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編者按：由于公司的控評(píng)、種族主義傾向和課程質(zhì)量等問(wèn)題，人們對(duì)生活教練學(xué)校的反對(duì)聲越來(lái)越大，Castillo不得不承認(rèn)自己的問(wèn)題并辭去了公司CEO的職位，但Castillo的個(gè)人魅力依舊吸引著她的一眾粉絲。然而，那些已經(jīng)為此投資了數(shù)萬(wàn)美元的人該何去何從？他們能靠著當(dāng)一名生活教練把學(xué)費(fèi)賺回來(lái)嗎？本文來(lái)自翻譯。

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其他學(xué)員告訴我，有些問(wèn)題可以通過(guò)教練解決，有的則不行，但這個(gè)界限很模糊，這一點(diǎn)讓他們感到擔(dān)憂。Susan 告訴我：“大約兩個(gè)月后，我意識(shí)到這基本上是一種未經(jīng)許可的心理治療。”有幾次，人們寫(xiě)信給LCS提出自己的困境，包括焦慮、進(jìn)食障礙和自殺念頭，LCS卻鼓勵(lì)他們報(bào)名成為他們的學(xué)員。“沒(méi)有心理健康咨詢，沒(méi)有自殺熱線，什么都沒(méi)有?！币粋€(gè)熟悉LCS內(nèi)部運(yùn)作的人告訴我。(去年，LCS開(kāi)始要求學(xué)生參加預(yù)防自殺的課程。)

盡管幕后的不滿不斷增加，LCS表面仍然神采奕奕。有意在網(wǎng)上研究該項(xiàng)目的學(xué)員告訴我，他們沒(méi)找到幾封令人滿意的推薦信。Foutz告訴我，工作人員被要求刪除內(nèi)部論壇上那些甚至只是暗示批評(píng)的評(píng)論?！癇rooke說(shuō)的話就是真理，就是法律，我根本不知道原來(lái)我們有這么多問(wèn)題，因?yàn)槲覀兏揪筒幌胩崞饋?lái)?！?/p>

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去年春天，在George Floyd被謀殺后，各大企業(yè)爭(zhēng)相證明自己在反種族主義上的誠(chéng)意，LCS卻保持了沉默。Castillo的員工敦促她發(fā)表一份聲明，或者至少在Facebook上發(fā)帖，譴責(zé)種族主義，并表示對(duì)他們黑人成員的支持，但被她拒絕了。最終，在6月1日，LCS發(fā)布了一個(gè)意義不明的Instagram文字帖子——“愛(ài)永遠(yuǎn)是答案”——似乎在試圖逃避整個(gè)國(guó)家對(duì)種族主義的譴責(zé)。這個(gè)帖子起到了反效果， LCS的社交媒體上充斥著憤怒的評(píng)論，在內(nèi)部的Slack頻道上，教練們要求Castillo辭職，學(xué)校被取消課程和要求退款的信件淹沒(méi)了。

隨著反對(duì)情緒的高漲，Castillo發(fā)布了一段與一名白人教練在一起錄的視頻。在信中，Castillo邊哭邊說(shuō)過(guò)去的日子對(duì)她來(lái)說(shuō)是多么艱難。她的眼妝都哭花了，她承認(rèn)自己處理得很糟糕。一位教練告訴我，她覺(jué)得這個(gè)視頻很有力量，但也很脆弱，許多人批評(píng)這個(gè)視頻僅以Castillo的體驗(yàn)為中心。一位LCS的認(rèn)證教練告訴我：“我覺(jué)得，天哪，我不認(rèn)為我能把自己和她聯(lián)系起來(lái)，和她的名字聯(lián)系起來(lái)?！?/p>

但Castillo后來(lái)聘請(qǐng)了一名教練來(lái)教她學(xué)習(xí)人的多元化。她說(shuō)，總體而言這段經(jīng)歷是積極的，是改變的催化劑?！昂芏嗳斯粑遥麄兒軞埲?，”她告訴我，“但事實(shí)是，如果事情沒(méi)有到那個(gè)份兒上可能我根本就不會(huì)在意。我有妄想癥，但并沒(méi)有意識(shí)到這是一個(gè)弱點(diǎn)，是我需要成長(zhǎng)的地方。”去年12月，她辭去首席執(zhí)行官一職，并聘請(qǐng)了黑人女性Royal擔(dān)任該職位。在她的新職位上，Royal似乎仍在與Castillo時(shí)不時(shí)地溝通。當(dāng)我問(wèn)她對(duì)公司未來(lái)五到十年的愿景時(shí)，她停頓了一下：“你知道，我們的計(jì)劃是在2028年年收入一億美元，我們只是在朝著這個(gè)方向穩(wěn)步前進(jìn)?！薄白晕逸o導(dǎo)學(xué)者”(Self-Coaching Scholars)現(xiàn)在有一個(gè)關(guān)于“黑人學(xué)者的見(jiàn)解”(Insights for Black Scholars)的模塊，內(nèi)容包括三個(gè)小時(shí)的視頻，主題包括在美國(guó)企業(yè)中身為黑人的體驗(yàn)、 “黑人的財(cái)富和金錢(qián)信仰”等，并沒(méi)有針對(duì)白人觀眾的種族主義內(nèi)容。

去年春夏發(fā)生的事件迫使Blatt面對(duì)她對(duì)LCS和她們的模塊的懷疑。她說(shuō)：“我看到我的黑人朋友們?cè)馐芰四敲炊嘣撍赖耐纯?，所有那些教?dǎo)，什么‘可以改變你的想法，只是換個(gè)方式看待這一切’——這都是胡扯?！彼袛嗔伺cLCS社區(qū)的聯(lián)系，現(xiàn)在她認(rèn)為L(zhǎng)CS就是個(gè)邪教?！八麄冋娴淖屛冶罎?，特別是在疫情期間，這個(gè)社區(qū)是我唯一的社交場(chǎng)所，它侵蝕了我的自我意識(shí)和自信。”

去年夏天的事件似乎動(dòng)搖了LCS的一些東西。去年秋天，Castillo在她的播客上宣布她和Chris要離婚了。她關(guān)閉了LCS Slack頻道，這是普通員工僅有的與她交流的少數(shù)途徑之一。她與社區(qū)的接觸很少。(“如果我們和Brokee交談，會(huì)惹上大麻煩?！币幻麊T工告訴我。)“有時(shí)我甚至懷疑她是否知道有一大群教練對(duì)她不滿?！?Doreen說(shuō)。

LCS最近宣布了一項(xiàng)新政策，限制了部分LCS 特權(quán)，比如在線教練數(shù)據(jù)庫(kù)、邀請(qǐng)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、被認(rèn)證為“活躍”教練。要獲得資格認(rèn)證，教練必須通過(guò)基于播客內(nèi)容的年度測(cè)試，并且每年至少?gòu)慕叹殬I(yè)務(wù)中獲得1萬(wàn)美元的收入。新政策引發(fā)了又一輪的反對(duì)?！拔疫€記得我想改變它的那一刻，” Castillo在我們的Zoom談話中解釋道。這場(chǎng)談話只持續(xù)了半個(gè)小時(shí)，這是她能擠出來(lái)的所有時(shí)間。

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從其他的視頻里我認(rèn)出了她所處的房間，那個(gè)房間樸素、一塵不染、潔白無(wú)瑕。她的兩只波士頓梗犬——火箭和羅里——躺在她身后蒼白的家具上?！霸谖覀兊挠^眾中，有很多人并沒(méi)有以生活教練的身份賺錢(qián)，因?yàn)樗麄儾⒉幌胍陨罱叹毜纳矸葙嶅X(qián)，這讓那些努力的人情緒低落。我們只要改變這個(gè)政策，我們的學(xué)員群體就能變得更成功，他們瞬間就有了能量。這是一群想要活躍起來(lái)、想要把學(xué)到的東西落實(shí)、想要參與其中的人，而不僅僅是路人?！?/p>

當(dāng)我提起來(lái)自LCS十幾個(gè)學(xué)生和工作人員的批評(píng)時(shí)，Castillo似乎有些困惑，但她的笑容從未離開(kāi)。她說(shuō)：“聽(tīng)起來(lái)，這些人把他們的不成功歸咎于生活教練學(xué)校，因?yàn)槲覀儧](méi)有給他們提供所需要的東西?！薄八裕堑?，我能看到他們?yōu)槭裁磿?huì)對(duì)我們感到不滿，如果這是他們想表達(dá)的意思的話。”

今年6月，Hollingsworth就新的“活躍教練”政策以及其他問(wèn)題向德克薩斯州總檢察長(zhǎng)辦公室提出了申訴?！吧罱叹殞W(xué)校的公眾形象令人印象深刻。LCS創(chuàng)造了一個(gè)高技能的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器，吸引著越來(lái)越多的新員工?！薄暗诟甙嘿M(fèi)用的背后，LCS的教練們知道學(xué)校存在問(wèn)題。我們也知道，我們一直被洗腦，對(duì)這些問(wèn)題只字不提，甚至根本不去思考?！?/p>

Doreen告訴我，盡管她對(duì)LCS感到沮喪，但她仍然“深深?lèi)?ài)著B(niǎo)rooke Castillo”。目前，她幾乎沒(méi)有任何付費(fèi)客戶，但她仍在為自己的進(jìn)一步培訓(xùn)投資。我問(wèn)她是否賺回了最初的投資?！皼](méi)有，”她告訴我，“不，差很多，因?yàn)槲疫€在花錢(qián)?！?/p>

有那么一會(huì)兒，她聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)泄氣。但接著，似乎有什么思維過(guò)程在她腦海中出現(xiàn)了，她又振作起來(lái)?！拔业囊馑际?，我肯定會(huì)把所有的錢(qián)都賺回來(lái)。只是目前還沒(méi)有做到而已。我晚上睡得像個(gè)嬰兒，因?yàn)槲抑牢液苈斆?。我很有?dòng)力，我有個(gè)非常非常好的點(diǎn)子。所以我一定會(huì)賺回來(lái)的。只是，目前還沒(méi)做到而已?！?/p>

譯者：扣人心

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