萬(wàn)維網(wǎng)的創(chuàng)造者Tim Berners-Lee認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)上的信息訪問應(yīng)該是平等且簡(jiǎn)單的。輸入網(wǎng)頁(yè)地址，敲擊回車，信息觸手可得。

然而，現(xiàn)實(shí)往往不盡如人意，在實(shí)際體驗(yàn)中，原本互聯(lián)互通的一張網(wǎng)，已經(jīng)被隔成了一座座圍城。城外的人想進(jìn)去，城里的人想出來(lái)。如此雙城生活，信息的訪問自然變得費(fèi)力。

比如APP之間的互相隔絕，微信里發(fā)不出淘寶鏈接、淘寶買單無(wú)法使用微信支付。微信和淘寶同在一個(gè)手機(jī)屏幕內(nèi)，卻隔著世界上最遠(yuǎn)的距離。鑒于此，前段時(shí)間工信部正式召開了“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導(dǎo)會(huì)”，要求打破這種人為設(shè)置的屏障。

疏通工作啟動(dòng)，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)十多年的發(fā)展歷程告訴我們，平臺(tái)之間的“圈地”是雙向的，一方在建立圍欄屏蔽，另一方也在搞著小動(dòng)作。

跳轉(zhuǎn)APP閱讀剩下內(nèi)容，打開APP查看全部評(píng)論......這些提示最為典型，本來(lái)在瀏覽器內(nèi)就可以完成的基礎(chǔ)服務(wù)，受限之后只得轉(zhuǎn)移到另一個(gè)APP，甚至有的會(huì)在未經(jīng)用戶許可的情況下自動(dòng)跳轉(zhuǎn)。之于用戶體驗(yàn)，何嘗不是隔絕信息的又一圍欄？

互聯(lián)互通，何時(shí)才能真正實(shí)現(xiàn)？

跳轉(zhuǎn)與不跳轉(zhuǎn)的區(qū)別對(duì)待

“在Chrome瀏覽器里點(diǎn)擊百度搜索結(jié)果總是會(huì)跳出到百度APP，為了解決這個(gè)惱人的問題，把百度APP刪了?！?/p>

2020年初，美團(tuán)創(chuàng)始人王興還每日活躍于飯否之上，1月11日他發(fā)出了如上動(dòng)態(tài)。轉(zhuǎn)眼近兩年時(shí)間過去，王興已經(jīng)把所有動(dòng)態(tài)隱藏，但是跳轉(zhuǎn)APP的問題依舊那么惱人。

相信大家都會(huì)有這樣的體驗(yàn)，朋友分享一個(gè)網(wǎng)頁(yè)、一條新聞、一段視頻，由于APP設(shè)限，我們往往只能淺嘗輒止。想要觀其全貌，就必須按下一個(gè)寫著“打開APP查看”的按鈕，然后跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的APP內(nèi)才獲取完整內(nèi)容。

經(jīng)實(shí)際測(cè)試，不止百度，網(wǎng)易、搜狐等新聞APP，B站、優(yōu)酷、騰訊視頻等視頻網(wǎng)站，微博、知乎、小紅書等內(nèi)容社區(qū)，市面上主流的應(yīng)用大都存在跳轉(zhuǎn)機(jī)制。

比如在微信聊天場(chǎng)景下，百度體系內(nèi)百家號(hào)等內(nèi)容，支持用戶閱讀大概前20%-30%的內(nèi)容，如果選擇“取消”打開百度APP，百度依然再次嘗試跳轉(zhuǎn)；B站部分視頻，僅支持播放前6分鐘，后續(xù)內(nèi)容必須進(jìn)入APP觀看；知乎則體驗(yàn)則是可以無(wú)阻地完整查看內(nèi)容，但評(píng)論、點(diǎn)贊或者其他操作需要打開APP進(jìn)行。

而無(wú)論哪一種限制，都像是在兩個(gè)APP之間建了一道屏障，讓用戶陷進(jìn)了被動(dòng)。

面對(duì)這一行業(yè)“潛規(guī)則”，一位在互聯(lián)網(wǎng)公司任職的產(chǎn)品經(jīng)理告訴筆者：“從產(chǎn)品的角度來(lái)看，H5網(wǎng)頁(yè)相當(dāng)于一個(gè)臨時(shí)的預(yù)覽、中轉(zhuǎn)站，本身能承載的功能有限，引導(dǎo)用戶進(jìn)入APP，為的是提供更加完整、流暢的服務(wù)。”

出發(fā)點(diǎn)是好的，可是實(shí)際執(zhí)行起來(lái)卻可能背離初衷。

例如，被王興以及諸多網(wǎng)友吐槽的百度，近兩年就在著重講體驗(yàn)。其移動(dòng)生態(tài)負(fù)責(zé)人沈抖曾多次強(qiáng)調(diào)過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)是割裂的，百度推出百家號(hào)和小程序，并且加重二者在搜索結(jié)果中的權(quán)重，為的就是用戶體驗(yàn)到更加完整、統(tǒng)一的服務(wù)。

2021年5月，百度還專門針對(duì)百度APP內(nèi)的跳轉(zhuǎn)現(xiàn)象發(fā)布了一條禁令，要求通過搜索分發(fā)的頁(yè)面（智能小程序、H5頁(yè)面），各級(jí)頁(yè)面主體內(nèi)容在展示完全之前不允許折疊。以此“減少用戶瀏覽信息的操作成本，保障用戶的瀏覽體驗(yàn)”。

對(duì)內(nèi)，嚴(yán)格要求優(yōu)化閱讀服務(wù)。于外，設(shè)卡形成割裂。百度的做法顯然自相矛盾，這也意味著，對(duì)用戶跳轉(zhuǎn)APP與不跳轉(zhuǎn)的區(qū)別對(duì)待，并非無(wú)心之過，或是平臺(tái)有意為之。

APP建圍欄背后的流量戰(zhàn)

跳轉(zhuǎn)APP本身不應(yīng)該被批判，真正的問題出在跳轉(zhuǎn)機(jī)制被濫用。

上述產(chǎn)品經(jīng)理表示，“我其實(shí)能夠理解為什么用戶對(duì)打開APP這件事的反感，因?yàn)槟承〢PP一直在瘋狂試探這件事的底線。一方面連基礎(chǔ)的服務(wù)都被砍掉，給用戶使絆子，強(qiáng)化大家首選APP的認(rèn)知。另外還有一些濫用，則純是把其他平臺(tái)的流量搬運(yùn)到自己APP內(nèi)，完成下載量、月活等KPI指標(biāo)。”

相關(guān)的案例并不鮮見。

2018年1月，微信開放了“小程序打開APP”的能力。小程序和APP之間的互相跳轉(zhuǎn)理應(yīng)是提升用戶體驗(yàn)的一大步，開發(fā)者可以把小程序打造成簡(jiǎn)易版應(yīng)用，提供簡(jiǎn)單的功能。如果有進(jìn)階需求，則可以小程序直接打開APP來(lái)滿足。

然而，該項(xiàng)能力的開放，也意味著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一流量池正式打開大門。流量的誘惑之下，事態(tài)開始朝著不可控的方向發(fā)展。

視頻平臺(tái)開發(fā)的小程序，可能會(huì)限制視頻的播放時(shí)長(zhǎng)、清晰度，想要觀看高清完整的視頻，用戶就要從小程序打開APP；電商小程序，可以在小程序里發(fā)放購(gòu)物券，然后誘導(dǎo)用戶打開APP內(nèi)使用、消費(fèi)。

這樣一來(lái)，小程序由提供簡(jiǎn)單的服務(wù)，變成了對(duì)服務(wù)進(jìn)行各種限制，長(zhǎng)久來(lái)說(shuō)非常不利于微信小程序生態(tài)的發(fā)展。同時(shí)，小程序還成了開發(fā)者騰挪流量的有力工具。

因此，微信在小程序運(yùn)營(yíng)規(guī)范里明確了誘導(dǎo)或強(qiáng)制用戶跳轉(zhuǎn)、下載APP的違規(guī)性質(zhì)?？墒?，整體流量增長(zhǎng)見頂?shù)拇髣?shì)之下，微信打開了一個(gè)流量口子，試問誰(shuí)會(huì)不為所動(dòng)。禁令效果并不理想，于是，2021年5月，微信宣布全面關(guān)閉小程序打開APP的技術(shù)服務(wù)。

小程序打開APP就此告一段落，但APP對(duì)流量的覬覦不會(huì)停止。QuestMobile發(fā)布的《2021年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)秋季大報(bào)告》顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋趨于飽和，截至9月底，年度新增月活用戶僅1359萬(wàn)，較上一周期再度減少。

從增量到存量，行業(yè)紅利不再，別人地盤上的流量成了救命稻草。說(shuō)回H5頁(yè)面端的誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)，其可以視作小程序打開APP的另一個(gè)版本。

實(shí)際上，在小程序的跳轉(zhuǎn)功能被禁止后，確實(shí)有不少開發(fā)者將引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)、下載APP的主陣地轉(zhuǎn)移到了H5網(wǎng)頁(yè)。比如B站，功能取消之前，用戶從APP分享的視頻在微信聊天頁(yè)面里以小程序卡片呈現(xiàn)，而之后便重新回到了網(wǎng)頁(yè)鏈接形式。

所以，限制用戶操作只是表面的矛盾，把其他平臺(tái)的流量轉(zhuǎn)移到自家平臺(tái)或許才是APP建圍欄的終極目的。

下一道被拆掉的圍欄

“怎么樣能夠保證合法的網(wǎng)址連接正常訪問，這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本要求。無(wú)正當(dāng)理由來(lái)限制網(wǎng)址連接的識(shí)別、解析和正常訪問，應(yīng)該說(shuō)嚴(yán)重影響了用戶的體驗(yàn)，損害了用戶的權(quán)益，也擾亂了市場(chǎng)秩序。”

9月13日，國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上，工信部信息通信管理局局長(zhǎng)趙志國(guó)就APP之間互通互聯(lián)的阻礙問題如是說(shuō)道。

隨后，包括阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)在內(nèi)，諸多互聯(lián)網(wǎng)大廠主動(dòng)表態(tài)，將積極改進(jìn)。并且，越來(lái)越多的實(shí)際行動(dòng)正在落實(shí)到產(chǎn)品體驗(yàn)中，淘寶接入云閃付等更多支付方式，微信對(duì)淘寶鏈接解鎖封鎖，抖音與騰訊握手言和......生態(tài)林立的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用于隔斷的圍欄接二連三地被拆掉。

跳轉(zhuǎn)APP獲取完整服務(wù)，是否會(huì)成為下一道被拆掉的圍欄？答案是肯定的。

首先，用戶的抵制情緒不斷積聚，終將迎來(lái)爆發(fā)的一天。

在微博、貼吧等社交平臺(tái)，以及黑貓投訴等維權(quán)網(wǎng)站上，相關(guān)的吐槽比比皆是。宣泄不滿的同時(shí)，除了像王興一樣直接卸載APP，網(wǎng)友還想出了很多其他方法抵制APP的跳轉(zhuǎn)。有從技術(shù)角度出發(fā)的安裝插件、修改瀏覽器設(shè)置，也有人選擇轉(zhuǎn)向同類的替代品。

水能載舟亦能覆舟，體驗(yàn)因限制而變差，用戶站在APP的對(duì)立面，之于APP無(wú)論如何都不是一件好事。出于長(zhǎng)久利益考量，整改勢(shì)在必行。

其次，行業(yè)規(guī)則將持續(xù)完善，APP之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)趨向良性。

前面提到百度對(duì)落地頁(yè)的折疊顯示進(jìn)行優(yōu)化、微信對(duì)小程序運(yùn)營(yíng)嚴(yán)加管理，實(shí)際上都透露出平臺(tái)方的態(tài)度，即維護(hù)用戶權(quán)益，絕不會(huì)縱容相關(guān)違規(guī)行為。工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人也強(qiáng)調(diào)稱，下一步工信部會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)督，聚焦重點(diǎn)問題的徹底整治，推動(dòng)形成互通開放、規(guī)范有序、保障安全的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展良好環(huán)境。

隨著用戶投訴增多，平臺(tái)與監(jiān)管部門聯(lián)手行動(dòng)，誘導(dǎo)跳轉(zhuǎn)、下載APP的行為也會(huì)像屏蔽鏈接一樣被抓做典型，進(jìn)而得到有效處理。

最后，就互聯(lián)網(wǎng)的整體發(fā)展進(jìn)程而言，阻礙用戶信息的訪問與互聯(lián)網(wǎng)的前進(jìn)方向相悖。

“高筑墻、廣積糧、緩稱王”，明朝開國(guó)謀臣朱升的九字方針對(duì)朱元璋的取勝之路發(fā)揮了重要作用。在互聯(lián)網(wǎng)的語(yǔ)境下，此策略演繹成流量的攻防戰(zhàn)，各APP有意修筑屏障，守住既有流量?jī)?yōu)勢(shì)，同時(shí)騰挪他人流量，以此提升在存量時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力。

事實(shí)上，彼此筑圍欄并非國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的獨(dú)有問題，國(guó)外巨頭同樣會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)利益而違背原則。蘋果當(dāng)年以自己地圖服務(wù)替代谷歌地圖，換下谷歌搜索引擎，推特在自家生態(tài)內(nèi)封殺同類競(jìng)品等等，國(guó)外巨頭同樣深諳流量封鎖之道。

但是，短暫的插曲無(wú)法否定互聯(lián)互通的大勢(shì)所在。二選一、屏蔽鏈接、壟斷封殺等操作已經(jīng)或正在被掃進(jìn)歷史的垃圾堆。

上個(gè)世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)在誕生之初就決定了信息的連接與共享，“筑圍欄”這樣公然開倒車的行為，注定會(huì)被時(shí)代滾滾向前的車輪無(wú)情碾過，只是時(shí)間早晚問題而已。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“熊出墨請(qǐng)注意”（ID：xiongxiongbiji），36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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