12月15日，36氪未來(lái)消費(fèi)在上海舉辦了WISE2021「萬(wàn)物生長(zhǎng)」未來(lái)消費(fèi)峰會(huì)。 今年的主題是「萬(wàn)物生長(zhǎng)」。 我們看到，在如今新商業(yè)快速演進(jìn)、新物種大爆發(fā)的時(shí)代，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字信息技術(shù)為代表的科技進(jìn)步日新月異，為商業(yè)新生態(tài)的繁榮，創(chuàng)造了無(wú)限的可能，呈現(xiàn)出一派萬(wàn)物生長(zhǎng)的蓬勃生機(jī)。

在WISE2021未來(lái)消費(fèi)峰會(huì)上，內(nèi)向基金合伙人、穆棉資本合伙人兼主持人孫婷婷、長(zhǎng)沙文和友總經(jīng)理孫平、LOOKNOW創(chuàng)始人&CEO嚴(yán)明、公路商店創(chuàng)始人康陽(yáng)、源氏木語(yǔ)創(chuàng)始人張曄圍繞著《新品牌的2021:從火起來(lái)到“活下去”》分享著他們的真知灼見(jiàn)：

本次圓桌論壇主持人，內(nèi)向基金合伙人、穆棉資本合伙人孫婷婷認(rèn)為，中國(guó)處于一個(gè)發(fā)達(dá)消費(fèi)社會(huì)的初期，資本短期的冷熱并不會(huì)影響大趨勢(shì)。資本的涌入會(huì)給行業(yè)帶來(lái)很多影響，而優(yōu)秀的創(chuàng)始人也要學(xué)習(xí)去洞察時(shí)代的脈搏和變化、理解和借助資本的力量，把握住新的發(fā)展機(jī)遇。

長(zhǎng)沙文和友總經(jīng)理孫平認(rèn)為，站在餐飲角度，消費(fèi)者喜歡國(guó)潮、喜歡沉浸式，喜歡能滿足人好奇心的東西，但是這些最終會(huì)回歸到一個(gè)東西，就是高品質(zhì)。

LOOKNOW創(chuàng)始人&CEO嚴(yán)明認(rèn)為，過(guò)去，往往是工作定義個(gè)人穿衣風(fēng)格，比如OL風(fēng)。今天更多是生活方式在定義。這會(huì)帶來(lái)新消費(fèi)的很多變化。

公路商店創(chuàng)始人康陽(yáng)認(rèn)為，之前的五年，我們更多把商店這個(gè)符號(hào)注入到青年文化里面，接下來(lái)的五年，我們要把文化注入到傳統(tǒng)的商店里。

源氏木語(yǔ)創(chuàng)始人張曄認(rèn)為，新消費(fèi)是以人為本的消費(fèi)主張，它的核心是以消費(fèi)者的體驗(yàn)，分享以及情感滿足為導(dǎo)向，讓消費(fèi)者從傳統(tǒng)的被動(dòng)者接收者變成主動(dòng)參與者。

審美有堅(jiān)持，包容多元。家具產(chǎn)品應(yīng)該回歸家具的本質(zhì)，在安全和功能上負(fù)責(zé)服務(wù)于人。堅(jiān)持練好自身“內(nèi)力”，不負(fù)時(shí)代，不負(fù)消費(fèi)者。

以下為嘉賓演講實(shí)錄，經(jīng)36氪未來(lái)消費(fèi)編輯整理：

孫婷婷：大家好！

我是穆棉資本的合伙人孫婷婷，穆棉資本是專注于消費(fèi)和科技兩大領(lǐng)域的投行機(jī)構(gòu)，有六年的歷史，其中消費(fèi)是我們長(zhǎng)期耕耘的一個(gè)主行業(yè)，很高興和四位嘉賓一起暢談消費(fèi)。從去年開(kāi)始，我們也成立了我們的消費(fèi)投資基金-內(nèi)向基金，跟FA的定位階段不同，它專注于新消費(fèi)dayone的早期投資。

今天圓桌的四位嘉賓都是行業(yè)里炙手可熱，鼎鼎大名的人物，歡迎各位介紹一下自己。

孫平：我是長(zhǎng)沙文和友的負(fù)責(zé)人，是土生土長(zhǎng)的長(zhǎng)沙娃子，希望大家去長(zhǎng)沙做 客，來(lái)文和友體驗(yàn)一下小龍蝦。

嚴(yán)明：大家好，我叫嚴(yán)明，我是LOOKNOW的創(chuàng)始人。LOOKNOW是一個(gè)全球設(shè)計(jì)師品牌集合平臺(tái)，我們是線上線下全渠道覆蓋，已經(jīng)和全球大概150個(gè)非常網(wǎng)紅的設(shè)計(jì)品牌建立了非常深度的合作。我們?cè)谶^(guò)去兩年時(shí)間，在全國(guó)北京、上海、成都、深圳等七個(gè)城市開(kāi)了14家門(mén)店，其實(shí)像上海的武康路、新天地，成都的金融匯，南京德基和北京國(guó)貿(mào)旗艦店都是城市里面新時(shí)代女性購(gòu)物的這樣一個(gè)潮流時(shí)尚的地標(biāo)。歡迎大家多去LOOKNOW打卡。

康陽(yáng)：大家好，我是公路商店的創(chuàng)始人。我們公路商店成立了五年，之前五年更多把商店這個(gè)符號(hào)注入到青年文化里面，接下來(lái)的五年，我們要把文化注入到傳統(tǒng)的商店里。大家知道，長(zhǎng)樂(lè)路上有一家很有意思的小的便利店，但是它是做零售酒水的，大家是很多人從線下知道我們。其實(shí)我們?cè)诰€下之前，走過(guò)五年的從線上切入的文化內(nèi)容，接下來(lái)我們希望創(chuàng)造一種城市更新的方式、做一些城市的“游擊戰(zhàn)“，我們定義成為一種零售社交。

張曄：大家好，我叫張曄，我是源氏木語(yǔ)純實(shí)木家具的創(chuàng)始人。我們做的是100%純實(shí)木家具，100%的意思是所有用到的木制的部分全都是實(shí)木，不用人造板，也不貼皮，我們產(chǎn)品的理念除了用純實(shí)木做表里如一高品質(zhì)的家具，在審美上希望做年輕人的審美家具，審美需要有堅(jiān)持，要包容和多元。另外我們希望產(chǎn)品家具能夠回歸家具的本質(zhì)，在功能上負(fù)責(zé)服務(wù)于人，最后我們希望做一個(gè)非常有性價(jià)比的品牌，我希望好的產(chǎn)品大家不需要支付很多的溢價(jià)就可以得到它，這是我們的商業(yè)理想。

孫婷婷：在座各位都是消費(fèi)行業(yè)長(zhǎng)時(shí)間的從業(yè)者，相信大家都可以感覺(jué)到在過(guò)去兩年里面，其實(shí)整個(gè)消費(fèi)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)投資經(jīng)歷了一個(gè)被資本高度關(guān)注的過(guò)程，也涌現(xiàn)了非常多優(yōu)秀的創(chuàng)始人和創(chuàng)業(yè)公司。我們穆棉資本也得益于此，投行業(yè)務(wù)服務(wù)了非常多優(yōu)秀的公司。

想聽(tīng)四位分享一下，你們的切身體感是什么？怎么看待創(chuàng)投這兩年比較明顯地從以往主要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)逐步遷移到對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的關(guān)注，消費(fèi)成為大家不容忽視的一個(gè)主航向？

孫平：從我開(kāi)始吧。原來(lái)我們做小餐飲的其實(shí)并沒(méi)有什么資本來(lái)找我們，或者跟我們說(shuō)什么。從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，我覺(jué)得只是我們想，一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一群年輕的娃子，妹子想自己掙一點(diǎn)錢，所以做了這樣一個(gè)餐廳。

做完以后，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)慢慢做大以后，我們確實(shí)在流量和業(yè)績(jī)都在全國(guó)或者在渠道曝光上形成一定影響力的時(shí)候，就有資本找到我們。其實(shí)來(lái)了以后，我覺(jué)得好處是，我們的現(xiàn)金流是非常穩(wěn)定的，這是完全不需要擔(dān)心的，隨著信息化的建設(shè)，所有的數(shù)據(jù)也能夠收攏得比較齊全，越來(lái)越多的資本開(kāi)始找到我們。

我們也做了一些引進(jìn)。做了這些以后，得益于自己能夠更加快速的發(fā)展，如果純靠自己做的業(yè)績(jī)來(lái)積累資金，想復(fù)制，其實(shí)難度很大，這個(gè)時(shí)候我們沒(méi)有辦法，要更多的一些資本的金主，也越來(lái)越看到資本對(duì)于我們這些市場(chǎng)的青睞。

因?yàn)樾孪M(fèi)或者說(shuō)新的人群對(duì)目前消費(fèi)的理解，更多希望我們來(lái)到一個(gè)有體感，一定到線下消費(fèi)的時(shí)候，因?yàn)槿说淖非舐龔慕鉀Q溫飽，到精神的追求，這個(gè)時(shí)候需要給他更多的帶來(lái)五感需求，這是在上面做的一些工作。

嚴(yán)明：補(bǔ)充一下孫總的看法，LOOKNOW這個(gè)團(tuán)隊(duì)原來(lái)都是做互聯(lián)網(wǎng)的，包括所謂的很多基本上從大廠出來(lái)，我們其實(shí)也經(jīng)歷了一個(gè)前三四年是在做On-line電商，最近兩年整個(gè)重心轉(zhuǎn)到線下的新零售這個(gè)領(lǐng)域。我們自己是這么去看待變化的：

第一，隨著各個(gè)平臺(tái)在各個(gè)大的領(lǐng)域里面基本上塵埃落定，從資本方的角度會(huì)認(rèn)為在中國(guó)很多線上再創(chuàng)一些巨大的平臺(tái)型的機(jī)會(huì)，已經(jīng)慢慢地消失了，或者要等到下一個(gè)大的科技的窗口或者節(jié)點(diǎn)。

第二，大家會(huì)尋求更加確定性的投資機(jī)會(huì)。在線上來(lái)說(shuō)很多有非常指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)，反過(guò)來(lái)說(shuō)很多的商業(yè)模式又需要很長(zhǎng)時(shí)間的論證或者到最后有可能被證明。消費(fèi)行業(yè)的公司通常會(huì)經(jīng)歷極其長(zhǎng)的周期，也有很長(zhǎng)的穩(wěn)定性的表現(xiàn)，從資本的角度來(lái)說(shuō)會(huì)認(rèn)為存在很多的確定性地回報(bào)機(jī)會(huì)。

第三，去年所謂的“所有的品類都值得再做一遍“，這句話有點(diǎn)帶著資本傲慢態(tài)度或者對(duì)某些問(wèn)題過(guò)于輕視的態(tài)度，但是背后有非常強(qiáng)的合理的一面。我們?cè)僮鲂孪M(fèi)跟過(guò)去有特別大的差別，這是基于20年可能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)或者新科技的投資帶來(lái)的東西。比如說(shuō)，社交媒體的發(fā)達(dá)，導(dǎo)致整個(gè)消費(fèi)品或者線下消費(fèi)者整個(gè)傳播路徑發(fā)生特別大的變化。

同時(shí)，中國(guó)整個(gè)供應(yīng)鏈的改造，數(shù)字化的改造，又讓很多消費(fèi)品牌不管線上還是線下的消費(fèi)品牌，其實(shí)在整個(gè)增長(zhǎng)的過(guò)程中也有很多的新的社會(huì)化的供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)。包括微信、企業(yè)微信等等可以對(duì)于私域的更好的去管理和應(yīng)用，這些是過(guò)去20年在互聯(lián)網(wǎng)里面或者新科技里面投資產(chǎn)生的平臺(tái)級(jí)或者產(chǎn)品型的升級(jí)。但是這些共同改變了消費(fèi)品牌整個(gè)從供應(yīng)、生產(chǎn)到傳播，然后到用戶的運(yùn)營(yíng)，整個(gè)鏈路都發(fā)生了巨大的變化。從這個(gè)維度來(lái)說(shuō)，每個(gè)新消費(fèi)或者新的消費(fèi)品類都值得再做一遍有這個(gè)可能性，這是為什么這兩年出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)品巨大投資的機(jī)會(huì)。

康陽(yáng)：我個(gè)人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)都是承載文化很重要的一個(gè)方式，兩者需要結(jié)合，我可能不是從單一的角度非得對(duì)立起來(lái)理解的。從我個(gè)人角度來(lái)講，從大學(xué)創(chuàng)辦公路商店，那個(gè)時(shí)候覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)是博大、自由的領(lǐng)地，現(xiàn)在瓦解沒(méi)有瓦解我也不知道?，F(xiàn)在我感覺(jué)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)原封不動(dòng)的枯燥或者重復(fù)這樣一個(gè)狀態(tài)。但是，我覺(jué)得好像很多信號(hào)都告訴我，我們應(yīng)該換一種真實(shí)世界的生活方式，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)在我看來(lái)是一種用虛無(wú)組織虛無(wú)的方式。

所以我覺(jué)得可能在下一個(gè)時(shí)代，新消費(fèi)或者創(chuàng)造一個(gè)品牌，更像是電影類似賽博朋克里面反抗的旗幟一樣，是更新穎更鮮活的一種表達(dá)真實(shí)的體驗(yàn)的創(chuàng)造力的方式，我覺(jué)得整個(gè)一代人都會(huì)面臨一樣的問(wèn)題，所以可能大家都在追求某種更美好的世界或者生活方式，所以可能無(wú)論從創(chuàng)業(yè)者還是投資人都會(huì)關(guān)注或者發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西。

從另外一個(gè)角度來(lái)講，我覺(jué)得是有一些很聰明的人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的時(shí)候把自己藏的特別好，沒(méi)有被大家發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在被更聰明的人關(guān)注到了，比如在座的大家。

張曄：這個(gè)問(wèn)題是怎么看待創(chuàng)投從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向消費(fèi)是吧。從品牌方來(lái)講，我們?cè)词夏菊Z(yǔ)今年已經(jīng)第十余年了，所以在前面的很多年里面，我們其實(shí)是沒(méi)有看過(guò)投資圈，投資圈也沒(méi)有看過(guò)我們，所以其實(shí)在近幾年的時(shí)候做得比較大以后，并且這個(gè)方向過(guò)來(lái)以后，我們也會(huì)接觸到一些投資圈。從互聯(lián)網(wǎng)到消費(fèi)，我覺(jué)得消費(fèi)場(chǎng)一定是一個(gè)永不落幕的大賽道。

現(xiàn)在的情況是，新的人群成為了消費(fèi)主力，這個(gè)人群的變化會(huì)帶來(lái)需求的變化，各種渠道場(chǎng)域的變化。這些其實(shí)就是消費(fèi)行業(yè)迎來(lái)一個(gè)洗牌的機(jī)會(huì)，在這個(gè)洗牌的過(guò)程當(dāng)中，各種各樣的需求點(diǎn)就會(huì)有很多紅利產(chǎn)生。

很多的品牌我們只要抓住其中幾個(gè)紅利，有資本的介入就有可能會(huì)往上推，有了成為一個(gè)真正品牌的可能性。往這方面轉(zhuǎn)一定是會(huì)這樣很自然的。前兩年，互聯(lián)網(wǎng)是生態(tài)的一個(gè)營(yíng)造，生態(tài)建好了，開(kāi)始生態(tài)里 面花草樹(shù)木，萬(wàn)物生長(zhǎng)起來(lái)了，是這樣一個(gè)感覺(jué)。

主持人（孫婷婷）：可以感覺(jué)到幾位嘉賓都有自己的一個(gè)初心和堅(jiān)守，各位在開(kāi)啟自己事業(yè)的時(shí)候，可能絕大部分的資本還沒(méi)有關(guān)注到大家所在的行業(yè)。我們自己從2015~2016年開(kāi)始關(guān)注消費(fèi)的時(shí)候，也會(huì)感覺(jué)到絕大部分的消費(fèi)創(chuàng)業(yè)者其實(shí)在被資本發(fā)現(xiàn)之前，他們都已經(jīng)默默耕耘了很久。雖然沒(méi)有被看到，但他們依然在做他們所看好和堅(jiān)信的事情。但資本的涌入的確也給每個(gè)行業(yè)帶來(lái)一些不同的變化，優(yōu)秀的創(chuàng)始人也是需要去洞察時(shí)代的脈搏和變化，從中去抓住新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

接下來(lái)想聽(tīng)大家談一下，這兩年隨著資本關(guān)注度的提高，大家所在的行業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)格局和發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)講，有一些什么不同嗎？可以聊一聊各自的感受。

孫平：我的感覺(jué)是這樣，我了解到一個(gè)數(shù)據(jù)，在去年整個(gè)投資發(fā)生的事情也好事件也好，大概是200起，到今年我們大概出現(xiàn)了280起的投資。所有的投資者都在看重一個(gè)東西，就是你是不是一個(gè)好內(nèi)容？你做出來(lái)的東西是不是所有的消費(fèi)者都是認(rèn)可的，并且你是能夠積蓄流量產(chǎn)生業(yè)績(jī)的，并且你的復(fù)購(gòu)跟黏性都變得非常強(qiáng)的一個(gè)產(chǎn)品。

這個(gè)時(shí)候我們做了一些東西，資本進(jìn)來(lái)之后能夠給我們帶來(lái)什么？我覺(jué)得對(duì)于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)把控和對(duì)于我們整個(gè)運(yùn)營(yíng)的管理，我覺(jué)得是有巨大的提升的。因?yàn)槠鋵?shí)我們從小餐飲做到現(xiàn)在，我覺(jué)得我們真的像游擊隊(duì)，在各個(gè)管理范疇，我們資金的管理也好，人員的管理也好，其實(shí)之前是比較零亂的，或者說(shuō)是依靠經(jīng)驗(yàn)的，并沒(méi)有一個(gè)規(guī)定的模型去怎么樣收集和管理它，這個(gè)時(shí)候資本進(jìn)來(lái)給我們帶來(lái)了改變。

其實(shí)餐飲行業(yè)并不缺競(jìng)爭(zhēng)者，因?yàn)樵谡麄€(gè)線上購(gòu)物產(chǎn)生以后，有居多的百貨商甚至房地產(chǎn)商都轉(zhuǎn)型來(lái)做餐飲，因?yàn)樗默F(xiàn)金流很充足，我們的競(jìng)爭(zhēng)者本來(lái)就是很多的，這個(gè)時(shí)候如果有了更加好的經(jīng)驗(yàn)，配合上資本數(shù)據(jù)的分析能力，或者說(shuō)運(yùn)營(yíng)管理能力，那么這個(gè)時(shí)候能夠給我們一個(gè)更快速的發(fā)展，或者說(shuō)來(lái)的錢更多， 我們開(kāi)店的速度也會(huì)更快，別人模仿的機(jī)會(huì)也少一些，就是對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)占領(lǐng)也會(huì)更加快速一些。

嚴(yán)明：我覺(jué)得資本肯定是會(huì)去加快行業(yè)的發(fā)展，某種程度上疫情也是這樣，它造成了一些特定場(chǎng)景，它把本來(lái)需要3-5年的這樣一個(gè)發(fā)展，如果有了速度，可能在一年之內(nèi)就可以去催生了。我覺(jué)得這個(gè)是毫無(wú)疑問(wèn)的。

我們?nèi)タ吹剿屑系甑馁惖?，?dāng)然服飾類的集合店其實(shí)是一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)資本的謹(jǐn)慎程度會(huì)比較高的這么一個(gè)品類，當(dāng)然我也覺(jué)得這是個(gè)好事情，如果我們?nèi)タ疵缞y，或者其他的品類來(lái)說(shuō)，其實(shí)是發(fā)展的非常的快。

我覺(jué)得資本他在進(jìn)入的時(shí)候，他一定會(huì)同時(shí)關(guān)注兩個(gè)點(diǎn)，一方面可能有一部分資本，他可能是一種偏傲慢式的、或者是偏無(wú)知的，特別在去年很多人抱著用互聯(lián)網(wǎng)的方式去重構(gòu)消費(fèi)這樣一個(gè)邏輯，甚至是用互聯(lián)網(wǎng)指數(shù)級(jí)的這種增長(zhǎng)的要求，希望要求到消費(fèi)品，今天去看會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的東西。

還有相當(dāng)一部分，其實(shí)大家是基于對(duì)行業(yè)、對(duì)市場(chǎng)非常理解專業(yè)，進(jìn)入到這樣一個(gè)市場(chǎng)，他會(huì)形成跟創(chuàng)業(yè)者也好或者企業(yè)也好，形成一種非常好的良性的關(guān)系，剛剛像孫總談到的這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然我覺(jué)得背后本質(zhì)上對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)其實(shí)也提出了更高的要求，你自己的定力在哪里？你自己的判斷在哪里？你是完全被推著走，還是你很清楚自己要的東西是什么，或者這個(gè)市場(chǎng)未來(lái)放到3年、5年、10年以后會(huì)變成什么樣的狀態(tài)，你如何借助到資源，能夠讓自己更快的達(dá)到你的目標(biāo)，但你又不能偏離你的航道，我覺(jué)得這里面其實(shí)是有很多點(diǎn)的，它其實(shí)是一個(gè)相生相殺的關(guān)系。

當(dāng)然，最后一定是勝者為王，一定是能夠理解自己包括理解用戶的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)，他能更好的和資本去攜手，更快的成長(zhǎng)為這個(gè)里面更大的一個(gè)玩家。

康陽(yáng)：其實(shí)對(duì)行業(yè)來(lái)講，我確實(shí)不是很了解我們應(yīng)該是在哪個(gè)行業(yè)里面，因?yàn)槲覀円部赡苁潜憷辏蛘哒f(shuō)夜晚的星巴克，或者說(shuō)一個(gè)賣酒零售的，甚至晚上還可以賣一些烤腸做餐飲。所以資本對(duì)某個(gè)行業(yè)我具體不是那么了解，但從我個(gè)人來(lái)講，價(jià)值觀的話，我一直希望以一種反消費(fèi)的方式去做一種低保真的消費(fèi)主義。

這里我分享一個(gè)愛(ài)因斯坦的名言：為了懲罰我對(duì)權(quán)威的蔑視，命運(yùn)把我變成一種權(quán)威。我覺(jué)得對(duì)于資本也是一樣的。剛開(kāi)始屠龍者可能最后變成惡龍了，要平衡好之間的關(guān)系，我覺(jué)得要找到為什么要找資本去做你所從事的熱愛(ài)的事業(yè)，并且把它做得更極致。

比如拿我們來(lái)舉例子，傳統(tǒng)的夫妻店它肯定為了追求盈利，或者說(shuō)利潤(rùn)率最大化，因?yàn)樗挥幸患业曷?，還要養(yǎng)孩子租房子之類的，他肯定會(huì)銷售利潤(rùn)最大的品類或者SKU，一定會(huì)被資本渠道的力量去綁架，比如說(shuō)賣一些網(wǎng)紅式的飲料，賣一些世界幾大酒廠供給的這種酒水，因?yàn)樗麄兘o的條件你是不可拒絕的，夫妻店是很難有效的對(duì)抗這種資本力量。如果我們公路商店要對(duì)抗這種力量，我就必須比他更有資本。所以對(duì)于我們來(lái)講，我們可能賣的垂直領(lǐng)域的商品會(huì)更加多元，SKU會(huì)更加豐富，我們會(huì)用真誠(chéng)的心態(tài)去選擇一些真正服務(wù)于受眾的一系列好的產(chǎn)品。這個(gè)是我對(duì)資本對(duì)我們這個(gè)行業(yè)的看法。

張曄：我覺(jué)得資本的下場(chǎng)對(duì)一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，一定是覺(jué)得，我感覺(jué)很多人都會(huì)覺(jué)得狼來(lái)了，很多原有的品牌就會(huì)覺(jué)得比較緊張，因?yàn)楦窨焖俚匕l(fā)生速的發(fā)生一些變化。這件事兒我覺(jué)得可能對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，對(duì)于一些有夢(mèng)想的人來(lái)說(shuō)，它是好事兒，它能幫你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也是好事兒，因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展得很快速，有很多新的選擇出來(lái)，甚至還能薅點(diǎn)羊毛，也挺好的。對(duì)于行業(yè)里面的玩家來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是面臨更加激烈的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，也是更大的挑戰(zhàn)。

但是我覺(jué)得，關(guān)鍵我們還要看一件事，不管從創(chuàng)投兩方面都要去看一個(gè)商業(yè)，它要回歸商業(yè)的本質(zhì)，就是咱們?yōu)槭裁匆?chuàng)業(yè)？我們?cè)谔峁┮粋€(gè)價(jià)值給到客戶，這個(gè)價(jià)值你到底真的有沒(méi)有給到他？你說(shuō)你想要給到他。比如我做家具，我這家具我希望用戶用20年，有可能你賣出去了，有可能他不滿意，或者他當(dāng)時(shí)的時(shí)候挺滿意的，但是他用了5年他不滿意了，這個(gè)事兒就代表你這個(gè)價(jià)值沒(méi)有真正地傳遞下去，你沒(méi)有做成你要傳遞的價(jià)值，商業(yè)的本質(zhì)其實(shí)是沒(méi)有達(dá)到的。

假如說(shuō)我們這個(gè)客戶，甚至說(shuō)一個(gè)客戶他買了你的產(chǎn)品，他沒(méi)有退貨，他也沒(méi)有投訴，沒(méi)有售后，他也甚至沒(méi)有差評(píng)，他只是單純的不開(kāi)心，我覺(jué)得很多的消費(fèi)者都會(huì)這樣子，他只是不開(kāi)心而已。這個(gè)事情從你GMV上面你是看不出來(lái)的，你甚至看不出來(lái)有任何的損失，你覺(jué)得你的增長(zhǎng)還是很好的。但這件事情的本質(zhì)是說(shuō)，你實(shí)際上是沒(méi)有達(dá)成商業(yè)的一個(gè)價(jià)值傳遞。這件事從我們后續(xù)來(lái)說(shuō)，就是增長(zhǎng)乏力，客戶的口碑不好，復(fù)購(gòu)率降低，這件事情就是商業(yè)的本質(zhì)沒(méi)有達(dá)到。所以我覺(jué)得資本和創(chuàng)業(yè)的兩方其實(shí)都是要回歸商業(yè)的本質(zhì)去看這個(gè)事。

主持人（孫婷婷）：謝謝！

我們自己對(duì)于消費(fèi)領(lǐng)域是長(zhǎng)期堅(jiān)定看好的，我們認(rèn)為消費(fèi)行業(yè)的確跟其他行業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相比，無(wú)論從行業(yè)格局或者發(fā)展規(guī)律來(lái)講都非常不同。我們相信中國(guó)處于一個(gè)發(fā)達(dá)的消費(fèi)社會(huì)的初期，這個(gè)值得眾多優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者投身其中，需要有長(zhǎng)期主義精神深耕于此。當(dāng)然，資本永遠(yuǎn)會(huì)有冷熱高低，這個(gè)也是創(chuàng)業(yè)者必須去理解和借助的。但是，資本的冷熱并不會(huì)影響大的趨勢(shì)，我覺(jué)得站在投融資服務(wù)方的一個(gè)角度來(lái)看，要給臺(tái)上和臺(tái)下的這些消費(fèi)創(chuàng)業(yè)者一些鼓勵(lì)和掌聲，大家處在一個(gè)非常好的歷史時(shí)代，這個(gè)時(shí)代不斷的賦予我們新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

聊完資本，我們也回到關(guān)于機(jī)會(huì)這個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)大家從各自所在的行業(yè)聊一聊近些年感受到的比較明顯的變化，可能是來(lái)自于消費(fèi)者、市場(chǎng)或是渠道的變化，可以展開(kāi)稍微講一下。

孫平：我覺(jué)得現(xiàn)在的消費(fèi)者站在我們餐飲角度而言，我們能做什么？他們?cè)谙矚g什么？其實(shí)我們每天也在探討，我覺(jué)得現(xiàn)在國(guó)潮是喜歡的、沉浸式是喜歡的，所有能滿足人獵奇心理的是喜歡的，但是這些最終會(huì)回歸到一個(gè)東西，就是高品質(zhì)。就是隨著我們國(guó)家實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)，我們不再那么對(duì)外來(lái)品，或者舶來(lái)品，那么感興趣，對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品有越來(lái)越多的自信。我覺(jué)得新一代的消費(fèi)者，他根本就不會(huì)再認(rèn)同你是某某某某英文字母的品牌，而是你是扎扎實(shí)實(shí)穿在身上、吃在嘴里很安心、很舒適的這一代產(chǎn)品。

所以長(zhǎng)沙文和友做了中間的一種，我們叫沉浸式的體驗(yàn)，在沉浸式的范圍里面，我們塑造了一條老街，這條老街里面里可以把長(zhǎng)沙所有的做了20、30年的這些品牌，全部打卡到，也把現(xiàn)在所謂的網(wǎng)紅品牌，比如說(shuō)文和友也是一個(gè)網(wǎng)紅品牌，我們做這些最終的目的是我們希望提供一個(gè)舒適、便捷，又能快速吃到整個(gè)長(zhǎng)沙小吃的這么一座文和友城，這就是我們?cè)诟傻氖虑椋F(xiàn)在干出來(lái)好像還不錯(cuò)。

就這樣！

嚴(yán)明：對(duì)消費(fèi)者的觀感的話，我們?nèi)タ催@個(gè)趨勢(shì)，有一點(diǎn)是跟剛才孫總談的是一樣的，我們自己定義叫平權(quán)。比如說(shuō)LOOKNOW作為一個(gè)全球設(shè)計(jì)師品牌集合，我們50%是中國(guó)的設(shè)計(jì)品牌，50%是海外的品牌，可能有歐洲、日本、韓國(guó)、澳洲。有些人也會(huì)問(wèn)，你為什么不只做中國(guó)設(shè)計(jì)師，或者只做國(guó)外，或者說(shuō)只做某一種風(fēng)格，因?yàn)槠鋵?shí)在我們看來(lái)，今天我們年輕的消費(fèi)用戶，他一開(kāi)始對(duì)消費(fèi)就是一個(gè)平權(quán)的觀念了，他不在乎你背后前面是個(gè)法人還是個(gè)日本，或者甚至是一些很快小眾的國(guó)家，他認(rèn)為可能匈牙利的東西也挺有意思的，也很好，當(dāng)然中國(guó)的東西這幾年隨著它的品質(zhì)和民族自信也在起來(lái)。所以平權(quán)是很重要的一個(gè)觀感。

今天我們說(shuō)一個(gè)20多歲的人，他是小學(xué)iPhone就已經(jīng)帶在身上了，他在中學(xué)一定是用手機(jī)了。所以這些人可能從他相對(duì)開(kāi)始有意識(shí)、認(rèn)知開(kāi)始，他已經(jīng)一部分是活在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代了，所以某種意義來(lái)說(shuō)，大家本質(zhì)上是一個(gè)世界主義者，所以平權(quán)是我們觀察到一個(gè)很重要的點(diǎn)。

我們比較致力于真正把全世界，當(dāng)然這里面全世界一定是包含中國(guó)很大的一個(gè)部分，最好的這批人他們需要的時(shí)裝的部分集合進(jìn)來(lái)，這是我們自己在去做的一個(gè)洞察的動(dòng)作。

第二個(gè)在我們看來(lái)有一個(gè)很重要的趨勢(shì)，生活方式在定義新的人群，以服裝這個(gè)例子來(lái)說(shuō)，以前我們老會(huì)說(shuō)，有一種風(fēng)格，或者有一種人叫OL（Office Lady），這個(gè)其實(shí)背后是什么？其實(shí)是工作在定義人，現(xiàn)在今天大家已經(jīng)沒(méi)有人在說(shuō)OL了，不僅這個(gè)詞已經(jīng)不再被使用了，今天大家看到的是什么？今天大家不再用所謂的這種定義說(shuō)白領(lǐng)風(fēng)格的穿著，我要去上班。我們自己經(jīng)常會(huì)看到的是說(shuō)我們的用戶也好，或者我們同事也好，我們身邊很多人也好，他可能穿著瑜伽服、可能戶外露營(yíng)的衣服，他就來(lái)公司了，因?yàn)樗赡芟铝税嗑鸵プ鲨べせ蛘呷ソ∩?。所以今天其?shí)生活方式對(duì)用戶整個(gè)塑造，已經(jīng)越來(lái)越強(qiáng)大了。

因?yàn)槲覀兪亲龇b這個(gè)大的品類，所以我們?nèi)ビ^察的時(shí)候，其實(shí)我們?cè)瓉?lái)很大的一個(gè)品類是所謂的比較Lady的這種女性化的穿著，但是其實(shí)我們?cè)诼拈_(kāi)始探索說(shuō)更加所謂的休閑化的，或者說(shuō)街頭運(yùn)動(dòng)，包括Unisex，我們看到因?yàn)橛脩羯罘绞降亩鄻有?，他的穿著在同一個(gè)用戶身上也同樣出現(xiàn)了多樣性的選擇，所以我們?cè)谕卣刮覀兊钠奉?。比如我們明?月份會(huì)在安福路的核心位置開(kāi)出我們自己安福路的概念店，這家店就跟我們?cè)瓉?lái)在武康路，非常女性化的這樣一種風(fēng)格有一個(gè)很大的差異，它是偏中性化的，偏街頭感的，而且?guī)в懈嗟乃^的Lifestyle屬性的東西。

所以“平權(quán)“和”生活方式化“這兩個(gè)是我們自己感知到的一種消費(fèi)趨勢(shì)。

康陽(yáng)：我同意嚴(yán)明說(shuō)的很多，我也是這樣感覺(jué)?，F(xiàn)在新的一個(gè)人群吧，更加是多元的，甚至是多元共生在一個(gè)人身上的。甚至現(xiàn)在出現(xiàn)了很多，比如以前你可以用二次元、搖滾樂(lè)或者非主流來(lái)形容一個(gè)人，來(lái)區(qū)分人和人，但是現(xiàn)在好像非主流也被拆成了一百多種、一千多種文化，每個(gè)人身上既可以聽(tīng)周杰倫，也可以聽(tīng)滾石，既可以穿LV，又可以穿薇薇安，就是完全不一樣的文化都共生在一個(gè)人身上，所以很難用這種固有的舊的經(jīng)驗(yàn)去定義一定人群是什么。

因?yàn)榇蟛糠秩巳绻皇腔谏虡I(yè)的投機(jī)去構(gòu)建，說(shuō)我的人群是什么，我從哪里去捕獲這個(gè)人群的話，但是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代我感覺(jué)是變化了?；蛘哒f(shuō)我一直也不擅長(zhǎng)于通過(guò)捕獲的方式，更多的我覺(jué)得這個(gè)時(shí)代，或者Z世代，或者說(shuō)新的無(wú)論什么樣的叫法，更多的是你作為一個(gè)人、你作為一個(gè)品牌，哪怕你去談一個(gè)戀愛(ài)，都需要是自己散發(fā)這種信號(hào)，或者吸引力，去把自己的能量構(gòu)建得很充分，才能吸引來(lái)你的人群。

所以我覺(jué)得更可能的是，這個(gè)時(shí)代能夠變得更好的概率上，“吸引力法則“的概率將會(huì)變得更大，而不是通過(guò)一些統(tǒng)計(jì)、各個(gè)方面去捕獲流量這種方式，我覺(jué)得這個(gè)是從具體做事情層面的一個(gè)變化。

差不多是這樣！

張曄：家居行業(yè)的話有幾個(gè)方面：

第一個(gè)，從審美上，剛剛說(shuō)生活方式的變化，大家對(duì)審美方面的需求，包括情緒價(jià)值的需求其實(shí)是非常高了。以前我們?cè)谏弦淮?，特別是家居行業(yè)有一個(gè)特別明顯的代際的變化，就是大家都會(huì)裝修房子的時(shí)候我要裝和我爸媽那個(gè)房子不一樣的，肯定不要和他們一樣。所以在風(fēng)格上面會(huì)出現(xiàn)很多的變化，多元化，不會(huì)拘泥于一種風(fēng)格。所以新的一些，比如說(shuō)希望原來(lái)是北歐、日式、輕奢，還有一些更新的新中式，還有一些法式、中古，以前我們聽(tīng)也沒(méi)聽(tīng)過(guò)的小眾風(fēng)格，在一些人群里面慢慢地就變成了大眾風(fēng)格，所以其實(shí)這個(gè)市場(chǎng)審美上非常的多，大家都會(huì)愿意去在家居環(huán)境上進(jìn)行自我表達(dá)。

第二個(gè)，在生活方式的變化還有一些，大家更注重享受了和自我提升，比如一個(gè)有趣的變化，我們發(fā)現(xiàn)客廳里面很多人都不要沙發(fā)了，我取而代之的是一張大桌子，兩人下班以后，你在那邊我在這邊，咱倆就學(xué)習(xí)了開(kāi)始，一家人我?jiàn)蕵?lè)、玩、學(xué)習(xí)都在一張大桌子上，我們也不看電視了，因?yàn)殡娨曇脖惶蕴恕?/p>

所以這種生活方式帶來(lái)的場(chǎng)景使用的變化很明顯，還有陽(yáng)臺(tái)，陽(yáng)臺(tái)以前都是堆雜物的，洗衣服曬衣服的，現(xiàn)在年輕人說(shuō)NO，陽(yáng)臺(tái)是我自我休息、享受的一個(gè)地方，所以這種變化還是挺大的。

主持人（孫婷婷）：好，最后一個(gè)問(wèn)題！剛剛聊了資本，聊了大家所在行業(yè)的變化趨勢(shì)和大家的理解。請(qǐng)各自談一下你們所創(chuàng)立的企業(yè)是如何去應(yīng)對(duì)這些變化的？或者說(shuō)是如何去呼應(yīng)這個(gè)時(shí)代的？我還想問(wèn)問(wèn)大家，你們希望留給這個(gè)世界一個(gè)什么樣的企業(yè)，它到底能給行業(yè)帶來(lái)了什么價(jià)值？你心目中的”美好作品“是什么樣子的？這可能是一個(gè)終極的問(wèn)題。

孫平：我先回答一下主持人問(wèn)的文和友到底想干什么吧，其實(shí)我們?cè)诔鮿?chuàng)的時(shí)候，就覺(jué)得文斌（音）和朋友們，文斌是我們創(chuàng)始人，就是我們這一群人，幾個(gè)朋友在一起想做點(diǎn)生意掙點(diǎn)錢，就這么簡(jiǎn)單剛開(kāi)始。后來(lái)慢慢做大以后，我們希望把它做成一個(gè)，當(dāng)時(shí)寫(xiě)了一句話，這句話也不算是什么企業(yè)文化，大家這樣用，叫“吃蝦子交天下朋友”，然后做成城市會(huì)客廳，大概這樣一種想法。

隨著后來(lái)慢慢的發(fā)展過(guò)程中間，我們發(fā)現(xiàn)如果單純只是在長(zhǎng)沙活著，我們就沒(méi)辦法像剛剛主持人說(shuō)的我們到底能留下什么，我們唯獨(dú)能留下的就是在長(zhǎng)沙賣蝦子賣了20年，不見(jiàn)了，餐飲品牌有很多15年-25年的周期，基本上就一輪換掉了。

我們想著自己建立一個(gè)護(hù)城河，我們?cè)趺唇?？我們?duì)標(biāo)了一個(gè)很有意思的東西，就是每個(gè)城市它到底需要什么？我們覺(jué)得每個(gè)城市有自己的博物館，每個(gè)城市有自己的體育館，但是每個(gè)城市能不能有自己的文和友？這是我們最終的目標(biāo)，我們希望每個(gè)城市都能夠有文和友。文和友變成了這個(gè)社會(huì)最底層、最一線的一種代名詞。

為什么這樣說(shuō)？就是近段我組織了一個(gè)展覽叫“我的長(zhǎng)沙”，這個(gè)展覽里面我們透露出了100位生活在一線的人，他有可能是醫(yī)生、有可能是護(hù)士、有可能是警察、有可能是環(huán)衛(wèi)工人、有可能是保潔等等，這次展覽非常成功的地方，我覺(jué)得就是把普普通通的一個(gè)人像領(lǐng)袖像章一樣掛在了我們整個(gè)中庭，幾十米高。

我們想做什么？我覺(jué)得這就是我們最終想做的東西，但是這個(gè)市場(chǎng)的變化到底我們?cè)摳墒裁矗窟@個(gè)事兒就回到我們的城市文和友群，我們希望在每個(gè)城市主打一類產(chǎn)品，體現(xiàn)一種空間，傳播一種文化，那就是變成了我們長(zhǎng)沙也好、廣州也好、深圳也好，我們馬上會(huì)開(kāi)的南京，還有上海，上海也是我們前期的研測(cè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在這個(gè)地方呆了快半年時(shí)間了，都會(huì)在做很多的工作，來(lái)怎么樣體現(xiàn)市井、人文文化，市井煙火氣的一種場(chǎng)景，或者是我們的產(chǎn)品呈現(xiàn)，這是我們想干的也是想留下來(lái)的事情。

嚴(yán)明：剛剛我上一輪的回答里面，回答了一部分的問(wèn)題，就是我們?cè)谡劦揭驗(yàn)橛脩舻倪@種平權(quán)，所以我們會(huì)去把自己定位在更全球化的這樣一種選品的視野，同時(shí)，因?yàn)榭吹秸麄€(gè)生活方式更多元的主導(dǎo)，所以我們?cè)诓粩嗟耐貙捨覀冊(cè)诋a(chǎn)品上的風(fēng)格，讓我們可以去跟用戶他本身的變化去吻合。

從商業(yè)的角度上，我覺(jué)得大概兩個(gè)點(diǎn)：一個(gè)點(diǎn)是LOOKNOW會(huì)變得更大，我們雖然零售只做了兩年多的時(shí)間，但我們經(jīng)歷了一個(gè)過(guò)程，我們最早的時(shí)候是一百多平的店，現(xiàn)在我們主力的業(yè)態(tài)基本上大概在五百平左右的店，明年我們會(huì)出來(lái)一千平在淮海路的店?！按蟆氨澈笫鞘裁?？背后其實(shí)是說(shuō)它能夠容納更多的風(fēng)格，給到客戶更多元、更豐富的這樣一種消費(fèi)選擇，以及跟他自己的生活方式能找到更契合的這樣一種路徑。

舉個(gè)例子說(shuō)，我們?cè)谖淇德泛桶哺Ｂ芬粠?，明?月份我們會(huì)有5個(gè)空間，它是不同的業(yè)態(tài)，都是以所謂女性時(shí)裝作為一個(gè)核心，但是空間業(yè)態(tài)、商品業(yè)態(tài)是有區(qū)別的。我們是把這樣一種街道的覆蓋，變成一個(gè)對(duì)用戶更多元消費(fèi)選擇的一種覆蓋和對(duì)用戶心智的這樣一種設(shè)計(jì)。我覺(jué)得這是一個(gè)我們?nèi)?yīng)對(duì)市場(chǎng)，或者我們自己去面向我們用戶進(jìn)化的一個(gè)過(guò)程中，自己的一個(gè)進(jìn)化之路。

其實(shí)我們自己在做這個(gè)事情，從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)有點(diǎn)像孫總談的，我們也希望每一個(gè)大城市都有一個(gè)LOOKNOW，這個(gè)LOOKNOW應(yīng)該是這個(gè)城市女性她最終去選擇時(shí)裝的一個(gè)目的地，一個(gè)地標(biāo)。這是從行業(yè)的角度來(lái)說(shuō)的。

從愿景角度來(lái)說(shuō)，我們其實(shí)很希望有能力更好的去聚合全世界以時(shí)裝為核心的生活方式，真正讓中國(guó)的消費(fèi)用戶能夠更好的跟全世界去達(dá)到一個(gè)最頂尖的水平。因?yàn)槲覀內(nèi)タ串?dāng)我們談時(shí)尚，客觀上目前我們跟日本、歐洲這些最好的國(guó)家還是有差距的，這個(gè)差距其實(shí)是一個(gè)時(shí)間的積累、歷史，各種各樣的因素。但是我們當(dāng)然很相信，這只是一個(gè)時(shí)間進(jìn)程的過(guò)程，也希望在這個(gè)時(shí)間進(jìn)程中，LOOKNOW能夠起到一些可能是微不足道，但是希望是越來(lái)越重要的作用。

康陽(yáng)：圍繞著市場(chǎng)的多元和新一代的年輕人，我們大概也就做了這幾件事：

第一個(gè)，在渠道本身，我們大概這5年在線上積累了一萬(wàn)多款的世界各地酒水的SKU，每一瓶酒我們都自己喝過(guò)，每一瓶酒我們都找到了它的很多有意思的故事和價(jià)值。在這個(gè)角度來(lái)講，我們可以瞬間把一個(gè)夫妻店的酒水區(qū)域改造成一個(gè)有一千款SKU的酒便利，大概是這樣一個(gè)能力。因?yàn)槲覀兿ＭS著年輕人酒水的更多化，能更加滿足他的消費(fèi)需求。

第二個(gè)，文化的東西，也就是說(shuō)我希望把公路商店做成一個(gè)真正意義上的替代主流的商品。它不能被定義，它是一個(gè)新的業(yè)態(tài)，它可以成為一個(gè)夜晚的精神藥店，我們每個(gè)20平米的小店里面都有公共廁所，在9點(diǎn)以后就是這個(gè)夜晚服務(wù)的剛需的空間。包括我們每周末還要做音樂(lè)節(jié)，在一個(gè)20平米的地方還可以做畫(huà)展，去做一些更多有意思的文化性的精神譜系的注入。

第三個(gè)，我們開(kāi)店先從上海做起，未來(lái)在全中國(guó)開(kāi)了各種各樣的店之后，我們也希望整合更多的供應(yīng)鏈，讓年輕人感受到更有意思的探索世界的方式。

大概可以了，到時(shí)間了。

張曄：其實(shí)我們是夫妻創(chuàng)業(yè)，我所有的精力幾乎都是在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)和呈現(xiàn)上，我先生所有的精力都是在供應(yīng)鏈和質(zhì)量服務(wù)上，所以我們其實(shí)要做的事情會(huì)有很多，作為創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，肯定會(huì)有人說(shuō)你今天這里要做了，那里要做了，要做的事情特別多，你好像哪一塊沒(méi)做的話，你好像錯(cuò)過(guò)了一個(gè)億，你就被淘汰了，真的會(huì)有這種焦慮感。

但是對(duì)我們倆來(lái)說(shuō)，那些十八般武藝你會(huì)最好，但是你首先要有內(nèi)功，你如果是精力只能做一件事，那你就把你的內(nèi)力做好，這個(gè)東西做好了以后，第一個(gè)，你能不能做出來(lái)消費(fèi)者真正需要的東西？他的風(fēng)格、他的功能、他的價(jià)格、他能夠承受的，這個(gè)東西你能不能做的出來(lái)，這是我們企劃和研發(fā)要做的事，這個(gè)事情必須要做100分，至少做95分吧。

第二個(gè)，你能不能把這個(gè)東西用你強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、你的產(chǎn)業(yè)整合、你的規(guī)?；?yīng)、你嚴(yán)格的管理，能夠把這個(gè)東西很好的交付出去，我們說(shuō)上他用十年二十年，一直讓它這個(gè)價(jià)值一直實(shí)現(xiàn)。這是第二個(gè)內(nèi)功。

這兩個(gè)東西練好以后，其他的東西，我們能行行，不行先拉倒也行，過(guò)兩年我們?cè)偕?。?shí)際上武林高手你把內(nèi)力練好了，十八般武藝打你，可能傷一點(diǎn)，但是你不會(huì)死，但是如果你沒(méi)有練好內(nèi)力，你練了花拳繡腿，那到時(shí)候可能一巴掌過(guò)來(lái)你就吃不住了。所以這個(gè)事情是源氏木語(yǔ)所堅(jiān)持的，所有的我們都是要尊重消費(fèi)者的需求，做他們想要的東西，并且我們要付諸100分的努力把這個(gè)東西做好，不辜負(fù)他們的信任，這是我們要做的。

主持人（孫婷婷）：感謝大家的時(shí)間，張總說(shuō)的很對(duì)，莫負(fù)時(shí)代！不要辜負(fù)用戶的信任，也不要辜負(fù)這個(gè)時(shí)代。創(chuàng)業(yè)不易，希望大家明年繼續(xù)努力！

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