旭日東升，一對(duì)金翅雀在含苞待放的花枝上盡情地呢喃、纏綿，中國(guó)朝鮮族第一村的早晨溫馨而寧?kù)o。在一座座具有朝鮮族建筑風(fēng)格的民宿內(nèi)，起床后的游客們一邊梳洗打扮，一邊回味著住火炕的舒坦。61歲的阿媽妮(朝鮮文意思是母親、媽媽)金順子，精心穿好具有民族特色的服裝后，滿面笑容地走出家門(mén)，在《紅太陽(yáng)照邊疆》的優(yōu)美旋律中，開(kāi)始了她一天的幸福生活。

獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 幫扶民俗旅游

吉林省安圖縣萬(wàn)寶鎮(zhèn)紅旗村位于安圖縣至長(zhǎng)白山旅游公路71公里處，是通往長(zhǎng)白山旅游的中心支點(diǎn)。2006年，該村被國(guó)家民族事務(wù)委員會(huì)命名為“中國(guó)朝鮮族第一村”。4月15日下午，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者走進(jìn)了這個(gè)美麗的地方。安圖縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局萬(wàn)寶分局局長(zhǎng)(以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)寶分局)董禮強(qiáng)談到該村時(shí)如數(shù)家珍。據(jù)其介紹，目前，紅旗村總戶數(shù)86戶、總?cè)丝跀?shù)326人，全部為朝鮮族。

萬(wàn)寶分局工作人員為村民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。李洪濤攝

近年來(lái)，“中國(guó)朝鮮族第一村”依托長(zhǎng)白山旅游優(yōu)勢(shì)和朝鮮族豐厚的文化底蘊(yùn)，大力發(fā)展民俗旅游業(yè)。世代務(wù)農(nóng)的村民們放下鋤頭當(dāng)起了小老板，在縣委、縣政府的大力支持下建設(shè)了民俗表演廳、民俗展館、民俗餐廳等。為了吸引更多的游客，村民們動(dòng)手制作民俗娛樂(lè)道具，有拔河道具、耍龍頭道具等，突出了朝鮮族特色。借助民俗博覽會(huì)及中央電視臺(tái)的“傾國(guó)傾城”“中國(guó)驕傲”等大型節(jié)目的拍攝，使得該村旅游持續(xù)升溫。

在接待過(guò)程中，村民們發(fā)現(xiàn)很多游客對(duì)朝鮮族民居特別感興趣，到村民家做客成了一項(xiàng)最熱門(mén)的參觀項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，民宿應(yīng)運(yùn)而生，一些村民利用自家房屋開(kāi)起了民宿。同時(shí)，朝鮮族美食也催生了餐飲業(yè)的發(fā)展。在興商富農(nóng)的進(jìn)程中，萬(wàn)寶分局的工作人員在走訪中發(fā)現(xiàn)，一些村民并不懂得經(jīng)營(yíng)。于是，大家甘當(dāng)綠葉，成了紅旗村的?？?，經(jīng)常主動(dòng)上門(mén)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

當(dāng)日夜晚，記者住進(jìn)了村民劉金花家經(jīng)營(yíng)的民宿，干凈整潔的環(huán)境，令人耳目一新。在體驗(yàn)村民們熱心周到的服務(wù)時(shí)，記者安然地睡在了熱呼呼的大炕上。

4月16日，記者又走進(jìn)村民金順子經(jīng)營(yíng)的家庭民宿。與記者面對(duì)面，身穿民族服裝的金順子并不拘束，談起眼下的生活，她的臉上樂(lè)開(kāi)了花。據(jù)其介紹，她的愛(ài)人正在韓國(guó)打工，兩個(gè)漂亮的女兒都已經(jīng)出嫁了，一個(gè)在韓國(guó)，一個(gè)在青島。目前，金順子除了經(jīng)營(yíng)民宿外，還在村里招商的一家公司上班，憑借祖?zhèn)鞯睦卑撞酥谱魇炙囅蛴慰驼故竞蛡魇诶卑撞说闹谱?，每個(gè)月工資2000元。雖然愛(ài)人和女兒們都不在身邊，但金順子表示，自己的生活非常幸福，每天和來(lái)自全國(guó)各地的游客在一起，她并不孤獨(dú)，生活得特別充實(shí)、快樂(lè)。

駐村監(jiān)管 打造特色品牌

在“中國(guó)朝鮮族第一村”采訪，記者感受到了濃濃的朝鮮族風(fēng)情。4月16日中午，在村里的朝鮮族民俗演藝中心，一個(gè)來(lái)自浙江的旅游團(tuán)正在興致勃勃地觀看朝鮮族文藝節(jié)目。村主任趙哲范稱，參加表演的所有演員都是該村的村民，每個(gè)人都多才多藝，深受游客歡迎。

據(jù)安圖縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)劉偉超介紹，2010年7月28日，紅旗村遭遇特大洪災(zāi)，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施損毀嚴(yán)重，旅游業(yè)遭受巨大打擊。在災(zāi)害面前，村民沒(méi)有退縮，而是在有關(guān)部門(mén)的支持下重建家園，恢復(fù)旅游業(yè)。重點(diǎn)打造了主題廣場(chǎng)、五德泉、民俗體驗(yàn)館、民俗表演廳、稻香園、民俗博物館及百年老宅等場(chǎng)館，旅游服務(wù)接待水平得到極大地提高。

為了打造旅游品牌，為“中國(guó)朝鮮族第一村”的發(fā)展保駕護(hù)航，萬(wàn)寶分局將紅旗村納入重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。4名工作人員每天輪流奔波3公里進(jìn)村，對(duì)餐飲和民宿進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。目前，全村從事旅游產(chǎn)業(yè)農(nóng)戶數(shù)達(dá)60戶，其中旅游飯店15家，民宿26家，旅游購(gòu)物網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)，民俗表演隊(duì)2支。在江南飯店內(nèi)，記者看到店內(nèi)的顯著位置，設(shè)立了“餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管信息公示”欄，上面張貼著《食品安全許可證》、從業(yè)人員《健康證明》、餐飲服務(wù)食品安全等級(jí)公示以及萬(wàn)寶分局兩名工作人員的照片和聯(lián)系電話。此外，還張貼著《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常監(jiān)督檢查結(jié)果記錄表》《守法銷(xiāo)售動(dòng)物產(chǎn)品承諾書(shū)》《餐廚廢棄物管理承諾書(shū)》。在新龍泉飯店，店主林淑杰談到萬(wàn)寶分局時(shí)高興地說(shuō)：“我們非常歡迎市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)經(jīng)常來(lái)店里監(jiān)督，因?yàn)橹挥蟹?wù)提高了，游客才能高興而來(lái)，滿意而歸?？诳谙鄠?，才能讓村里的游客越來(lái)越多，我們的生意才能越來(lái)越好。”

每個(gè)飯店的墻上都設(shè)立著監(jiān)管公示欄。李洪濤攝

面對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者的采訪，很多村民像金順子一樣，說(shuō)出了自己的心里話。村民樸先生說(shuō)：“以前出門(mén)坐的都是牛車(chē)，現(xiàn)在交通十分方便，村村都開(kāi)通了公共汽車(chē)”。4月16日早晨，在干凈整潔的村道邊，一群上學(xué)的孩子高興地坐上了吉H—XC319號(hào)的黃色校車(chē)。

談到“中國(guó)朝鮮族第一村”的綠色發(fā)展，安圖縣縣長(zhǎng)馬云驥自豪地表示，紅旗村先后被評(píng)為中國(guó)最美休閑鄉(xiāng)村、吉林省特色景觀旅游名村、吉林省金穗級(jí)旅游名村、 美好吉林十佳鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位、吉林省特色旅游名鎮(zhèn)名村、吉林省美麗鄉(xiāng)村、吉林省AAAAA級(jí)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位。目前，成功地引進(jìn)了延邊鑫博經(jīng)貿(mào)有限公司，使旅游發(fā)展走上專業(yè)化道路，接待能力有了質(zhì)的飛越，為民俗旅游經(jīng)濟(jì)注入了新活力。通過(guò)走出去直接與牡丹江、長(zhǎng)春、吉林等地旅行社對(duì)接，積極引進(jìn)大量國(guó)內(nèi)外游客，年接待游客達(dá)48萬(wàn)人次。

零投訴 統(tǒng)一規(guī)范管理

4月16日上午，在紅旗村朝鮮族民俗體驗(yàn)中心，阿媽妮金順子正認(rèn)真地教幾名游客制作朝鮮族辣白菜?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，歡聲笑語(yǔ)。在旁邊的一間屋子的外墻上，掛著“消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”的牌子。董禮強(qiáng)表示，自2015年消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站成立以來(lái)，到目前為止還沒(méi)有接到過(guò)消費(fèi)者的投訴。消費(fèi)維權(quán)零投訴，得益于市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的嚴(yán)格管理，更得益于村民們的高度自律。據(jù)悉，安圖縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局正在與安圖縣人民法院溝通，將“中國(guó)朝鮮族第一村”消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站與旅游巡回法庭實(shí)現(xiàn)對(duì)接。

據(jù)安圖縣文化旅游局局長(zhǎng)楊松峰介紹，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的良性發(fā)展，“中國(guó)朝鮮族第一村”已經(jīng)從村民最初時(shí)期的單打獨(dú)斗，發(fā)展成了集約化統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。目前，游客到村里旅游，選擇體驗(yàn)民宿項(xiàng)目時(shí)，在游客服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)后，工作人員會(huì)親自將游客送到村民家中。支付給村民的住宿費(fèi)一天一結(jié)，而且沒(méi)有任何提留。另外，游客參觀民宿后，村民每接待一位游客都會(huì)得到一定的收益。坐在家里賺錢(qián)，已經(jīng)成為村民們每天的常態(tài)。

沐浴著改革的春風(fēng)，在綠水青山就是金山銀山的理念指引下，“中國(guó)朝鮮族第一村”是第一個(gè)把朝鮮族民俗轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜萎a(chǎn)品的村莊，包括飲食、服飾、歌舞、住宅。同時(shí)也是延邊地區(qū)第一個(gè)旅游收入達(dá)到百萬(wàn)元以上的村莊。如今，未來(lái)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖已經(jīng)繪就。據(jù)楊松峰介紹，依托自然資源優(yōu)勢(shì)，安圖縣將重點(diǎn)打造長(zhǎng)白山最美旅游風(fēng)景道、千里風(fēng)雪穿越國(guó)家級(jí)風(fēng)景道。目前，已經(jīng)與長(zhǎng)春一公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將投資1.5億元建設(shè)兩個(gè)游客集散中心和3個(gè)服務(wù)驛站。

離開(kāi)“中國(guó)朝鮮族第一村”時(shí)，望著村民們一張張幸福的笑臉，望著筆直的街路和高高飄揚(yáng)的五星紅旗，記者的心里有些戀戀不舍。阿媽妮金順子深情地說(shuō)：“到了村里，游客就算到家了。我相信，只要努力付出，獻(xiàn)出最好的服務(wù)，明天的生活會(huì)更加美好。”

關(guān)鍵詞： 阿媽妮金順子