2021年是新渠道演進(jìn)、新品牌爆發(fā)、新玩法不斷涌現(xiàn)的一年,整個(gè)消費(fèi)零售行業(yè)呈現(xiàn)出一派“萬(wàn)物生長(zhǎng)”的蓬勃生機(jī)。在這片“萬(wàn)物生長(zhǎng)”消費(fèi)零售土壤中,還將誕生哪些新物種,已經(jīng)長(zhǎng)出的獨(dú)角獸又該如何獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定成長(zhǎng)?
12月15日,36氪聯(lián)合「未來(lái)消費(fèi)」舉辦了主題為“萬(wàn)物生長(zhǎng)”的「WISE2021未來(lái)消費(fèi)峰會(huì)」,邀請(qǐng)二十余位消費(fèi)零售行業(yè)大咖、業(yè)界精英、消費(fèi)零售頭部企業(yè)、頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)齊聚上海,站在2021年末,展望2022年消費(fèi)零售行業(yè)新風(fēng)向、新機(jī)遇。
峰會(huì)上,阿里巴巴淘菜菜生鮮行業(yè)總經(jīng)理鄭紅梅、Dmall總裁張峰、斑馬資本合伙人薛恩遠(yuǎn)、美團(tuán)閃購(gòu)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人王凌霄、盒馬總裁助理/盒馬X加速器負(fù)責(zé)人郭旭林、長(zhǎng)沙文和友總經(jīng)理孫平、小紅書(shū)消費(fèi)成長(zhǎng)業(yè)務(wù)總經(jīng)理熙官、華創(chuàng)資本消費(fèi)投資負(fù)責(zé)人余躍等嘉賓進(jìn)行了精彩的主題演講。
以下為各位演講嘉賓的分享內(nèi)容摘錄,「未來(lái)消費(fèi)」根據(jù)演講實(shí)錄編輯整理:
01、36氪未來(lái)消費(fèi)總裁全昌連
消費(fèi)零售行業(yè)進(jìn)化到新的階段,也邁進(jìn)一個(gè)全新的時(shí)代。新的消費(fèi)群體和消費(fèi)需求爆發(fā),但同時(shí)消費(fèi)者越來(lái)越難以琢磨。很多曾經(jīng)熟悉、熟練慣用的一些打法不再奏效;很多曾經(jīng)引以為傲的優(yōu)勢(shì)也在喪失,甚至成了劣勢(shì)和包袱。
面對(duì)大變局時(shí)代中急劇變化的新商業(yè)邏輯,該如何把握趨勢(shì),穿越新的經(jīng)濟(jì)周期,是整個(gè)消費(fèi)零售行業(yè)將要面臨的考驗(yàn)。
我們認(rèn)為,趨勢(shì)是新商業(yè)最大的杠桿,洞察并把握趨勢(shì)是最大的紅利,新消費(fèi)的趨勢(shì)與紅利,在于渠道變革和品牌創(chuàng)新。相對(duì)以往跟隨、復(fù)制、模仿,中國(guó)新消費(fèi)品牌的原創(chuàng)時(shí)代正在來(lái)臨。
02阿里巴巴淘菜菜生鮮行業(yè)總經(jīng)理
鄭紅梅
零售20年,從大賣場(chǎng)到今天的社區(qū)電商之間數(shù)次渠道變遷,其實(shí)都是在快速迭代、解構(gòu)、重構(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)和渠道的變化。這些變化,來(lái)源于用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變。
社區(qū)電商之所以被重視,在于其在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈上的巨大破局。以往,一顆菜運(yùn)到餐桌上,1/3被吃掉,1/3被扔掉,1/3會(huì)爛掉。這是由于流通環(huán)節(jié)與層層經(jīng)銷損耗巨大。而社區(qū)電商可以縮短產(chǎn)業(yè)鏈路與不確定性。
淘菜菜是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合,通過(guò)從農(nóng)田到餐桌的直供直銷網(wǎng)絡(luò),帶來(lái)更確定性的消費(fèi)場(chǎng)景和供給鏈路,讓農(nóng)戶賣得更好,讓消費(fèi)者買(mǎi)得更好。減少中間所有的環(huán)節(jié),讓一顆菜以最短的鏈路去到消費(fèi)者的餐桌上。我們希望,能夠真正實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)的解構(gòu)與重構(gòu)。
未來(lái),中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品上行的潛力會(huì)將極大釋放,社區(qū)電商有望成為農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)主流渠道之一。
03Dmall總裁張峰
新消費(fèi)時(shí)代下,用戶不再區(qū)分線上線下,他們的消費(fèi)行為都是全渠道的。如何洞察消費(fèi)者的行為,需要有一系列的基礎(chǔ)設(shè)施的匹配。品牌需要數(shù)字化,不管是線上還是線下,不僅要做好獲客,還要做好整個(gè)留存。
目前零售場(chǎng)景的多端化、多渠道化非常明顯,在線下做好一系列的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)也非常關(guān)鍵。這就要求不管是零售、渠道還是品牌方,都需要建設(shè)全渠道的能力。線下人貨場(chǎng)的數(shù)字化重構(gòu),一定需要有新技術(shù)的驅(qū)動(dòng),更好的幫助他們做好底層的基礎(chǔ)設(shè)施,進(jìn)而去推動(dòng)用戶的數(shù)字化。
至于新技術(shù)的迭代,傳統(tǒng)的IT時(shí)代的ERP很難滿足新時(shí)代的多端化的一些需求。不管是直播、線上、拼團(tuán)一系列的需求,這需要DT時(shí)代的ERP去解決它,滿足用戶多渠道、多場(chǎng)景的一些需求,進(jìn)而在后端的的促銷、會(huì)員、庫(kù)存一系列做好滿足。
04斑馬資本合伙人薛恩遠(yuǎn)
便利店的數(shù)字化并不是一個(gè)新課題,但在這一輪新零售的大潮下,我們講的數(shù)字化跟以往有著本質(zhì)區(qū)別。這一輪數(shù)字化不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的IT化,也不僅僅是建一些小程序、新硬件。更多的是需要滲入零售本質(zhì),用數(shù)字化去理解并重構(gòu)整個(gè)業(yè)務(wù)。
要想做好便利店數(shù)字化,不能將便利店當(dāng)做一個(gè)經(jīng)營(yíng)單元,而需要把便利店放進(jìn)整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,當(dāng)做其中一個(gè)物理節(jié)點(diǎn)來(lái)看。
便利店被認(rèn)為是一個(gè)規(guī)模驅(qū)動(dòng)的行業(yè),但實(shí)際上要做到規(guī)模驅(qū)動(dòng),相當(dāng)艱難。原因在于,便利店的管理非?,嵥椋瑔我婚T(mén)店人員較少,很難提升管理質(zhì)量。這導(dǎo)致即使有很多企業(yè)在單店模型上做的很好,但無(wú)法提速。
便利蜂將每個(gè)問(wèn)題抽象并進(jìn)行數(shù)據(jù)化,讓系統(tǒng)來(lái)解決。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的計(jì)算工作,系統(tǒng)的效率更高。在操作系統(tǒng)的幫助下,釋放出來(lái)的人力可以用來(lái)做更有溫度的服務(wù)工作,人工也會(huì)在日常運(yùn)營(yíng)中幫助系統(tǒng)優(yōu)化。
圓桌對(duì)話:
如何把泛娛樂(lè)流量轉(zhuǎn)化為品牌銷量
作為論壇主持人,36氪未來(lái)消費(fèi)主編兼主持人謝康玉提出,做品牌的人都知道泛娛樂(lè)流量很大,但如何通過(guò)有共情的內(nèi)容,在這個(gè)龐大人群中抓住自己的目標(biāo)消費(fèi)者,一直是一個(gè)行業(yè)難題。
十七光年首席運(yùn)營(yíng)官李奕霆認(rèn)為,泛娛樂(lè)營(yíng)銷的底層核心邏輯,是作為媒介,去打造產(chǎn)品的精準(zhǔn)化銷售場(chǎng)景,從而觸達(dá)高度匹配的目標(biāo)人群。
okk.戰(zhàn)略咨詢創(chuàng)始人&CEO王小塞認(rèn)為,線上的娛樂(lè)其實(shí)是一個(gè)沉浸式的消費(fèi)場(chǎng)景或者是一個(gè)極具生活感的場(chǎng)景。許多新消費(fèi)品牌已經(jīng)朝著生活方式走去,因?yàn)槿藗儾皇羌兇庠谙M(fèi)某一個(gè)產(chǎn)品,而是一種生活方式。
檸萌影業(yè)聯(lián)合創(chuàng)始人周元認(rèn)為,銷量和品牌、流量和口碑是不矛盾的。品牌要利用好這些超級(jí)消費(fèi)場(chǎng)景和用戶互動(dòng)的溫度和態(tài)度,讓流量起到加成作用。
05美團(tuán)閃購(gòu)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)人王凌霄
近年來(lái),消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,正逐步遷移到即時(shí)零售平臺(tái)上。原先在點(diǎn)外賣場(chǎng)景中形成的消費(fèi)習(xí)慣,擴(kuò)張至越來(lái)越多的品類中,如水果果切、食品飲料、個(gè)護(hù)等。從今年開(kāi)始,3C數(shù)碼、美妝等品類也迎來(lái)快速增長(zhǎng)。
這背后代表,消費(fèi)需求端在飛速變化,這將帶來(lái)巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。
對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō),即時(shí)零售是一個(gè)快速增長(zhǎng)的增量渠道,為品牌商帶來(lái)了一波新用戶和新的消費(fèi)場(chǎng)景;同時(shí),美團(tuán)閃購(gòu)也可以為品牌打造數(shù)字化通路,幫助品牌更好地洞察用戶、進(jìn)行節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷等。
對(duì)于零售商來(lái)說(shuō),如果能夠更好地洞悉即時(shí)零售的用戶需求,就能改善當(dāng)前年輕消費(fèi)者需求與傳統(tǒng)零售商供給之間錯(cuò)配的狀況,從而取得不錯(cuò)的增長(zhǎng)。
5年后,即時(shí)零售賽道規(guī)模翻4-5倍,從兩千多億達(dá)到一萬(wàn)億,是確定性極大的一件事。在這個(gè)龐大的生態(tài)中,能夠孕育出至少50個(gè)估值超十億美金的獨(dú)角獸。
06盒馬總裁助理、盒馬X加速器負(fù)責(zé)人
郭旭林
在新的消費(fèi)時(shí)代,隨著Z世代崛起,吃穿住行各個(gè)方面的需求進(jìn)行變遷。所有商品,都值得“重做一遍”。
主要因?yàn)檫^(guò)去幾年來(lái),國(guó)家人均收入有很大的提升,市場(chǎng)上主流消費(fèi)者逐漸年輕化,這帶來(lái)商品品質(zhì)普遍升級(jí)的機(jī)會(huì)。從品質(zhì)升級(jí)這個(gè)角度來(lái)看,有幾個(gè)比較大的趨勢(shì):
首先,可以將之前常溫或冷凍狀態(tài)的商品做成冷藏狀態(tài)的商品,從而讓食品更新鮮,更營(yíng)養(yǎng)。同時(shí),消費(fèi)者偏向于降低食品里面各種各樣的添加劑,提高主食材的比例。
隨著年輕人對(duì)口味的需求越來(lái)越高,對(duì)審美的要求越來(lái)越極致,我們看到很多跨界融合的機(jī)會(huì),比如說(shuō)把之前看上去相隔很遠(yuǎn)兩個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品完全融合在一塊,如飲料和水果,融合成水果茶。
還有一個(gè)大的方向,即場(chǎng)景的變化。疫情以后,隨著消費(fèi)者習(xí)慣的改變,很多到店的商品做成到家場(chǎng)景的規(guī)格,這種產(chǎn)品的市場(chǎng)迎來(lái)巨大的發(fā)展。
07COMMUNE公社聯(lián)合創(chuàng)始人、首席品牌官
范夏萌
無(wú)論技術(shù)發(fā)展到多么發(fā)達(dá),“元宇宙”和“云科技”都無(wú)法完全取代線下社交需求,餐飲場(chǎng)景作為社交重要渠道,需要隨著消費(fèi)升級(jí)不斷優(yōu)化。
COMMUNE作為復(fù)合型餐吧新物種,創(chuàng)新將酒水自選區(qū)、超級(jí)吧臺(tái)與經(jīng)典就餐區(qū)三大功能板塊有機(jī)融合,顛覆傳統(tǒng)的桌邊點(diǎn)餐模式,“幻師”作為COMMUNE的IP形象,寓意“創(chuàng)造美好體驗(yàn)的魔法師”。
COMMUNE希望秉承“自主探索”的品牌價(jià)值觀,主張“選我所愛(ài)”,打造承載世界美酒美食的餐酒平臺(tái),中國(guó)品牌,面向世界,COMMUNE愿承擔(dān)品牌社會(huì)責(zé)任,捍衛(wèi)規(guī)范、陽(yáng)光、透明、健康的夜經(jīng)濟(jì)環(huán)境,讓更多人享受美好社交體驗(yàn)。
圓桌對(duì)話:新品牌的2021:從火起來(lái)到“活下去”
本次圓桌論壇主持人:內(nèi)向基金合伙人、穆棉資本合伙人孫婷婷認(rèn)為,中國(guó)處于一個(gè)發(fā)達(dá)消費(fèi)社會(huì)的初期,資本短期的冷熱并不會(huì)影響大趨勢(shì)。資本的涌入會(huì)給行業(yè)帶來(lái)很多影響,而優(yōu)秀的創(chuàng)始人也要學(xué)習(xí)去洞察時(shí)代的脈搏和變化、理解和借助資本的力量,把握住新的發(fā)展機(jī)遇。
長(zhǎng)沙文和友總經(jīng)理孫平認(rèn)為,站在餐飲角度,消費(fèi)者喜歡國(guó)潮、喜歡沉浸式,喜歡能滿足人好奇心的東西,但是這些最終會(huì)回歸到一個(gè)東西,就是高品質(zhì)。
LOOKNOW創(chuàng)始人&CEO嚴(yán)明認(rèn)為,過(guò)去,往往是工作定義個(gè)人穿衣風(fēng)格,比如OL風(fēng)。今天更多是生活方式在定義。這會(huì)帶來(lái)新消費(fèi)的很多變化。
公路商店創(chuàng)始人康陽(yáng)認(rèn)為,之前的五年,我們更多把商店這個(gè)符號(hào)注入到青年文化里面,接下來(lái)的五年,我們要把文化注入到傳統(tǒng)的商店里。
源氏木語(yǔ)創(chuàng)始人張曄認(rèn)為,新消費(fèi)是以人為本的消費(fèi)主張,它的核心是以消費(fèi)者的體驗(yàn),分享以及情感滿足為導(dǎo)向,讓消費(fèi)者從傳統(tǒng)的被動(dòng)者接收者變成主動(dòng)參與者。審美有堅(jiān)持,包容多元。家具產(chǎn)品應(yīng)該回歸家具的本質(zhì),在安全和功能上負(fù)責(zé)服務(wù)于人。堅(jiān)持練好自身“內(nèi)力”,不負(fù)時(shí)代,不負(fù)消費(fèi)者。
08百觀科技創(chuàng)始人&CEO陳沐
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有更多的數(shù)據(jù),或者叫新型數(shù)據(jù)出來(lái),包括電商、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、APP和社交媒體等數(shù)據(jù),有非常多的信息產(chǎn)生。對(duì)品牌而言,需要通過(guò)新的技術(shù)處理這些海量信息。品牌在考慮原有的人貨場(chǎng)的同時(shí),隨著電商時(shí)代到來(lái),也開(kāi)始注重技術(shù)。
最近這幾年,一些新的品牌考慮的是把數(shù)據(jù)有機(jī)地結(jié)合到自己的商業(yè)模式里面。目前的痛點(diǎn)在于,大家用的數(shù)據(jù)都是自己的,形成了數(shù)據(jù)孤島,而決策者希望看到的是信息的全透明。
09福祿網(wǎng)絡(luò)
聯(lián)合創(chuàng)始人、執(zhí)行董事趙筆浩
十幾年前,人們玩游戲要去網(wǎng)吧和書(shū)報(bào)亭去買(mǎi)點(diǎn)卡,交話費(fèi)要去營(yíng)業(yè)廳,聽(tīng)歌要把歌曲先下到MP3再去聽(tīng),看電影要去電影院線下選座買(mǎi)電影票,到今天這些場(chǎng)景已經(jīng)基本上消失了。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓這些我們?cè)?jīng)習(xí)以為常的消費(fèi)場(chǎng)景也發(fā)生了翻天覆地的變化,這些變化的本質(zhì)是線下的消費(fèi)向線上的轉(zhuǎn)變,是實(shí)物商品向數(shù)字化的方式轉(zhuǎn)變。就像我們已經(jīng)習(xí)慣了線上買(mǎi)電影票、交話費(fèi)、看視頻……隨著萬(wàn)物數(shù)字化的到來(lái),未來(lái)對(duì)數(shù)字商品的消費(fèi)一定會(huì)成為大趨勢(shì)。
福祿是目前國(guó)內(nèi)最大的數(shù)字商品及服務(wù)提供商,我們作為數(shù)字商品流通的樞紐,為我們的上游和下游提供數(shù)字化商品的交易,以及增值服務(wù)。福祿希望能夠成為數(shù)字消費(fèi)生態(tài)中的“智慧中樞”,讓整個(gè)生態(tài)更繁榮、更有想象力。
10小紅書(shū)消費(fèi)成長(zhǎng)業(yè)務(wù)總經(jīng)理熙官
一說(shuō)到小紅書(shū),很多人第一反應(yīng)是,小紅書(shū)是一個(gè)分享美妝的地方,但是實(shí)際上小紅書(shū)其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,小紅書(shū)在衣食住行、情感等等各個(gè)維度都是非常的豐富多彩。小紅書(shū)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),到底應(yīng)該如何去利用它獲得更大的價(jià)值?一個(gè)品牌成長(zhǎng)有很多的因素,在小紅書(shū)上,一個(gè)好的品牌首先是有一個(gè)好的產(chǎn)品誕生的。
回到消費(fèi)品上,小紅書(shū)提出“IDEA”的理論,品牌從第一步的洞察需求,到定義產(chǎn)品、搶占賽道,到擁護(hù)品牌,都可以在小紅書(shū)上閉環(huán)的完成。通過(guò)“IDEA”四個(gè)點(diǎn),新品牌、有一定聲量的品牌,以及成熟的品牌,都可以在小紅書(shū)上找到自己的定位。
11大象安全套創(chuàng)始人& CEO趙川
如何打造難以啟齒的品牌,幾乎是所有企業(yè)家面臨的共同問(wèn)題。以下是我們一些想法:第一點(diǎn),要在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新。數(shù)據(jù)顯示,我們的產(chǎn)品每薄1毫米,體驗(yàn)感受要增加20多倍,研發(fā)的難度也增加20多倍。在過(guò)去的8年里頭,我們將這個(gè)產(chǎn)品最終做到0.01毫米薄度。
第二點(diǎn),要在營(yíng)銷上共情。今天的年輕用戶非常有個(gè)性,而且極其分散,所以我們需要大量、多情景地共情用戶,讓大象安全套,成為世界上體積最小的游樂(lè)場(chǎng),Ta們就愛(ài)上我了。
第三點(diǎn),順勢(shì)而為。今天很多的00后非常愿意給國(guó)貨去打call,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)工藝品質(zhì)已經(jīng)非常好,中國(guó)文化不會(huì)過(guò)時(shí),消費(fèi)者永遠(yuǎn)會(huì)為用心的國(guó)貨買(mǎi)單。
12快手電商KA品牌
家居百貨行業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人鄒繼安
快手從2018年開(kāi)始做電商,在2019年就做了596多個(gè)億,去年2020年是3812個(gè)億,翻了6倍多??焓蛛娚痰母咚僭鲩L(zhǎng)來(lái)自三方面的重構(gòu)。一是需求的重構(gòu),把確定的需求轉(zhuǎn)化為不確定的需求。二是關(guān)系重構(gòu),快手電商強(qiáng)調(diào)的是人與人之間的信任,在對(duì)主播人設(shè)和品牌的信任下促進(jìn)交易。
最后一點(diǎn)是體驗(yàn)重構(gòu)。當(dāng)直播電商時(shí)代又回到線下原本的時(shí)代,這個(gè)形式不是一對(duì)一,可能是一對(duì)百萬(wàn)、一對(duì)千萬(wàn),但是對(duì)每個(gè)個(gè)體來(lái)講就是一對(duì)一的體驗(yàn)。此外借助營(yíng)銷力、渠道力和產(chǎn)品力這三大驅(qū)動(dòng)力,能夠驅(qū)使更多品牌在快手這個(gè)平臺(tái)由白牌變成品牌,由品牌變成知名品牌。
13咚咚來(lái)客創(chuàng)始人&CEO黑墻
2020年疫情爆發(fā)一段時(shí)間后,我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象,那些有自己的會(huì)員、且日常經(jīng)營(yíng)好自己顧客的門(mén)店,很快就能夠從疫情的低迷期當(dāng)中翻身長(zhǎng)起來(lái),而且后續(xù)增長(zhǎng)得非常快。疫情這個(gè)黑天鵝的事件讓我們看到,大家開(kāi)始重視自己的存量顧客了。
對(duì)于連鎖門(mén)店或者對(duì)于線下門(mén)店來(lái)說(shuō),私域流量對(duì)它的重大意義在于私域,不在于流量。私域是一種新形態(tài)的會(huì)員,只不過(guò)這個(gè)會(huì)員可以被數(shù)字化,你可以與他們連接、互動(dòng),產(chǎn)生交互關(guān)系。所以服務(wù)線下門(mén)店的時(shí)候,私域的價(jià)值,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于流量。
14華創(chuàng)資本消費(fèi)投資負(fù)責(zé)人余躍
一個(gè)消費(fèi)企業(yè)有三種價(jià)值,首先是消費(fèi)者價(jià)值,第二是財(cái)務(wù)價(jià)值,第三是所謂的資本價(jià)值。資本價(jià)值其實(shí)是很多消費(fèi)企業(yè)比較難體現(xiàn)出來(lái)的,資本價(jià)值來(lái)源于兩種,一是成長(zhǎng)性,二是稀缺性。
到了今年,在新消費(fèi)大家認(rèn)為是一個(gè)淡季或者進(jìn)入秋冬投融資季節(jié)的時(shí)候,這種亮眼的創(chuàng)新越來(lái)越少了。但是我們對(duì)這個(gè)方向非??春?。我們比較感興趣的一些新的機(jī)會(huì)點(diǎn)以及增長(zhǎng)點(diǎn)有:
第一,技術(shù)的進(jìn)步會(huì)帶來(lái)各個(gè)消費(fèi)行業(yè)很大的核心的變革。第二,細(xì)分人群的機(jī)會(huì)。不管是下沉的市場(chǎng),還是極度奢侈,高奢的市場(chǎng),奢侈品的市場(chǎng)都有非?;钴S的創(chuàng)新和投資的機(jī)會(huì)。第三,我們也會(huì)關(guān)注全球市場(chǎng)。中國(guó)有得天獨(dú)厚的供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì),對(duì)這些方向也持續(xù)看好。
嘉賓金句
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“未來(lái)消費(fèi)APP”(ID:lslb168),作者:未來(lái)消費(fèi),36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
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