“這哪是搞衛(wèi)生，簡直是考古！”最近，蘇毓在B站一口氣刷了35個“沉浸式打掃”短視頻，直呼“上頭”，完全停不下來。

視頻中，一群統一穿著黃色背帶褲的男生在打掃衛(wèi)生，從油煙機油槽到淋浴室地漏，從玻璃窗框的縫隙到寵物龜的龜殼，他們訓練有素，不放過一個藏污納垢之處。整個清理過程以15倍速記錄，配合動感的背景音樂，2分鐘見證從臟亂到整潔的“奇跡”。同類視頻，最多時有近700萬人次圍觀。彈幕中，“專業(yè)”“解壓”“治愈”等評論一個個跳出來。

一直以來，家政服務都是阿姨們的專長，而現在，一群年輕后生對阿姨發(fā)起挑戰(zhàn)。他們肩挑多個角色：主業(yè)是“家庭衛(wèi)生管理師”，團隊作戰(zhàn)；除了做短視頻平臺的UP主，輕松吸粉數十萬；他們還是淘寶商家。

杭州審視管家服務有限公司，就是這么一支由90后男生拉起的團隊，今年5月才成立。創(chuàng)始人之一邵剛對《天下網商》透露，訂單早爆了，5月份接的單排到現在還沒做完，一個月光衛(wèi)生服務就能收入30萬，電商賣貨收入40萬。

“家庭衛(wèi)生管理師”，到底是個營銷噱頭，還是新家政消費需求催生的新職業(yè)？

主播轉行“搞衛(wèi)生”

邵剛、邵強是一對雙胞胎兄弟，1990年出生。初見時，哥哥邵剛正在剪輯視頻，弟弟邵強則在清點貨品，默契十足。

邵剛（右）和邵強（左）受訪者供圖

回想半年前剛創(chuàng)業(yè)那會兒，哥兒倆五味雜陳。當時他們剛剛去鄭州某“高端家政服務公司”培訓歸來，花了1萬元學費，摸清了每個標準動作，準備在朋友家開啟事業(yè)第一站。一套不到100平方米的房子，從廚房、衛(wèi)生間到臥室，從沙發(fā)、床墊到衣柜，他們按照之前培訓的標準動作，前后打掃了11個小時才完工。

朋友是個主播，平時工作忙，對保潔有剛需，對他們的服務非常認可。邵剛把打掃過程的視頻發(fā)到網上，期待著電話鈴聲響起。可一看播放量，273，一個訂單都沒有。

轉機在今年5月23日到來，他們發(fā)布的第四個視頻《帶你看喵星人的家》，兩小時內播放量破百萬，后臺私信如雪花般飛來，200多通電話接連打進來，咨詢服務和報價?；叵肫鹉莻€時刻，邵剛仍興奮不已。到目前為止，團隊共更新30多個視頻，播放量從數萬到數百萬不等，最高的一個短視頻《帶你看潔癖小姐姐的家》僅在B站就獲得近700萬播放量。

這半年，他們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，團隊從2人擴充到26人，一群 90后小哥組團“搞衛(wèi)生”，訂單源源不斷。邵剛介紹，大部分是退役軍人，“這一行拼的是體力和細心，退役軍人有素質有紀律，特別能吃苦。”

邵剛、邵強也是退役軍人，幼時學習戲曲，曾在某軍區(qū)文工團服役。在開始做家政服務之前，兄弟倆曾到全國各地跑穴商演，后來又從娛樂主播做到電商主播，慢慢開始熟悉互聯網運營。

2015年底、2016年初，互聯網直播之風正起。兄弟二人來到杭州，簽約了一家演藝公司，開始做直播。別人白天播，他們就通宵播；別人演反串，他們就說脫口秀；別人靠顏值，他們就“耍寶”練武術。每天復盤，調整節(jié)奏，優(yōu)化段子，哪怕只有三五人在線，他們也卯足了勁兒表演。

半年后，直播間的人氣和業(yè)績沖到了公司第一。2019年，兄弟倆終于賺到第一桶金，在杭州買下一套公寓。2020年，兄弟倆開始做淘寶主播，每天的流水有五六萬元，但從娛樂主播到電商主播，他們在貨上缺少積累，很難再進一步。兄弟倆又開始琢磨怎么轉型，這一次，他們把目標轉向“家政精細化打掃”這一年輕人甚少涉足的領域。

以標準化跟阿姨“搶飯碗”

邵剛觀察過傳統家政阿姨的打掃動作，在清潔度和整潔度上低于預期，細節(jié)很粗糙。比如衣服折疊大小不統一、冰箱底部不清理、燈罩除塵沒法做、沙發(fā)床墊不除螨等。而搞衛(wèi)生對于軍人出身的邵剛邵強來說，根本不在話下。

因此，在進入這個領域后，為了讓團隊在市場上更“抗打”，邵剛用上了當初做直播時的方法：做標準化流程。

他給隊員配備統一著裝，列隊行進，保潔器械、清潔用品、工作流程和要求全部標準化。比如，先收納后清潔，玻璃及鏡面不留下手印和水痕，衣服根據顏色和季節(jié)擺放，甚至細化到衣架之間保持的等距等等。所有清潔區(qū)域的檢查驗收，以白色無紡布擦拭未見污垢痕跡為標準。

邵剛說，5月剛上線時，一度一天要接20單，人手人手不足，只能延期安排，“到現在都還沒做完”。從6月份開始，單量恢復平穩(wěn)。

22歲的辛志成在今年7月加入杭州審視管家，他之前在北京當兵，退役后做過倉庫管理員，對這套標準化流程適應得很快，現在，他每個月能拿到八九千元的工資。

目前，杭州審視管家的服務以新房開荒和二手房深度清潔為主，公寓、住宅、別墅都有涉及，平均收費25元/平方米，約為市場價的2-3倍，一般一天內完工，最貴的一單超6萬元。

打掃中，有的客戶會好奇旁觀，看到隊員把油煙機網罩復舊如新，忍不住夸一句，“沒想到小伙子能把活干得這么細”。有的客戶在看到視頻后表示感謝，“來杭州打拼17年，現在才有機會好好看看這個家”。

與此同時，此前在淘寶直播帶貨的經歷，讓邵剛嗅到了新的商機——不斷有粉絲求購他們使用的清潔用品。于是，邵剛果斷決定開出淘寶店，上架同款除膠除垢劑、除油套裝等產品。當用戶們在B站一邊看年輕小伙打掃衛(wèi)生時，視頻中就會跳出產品鏈接，一鍵直達淘寶。開店短短幾天，“杭州審視管家”淘寶店已吸納超8萬粉絲。

上線半年多，邵剛、邵強和他們的團隊，單打掃衛(wèi)生每月能有30萬營收，此外，包括淘寶店在內的電商渠道，每月也能帶來約40萬的收入。規(guī)模雖不大，但在穩(wěn)步增長。

千億市場的新機會？

對杭州審視管家這樣的創(chuàng)業(yè)團隊來說，家政服務是基礎，短視頻是推廣平臺，電商是品牌化運營的陣地。

根據前瞻產業(yè)研究院報告，2012-2019年我國家政服務市場規(guī)模從1323億元增長至約7203億元，年均增長率高達19%左右。在今年人社部發(fā)布的第一季度“最缺工”職業(yè)前十中，家政服務業(yè)占據兩席。

但同時，互聯網家政服務行業(yè)相對分散、混亂，效率很低。據前瞻產業(yè)研究院數據，2012年至今，該市場沒有出現超億元的投融資事件。究其原因，還是行業(yè)的盈利模式和市場規(guī)范問題。當前家政服務企業(yè)以平臺型居多，重運營、拓展慢，行業(yè)規(guī)范亟待完善，頻發(fā)的服務質量投訴、勞務糾紛等事件，一直在消耗市場口碑。

隨著人口老齡化、三胎全面放開、90后成為消費主力，市場對垂直的家政服務需求與日俱增。在互聯網，像邵剛這樣從事家庭精細打掃的年輕團隊正在涌現。比如，杭州審視管家推行的精細化保潔標準化流程和“三天無理由上門售后”的承諾，也是針對當下行業(yè)痛點的一個解法。

這似乎是個不錯的機會，但細看來，“90后男生家政服務”的創(chuàng)業(yè)門檻非常低，隨著相同模式在全國多個城市擴散，同質化視頻充斥各個平臺，幾乎只有“地域”這一天生壁壘，粉絲、客戶幾乎沒有忠誠度可言。能不能建立起服務和清潔產品的品牌，決定了這些團隊能存活多久。

對邵剛和他的伙伴來說，現在的奮斗因為一直向前而充滿希望。每個出工的日子，邵剛基本都要到凌晨才能回到家，看著窗外一戶戶家庭，星星點點的燈火，感到全身的疲憊被一點點掃除。

“在我眼里，這些都是市場?！?/p>

本文來自微信公眾號 “天下網商”（ID：txws_txws），作者：王卓霖，編輯：王詩琪，36氪經授權發(fā)布。

關鍵詞： 后主 營收 衛(wèi)生