變換手勢、高度，但并無水流出。而急診區(qū)一個(gè)衛(wèi)生間內(nèi)的水龍頭，也存在這種情況。一位病人家屬稱，只能使用墩布池的水龍頭洗手。

同樣在門診樓，三樓的一個(gè)男衛(wèi)生間則未設(shè)置洗手池。一位市民告訴新京報(bào)記者：“這很不方便，要洗手還得跑到其他衛(wèi)生間去。旁邊的女衛(wèi)生間有洗手池，但肯定不適合過去洗。”

缺失的還有清洗消毒用品。記者注意到，積水潭醫(yī)院多家衛(wèi)生間，有的配備免費(fèi)衛(wèi)生紙抽取機(jī)和烘手機(jī)，有的則未配備。此外，一些衛(wèi)生間存放洗手液、衛(wèi)生紙的小盒子空空如也，并未及時(shí)補(bǔ)充。

2019年3月，國家衛(wèi)生健康委辦公廳、國家中醫(yī)藥局辦公室聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)廁所整潔專項(xiàng)行動(dòng)的通知》。文件指出，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)在廁所內(nèi)建設(shè)無障礙設(shè)施。但新京報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，上述醫(yī)院無障礙設(shè)施有殘缺不全的情況。

在積水潭醫(yī)院，門診大樓男衛(wèi)生間小便器上有的設(shè)置了無障礙扶手，但有的則未設(shè)置，有的坐便間安裝了無障礙扶手，有的則未安裝;東方醫(yī)院的急診衛(wèi)生間內(nèi)，兩個(gè)坐便隔間則均未安裝無障礙扶手。

此外，東方醫(yī)院急診部一樓的衛(wèi)生隔間則未設(shè)置掛鉤。由于衛(wèi)生間緊鄰急診輸液室，不時(shí)有正在輸液的病人前來如廁。這些病人如廁時(shí)，往往要半開廁所門，由家屬在隔間門口舉著輸液袋。

另外，這還是一個(gè)男女共用的衛(wèi)生間，前來就診的趙先生及其家屬認(rèn)為，這方便家屬照顧病人，但衛(wèi)生間隔間空間較小，病人腿腳不便需要攙扶時(shí)，家屬只能站在衛(wèi)生間隔間門口幫忙。董女士的母親正臥床輸液，她表示母親腿腳不便，需要兩三人攙扶著如廁或采集尿樣，每當(dāng)這時(shí)，衛(wèi)生間隔間門不得不開著。隔間外男性來來往往，“老人覺得不舒服”。

探訪3

衛(wèi)生間內(nèi)現(xiàn)煙頭“代掛號(hào)”小廣告泛濫

除了衛(wèi)生間的保潔、維護(hù)問題，在上述醫(yī)院衛(wèi)生間也存在一些不文明行為。

8月15日在積水潭醫(yī)院住院處二樓的矯形骨科病房，一名身穿護(hù)工制服的男子面朝男衛(wèi)生間的窗戶，正在吸煙。當(dāng)記者提醒其衛(wèi)生間內(nèi)禁止吸煙時(shí)，他點(diǎn)頭示意明白，隨后進(jìn)入衛(wèi)生隔間，將煙頭丟棄后離開。

衛(wèi)生間內(nèi)吸煙并非個(gè)例。積水潭醫(yī)院門診樓的男衛(wèi)生間，多個(gè)馬桶內(nèi)出現(xiàn)煙頭，還有煙灰散落在馬桶上。

除了吸煙，醫(yī)院衛(wèi)生間也出現(xiàn)各式各樣的小廣告。在積水潭醫(yī)院，有的小便器上方印著“代掛號(hào)”“辦住院”“代開藥”的小廣告。東方醫(yī)院也同樣有此情況，小廣告中還附帶著聯(lián)系電話及微信二維碼。部分小廣告有被擦拭的痕跡，但字跡并未被完全擦除。

@東方醫(yī)院衛(wèi)生間保潔公司

匯豐聚誠物業(yè)公司一位王姓主管表示，每天上班時(shí)間有專人負(fù)責(zé)清理衛(wèi)生間，每周會(huì)進(jìn)行一次大型清掃。針對反映的問題，對方表示將加強(qiáng)對保潔員的培訓(xùn)。此外，也會(huì)將衛(wèi)生隔間缺少用于掛輸液袋的掛鉤等問題反映給醫(yī)院。

@積水潭醫(yī)院衛(wèi)生間保潔公司

愛瑪客工作人員稱，獲悉存在的問題之后將進(jìn)行整改。她表示，對于衛(wèi)生間水龍頭損壞、馬桶墊圈損壞等問題，他們會(huì)報(bào)修處理。但無障礙設(shè)施的設(shè)置不屬于他們的管理范圍。“我們都會(huì)反映和整改，整改完以后，我們這邊也會(huì)有一個(gè)反饋的。”

關(guān)鍵詞： 三甲醫(yī)院 “代掛號(hào)”