●　近年來,各類騷擾電話禁而不絕,讓人不勝其煩。騷擾電話多源自于個人信息泄露,這些信息被廠家通過不同渠道進行銷售,一萬條信息的售價為800元至1000元

●　騷擾電話難禁的主要原因是,一方面難以找到撥打者,打擊有難度;另一方面缺乏明確的、有針對性的法律規(guī)范和長效機制

●　嚴厲打擊買賣個人信息行為的關(guān)鍵在于,提高違法成本,完善刑事責任和行政監(jiān)管體系;推動產(chǎn)業(yè)各鏈條聯(lián)合協(xié)作;加強源頭性保護,增強企事業(yè)單位信息安全防護責任和能力;加深用戶自我保護意識

□ 法制日報記者 韓丹東 實習生 林銀婷

“吳先生您好,我們是××早教機構(gòu),不知道您家的女兒在上早教課沒有?我們機構(gòu)正在做活動,現(xiàn)在報名享受8折優(yōu)惠,您有時間也可以帶著孩子過來上節(jié)體驗課。”自從孩子出生后,北京市民吳先生就開始不斷接到早教班、游泳班等各種機構(gòu)打來的騷擾電話,對方不僅知道孩子的性別、大概年齡,還知道家長的姓名、電話等個人信息。

近年來,各類騷擾電話禁而不絕,讓人不勝其煩。

騷擾電話五花八門 信息安全形勢嚴峻

天津市民張力(化名)深受其擾,每天差不多能接到幾十個騷擾電話。

張力開了一家小公司,去年公司效益不好,他在一家網(wǎng)貸平臺貸了10萬元應急,目前早已還清。

據(jù)張力介紹,自從6年前注冊公司以后,各類推銷便紛至沓來,邀請參加總裁培訓會的、推銷上課報班拿學位的、商務合作的、電商推廣的以及廣告合作的……

而自從他在網(wǎng)貸平臺貸款后,又增加了一類騷擾電話,一些銀行或貸款平臺,甚至民間放貸機構(gòu),打來推銷電話問其最近是否有資金需求,可以提供低利率貸款等。

“我可以忍受騷擾電話多,因為他們的推送很精準,甚至知道我是干什么的。有時候,我正好有這個需求,所以不太排斥。但如果我在午睡或者沒有起床時,來了騷擾電話,那么我一天的心情都會受到影響,因為嚴重影響了我的休息。”張力說,只要推銷人員一上班,他就能準時接到騷擾電話,他幾乎每天都是被騷擾電話鬧醒,周六日也不例外。

但張力從來沒有思考過自己的信息究竟是如何泄露出去的,反正“見怪不怪了”。

不僅是已經(jīng)工作或者成立家庭的人會面臨推銷電話的騷擾,學生也不例外。北京某大學大三學生王靜(化名)告訴《法制日報》記者,自從她上大學后,騷擾電話就一直沒有間斷過。

據(jù)王靜介紹,剛上大學時接到的騷然電話是推銷計算機班和英語四級班,后來接到的是公務員班和各類考證培訓班的推銷電話,還有一些推薦買股票或者辦信用卡的電話。“種類繁多,非常清楚我的姓名和學生身份。”王靜說。

對于這些騷擾電話,王靜最初會接聽并耐心地聽客服人員介紹,然后有禮貌地回絕。后來接到的電話越來越離譜,也越來越多,甚至還有些客服是機器人,她便選擇直接掛掉電話。

為了攔截騷擾電話和騷擾短信,王靜在手機上下載了防護軟件,可以舉報一些電話號碼和短信。

特定軟件撥打電話 根據(jù)需求套用話術(shù)

這些騷擾電話是如何撥出的?個人信息又是如何泄露的?帶著這些疑問,《法制日報》記者展開了調(diào)查。

記者獲悉,存在大量從事相關(guān)業(yè)務的QQ群。于是記者以“數(shù)據(jù)”為關(guān)鍵詞在QQ群查找中進行檢索,發(fā)現(xiàn)許多與數(shù)據(jù)相關(guān)的群,其中包含大量經(jīng)過簡單識別后就能發(fā)現(xiàn)是個人信息買賣或者提供撥打電話服務的群,比如名為“數(shù)據(jù)抓取\數(shù)據(jù)采集”“購物數(shù)據(jù)日更”等QQ群。

經(jīng)過一番申請后,記者進入了兩個群。還有一些群在添加驗證信息處直接留下了群主的QQ,稱可以直接加群主QQ購買數(shù)據(jù)。

在“數(shù)據(jù)抓取\數(shù)據(jù)采集”QQ群有一條“本群須知”:本群由成都數(shù)臻科技有限公司設(shè)立,主要承接大數(shù)據(jù)采集、處理、分析相關(guān)需求;本群主要以數(shù)據(jù)采集需求對接為主,大家也可討論有關(guān)于大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈行業(yè)相關(guān)的話題;本群禁止任何形式廣告、刷屏與霸屏行為;本群禁止向共享上傳文檔及視頻資料,如果有比較好的學習資料共享,請先跟群主進行溝通,由群主進行上傳,與大家分享;本群禁止發(fā)布與討論政治話題,違者由群管移除且拉入群黑名單,永久謝絕相關(guān)人員入群;如果您有大數(shù)據(jù)相關(guān)需求,請聯(lián)系群主。

記者試圖聯(lián)系“數(shù)據(jù)抓取\數(shù)據(jù)采集”QQ群群主,但一直未獲得回復。不過,群成員一直在刷屏數(shù)據(jù)提供以及一些求購數(shù)據(jù)的信息。

在“購物數(shù)據(jù)日更”QQ群,同樣活躍著各種廣告。

“專業(yè)安裝呼叫中心。重要的事情說三遍,本公司有大量保健品,男性產(chǎn)品線路,股票,貸款線路,支持房產(chǎn),教育,積分,邀約,電視購物。價錢合理,需要的老板前來測試。聯(lián)系電話:1861235××××,微信同號。”看到這樣的廣告后,記者立即聯(lián)系了廣告發(fā)布者。

這條廣告發(fā)布者的QQ名為“話家”,其資料顯示是北京市豐臺區(qū)的一家科技公司,并附有聯(lián)系電話、座機號以及郵箱。

當記者表示有這方面的需求后,“話家”立刻回復“可以”,然后要求把“話術(shù)”發(fā)一下。

記者詢問得知,“話術(shù)”就是打騷擾電話的專門劇本,每個行業(yè)根據(jù)不同的需求有專門的劇本。

在記者表示還沒有“話術(shù)”后,“話家”向記者介紹了他們提供的服務。

據(jù)“話家”介紹,他們主要是做線路的,電話號碼顯示是隨機外顯。換句話說,就是他們提供軟件,然后錄入需要撥打的電話號碼,軟件會自動群體撥號,但是對方來電顯示的號碼是隨機,可能是本地的,也可能是外地的,可能是手機,也可能是座機。

“話家”接著介紹資費,接聽一毛錢,不接聽不算錢,換句話就是1萬分鐘1000元。沒有其他費用,提供電話系統(tǒng)不收費。“不過,我們的電話系統(tǒng)是網(wǎng)絡電話,雖然不會被封號,但是沒有電話卡穩(wěn)定。”

記者問具體如何操作,對方介紹稱:“系統(tǒng)自動呼叫,接通后轉(zhuǎn)人工客服。系統(tǒng)會負責撥打電話,你們員工只要不停地接電話就可以了。如果人工不多,可以把并發(fā)調(diào)小。如果只有1個人工,那就開5個并發(fā),10個人就開50個,依次類推。也就是說,1個人就把系統(tǒng)設(shè)置成同時最多只能給5個人撥打電話。”

“話家”說,實際操作很簡單,很容易掌握。此外,據(jù)他介紹,公司只提供線路,即只做電話系統(tǒng),不提供數(shù)據(jù)。如果要購買數(shù)據(jù),可以找群里其他人。

個人信息打包售賣 萬條信息售價千元

隨著調(diào)查深入,記者終于找到了可提供“數(shù)據(jù)”的人。

在QQ群里,記者突然看到一條“一手網(wǎng)貸、歷史周月、供貨充足穩(wěn)定”的廣告。于是記者立即與發(fā)布這條廣告的人進行了小窗對話。

在記者提及需要數(shù)據(jù)后,對方問道:“需要什么行業(yè)的?我們可以提供網(wǎng)貸、白酒、保健、壯陽、老年等多種不同類的數(shù)據(jù)。”

當記者詢問網(wǎng)貸或者網(wǎng)購群體的數(shù)據(jù)后,對方回復稱:“有,一萬條是800元。”

據(jù)其介紹,第一次合作最少一萬條起拿,目前都是打包賣,5萬條售價3500元,包括姓名、電話、性別等信息。

之后,記者又聯(lián)系一位QQ名為“六月”的人,他打出的廣告是:出售一手資源,電銷100條出8至15個客戶?？纱虬鍪?每周更新。出售外呼資源(機器人撥打電話,群發(fā)信息)。資源高純度,無騷擾,高通過75%,高接通75%,絕對優(yōu)質(zhì)的保障。擔保做口碑和質(zhì)量,誠信第一,質(zhì)量不好包換,出售精準資源,包售后,需要的越多越優(yōu)惠。

“六月”介紹稱,他們提供的信息只包含姓名和電話信息,保證優(yōu)質(zhì),一條0.3元。如果拿一萬條,可以優(yōu)惠到0.1元,也就是一萬條1000元。如果遇到空號或者重復的號碼可以補信息。

記者詢問多人后發(fā)現(xiàn),價格標準基本為一萬條800元至1000元。

而關(guān)于數(shù)據(jù)來源,大多人回復稱,有自己的渠道,保證精準。

關(guān)鍵詞： 個人信息