每個企業(yè)都是一臺大型精密儀器，各個業(yè)務(wù)部門，每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，相互獨(dú)立，而又緊密咬合。

數(shù)字化像一個發(fā)條，將這個機(jī)器加速到前所未有的速度。

急速前行中，我們看到無數(shù)百年企業(yè)成功轉(zhuǎn)身，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的中堅力量。而這背后一定隱藏著無數(shù)的微小嘗試，逐漸匯聚，擰成一股名為“創(chuàng)新”的力量。

我們始終相信，數(shù)字化帶來的是新生，而這正是我們一直尋找的求變的力量，

這一年，我們走訪了航天行業(yè)的數(shù)字化起步與積累，探索了鋼鐵行業(yè)的數(shù)字化低碳變革，報道了零售行業(yè)沖破桎梏成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒，也產(chǎn)生了對于數(shù)字化之路何去何從的一些思考......

我們發(fā)現(xiàn)，撬動數(shù)字化門磚，需要的只是一個創(chuàng)新。

在過去的半年里，我們收到了180余家企業(yè)的熱情支持和積極參與。近30名多年投身數(shù)字化領(lǐng)域及To B行業(yè)的分析師團(tuán)隊(duì)，從案例企業(yè)價值、案例創(chuàng)新性、案例行業(yè)影響力三盒維度，通過半月余時間，對所有參與案例從解決痛點(diǎn)、技術(shù)難度、實(shí)施效果、推廣價值等方面逐個深入分析研究，并交叉分析交流，最終推出了2021年數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)域的創(chuàng)變力量。

這一次，我們從提報給我們的調(diào)研材料中精選了10個對企業(yè)數(shù)字化變革起著決定性推動力量的創(chuàng)新案例。

希望和您一起，探索數(shù)字化創(chuàng)新背后的秘密。

*以下排序不分先后

Digital36 2021年度企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新案例

陸金所控股

智能APP巡檢機(jī)器人--全天自動巡檢，智能排查處理

能夠?qū)崿F(xiàn)模擬專業(yè)的人工操作，在全站多級頁面與資金交易全流程的各個場景進(jìn)行點(diǎn)擊、識別、檢查等巡檢操作，致力于全方位守衛(wèi)用戶資金與交易安全。

解決人工巡檢的標(biāo)準(zhǔn)化程度不一，受巡檢人員本身的素質(zhì)高低、敬業(yè)程度、身體健康狀況、情緒、工作時長等不穩(wěn)定因素影響的問題。在巡檢的過程中，如果機(jī)器人發(fā)現(xiàn)頁面變動或者頁面異常（如白屏、網(wǎng)絡(luò)故障等），會第一時間自動排查問題、快速處理異常。如果遇到特殊的異常情況，則會立刻將預(yù)警發(fā)送給專業(yè)工作人員，以便更早于客戶發(fā)現(xiàn)并解決問題。此外，巡檢機(jī)器人每天還會智能產(chǎn)出前一天的整體異常報告，以便專業(yè)工作人員進(jìn)一步的關(guān)注分析潛在的問題，并進(jìn)一步迭代優(yōu)化機(jī)器人，為用戶的財富安全與穩(wěn)健體驗(yàn)提供更加智能、便捷、專業(yè)的服務(wù)。在提高巡檢自動化率到達(dá)99％以上的同時，也通過秒級的工作效率，使用戶體驗(yàn)的流暢度與穩(wěn)健度得到了明顯的提升。

數(shù)字化建設(shè)也助力陸金所控股實(shí)現(xiàn)了亮眼的業(yè)績增長，今年三季度實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入159.24億元，同比增長21.8%；凈利潤41.15億元，與去年同期扣除非經(jīng)常性損益因素影響后凈利潤比較，同比增長18.1%。

華新水泥

傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐——創(chuàng)新建設(shè)數(shù)字化上層建筑，高效推動生產(chǎn)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

華新水泥數(shù)字化轉(zhuǎn)型堅持清晰的戰(zhàn)略定位，以提升企業(yè)競爭力為目標(biāo)，不強(qiáng)求數(shù)字化的直接經(jīng)濟(jì)效益；聚焦企業(yè)產(chǎn)品、運(yùn)營和用戶的核心業(yè)務(wù)價值，在豐富完善信息化、自動化的基礎(chǔ)上，實(shí)施“傳統(tǒng)工業(yè)+數(shù)字化的創(chuàng)新”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。圍繞“工業(yè)智能、商業(yè)智能、管理智能”三大數(shù)字化場景，堅持自主研發(fā)、自主掌控，以高性價比方式構(gòu)建全業(yè)務(wù)數(shù)字化生態(tài)。大膽實(shí)施“戰(zhàn)略+執(zhí)行統(tǒng)籌”“業(yè)務(wù)+技術(shù)驅(qū)動”“自主+合作并重”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用模式，率先探索出了一條傳統(tǒng)工業(yè)綠色智能、高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新之路。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，敢于優(yōu)先建設(shè)數(shù)字化上層建筑，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化意識，打造數(shù)字化文化，健全數(shù)字化組織架構(gòu)和人材培養(yǎng)機(jī)制，系統(tǒng)地完善和優(yōu)化了27個工業(yè)和商業(yè)業(yè)務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了以營銷為驅(qū)動，通過智能管理運(yùn)營（IT）推動生產(chǎn)層面的執(zhí)行（OT），有效地應(yīng)用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，打通業(yè)務(wù)和管理邊界，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控預(yù)警、指揮調(diào)度，形成橫向價值網(wǎng)絡(luò)的組合式創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡、敏捷決策、降本增效，提升企業(yè)市場競爭力，賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

針對傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)，華新水泥著力融合管理和生產(chǎn)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)邏輯，打通產(chǎn)業(yè)全業(yè)務(wù)鏈流程，以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，把數(shù)據(jù)變成共同的管理語言，有效地轉(zhuǎn)變各級管理人員的數(shù)字化意識。同時，通過自主掌控主要系統(tǒng)的核心技術(shù)，實(shí)現(xiàn)快速迭代優(yōu)化和規(guī)模化推廣，有效地支撐了數(shù)字化轉(zhuǎn)型常態(tài)化。

中化信息

數(shù)字化辦公解決方案--一體化全覆蓋，多場景易操作

由會議室管理、語音轉(zhuǎn)寫翻譯、智能音視頻等多個系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，覆蓋全流程多場景的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字辦公系統(tǒng)，構(gòu)建數(shù)字辦公協(xié)作新標(biāo)準(zhǔn)。

從組織效率上，一體化集成設(shè)備解決了多線、繁瑣的傳統(tǒng)會議室設(shè)備；從用戶體驗(yàn)上，提供干凈整潔和操控簡易的極致用戶體驗(yàn)，約會開會、互動協(xié)作，像操作平板一樣簡單，全面提升效率。從溝通難度上，語音轉(zhuǎn)寫與翻譯系統(tǒng)，將人從“會議紀(jì)要”等繁瑣工作中解放，減少了跨國、跨境溝通的語言障礙，同時也降低了涉外會議難度；從IT運(yùn)營維護(hù)上：簡化了采購工作、運(yùn)營工作，為企業(yè)節(jié)省了設(shè)備采購費(fèi)用、以及人力成本。

海底撈

數(shù)字化管理系統(tǒng)--信息實(shí)時流動，精細(xì)智能管理

通過系統(tǒng)的決策與算法分析，全方位體檢門店經(jīng)營的健康程度，并為管理人員對門店數(shù)據(jù)做出不同維度的展示與組合，能夠提高信息傳遞的效率、信息分析的效率、以及業(yè)務(wù)迭代的效率，進(jìn)而幫助門店提升經(jīng)營效益和管理水平，達(dá)到智慧化管理。

在提高信息傳遞效率方面，采用供應(yīng)檢測系統(tǒng)，由過去的層層信息統(tǒng)計反饋，到現(xiàn)在數(shù)字化系統(tǒng)可以一鍵連接門店和問題解決者，分類問題并向門店傳達(dá)處理結(jié)果，將處理效率提高約50%以上。在提高信息分析效率方面，開發(fā)了門店巡檢系統(tǒng)，實(shí)時收集、分析、反饋數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全流程效率提升。在提高業(yè)務(wù)迭代效率方面，從人效檢測系統(tǒng)發(fā)展為現(xiàn)在的數(shù)字化檢測系統(tǒng)，實(shí)時分析，智能診斷，幫助產(chǎn)品優(yōu)化問題，實(shí)現(xiàn)迭代。

數(shù)字管理系統(tǒng)助力海底撈實(shí)現(xiàn)降本增效，根據(jù)內(nèi)部數(shù)據(jù)的展示維度為公司高層提供數(shù)據(jù)面板，提升了數(shù)據(jù)獲取效率，提高了解決問題的效率；另一方面為管理者提供門店各維度數(shù)據(jù)分析，智能定位門店問題所在，并提供相應(yīng)的調(diào)整建議，幫助門店更好提升。

平安銀行

“星云物聯(lián)計劃”--數(shù)據(jù)實(shí)時傳輸，賦能各行各業(yè)

是平安銀行打造的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，幫助企業(yè)與其資產(chǎn)連接。

2020年，平安銀行推出“星云物聯(lián)網(wǎng)平臺”，運(yùn)用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、AI、衛(wèi)星通信等技術(shù)，獲取企業(yè)授權(quán)的真實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，將企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)與客戶信用、供應(yīng)鏈交易等數(shù)據(jù)進(jìn)行建模，實(shí)現(xiàn)“物流、商流、信息流、資金流”四流合一，從而為企業(yè)融資有效增信，提高融資可獲得性，并通過生態(tài)連接輸出數(shù)字化能力，服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

在綠色金融方面，利用信號采集器對充電樁和光伏電板的設(shè)備屬性、運(yùn)行狀態(tài)、能耗以及產(chǎn)能數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并作為經(jīng)營指標(biāo)納入風(fēng)控模型，進(jìn)而幫助中小型充電場站和光伏發(fā)電站更容易獲得信貸支持，實(shí)踐“綠色金融”理念，助力“碳達(dá)峰、碳中和”目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。截至2021年11月，“星云物聯(lián)網(wǎng)平臺”接入設(shè)備突破1100萬臺，在智慧制造、智慧車聯(lián)、智慧農(nóng)業(yè)、智慧能源、智慧基建、智慧物流等六大產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)落地，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資超1300億元。

旭輝集團(tuán)

旭輝地產(chǎn)智慧研策平臺--投資精準(zhǔn)定位，數(shù)據(jù)助力決策

基于大數(shù)據(jù)庫技術(shù)、AI模型算法、以及地圖GIS等技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，通過自動化數(shù)據(jù)采集形成集團(tuán)及一線研判模型，實(shí)現(xiàn)投資拿地研判分析數(shù)據(jù)自用自采，減少因投資決策信息不全而造成的潛在投資風(fēng)險問題，以及數(shù)據(jù)采集效率低、準(zhǔn)確率低帶來的投資決策效率低等問題。

助力精準(zhǔn)收集客戶需求，前置判斷客群分布與定位，實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新，建立差異化競爭力；沉淀海量市場大數(shù)據(jù)，構(gòu)建研判量化模型，自動比對校驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)一城一策的中微觀研判決策，快速應(yīng)對市場變化；輔助集團(tuán)項(xiàng)目定位、定價及各項(xiàng)多元業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)，幫助集團(tuán)掃描城市、板塊、地塊等多業(yè)務(wù)條線的機(jī)會與風(fēng)險。

通過智慧研策平臺作為研判基礎(chǔ)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。集團(tuán)提升了投資拿地精度，解決近6類40%維度線下無法獲取的數(shù)據(jù)，預(yù)計節(jié)省3500人天/年/8城市；提升了定位客戶效率，實(shí)現(xiàn)1天完成對比報告，工作提效近30%；提高進(jìn)對市場效率，實(shí)現(xiàn)線下城市監(jiān)測數(shù)據(jù)，無需人工編制實(shí)時生成，節(jié)省人工編制時間4小時/次；以及降低獲客成本，精準(zhǔn)定位用戶，平均單組客戶維護(hù)成本降低4‰。為企業(yè)節(jié)省約1.2億元成本，3年合計帶經(jīng)濟(jì)價值約3.6億元。同時幫助推動整個房地產(chǎn)行業(yè)在“白銀時代”，加強(qiáng)研判能力、強(qiáng)化開發(fā)能力，逐步走向精細(xì)化管理。

波司登

數(shù)智化轉(zhuǎn)型建設(shè)--數(shù)據(jù)中臺搭建，精準(zhǔn)定位用戶

以數(shù)據(jù)賦能整個業(yè)務(wù)鏈條，圍繞商渠匹配、銷量預(yù)測、庫存一體化、產(chǎn)銷協(xié)同等方面，打通商品智能管理全鏈路，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)決策全面升級。

首先，輔助企業(yè)深度洞察消費(fèi)者。借助數(shù)據(jù)中臺，波司登打通了全渠道數(shù)據(jù)，整合全域會員數(shù)據(jù)，并有效賦能消費(fèi)者研究，基于更精細(xì)、更精準(zhǔn)的消費(fèi)者標(biāo)簽強(qiáng)化消費(fèi)者運(yùn)營。完成了100+個指標(biāo)、300+個消費(fèi)者標(biāo)簽的建立，形成會員畫像，更全面了解消費(fèi)者，進(jìn)而從會員運(yùn)營、商品企劃等多方面為其提供服務(wù)。同時，助力精準(zhǔn)決策，提升運(yùn)營效率。以數(shù)據(jù)賦能整個業(yè)務(wù)鏈條，包括企劃、訂貨、生產(chǎn)、鋪貨到銷售、售后等環(huán)節(jié)。波司登已在全國超1300家門店實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化的商渠匹配，實(shí)現(xiàn)調(diào)補(bǔ)貨自動化，首鋪準(zhǔn)確率、銷量預(yù)測自動化體系準(zhǔn)確率、拉補(bǔ)效率、庫存售罄率、以及運(yùn)營效率均實(shí)現(xiàn)明顯提升。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)幫助波司登實(shí)現(xiàn)營收增長，2021/2022財年年中財報顯示，波司登在本財年上半年?duì)I收為53.9億元，同比增長15.6%。凈利潤約6.4億元，同比增長31.4%。

特步

數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案--業(yè)務(wù)渠道打通，中臺業(yè)務(wù)賦能

全渠道業(yè)務(wù)中臺將不同渠道通用功能在云端合并，并衍生出全局共享的商品中心、渠道中心、庫存中心、訂單中心、營銷中心、用戶中心、結(jié)算中心，滿足了業(yè)務(wù)拆分發(fā)展需求、同時解決了高庫存、高缺貨、IT 建設(shè)成本浪費(fèi)等問題。

完善了后臺系統(tǒng)，包括收銀、庫存、會員、營銷在內(nèi)的 POS 系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)中臺統(tǒng)一服務(wù)管理， 實(shí)現(xiàn)了前端渠道的全局庫存共享，借助全局庫存可視化，交易訂單狀態(tài)信息在全渠道實(shí)時流轉(zhuǎn)，跨店商品快速調(diào)撥。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)共享，將商品、訂單、庫存、結(jié)算等業(yè)務(wù)場景，以及會員信息與營銷活動全部沉淀到共享中心，這些數(shù)據(jù)的共同沉淀，一定程度上消除了數(shù)據(jù)孤島。同時，賦能了業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括店 POS、電商 OMS、分銷商管理供銷存 DRP、會員客戶管理 CRM、以及其他智能分析應(yīng)用，通過全渠道運(yùn)營平臺簡化配置管理，讓業(yè)務(wù)應(yīng)用更加簡便。

截至2021年6月底，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入41.35億元，同比增長12.4%；毛利率為41.8%，去年同期為40.5%，增長1.3%。數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型，助力特步實(shí)現(xiàn)降本增效，同時也為為傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供了案例借鑒作用。

上海家化

數(shù)字新零售解決方案--數(shù)據(jù)賦能洞察，渠道品牌并重

樹立以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營理念，打通數(shù)據(jù)平臺，用數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)品開發(fā)、渠道拓寬、品牌推廣，完成企業(yè)數(shù)字化新零售轉(zhuǎn)型變革。

首先，數(shù)據(jù)賦能用戶洞察，實(shí)時收集消費(fèi)者訴求和評論，收集消費(fèi)者在線上及線下的購物體驗(yàn)、使用體驗(yàn)以及品牌忠誠度等信息，使公司研發(fā)生產(chǎn)的決策從依靠人的經(jīng)驗(yàn)判斷轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繑?shù)據(jù)判斷。在渠道層面，推動線下大型商超、線上云店等多方面建設(shè)，建設(shè)自有到家平臺、通過到店促銷、會員優(yōu)惠等方式為線下商場提效，并2021年上半年，與屈臣氏達(dá)成深度合作，擴(kuò)大線下渠道資源，同時通過線上直播等運(yùn)營手段，提升用戶留存率。在品牌層面，通過個性化營銷手段，迎合年輕用戶的消費(fèi)需求，并運(yùn)營了自己的私域生態(tài)。截至2021年上半年，已沉淀超30萬私域流量，超1000消費(fèi)者社區(qū)，挖掘了通過私域直接跳轉(zhuǎn)到小程序商城購買等更高效的流量變現(xiàn)途徑。

上海家化2020年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入70.3億元，2021年前三季度，公司實(shí)現(xiàn)營收58.3億元，同比增長8.7%，實(shí)現(xiàn)凈利潤4.2億元，同比增長35%。

貝殼找房

VR空間服務(wù)數(shù)字化建設(shè)--數(shù)據(jù)精準(zhǔn)掃描，賦能效率提升

擁有全套VR自研采集方案以及VR看房系列產(chǎn)品，通過攝影師掃描現(xiàn)場采集房源數(shù)據(jù)，全局三維建模智能空洞補(bǔ)缺、HDR優(yōu)化等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)隨時隨地線上看房。截至2021年6月30日，貝殼如視已累計拍攝1386萬+VR房源，攜手知名品牌超200余家，覆蓋全球17個國家。

從用戶層面看，能夠加速實(shí)現(xiàn)用戶成交；從服務(wù)者層面來看，借助標(biāo)準(zhǔn)化輔助工具和流程，能夠協(xié)助提升作業(yè)效率，包括線下經(jīng)紀(jì)人服務(wù)效率提升及線下帶看效率；從業(yè)務(wù)賦能層面，以AI技術(shù)為核心，以空間建模、物品識別、實(shí)時渲染算法為依托，成功應(yīng)用于多個行業(yè)，并延展出AI屋內(nèi)設(shè)計、激光量房、AI導(dǎo)覽講解等相關(guān)業(yè)務(wù)。

貝殼數(shù)字化建設(shè)，幫助公司吸引了更多流量，2021年第二季度，貝殼移動端月均活躍用戶達(dá)5211萬，同比增長33.5％，2021上半年總交易額達(dá)2.29萬億元，同比增長72.3％，同時也幫助公司達(dá)成營收增長，2021年上半年?duì)I收449億元人民幣，同比增長64.59％，凈利潤21.74億元，同比增長35.27％。同時可以協(xié)助促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)智能化、規(guī)范化發(fā)展。

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