11月中旬,TikTok的工作人員林盛已經(jīng)在位于北京市海淀區(qū)花園東路的字節(jié)跳動大廈睡了3天,公司為他們提供了男性休息室。他的海外客戶在北美洲,按照北美洲八九點上班的節(jié)奏,北京時間就到了晚上12點,林盛和TikTok的北美洲員工還有廣告主在一個屏幕上,對接廣告上線的流程和細(xì)節(jié)。
廣告是TikTok收入的最主要來源。林盛告訴燃財經(jīng),TikTok在某些地區(qū)的廣告承載率已經(jīng)和Facebook等主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品差不多了,這個比例在15-20%之間。
“我們的盈利正在增長?!绷质⒄f。不過TikTok目前還比較謹(jǐn)慎,“某些因素導(dǎo)致有些廣告可以在谷歌或者Facebook投放,但在我們平臺不允許?!?/p>
這種謹(jǐn)慎讓TikTok的廣告業(yè)務(wù)部門變成了一種“人力資源”業(yè)務(wù)類型,因為需要更多的員工或者員工必須用大量時間來審核廣告的合規(guī)性。
比如,根據(jù)林盛預(yù)估,TikTok( 中國 )廣告營銷部門員工數(shù)量規(guī)模在三四百人,一個人要負(fù)責(zé)多個行業(yè)類目的廣告招商,加班成了常態(tài)。根據(jù)國外領(lǐng)英網(wǎng)站的估計,TikTok員工規(guī)模在1萬人以上。
在過去幾個月,林盛說,leader忙于各種表格、文案的工作,主要是因為字節(jié)跳動過去幾個月經(jīng)歷了重大的組織架構(gòu)調(diào)整,梁汝波接任張一鳴成為字節(jié)跳動CEO,在11月進(jìn)行的組織架構(gòu)調(diào)整中,TikTok板塊負(fù)責(zé)TikTok平臺業(yè)務(wù),同時支持海外電商等延伸業(yè)務(wù)的發(fā)展。
電商交給了TikTok團(tuán)隊而不是已經(jīng)有更成熟經(jīng)驗的國內(nèi)抖音團(tuán)隊,為此,字節(jié)跳動成立了“麥哲倫XYZ”團(tuán)隊,他們也在大規(guī)模招人。
與TikTok在海外市場呈現(xiàn)欣欣向榮狀態(tài)不同的是,字節(jié)跳動的另一個重要產(chǎn)品,曾經(jīng)在國內(nèi)快速增長的抖音遇到了一些問題。根據(jù)媒體報道,在11月初,字節(jié)跳動宣布,其國內(nèi)廣告收入停止增長,尤其是被稱作“流量發(fā)動機”的抖音廣告收入增長也陷入停滯狀態(tài),今日頭條甚至處于虧損邊緣。
在這種狀況下,TikTok被賦予重任。實際上,張一鳴對海外市場的重視,人盡皆知。2018年,張一鳴曾介紹字節(jié)跳動全球化的戰(zhàn)略細(xì)節(jié):技術(shù)出海,為全球用戶提供統(tǒng)一的產(chǎn)品體驗,針對不同市場采取符合當(dāng)?shù)匦枨蟮谋就粱\營策略,建設(shè)全球創(chuàng)作與交流平臺。張一鳴曾樹立一個目標(biāo):三年后,字節(jié)跳動超過一半的用戶要來自海外。
2020年3月,字節(jié)跳動組織架構(gòu)升級,張利東擔(dān)任字節(jié)跳動( 中國 )董事長,抖音CEO張楠擔(dān)任字節(jié)跳動( 中國 )CEO。張一鳴宣布卸任中國區(qū)董事長,并稱,會花更多時間精力在歐美和其它市場。
這種戰(zhàn)略在TikTok發(fā)展初期取得了巨大成功,但在2020年,在相關(guān)因素的影響下,字節(jié)跳動在國內(nèi)與海外市場變得非常謹(jǐn)慎?,F(xiàn)在看來,TikTok正在恢復(fù)元氣。
在東南亞,TikTok也有所動作。億邦動力的消息顯示,TikTok在印度尼西亞上線了新的賣家應(yīng)用程序“TikTok Seller”,印尼賣家可以通過該APP運營TikTok商店,管理庫存、訂單、促銷、訪問學(xué)習(xí)資料等。據(jù)悉,TikTok Seller在11月上線了安卓版,12月3日上線iOS版。根據(jù)Sensor Tower的數(shù)據(jù),到目前為止,TikTok Seller的安卓版在印尼已經(jīng)達(dá)到了約17000個安裝量。
TikTok在海外的增長,對于抖音而言,關(guān)系有點微妙。抖音的主戰(zhàn)場在國內(nèi),但現(xiàn)在國內(nèi)市場已經(jīng)很難為抖音帶來更大的增長空間。此前的數(shù)據(jù)顯示,截至2020年8月,抖音( 包括抖音火山版 )日活躍用戶超6億,而截至2021年6月,中國網(wǎng)絡(luò)視頻( 含短視頻 )用戶規(guī)模達(dá)9.44億,其中,短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.88億。
抖音需要一個新的增長空間,這個增長空間可能是海外市場,更大的可能是東南亞市場。實際上,抖音是TikTok在海外市場發(fā)展最初始的動力。早在2017年8月,抖音就曾宣布投入1億美元進(jìn)行國際化。
2018年9月,字節(jié)跳動CEO、原抖音總裁張楠說,全球化的產(chǎn)品和本地化的內(nèi)容是抖音出海的大方向,抖音母公司字節(jié)跳動的愿景是構(gòu)建“全球創(chuàng)作和交流平臺”,在最初的設(shè)想中,抖音和TikTok就希望構(gòu)建一個全球的平臺,服務(wù)全球的用戶。
不過,抖音要想做海外市場也許并不容易。壓力不僅僅來自TikTok,也來自其他玩家,如快手和其他互聯(lián)網(wǎng)大廠。
快手對海外市場早就虎視耽耽。快手在海外布局了Kwai、SnackVideo,以及針對北美市場的Zynn等短視頻產(chǎn)品,在一年多時間期間,依靠現(xiàn)金獎勵手段的Zynn沖上北美移動APP下載榜首,但受到投訴風(fēng)波,不得不在2021年8月關(guān)閉??焓衷?020年4月推出SnackVideo,被外界認(rèn)為是“海外版的抖音”。
這種多產(chǎn)品的策略符合海外市場復(fù)雜的本地化情況。比如Kwai在巴西打開市場,SnackVideo在東南亞等地盛行??焓忠恢睂ikTok視為競爭對手,一位相關(guān)人士甚至說,快手出海業(yè)務(wù)甚至設(shè)立有pt小組,即Pk TikTok的意思,但一直追趕不上。根據(jù)最新財報,快手海外用戶日活約為1.5億,而TikTok的月活已經(jīng)達(dá)到10億。
雖然目前快手出海產(chǎn)品在海外并未進(jìn)一步打開局面,但這給了市場想象空間。
當(dāng)然,其他大廠也不會輕易丟下海外的大蛋糕。12月初,阿里調(diào)蔣凡統(tǒng)籌海外電商業(yè)務(wù);歡聚集團(tuán)在2020年將國內(nèi)最重要的直播業(yè)務(wù)( YY直播 )賣給了百度,轉(zhuǎn)而聚焦海外BIGO等業(yè)務(wù),創(chuàng)始人李學(xué)凌親自掌管了BIGO,似乎中國互聯(lián)網(wǎng)公司“All in 海外”的格局正在形成。
在國內(nèi)市場飽和的狀況下,抖音還有機會在國外比如東亞地區(qū)或者東南亞等地推出一款短視頻產(chǎn)品嗎?這很難說。
TikTok商家一場直播賣出10萬英鎊
經(jīng)過封禁和解禁風(fēng)波后,TikTok終于要敲開最具商業(yè)價值的市場大門了。
根據(jù)燃財經(jīng)獲悉的消息,TikTok shopping在英國站取得階段性成功。11月中旬,一家名為倫敦制造的公司宣布,他們有賬號一場直播賣出約10萬英鎊的成績。并且,TikTok電商業(yè)務(wù)已經(jīng)在美國開始內(nèi)測。
現(xiàn)在,TikTok上的商家正在試圖為歐美的圣誕節(jié)消費大潮貢獻(xiàn)交易額。
燃財經(jīng)獲悉,11月,TikTok shopping在廣東招商政策力度很大,比如在11月入駐的新英國跨境電商商家,享受90天的全部訂單免傭獎勵,僅收取1.8%的支付手續(xù)費,并提供訂單包郵、運費補貼等政策。
TikTok還給予商家GMV返點政策,比如GMV在1萬美元以上,定為S級,GMV返點50%;5000-1萬美元為A級,返點40%;500-5000美元,返點30%。
一家在場的電動牙刷商家說,他們內(nèi)部也在討論上TikTok,但還沒最終定下來,但共識是“晚上不如早上,遲早要上”。
TikTok開始將招商的工作交給一些比較專業(yè)的抖音服務(wù)商來做。廣州一家服務(wù)商說,他們在10月開始為TikTok招商,目前有幾十家廠家參與,這些廠家很大一部分是2021年5月受到亞馬遜封號而決心做多渠道營銷。
服務(wù)商開店收費為800元,為商家提供直播支撐服務(wù)。但最大問題是人才梯度的問題,比如缺少面向國外直播的主播。當(dāng)然,平臺用戶購物習(xí)慣也是一個問題。
TikTok也降低了中國商家入駐的門檻。比如在7月,中國商家入駐需要邀請碼,且企業(yè)營業(yè)額要在2000萬元人民幣以上。但在現(xiàn)在,只要是中國商家,注冊資金允許低于50萬元,不過要求必須配備至少5名專屬的TikTok員工,每周至少開通一場直播。
TikTok在跨境電商有3條路在嘗試,一個是抖音模式,鑲嵌在TikTok上的小店;第二則是獨立電商APP,自建跨境電商平臺,自建供應(yīng)鏈和物流;第三則是為商家獨立站或者第三方平臺引流。
相較于國內(nèi)用戶喜歡在貨架式電商平臺上消費,國外的獨立站電商卻獨受寵愛。獨立站意味著商家自我建立電商網(wǎng)站或者APP,TikTok在此賺取商家的廣告費。
TikTok也為第三方電商平臺商家提供便利。一位熟悉TikTok的人士說,TikTok在海外已經(jīng)與Amazon、Walmart、Shopee、AliExpress等做過測試合作,而且現(xiàn)在也在與更多的建站工具如Shopify、wix、square等合作。
11月初,TikTok在海外推出商家管理工具TikTok seller,為商家管理器TikTok商店提供便利。另外,在12月初,字節(jié)跳動在海外市場推出了獨立電商APP商城Fanno,字節(jié)跳動回應(yīng)稱:“Fanno是一款在探索初期的電商產(chǎn)品,且向全球用戶提供高性價比的綜合品類。”
但TikTok的商業(yè)化效益存疑。一位相關(guān)人士說,中國跨境電商快時尚服飾品牌Shein是TikTok最重要的廣告主之一,它們投入了大量的廣告,也開了賬號和商店,“但效果不如預(yù)期,不賺錢?!?/p>
“TikTok所帶來的新的視頻銷售模式,從用戶心智和主播習(xí)慣,到服務(wù)商,再到眾多的生態(tài)建設(shè),都需要一點點建立。他不是從1到10,是從0到1打造新模式,所以難點就在于0到1所有的點。”一位熟悉TikTok的人說。
不過,TikTok的員工對電商業(yè)務(wù)抱著樂觀的態(tài)度,他們認(rèn)為海外市場爆發(fā)是遲早的事。“TikTok電商會在2022年有集中爆發(fā),他們原計劃在2021年達(dá)到一個突破值,但因為國外監(jiān)管政策,不得不在明年發(fā)力?!绷质⒄f。
抖音天花板加速到來
與海外市場形成鮮明對比的是,曾經(jīng)的“流量發(fā)動機”抖音的增長遇到了瓶頸。2021年11月,字節(jié)跳動商業(yè)化產(chǎn)品部召開全員大會,會上正式確認(rèn),其國內(nèi)廣告收入過去半年停止增長,其中,來自抖音的收入已經(jīng)停止增長,而另一核心產(chǎn)品今日頭條甚至處于虧損邊緣。
一位廣告優(yōu)化師說,他們做抖音廣告投放已經(jīng)從做教育、游戲等大類投放轉(zhuǎn)向了巨量千川,這是抖音成立的電商廣告品牌,他說,電商廣告正在接力教育、游戲等成為抖音廣告的重點之一,但也屬于矮子里拔將軍,平臺限制也多。
他說,“從2021年Q3開始吧,平臺廣告審核變得非常嚴(yán)格了,帶功效的、對比的廣告,會一律給下掉。這種對客戶( 尤其電商 )量級影響很大,我覺得有20%?!?/p>
這位行業(yè)人士預(yù)估,互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)大盤收緊是長期趨勢,不管是電商廣告還是其他行業(yè)廣告。
另一方面,不管是娛樂直播還是直播電商,整個行業(yè)進(jìn)入“合規(guī)”調(diào)整期,草莽時代一去不復(fù)返,意味著暴利時代終結(jié)。
11月底,網(wǎng)紅主播雪梨和林珊珊曾因偷逃稅遭稅務(wù)部門通報并罰款合計近億元。根據(jù)“派代”報道,整個娛樂主播和電商主播隨之開始了“補稅”風(fēng)潮,一些主播開始賣房賣車,比如快手坐擁3000萬粉絲的頭部主播高迪在直播中說,補稅還得補1700萬元,抖音音樂人三斤在直播間說,補稅總計2000-3000萬元,并說,“誰也跑不了。
在用戶端,2020年9月,字節(jié)跳動( 中國 )CEO張楠稱,截至2020年8月,抖音( 包括抖音火山版 )日活躍用戶超6億。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心( CNNIC )發(fā)布的數(shù)據(jù),截至2021年6月,中國網(wǎng)絡(luò)視頻( 含短視頻 )用戶規(guī)模達(dá)9.44億,較2020年12月增長1707萬,占網(wǎng)民整體的93.4%;其中,短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.88億,較2020年12月增長1440萬,占網(wǎng)民整體的87.8%。
這對抖音而言,就意味著國內(nèi)市場很難有大的增長空間,現(xiàn)在要做的是深度耕耘。例證之一是在2021年初,抖音接棒拼多多成為2021年央視春晚紅包互動活動獨家合作伙伴。但根據(jù)《晚點LatePost》報道,此次活動未能給抖音帶來如預(yù)期的用戶增量,這說明,單純依靠運營活動已經(jīng)不能取得用戶增量,換言之,整個市場已經(jīng)趨向飽和。
實際上,回顧抖音在2021年的內(nèi)容側(cè)與商業(yè)側(cè)的動作,整個動作趨向是在做內(nèi)生而不是做外延。
2021年11月29日至12月26日,抖音發(fā)起“圖文計劃”,給予流量紅利支持。比如每周首次發(fā)布圖文綜合排名前20的播出,可獲得價值500元的DOU+流量支持。另外,在產(chǎn)品功能方面,他們陸續(xù)上線了快進(jìn)、短視頻付費等模塊,試圖激活整個內(nèi)容池。
外界關(guān)注的抖音電商獨立APP“抖音盒子”已經(jīng)完成內(nèi)測,已經(jīng)在12月8日上線首個版本。但考慮到整個電商市場的競爭格局,這款獨立APP將會是抖音映照的影子還是殺出一條血路,都很難說。
抖音也試圖加速在本地生活布局,利用短視頻種草引流,但面臨著美團(tuán)的強大競爭壓力。
這就意味著,抖音的加法市場,最大的可能也許是在海外。
但抖音卻出不了海,尤其是出海市場價值很高的歐美市場,它被攔在了門內(nèi)。
TikTok擠壓抖音
或許有一種可能,抖音可以借助TikTok實現(xiàn)出海,但現(xiàn)在看來,脫胎于抖音的TikTok已經(jīng)走上了獨立之路,并且避免與抖音發(fā)生聯(lián)系。
“TikTok的營收早就獨立計算了,就連用戶數(shù)據(jù)也是單獨計算,公布?!绷质⒄f。
林盛說,在TikTok默認(rèn)規(guī)則中,他們盡力避免與抖音聯(lián)系在一起,比如品牌商的宣傳與字節(jié)跳動的招商活動中,TikTok不與抖音站在一起。面向客戶介紹時,林盛也會強調(diào)兩者的不同,相較于抖音的帥哥美女制造熱門話題,TikTok平民化色彩更濃厚,提倡的是多元化表達(dá), 一種人人皆可記錄美好生活的方式。
“我們必須將抖音和TikTok看成是兩個產(chǎn)品,盡管TikTok可以借鑒抖音的某些發(fā)展經(jīng)驗?!盩ikTok專家張?zhí)旒颜f。
在經(jīng)歷了封禁風(fēng)波之后,TikTok更注意合規(guī)、緩慢與低調(diào),他們也有意識放緩節(jié)奏。
比如,TikTok廣告投放規(guī)定,社交APP要想在TikTok推廣,必須在谷歌、蘋果APP雙線上架,而且至少有一條線滿1年。就算是央視想要投放廣告,也必須是美食、文化相關(guān)。
目前,TikTok廣告主集中在教育、金融、區(qū)塊鏈等行業(yè),中國教育機構(gòu)出海繼而在TikTok上買量是最近半年多時間的趨勢。但這幾個行業(yè)在抖音上卻因為“雙減”等政策關(guān)系,已經(jīng)無法貢獻(xiàn)更多廣告營收,這也是抖音廣告營收停滯的重要原因。
電商業(yè)務(wù)也受到了諸多條件的限制,TikTok設(shè)置了“白名單”,嚴(yán)格限制黑五類商品,比如減肥藥、壯陽藥禁止投廣告;商家如果想要參與美國市場內(nèi)測,必須在境外互聯(lián)網(wǎng)平臺日耗1萬美元。
一位消息人士說,以前字節(jié)跳動是大中臺,各部門數(shù)據(jù)和算法是打通的,團(tuán)隊也是打通的,而封禁時期的政策,則要求TikTok等業(yè)務(wù)完全隔離,所以字節(jié)跳動重新做了海外版的巨量引擎和商業(yè)化系統(tǒng),包括算法、數(shù)據(jù)等重新做。
早期,抖音的出海版由抖音國內(nèi)團(tuán)隊操手,抖音的一些員工會輪崗至TikTok,他們發(fā)現(xiàn),很不適應(yīng),抖音的很多玩法、功能在TikTok上很難推行。比如直播,TikTok的直播功能并不是人人都能開。
但TikTok體量很大,2021年9月,TikTok的月活躍用戶達(dá)到10億,這幾乎再造了一個抖音。2021年3月,字節(jié)跳動CFO周受資被任命兼任TikTok的首席執(zhí)行官,base在新加坡,后來周受資調(diào)整職務(wù),專職TikTok的首席執(zhí)行官。在業(yè)內(nèi)看來,這也意味著,TikTok在字節(jié)跳動的戰(zhàn)略中,地位越來越重。
字節(jié)跳動還會推出另外一款出海短視頻產(chǎn)品嗎?林盛認(rèn)為,基本不可能,TikTok在海外的能量足夠大,還沒有完全釋放出來,只是國外本地化沒有完全鋪開,在這種情況下,字節(jié)跳動沒必要分散資源,再造一個出海版的抖音或者短視頻作品。
一個毫無爭議的事實是,抖音在營收、業(yè)務(wù)、用戶上的國內(nèi)增量空間越來越少,它被圈禁在國內(nèi),隨著TikTok在海外的擴張,在海外市場,抖音的空間已經(jīng)很小。
當(dāng)然,也不是完全沒有可能。李學(xué)凌在接受《晚點LatePost》采訪時,談及為什么不早點在海外推出短視頻產(chǎn)品likee( 2017年7月上線 ),李學(xué)凌說,“真正的競爭其實在于你對未來的理解,如果你看到的未來和別人看到的未來不完全一樣,你的競爭就不是完全重復(fù)的。短視頻現(xiàn)在只是早期階段,搜索引擎也發(fā)展了10年才進(jìn)入成熟階段,現(xiàn)在來談短視頻到底是什么樣的商業(yè)模式、對人的影響到底有多深遠(yuǎn),都還有一點點早?!?/p>
從這個意義上說,機會什么時候都存在。
本文來自微信公眾號 “燃次元”(ID:chaintruth),作者:燃財經(jīng)工作室,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
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