10日,格力電器在官方微博上發(fā)布消息,公開舉報(bào)奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品。事件持續(xù)發(fā)酵,引發(fā)熱議。11日,記者進(jìn)行了探店,并采訪了格力山東區(qū)知名經(jīng)銷商和奧克斯山東區(qū)一位總監(jiān)。

奧克斯被舉報(bào)型號(hào)

仍在線上正常銷售

11日上午,記者來到濟(jì)南泉城路國(guó)美電器和蘇寧易購(gòu)進(jìn)行探訪。探尋發(fā)現(xiàn),格力舉報(bào)信中提到的8個(gè)型號(hào)奧克斯空調(diào)在兩店內(nèi)都沒有進(jìn)行展示或售賣。

隨后,記者在京東、淘寶等電商平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行了搜索,舉報(bào)信中提及的8個(gè)型號(hào)奧克斯空調(diào)依然在正常銷售中。8個(gè)型號(hào)的空調(diào)均是低價(jià)款,成交價(jià)從1429元到2299元不等,其中1.5匹掛機(jī)KFR-35GW/ZC+2型號(hào)的奧克斯空調(diào)最貴,售價(jià)為2299元,比格力1.5匹掛機(jī)空調(diào)中最低價(jià)2499元還要低200元。

奧克斯份額快速增長(zhǎng)

格力稱尚不構(gòu)成威脅

格力電器公開舉報(bào)奧克斯空調(diào),外界普遍認(rèn)為,是奧克斯對(duì)格力的龍頭老大地位已構(gòu)成威脅。對(duì)此,一位格力山東區(qū)知名經(jīng)銷商接受采訪時(shí)表示,構(gòu)成威脅還談不上,因?yàn)閺哪壳暗囊?guī)模上來說,奧克斯的銷量對(duì)格力尚未構(gòu)成威脅,尤其是線下銷售。“奧克斯線上的份額在快速增長(zhǎng),但線下仍是一個(gè)比較落后的品牌,跟格力差距還非常大。兩個(gè)品牌的用戶群體也不同,格力主要觸及中高端群體。”

“奧克斯現(xiàn)在的定位叫‘互聯(lián)網(wǎng)直賣品牌’,號(hào)稱取消了中間商,但任何品牌都不可能完全取消中間商,送貨、安裝、售后等都屬于中間商。奧克斯近幾年沖擊的是三、四級(jí)市場(chǎng),靠低價(jià)搶占部分低端消費(fèi)市場(chǎng),主要是搶占農(nóng)村市場(chǎng)。”該經(jīng)銷商說。

經(jīng)銷商稱公開投訴

是不給自己留后路

這次格力選擇公開投訴,在該經(jīng)銷商看來,就是在展現(xiàn)一種姿態(tài),不給自己留后路,也不希望國(guó)家的各個(gè)部門給自己留后路。“把問題拿到臺(tái)面上,如果格力舉報(bào)不實(shí),格力該賠償賠償、該道歉道歉,如果舉報(bào)屬實(shí),奧克斯就要給消費(fèi)者賠償,同時(shí)接受處罰。”

對(duì)于奧克斯的低價(jià)戰(zhàn)略,該經(jīng)銷商表示,不反對(duì)廠家用讓利的方式讓消費(fèi)者得實(shí)惠,但格力不倡導(dǎo)以犧牲品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù),甚至以欺騙消費(fèi)者、不實(shí)宣傳換來低價(jià)。

奧克斯山東區(qū)一位總監(jiān)表示,“首先公司有統(tǒng)一的新聞發(fā)言人,個(gè)人沒有權(quán)利接受采訪;其次格力確實(shí)是誹謗我們,我們的產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家相關(guān)要求,我們會(huì)讓事實(shí)說話。”

空調(diào)市場(chǎng)下滑

“占地盤”變“搶地盤”

從多年法庭訴訟到微博公開舉報(bào),此次格力舉報(bào)奧克斯,讓國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)之間的斗爭(zhēng)進(jìn)一步白熱化、透明化。競(jìng)爭(zhēng)加劇的背后,是2018年國(guó)內(nèi)空調(diào)整體市場(chǎng)銷量下滑,競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)逐步從“占地盤”過渡到“搶地盤”,各品牌廠商正使出渾身解數(shù),尋求新的破局思路。

據(jù)國(guó)家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部發(fā)布的《2018年度空調(diào)市場(chǎng)分析報(bào)告》顯示,截至2018年12月,空調(diào)整體市場(chǎng)銷售量下降10.6%,銷售額下降7.6%。對(duì)于整體空調(diào)行業(yè)而言,2018年度比多重復(fù)雜因素共同催生而呈現(xiàn)銷售量爆發(fā)增長(zhǎng)的2017年度的銷售量、銷售額均有所下降。

近兩年,國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)已逐步從增量為主變更到存量為主。尤其是一、二線城市,家庭空調(diào)覆蓋率已趨于飽和,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已經(jīng)從“占地盤”變更到“搶地盤”階段,未來增長(zhǎng)空間大小要看能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分走多少存量用戶。

從目前國(guó)內(nèi)各空調(diào)品牌定位來看,一線陣營(yíng)品牌致力于打造高端品牌形象,推出高溢價(jià)、高附加值的產(chǎn)品;二線陣營(yíng)關(guān)注市場(chǎng)價(jià)格,在規(guī)模和出貨量上尋求出路。但業(yè)內(nèi)專家也預(yù)測(cè),2019年空調(diào)業(yè)線上市場(chǎng)增速將首次落后線下。對(duì)二線空調(diào)企業(yè)來說,線上渠道優(yōu)勢(shì)減弱,一線陣營(yíng)市場(chǎng)壁壘明顯,以低價(jià)策略尋求規(guī)?；鲩L(zhǎng)已行不通,需要尋找新的破局思路。

最新進(jìn)展

中消協(xié)高度關(guān)注,寧波警方已受理

格力公開舉報(bào)奧克斯一事持續(xù)發(fā)酵。

11日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,中消協(xié)對(duì)此事高度關(guān)注,期待盡早給出結(jié)論。同時(shí)呼吁相關(guān)經(jīng)營(yíng)者始終樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念,為消費(fèi)者提供品質(zhì)可靠的產(chǎn)品和服務(wù),保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

另?yè)?jù)媒體報(bào)道,浙江寧波市鄞州區(qū)公安分局6月10日已受理了奧克斯集團(tuán)關(guān)于被損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)的報(bào)案,將根據(jù)事實(shí)依法調(diào)查。

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奧克斯主要業(yè)務(wù)曾是房地產(chǎn)

據(jù)了解,奧克斯空調(diào)品牌成立于1994年,2002年國(guó)內(nèi)的空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,奧克斯搶占的市場(chǎng)份額相當(dāng)小,不到5%。奧克斯自家空調(diào)發(fā)展進(jìn)入寒冬時(shí)期,出現(xiàn)資金虧損,于是,奧克斯將主要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了房地產(chǎn)。2009年,奧克斯重新調(diào)整業(yè)務(wù)布局,再次回歸空調(diào)市場(chǎng),全面進(jìn)軍家電市場(chǎng)。

電商時(shí)代的到來,為奧克斯崛起提供了可能。2012年,奧克斯確定以互聯(lián)網(wǎng)、智能化為核心的經(jīng)營(yíng)策略部署。通過利用電商的爆發(fā)力,奧克斯打開了新的發(fā)展道路:線上銷售之路。2013年,奧克斯打響了線上銷售的第一槍,其銷售額突破了新高。2018年,奧克斯又推出了以“工廠直營(yíng)”為內(nèi)核的線下網(wǎng)批模式,號(hào)稱“互聯(lián)網(wǎng)直賣品牌”。此外,奧克斯還采取低價(jià)戰(zhàn)略,針對(duì)三、四線城市制定低價(jià)經(jīng)營(yíng)策略。事實(shí)證明,奧克斯電商之路相當(dāng)成功,2018年,奧克斯交出了中國(guó)線上市場(chǎng)空調(diào)品牌零售排行榜第一的成績(jī)。

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