新華社武漢2月28日電(記者徐海波)武漢市房管局日前對(duì)全市住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)，公開發(fā)布了物業(yè)“紅黑榜”，并將重點(diǎn)督導(dǎo)“黑榜”住宅小區(qū)整改。這是武漢市連續(xù)第5年公開物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)結(jié)果。

武漢市此次開展的住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)，覆蓋了全市15個(gè)行政區(qū)、929家物業(yè)服務(wù)企業(yè)、2008個(gè)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)小區(qū)，采取聘請(qǐng)第三方社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)開展業(yè)主滿意度測(cè)評(píng)的方式，隨機(jī)抽取了約10萬(wàn)戶業(yè)主進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，并結(jié)合街道、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、區(qū)房管局的評(píng)價(jià)意見，最終形成了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合考評(píng)結(jié)果。

按照各區(qū)住宅小區(qū)總數(shù)的一定比例，武漢市將各區(qū)排名靠前和靠后的住宅小區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況向社會(huì)“張榜”公示。記者從“榜單”中看到，今年全市共有363個(gè)住宅小區(qū)登上“紅黑榜”。位居各區(qū)“紅榜”前列的大多是大型住宅小區(qū)，萬(wàn)科、福星等住宅小區(qū)的上榜率較高。“黑榜”以中小型住宅小區(qū)居多，但也不乏保利、金地、當(dāng)代等大型住宅小區(qū)。

武漢房管部門將對(duì)“黑榜”住宅小區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查，約談物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人;將對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的住宅小區(qū)，依法向其物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出責(zé)令改正通知;將對(duì)拒不整改或整改不符合要求的依法予以處置;并將根據(jù)考評(píng)結(jié)果，對(duì)物業(yè)企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行信用記分，作為業(yè)委會(huì)和業(yè)主解聘、選聘物業(yè)企業(yè)的參考依據(jù)。

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