“現(xiàn)在有了這個《溫暖人社服務手冊》，我們要辦什么業(yè)務，就更簡單了。辦業(yè)務之前拿起手冊查一下，就知道需要準備哪些資料，上面既有業(yè)務辦理地點，也有業(yè)務咨詢電話，我們可以直接點對點的去找工作人員。還有很多業(yè)務可在網(wǎng)上直接辦理，真是太方便了。”我縣某企業(yè)人資負責人拿著剛剛免費領到的《溫暖人社服務手冊》說道。

為方便群眾辦理各項人社業(yè)務，實現(xiàn)“一次辦好”。平原縣人社局結合“我為群眾辦實事”實踐活動，編輯了這本《溫暖人社服務手冊》，服務手冊共分為六個章節(jié)，對117項人社業(yè)務的政策依據(jù)、申辦條件、所需材料、經(jīng)辦流程、經(jīng)辦時限進行了詳細說明。今后，根據(jù)政策變化情況和廣大群眾的需求，我們將不斷調(diào)整完善各項業(yè)務辦理流程，并及時向社會公開。

平原縣人社局始終堅持“以人為本”，持續(xù)推進人社服務人性化工作的同時，不斷規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程，提升管理服務水平。為最大限度方便辦事群眾，重新優(yōu)化窗口設置，推行綜合柜員制，多項業(yè)務一窗辦理，實現(xiàn)了集中辦理、陽光辦理的服務初衷。2021年全年平原縣市民中心人社窗口共辦理各項業(yè)務32800余件，群眾滿意率100%。(徐磊)

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