市中

為助力高技能人才培養(yǎng)，加快推動轄區(qū)高技能人才隊伍建設，泉城首席技師申報工作啟動后，市中區(qū)人社局迅速行動、周密部署，積極采取廣泛宣傳發(fā)動、全程服務指導、嚴格評審把關(guān)等多項舉措，有效發(fā)動轄區(qū)企業(yè)職工參加申報，全面做好轄區(qū)泉城首席技師申報服務工作。截至申報期結(jié)束，我區(qū)共有21家企業(yè)、27名高技能人才參加了此次泉城首席技師申報。

據(jù)悉，為確保此次泉城首席技師申報工作有序高效推進，市中區(qū)人社局積極作為、精準實施，廣泛宣傳發(fā)動。局分管領(lǐng)導全程靠上指導，局勞動關(guān)系科具體負責，安排專人采取上門走訪、電話聯(lián)系、微信和QQ企業(yè)服務群通知等方式，積極與企業(yè)聯(lián)系對接，主動宣傳相關(guān)申報政策，發(fā)動企業(yè)內(nèi)高技能人才參與申報。

全程服務指導。成立申報工作專班，提前組織學習《泉城首席技師選拔管理辦法》，全面掌握選拔要求及流程，確保對企業(yè)內(nèi)高技能人才申報服務指導到位，同時安排專人做好來電咨詢解答。

嚴格評審把關(guān)。堅持優(yōu)中選優(yōu)、公平公正，專門聘請專家成立評審組，采取材料審核和實地考察方式對申報人員嚴格審核把關(guān)，經(jīng)過層層篩選，最終有10名優(yōu)秀職工確定為區(qū)級推薦人選，公示無異議后將報送市選拔管理工作辦公室。

下一步，市中區(qū)人社局將繼續(xù)根據(jù)上級部署安排，主動擔當、善于作為，以精準服務為抓手，持續(xù)發(fā)揚“店小二”精神，為參評人員提供全程申報服務指導，確保圓滿完成泉城首席技師申報工作，力爭為市中選拔出更多地高技能人才，用實際行動助力高技能人才培養(yǎng)，推動“人才強區(qū)”戰(zhàn)略深入實施，用實際行動為加快建設新時代社會主義現(xiàn)代化強省會高品質(zhì)城區(qū)提供堅強人才支撐和智力保障。

歷城

“謝謝仲裁員的真心付出，解決了我們一家人的難題。”2021年1月5日上午，當事人付女士趕在仲裁院每日開庭前專程將一面印有“高效公正 為民解憂”的錦旗送到歷城區(qū)人社局勞動人事爭議仲裁院仲裁員曲彥手中，以表達感激之情。

據(jù)了解，曲彥在接到付女士的案件后，認真分析案情，核實雙方證據(jù)，了解到付女士家庭困難、公司負責人身體抱恙等具體情況，多次主動跟當事人及其家人溝通，得到雙方認可，經(jīng)多方努力，該案最終得以圓滿解決。

近年來，歷城區(qū)人社局始終踐行以人民為中心宗旨，深入開展“我為群眾辦實事”活動，用真情化解矛盾糾紛，用法治保障安居樂業(yè)，持續(xù)增強勞動仲裁爭議仲裁調(diào)解能力，不斷滿足人民群眾日益增長的多元司法需求，勞動者合法權(quán)益得到切實維護。

章丘

聾啞人因為交流不便，辦理業(yè)務就會遇到很多困難。而熱情溫暖的章丘區(qū)人社局用靈活多樣的辦法解決了溝通交流問題，用小紙條傳遞了人社溫暖，最終辦結(jié)了業(yè)務解決了問題。

1月5日上午，章丘政務服務大廳人社服務等待區(qū)前坐著一位老大爺，人社局值班人員主動上前問道：“您好，請問您要辦理什么業(yè)務”?只見老大爺舉出了一張寫有“查一下錢”四個字的紙條，手里還拿著一個農(nóng)村養(yǎng)老保險手冊。這時，值班人員意識到這是一位聾啞人，及時引領(lǐng)到了綠色窗口前。

因情況特殊，人社局窗口工作人員采取紙上逐字逐句書寫的方式與老大爺進行交流，解釋相關(guān)政策、講解待遇發(fā)放方式，同時為老大爺解釋不屬于本局的業(yè)務事項，并為其詳細標注前去辦理的地點和乘車路線，真正做到了心貼心的真情服務，用實際行動詮釋了“溫暖人社”。

人社局工作人員的服務態(tài)度和辦理業(yè)務的高效率贏得了老大爺?shù)臐M意，他雖然不能用聲音傳遞感謝，但臉上綻放的笑容足以表達心聲。

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