近日，伽馬數(shù)據(jù)（微信號(hào)：游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告）發(fā)布了《中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》。針對(duì)產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了研究，并對(duì)多個(gè)家庭展開了數(shù)據(jù)調(diào)研，投放數(shù)千份問卷，進(jìn)而從多個(gè)數(shù)據(jù)維度，反映近一段時(shí)間加強(qiáng)管理以來，中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)現(xiàn)階段的未成年人保護(hù)狀況。

報(bào)告顯示：

互聯(lián)網(wǎng)深刻地改變了用戶行為。最新數(shù)據(jù)顯示：音樂、網(wǎng)絡(luò)社交、短視頻、動(dòng)漫和游戲，位列未成年人用戶經(jīng)常使用頻度的前五。

近一段時(shí)間來，隨著管理的進(jìn)一步加強(qiáng)，游戲的未成年人保護(hù)工作取得階段性成績(jī)，整體明顯向好。此次報(bào)告中多維度數(shù)據(jù)均有所反映。

長(zhǎng)期看來，游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)，需要管理部門、企業(yè)和家長(zhǎng)等多方共同努力。尤其值得欣喜的是，家長(zhǎng)的責(zé)任意識(shí)逐步增強(qiáng)。

游戲產(chǎn)業(yè)青少年保護(hù)依然存在一些問題和挑戰(zhàn)

未成年網(wǎng)民數(shù)超1.8億，在線音樂、網(wǎng)絡(luò)社交、短視頻、動(dòng)漫和游戲位列使用頻度前五

近年來，全國(guó)未成年網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，2020年已超過1.8億，未成年網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到94.9%，不同學(xué)歷段的未成年人互聯(lián)網(wǎng)普及率也呈現(xiàn)出較高的狀態(tài)。這主要由于現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)已成為未成年人學(xué)習(xí)、娛樂、社交等行為的重要載體，特別是在新冠疫情期間，未成年人依托于互聯(lián)網(wǎng)展開的線上活動(dòng)更加頻繁，助推了未成年網(wǎng)民規(guī)模的提升。

數(shù)據(jù)來源：《2020年全國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》

注：本次調(diào)查對(duì)象為18 歲以下的小學(xué)、初中、高中、職高、中專、技校在校學(xué)生，未包括6歲以下群體和非學(xué)生樣本

數(shù)據(jù)來源：《2020年全國(guó)未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報(bào)告》

伽馬數(shù)據(jù)最新的研究顯示：從未成年網(wǎng)民經(jīng)常從事的網(wǎng)絡(luò)娛樂行為可以看出，在線音樂、網(wǎng)絡(luò)社交、短視頻、動(dòng)漫和游戲，位列使用頻度前五。

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)

伽馬數(shù)據(jù)分析認(rèn)為：2021年8月國(guó)家新聞出版署下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，嚴(yán)格的管理，加之行業(yè)的努力，以及家長(zhǎng)意識(shí)的提高，顯著降低了高頻次進(jìn)行游戲娛樂的未成年人比例，使得大部分未成年人只能選擇偶爾進(jìn)行游戲娛樂。

總體來看，近一段時(shí)間來，游戲產(chǎn)業(yè)在未成年人保護(hù)領(lǐng)域已取得了一定效果。

游戲產(chǎn)業(yè)未成年人流水貢獻(xiàn)占比降低，產(chǎn)業(yè)收入結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化

據(jù)伽馬數(shù)據(jù)預(yù)估，2021年未成年人流水占比將低于4%，隨著防沉迷措施的進(jìn)一步落實(shí)，未來這一比例還將持續(xù)下降。

雖然近來未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)與充值受限，但月度市場(chǎng)收入變化更多受到新品推出和老產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的影響，未成年人充值金額占據(jù)中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)收入的比重已越來越小。

從部分大型游戲企業(yè)公開的數(shù)據(jù)來看，未成年人占據(jù)企業(yè)收入的水平也普遍偏低，這既反映了相關(guān)部門與企業(yè)展開防沉迷措施所取得的效果，也說明中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)的收入結(jié)構(gòu)在持續(xù)優(yōu)化。

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

數(shù)據(jù)來源：企業(yè)財(cái)報(bào)、電話會(huì)議、投資互動(dòng)平臺(tái)等公開數(shù)據(jù)

防沉迷系統(tǒng)：八成以上未成年用戶被覆蓋，四成家長(zhǎng)顯著感知到近期孩子游戲時(shí)長(zhǎng)變短

伽馬數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，85.8%的未成年用戶在玩游戲的過程中曾被防沉迷限制，剩下未遇到防沉迷狀況的主要來源于兩點(diǎn)因素，一方面為游戲賬號(hào)采用父母身份注冊(cè)，沒有進(jìn)入防沉迷識(shí)別范圍；另一方面在于部分用戶所玩的游戲產(chǎn)品不需要連接網(wǎng)絡(luò)，在單機(jī)狀態(tài)下防沉迷系統(tǒng)難以發(fā)揮作用。從用戶側(cè)來看，目前防沉迷系統(tǒng)對(duì)于未成年人的保護(hù)是行之有效的，僅有極少數(shù)的用戶沒有被防沉迷覆蓋。

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

在伽馬數(shù)據(jù)向受調(diào)研的家長(zhǎng)陳述最新的防沉迷規(guī)定后，約九成家長(zhǎng)表示明確支持現(xiàn)行的防沉迷舉措，這也說明相關(guān)措施對(duì)于解決家長(zhǎng)困擾產(chǎn)生了一定的推動(dòng)作用。且調(diào)研結(jié)果顯示，四成家長(zhǎng)能直接感知到近期孩子的游戲時(shí)長(zhǎng)存在大幅或小幅減少，這也說明國(guó)家新聞出版署下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》起到了作用，進(jìn)而管控了未成年用戶的游戲時(shí)長(zhǎng)，并直接減少家長(zhǎng)的教育壓力。

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

實(shí)名認(rèn)證和加強(qiáng)人臉識(shí)別成為家長(zhǎng)最關(guān)注的點(diǎn)，加強(qiáng)體育運(yùn)動(dòng)防沉迷越來越成為共識(shí)

在防沉迷相關(guān)舉措得到強(qiáng)化后，公眾對(duì)于相關(guān)話題的關(guān)注度快速提升，社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)與防沉迷相關(guān)的內(nèi)容也得到了全體網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，微信指數(shù)、百度指數(shù)等反映網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度的數(shù)據(jù)提升數(shù)倍以上，話題關(guān)注度的提升也有助于幫助更多參與方了解相關(guān)環(huán)節(jié)。

例如近年來已有七成以上家長(zhǎng)了解游戲產(chǎn)品強(qiáng)化了實(shí)名認(rèn)證環(huán)節(jié)，這也將有助于家長(zhǎng)妥善保管個(gè)人的身份信息，進(jìn)而強(qiáng)化防沉迷的效果。

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

伽馬數(shù)據(jù)（微信號(hào)：游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告）研究顯示：家長(zhǎng)認(rèn)為，在監(jiān)管未成年人沉迷游戲措施中，多項(xiàng)舉措非常必要，包括人臉識(shí)別、游戲分級(jí)、未成年人充值及時(shí)長(zhǎng)限制等。

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

管理部門：多項(xiàng)政策出臺(tái)防止未成年人沉迷游戲，監(jiān)管廣度、深度持續(xù)優(yōu)化提升監(jiān)管效果

政策層面，我國(guó)已出臺(tái)多項(xiàng)未成年人游戲防沉迷相關(guān)規(guī)定，而隨著政策的迭代與發(fā)展，監(jiān)管范圍、監(jiān)管深度也不斷深入。監(jiān)管范圍方面，在相關(guān)政策的引導(dǎo)下網(wǎng)絡(luò)游戲已先后加入健康游戲忠告、游戲時(shí)長(zhǎng)限制、充值金額限制、游戲?qū)嵜J(rèn)證等功能模塊，并引入家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程減輕監(jiān)護(hù)人監(jiān)管負(fù)擔(dān)；監(jiān)管深度方面，針對(duì)未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)、充值金額等方面的限制力度逐步增強(qiáng)，而隨著技術(shù)手段的發(fā)展，跨游戲、跨終端監(jiān)管未成年人游戲狀況也將成為現(xiàn)實(shí)。全國(guó)性政策之外，北京、上海、深圳、廣州等多地已針對(duì)未成年人防沉迷出臺(tái)相應(yīng)的區(qū)域落實(shí)辦法，強(qiáng)化屬地企業(yè)、產(chǎn)品的政策執(zhí)行力度?，F(xiàn)階段未成年人防沉迷已取得較為明顯的效果，而隨著人臉識(shí)別等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，未成年人防沉迷效果仍將持續(xù)增強(qiáng)。

除直接實(shí)施的監(jiān)管政策之外，以中國(guó)音數(shù)協(xié)游戲工委為代表的游戲協(xié)會(huì)組織在一定程度上承擔(dān)著未成年人防沉迷政策的細(xì)化、落實(shí)工作，并引導(dǎo)頭部游戲企業(yè)率先響應(yīng)政策號(hào)召、試水可能的未成年人保護(hù)途徑。近年來游戲工委已針對(duì)未成年人保護(hù)做出多項(xiàng)具體措施，例如牽頭編制《網(wǎng)絡(luò)游戲適齡提示》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)階段首批試點(diǎn)單位已有超300款游戲引入適齡提示標(biāo)識(shí)，完成率超過90%；組織未成年人防沉迷相關(guān)培訓(xùn)，同一培訓(xùn)主題的與會(huì)企業(yè)達(dá)數(shù)百家；借助未成年人守護(hù)平臺(tái)，與頭部企業(yè)合作開辦未成年人公益課程；發(fā)起《網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)防沉迷自律公約》強(qiáng)化企業(yè)未成年人保護(hù)意識(shí)等多項(xiàng)事宜。

意識(shí)增強(qiáng)，七成家長(zhǎng)認(rèn)為管控孩子游戲首要責(zé)任在己

伽馬數(shù)據(jù)針對(duì)于家長(zhǎng)的調(diào)研顯示，七成家長(zhǎng)認(rèn)為管控孩子游戲是自身的重要責(zé)任，部分家長(zhǎng)認(rèn)為游戲開發(fā)商、推廣平臺(tái)、下載渠道、學(xué)校等也負(fù)有重要責(zé)任。事實(shí)上，未成年人游戲管控的確也需要多方共同參與才能最大程度優(yōu)化管控效果，現(xiàn)階段未成年人保護(hù)工作取得的成效也離不開多個(gè)參與方的共同努力。

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，九成以上家長(zhǎng)會(huì)管控孩子的游戲時(shí)間，其中不足一成家長(zhǎng)明令禁止孩子玩游戲，但孩子會(huì)偷偷玩。在管控方式上，直接監(jiān)管行程和管控游戲設(shè)備成為超過四成家長(zhǎng)的選擇，進(jìn)而限制未成年人的游戲時(shí)長(zhǎng)。家長(zhǎng)整體在管控孩子游戲行為上相對(duì)開明，但自身也有著明確的管控舉措。

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

9成以上中小學(xué)校明令禁止設(shè)備帶入校園，小部分學(xué)生行為值得校方關(guān)注

在學(xué)校管理層面，超9成中小學(xué)未成年人所在學(xué)校明令禁止過將手機(jī)、游戲機(jī)等相關(guān)設(shè)備帶入校園。教育部也曾印發(fā)過《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生手機(jī)管理工作的通知》要求，中小學(xué)生原則上不得將個(gè)人手機(jī)帶入校園，學(xué)校層面愈加重視未成年人的設(shè)備管控問題。但根據(jù)調(diào)查，仍有部分未成年人會(huì)將手機(jī)偷偷帶入校園并自行保管，同時(shí)展開游戲行為。移動(dòng)設(shè)備的進(jìn)一步普及及未成年人學(xué)習(xí)、生活對(duì)于手機(jī)依賴程度的持續(xù)提升，也將成為校園管理的難點(diǎn)。

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

伽馬數(shù)據(jù)針對(duì)于未成年人游戲場(chǎng)所的調(diào)查顯示，九成以上未成年人常在家里進(jìn)行游戲，但部分未成年人會(huì)在學(xué)校的寢室、教室等校內(nèi)休息、學(xué)習(xí)場(chǎng)所進(jìn)行游戲，這些行為顯然違反了學(xué)校的管理規(guī)定，因此，校方通過網(wǎng)絡(luò)管控、設(shè)備管理等方式限制未成年人游戲場(chǎng)景也具備較高必要性。網(wǎng)吧、游戲廳等場(chǎng)所的管控也需要持續(xù)，少數(shù)未成年游戲用戶也會(huì)在相應(yīng)場(chǎng)所進(jìn)行游戲，根據(jù)我國(guó)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，相關(guān)場(chǎng)所向未成年人提供相應(yīng)服務(wù)屬于違法行為。

游戲企業(yè)：典型公司對(duì)未成年人的保護(hù)措施分析

在未成年人保護(hù)領(lǐng)域，多個(gè)游戲企業(yè)表態(tài)深度參與到相關(guān)工作中，并直接響應(yīng)主管部門發(fā)起的政策與號(hào)召，包括徹底落實(shí)防沉迷措施、明確游戲分級(jí)、限制未成年人充值等相應(yīng)要求。在實(shí)際執(zhí)行中，部分企業(yè)持續(xù)運(yùn)用自身資源，并借助多種方式主動(dòng)投入到未成年人保護(hù)相關(guān)的工作中，例如完善未成年人游戲識(shí)別技術(shù)與體系、構(gòu)建并持續(xù)升級(jí)自身的家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程、進(jìn)行公益活動(dòng)幫助未成年人成長(zhǎng)、開發(fā)功能性游戲促進(jìn)未成年人科普教育、聯(lián)合相關(guān)部門產(chǎn)出未成年人保護(hù)相關(guān)內(nèi)容等。

篇幅有限，僅列舉代表性企業(yè)

騰訊游戲

為防止未成年人沉迷游戲，騰訊游戲從2017年開始，便投入資源構(gòu)建了全套的未成年人保護(hù)方案，并且持續(xù)進(jìn)行更新升級(jí)，對(duì)未成年人游戲行為的各個(gè)階段進(jìn)行管理與限制。在針對(duì)未成年人游戲的管控環(huán)節(jié)打造了“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”，協(xié)助家長(zhǎng)直接管理未成年子女的游戲時(shí)間、游戲消費(fèi)；在未成年人游戲的過程中，首先騰訊游戲主動(dòng)推出了健康系統(tǒng)，以限制實(shí)名未成年用戶的游戲時(shí)間，后續(xù)又進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)部門的防沉迷要求，并主動(dòng)探索了游戲內(nèi)未成年人的識(shí)別技術(shù)，對(duì)未成年人展開監(jiān)管；在游戲后服務(wù)環(huán)節(jié)，騰訊發(fā)起了“未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái)”，對(duì)疑似未成年人的非理性消費(fèi)進(jìn)行主動(dòng)提醒，建立未成年人非理性消費(fèi)申訴和受理機(jī)制，還為有需要的家庭提供免費(fèi)教育輔導(dǎo)服務(wù)。為進(jìn)一步推進(jìn)防沉迷效果，騰訊還與Unity合作開發(fā)防沉迷系統(tǒng)開發(fā)工具，幫助更多企業(yè)快速落實(shí)防沉迷工作。同時(shí)，騰訊也借助于自身的平臺(tái)資源與基金項(xiàng)目，強(qiáng)化了在公益教育領(lǐng)域的多方面布局，通過開展專項(xiàng)計(jì)劃和公益活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)未成年人的成長(zhǎng)。

網(wǎng)易游戲

作為國(guó)內(nèi)最早推行防沉迷體系的廠商之一，對(duì)于未成年人保護(hù)課題，網(wǎng)易游戲始終給與高度重視，并系統(tǒng)性構(gòu)建未成年人保護(hù)工作機(jī)制。2019年網(wǎng)易升級(jí)未成年人保護(hù)舉措，上線了“網(wǎng)易家長(zhǎng)關(guān)愛平臺(tái)”，協(xié)助家長(zhǎng)了解孩子游戲情況及消費(fèi)信息，遠(yuǎn)程管理孩子的游戲時(shí)間和消費(fèi)；同時(shí)，網(wǎng)易游戲也在持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)環(huán)節(jié)投入進(jìn)而管控未成年人游戲，其中針對(duì)未成年人利用成年人身份信息繞過游戲防沉迷系統(tǒng)的情況，網(wǎng)易游戲基于人工智能的深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，搭建了未成年游戲用戶判定系統(tǒng)，對(duì)于識(shí)別出來的未成年玩家進(jìn)行相應(yīng)的游戲行為限制，并結(jié)合自身技術(shù)積累，針對(duì)疑似未成年用戶啟用了人臉識(shí)別驗(yàn)證，進(jìn)而保證未成年人游戲限制的堅(jiān)決執(zhí)行。此外，網(wǎng)易游戲積極牽頭或參與行業(yè)相關(guān)政策的制定，配合有關(guān)部門共同推動(dòng)中國(guó)游戲行業(yè)發(fā)展趨于規(guī)范和成熟。在落實(shí)游戲產(chǎn)業(yè)內(nèi)未成年人保護(hù)舉措的基礎(chǔ)上，網(wǎng)易游戲也深度關(guān)注未成年人保護(hù)活動(dòng)，例如積極助力未成年人保護(hù)知識(shí)科普，持續(xù)推進(jìn)“三防三治兩專項(xiàng)”行動(dòng)，進(jìn)一步升級(jí)未成年人保護(hù)措施，并開展了打擊未成年人相關(guān)黑產(chǎn)、畸形飯圈文化治理等專項(xiàng)行動(dòng)；旗下產(chǎn)品積極參與公益活動(dòng)，涵蓋知識(shí)科普、啟蒙課程等多個(gè)領(lǐng)域。為確保未成年人保護(hù)工作的專業(yè)性及可持續(xù)性，網(wǎng)易游戲成立了未成年人保護(hù)中心，中心設(shè)立用戶與政策研究、防沉迷產(chǎn)品開發(fā)、未成年人關(guān)愛等工作組，并將長(zhǎng)期發(fā)揮作用。

完美世界

從2011年開始，完美世界與國(guó)內(nèi)其他五家游戲企業(yè)共同發(fā)起了“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”社會(huì)性公益行動(dòng)，并在游戲中加入《網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)實(shí)名認(rèn)證》，是國(guó)內(nèi)最早多方位展開未成年人防沉迷工作的游戲企業(yè)之一。后續(xù)完美世界又參與了未成年人保護(hù)相關(guān)的多項(xiàng)工作內(nèi)容，進(jìn)一步落實(shí)防沉迷相關(guān)舉措。除游戲防沉迷領(lǐng)域外，完美世界通過教育扶貧幫助未成年人成長(zhǎng)，通過開展志愿者支教、獎(jiǎng)學(xué)金資助、物資捐助方式提高偏遠(yuǎn)山區(qū)教育發(fā)展水平，并鼓勵(lì)更多員工了解和關(guān)注未成年人保護(hù)行動(dòng)。近年來，完美世界還采取與保利藝術(shù)博物館牛、虎、猴、豬四件“獸首”、三星堆、中華五岳、敦煌文化、南京夫子廟、龍泉刀劍等合作的方式，將中國(guó)文化元素及內(nèi)容融入到產(chǎn)品中，進(jìn)而引導(dǎo)青少年學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，并樹立正確的文化價(jià)值觀。

三七互娛

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，三七互娛現(xiàn)階段旗下百余款游戲產(chǎn)品已完成防沉迷系統(tǒng)的升級(jí)調(diào)整，其中約八成產(chǎn)品已禁止未成年人登錄注冊(cè)，旗下37網(wǎng)游平臺(tái)、37手游平臺(tái)也升級(jí)了未成年保護(hù)措施。同時(shí)，三七互娛也將未成年人保護(hù)層面的舉措落實(shí)到研發(fā)、版號(hào)申報(bào)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而確保自身產(chǎn)品能全面兼顧未成年人保護(hù)需求。在持續(xù)優(yōu)化防沉迷工作的同時(shí)，三七互娛也進(jìn)一步關(guān)注未成年人成長(zhǎng)，并實(shí)施多種舉措，例如通過頻繁的公益行為幫助未成年人更好接受教育、展開科普性活動(dòng)幫助未成年人樹立正確的價(jià)值觀念。此外，三七互娛還將成立專項(xiàng)工作小組，立足于未成年人保護(hù)展開網(wǎng)絡(luò)信息治理，持續(xù)監(jiān)控和處置違法違規(guī)行為及負(fù)面網(wǎng)絡(luò)信息，營(yíng)造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。未來，三七互娛將持續(xù)與有關(guān)部門、家庭、學(xué)校等參與方強(qiáng)化合作，共同推動(dòng)未成年人保護(hù)工作。

盛趣游戲

盛趣游戲已構(gòu)建覆蓋各個(gè)游戲環(huán)節(jié)的內(nèi)容審查機(jī)制，進(jìn)而直接開展未成年人保護(hù)，并通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)、外部合作等方式進(jìn)一步強(qiáng)化未成年人保護(hù)力度。在游戲內(nèi)容審查方面，盛趣游戲持續(xù)強(qiáng)化自身保護(hù)的廣度與深度，建立相關(guān)機(jī)制將保護(hù)范圍拓展至游戲運(yùn)營(yíng)前中后各階段；團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，盛趣游戲通過員工培訓(xùn)、設(shè)立專項(xiàng)部門等方式強(qiáng)化各層級(jí)員工的未成年人保護(hù)意識(shí)，綜合提升把控成效；外部合作上，盛趣游戲針對(duì)部分重點(diǎn)問題引入外部支持，如母公司世紀(jì)華通與衛(wèi)士通合作深化用戶數(shù)據(jù)安全防護(hù)，進(jìn)一步保障未成年人信息安全。此外，盛趣游戲還通過多種方式拓展游戲的正向社會(huì)價(jià)值，例如運(yùn)用數(shù)字技術(shù)及年輕用戶喜愛的形式打造紅色文化體驗(yàn)空間“復(fù)興·頌”，并帶動(dòng)年輕用戶關(guān)注紅色文化。未來，隨著盛趣游戲未成年人保護(hù)力度進(jìn)一步增強(qiáng)，保護(hù)成效也有望提升。

游族網(wǎng)絡(luò)

游族網(wǎng)絡(luò)一直以來非常重視未成年人防沉迷相關(guān)工作，從技術(shù)入手全方位進(jìn)行防范管控。近期，基于執(zhí)行監(jiān)管部門對(duì)未成年人防沉迷的新規(guī)定和新要求，游族進(jìn)一步強(qiáng)化旗下游戲的未成年人防沉迷系統(tǒng)：嚴(yán)格限制向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時(shí)間、嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶賬號(hào)實(shí)名注冊(cè)和登錄、嚴(yán)格限制游戲內(nèi)消費(fèi)行為和消費(fèi)金額。針對(duì)目前未成年人上網(wǎng)行為中出現(xiàn)的新問題和新現(xiàn)象，游族根據(jù)未成年人特點(diǎn)持續(xù)優(yōu)化防沉迷機(jī)制，拓展覆蓋面和深化管理靈活性，以保證未成年人監(jiān)護(hù)管理的嚴(yán)密性。

此外，游族也為家長(zhǎng)提供了管理未成年人游戲行為的監(jiān)護(hù)平臺(tái)，提高家長(zhǎng)對(duì)未成年人游戲產(chǎn)品賬號(hào)的干預(yù)能力，強(qiáng)化對(duì)未成年人健康參與網(wǎng)絡(luò)游戲的管控。為達(dá)到預(yù)期監(jiān)護(hù)效果，游族簡(jiǎn)化了家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)的操作步驟與流程，并覆蓋賬號(hào)管理、游戲管理、家庭管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，使家長(zhǎng)可以更簡(jiǎn)便智能地監(jiān)控和管理孩子的游戲時(shí)間和充值行為。在時(shí)長(zhǎng)方面，在國(guó)家規(guī)定的未成年人游戲時(shí)間基礎(chǔ)上，家長(zhǎng)可通過監(jiān)護(hù)平臺(tái)可進(jìn)一步設(shè)置每日限玩時(shí)長(zhǎng)和限玩時(shí)段；在充值方面，家長(zhǎng)可在平臺(tái)上為未成年人設(shè)置單次消費(fèi)限額和每月消費(fèi)限額；在賬號(hào)方面，監(jiān)護(hù)平臺(tái)可以展示每一個(gè)家庭成員的游戲記錄，包括登錄詳情和消費(fèi)明細(xì)等。

同時(shí)，游族網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)游戲?qū)ⅰ吧倌辍钡恼芰课幕瘍?nèi)核融入到產(chǎn)品創(chuàng)作和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，深度結(jié)合傳統(tǒng)文化特點(diǎn)，進(jìn)而引導(dǎo)青少年樹立正確價(jià)值觀，并后續(xù)通過與傳統(tǒng)文化的聯(lián)動(dòng)幫助更多年輕人了解中華優(yōu)秀文化。并且游族網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)期投入到青少年成長(zhǎng)相關(guān)的公益活動(dòng)中，公益活動(dòng)范圍涵蓋全國(guó)，公益形式多元化，成為游戲企業(yè)中采用公益行動(dòng)關(guān)愛青少年成長(zhǎng)的代表。

嗶哩嗶哩游戲

嗶哩嗶哩旗下平臺(tái)內(nèi)容與游戲產(chǎn)品已全面展開未成年人保護(hù)舉措，平臺(tái)側(cè)已圍繞視頻、直播等內(nèi)容環(huán)節(jié)對(duì)未成年人娛樂時(shí)長(zhǎng)、打賞等進(jìn)行限制。游戲產(chǎn)品主要從限制和引導(dǎo)兩方面積極推進(jìn)防沉迷工作。在限制層面，嗶哩嗶哩游戲嚴(yán)格限制未成年人的游戲時(shí)間，旗下所有網(wǎng)絡(luò)游戲均已接入實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，結(jié)合嗶哩嗶哩游戲健康系統(tǒng)從游戲時(shí)長(zhǎng)和充值金額兩方面對(duì)未成年玩家進(jìn)行限制，共同保護(hù)未成年人的健康。此外，嗶哩嗶哩游戲計(jì)劃加入“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程”，為監(jiān)護(hù)人提供妥善監(jiān)管未成年用戶的渠道。在引導(dǎo)層面，嗶哩嗶哩游戲不斷強(qiáng)化平臺(tái)內(nèi)各類游戲的內(nèi)容審核與管理，抵制低俗內(nèi)容與不良文化，持續(xù)助力文化和公益事業(yè)，正向關(guān)注和引導(dǎo)未成年人的生活方式和心理狀態(tài)。此外，嗶哩嗶哩也在全方位運(yùn)用自身的資源和影響力助力青少年成長(zhǎng)，并強(qiáng)化未成年人教育投入，涵蓋捐贈(zèng)、支教、網(wǎng)課等多個(gè)領(lǐng)域，作為覆蓋數(shù)億用戶的平臺(tái)型企業(yè)，其持續(xù)開展的舉措有助于提升未成年人保護(hù)的關(guān)注度。

多益網(wǎng)絡(luò)

在未成年人保護(hù)領(lǐng)域，多益網(wǎng)絡(luò)主要圍繞未成年人游戲守護(hù)、行業(yè)自律、教育扶貧三方面進(jìn)行切入。在未成年人游戲守護(hù)環(huán)節(jié)，多益網(wǎng)絡(luò)旗下所有產(chǎn)品嚴(yán)格落實(shí)防沉迷要求，并主動(dòng)協(xié)助家長(zhǎng)管控未成年人游戲行為。同時(shí)，不斷完善游戲內(nèi)容自審制度，設(shè)立三層游戲?qū)徍藱C(jī)制，保證優(yōu)質(zhì)游戲內(nèi)容產(chǎn)出，進(jìn)而營(yíng)造健康的游戲環(huán)境，避免影響未成年人的身心健康。此外，多益網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部成立內(nèi)容自審小組，確保游戲產(chǎn)品文化內(nèi)涵和藝術(shù)創(chuàng)意的優(yōu)質(zhì)性，進(jìn)而輸出正向價(jià)值觀。在行業(yè)自律層面，多益網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化與社會(huì)各界力量的合作，共同推進(jìn)未成年人守護(hù)生態(tài)的建設(shè)與完善，進(jìn)而創(chuàng)造健康的網(wǎng)絡(luò)游戲空間。在教育扶貧領(lǐng)域，多益網(wǎng)絡(luò)關(guān)注更多貧困兒童的教育和生存狀況，并借助于自身的資源幫助貧困兒童學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

掌趣科技

近年來，掌趣科技積極落實(shí)防沉迷相關(guān)工作，并成立了由技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、發(fā)行及公共事務(wù)部等多部門聯(lián)合組成的產(chǎn)品自查專項(xiàng)小組，嚴(yán)格審查旗下所有游戲產(chǎn)品，進(jìn)而確保防沉迷系統(tǒng)的完善。同時(shí)，掌趣科技也積極開展家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程，并為家長(zhǎng)提供客服熱線電話、游戲公眾號(hào)和客服QQ等渠道供未成年人監(jiān)護(hù)人投訴及反饋。除直接采取舉措外，掌趣科技還成立了未成年用戶監(jiān)控小組，開展未成年人保護(hù)相關(guān)的講座與培訓(xùn)，以強(qiáng)化公司內(nèi)部未成年用戶保護(hù)意識(shí)。此外，掌趣科技長(zhǎng)期投入公益行動(dòng)，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量共同積極探索更加高效的未成年人保護(hù)舉措。在捐資助學(xué)的基礎(chǔ)上，掌趣科技更與學(xué)校和學(xué)生深入探討游戲在教育領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值，進(jìn)而了解未成年人的游戲行為狀況，并將相應(yīng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到未成年人保護(hù)領(lǐng)域，更好的幫助未成年人健康成長(zhǎng)。

中手游

在未成年人保護(hù)領(lǐng)域，針對(duì)已經(jīng)存在及潛在的未成年用戶，中手游已在官網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的游戲中設(shè)置實(shí)名認(rèn)證及防沉迷系統(tǒng)，并通過游戲適齡提示等方式進(jìn)行事前提示、通過家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程體系等方式強(qiáng)化事后解決辦法。以家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)工程體系為例，中手游在官網(wǎng)設(shè)置家長(zhǎng)投訴客服專線并提供全年無休的通話服務(wù)，還針對(duì)監(jiān)護(hù)人舉證未成年人過度消費(fèi)存在的客觀難度，制定相應(yīng)的判定程序，通過監(jiān)護(hù)人提供的申請(qǐng)材料分析、認(rèn)定消費(fèi)者是否為未成年用戶，減輕監(jiān)護(hù)人舉證壓力。同時(shí)，中手游針對(duì)未成年人的公益活動(dòng)已持續(xù)多年，目前已在全國(guó)多個(gè)地區(qū)捐贈(zèng)了“中手游筑夢(mèng)圖書館”，進(jìn)而幫助更多未成年人成長(zhǎng)。此外，中手游也借助于旗下產(chǎn)品題材優(yōu)勢(shì)，傳播中華文化，進(jìn)而為年輕用戶展示更多文化內(nèi)容的正向價(jià)值。

樂元素

現(xiàn)階段樂元素在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的主力產(chǎn)品為消除類休閑游戲，這也是較多家長(zhǎng)允許孩子自由進(jìn)行娛樂的游戲類型。樂元素旗下主力產(chǎn)品《開心消消樂》的游戲畫面以卡通風(fēng)為主，極大程度地降低了未成年人接觸血腥、暴力等畫面的可能。此外，除落實(shí)防沉迷要求外，《開心消消樂》多年來采取的體力機(jī)制及付費(fèi)模式也有利于防止未成年人沉迷游戲及過度消費(fèi)，體力機(jī)制能自動(dòng)限制用戶的游戲時(shí)間，輕度的付費(fèi)模式使得《開心消消樂》免費(fèi)用戶比例常年占據(jù)90%以上，且付費(fèi)用戶也以小額充值居多。游戲之外，樂元素也嘗試通過其他方式降低未成年人接觸不良信息的可能，如在相關(guān)游戲社區(qū)內(nèi)對(duì)于涉及文字發(fā)布、評(píng)論、交流或者圖像DIY的功能增加人工審核，減少違規(guī)內(nèi)容展示。同時(shí)，樂元素也嘗試通過舉辦公益活動(dòng)、參與社會(huì)責(zé)任研討等方式保護(hù)未成年人成長(zhǎng)，并對(duì)人臉識(shí)別等新興的未成年人監(jiān)測(cè)方式保持關(guān)注。

鷹角網(wǎng)絡(luò)

鷹角網(wǎng)絡(luò)雖然是近年來新成立的游戲企業(yè)，但在未成年人保護(hù)領(lǐng)域已經(jīng)采取了較多舉措。首先，鷹角網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格落實(shí)防沉迷要求，開設(shè)了針對(duì)未成年人的游戲反饋渠道，并反復(fù)核實(shí)玩家的游戲身份，進(jìn)而強(qiáng)化防沉迷的效果。同時(shí)，鷹角網(wǎng)絡(luò)在首款產(chǎn)品上線之初便開設(shè)了“家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)系統(tǒng)”，并對(duì)系統(tǒng)展開持續(xù)的改進(jìn)升級(jí)，進(jìn)而更好地發(fā)揮這一系統(tǒng)的作用。另外，鷹角網(wǎng)絡(luò)積極與未成年人保護(hù)相關(guān)的部門展開合作，并投入資源強(qiáng)化未成年人法治教育與科普，反映出了自身較強(qiáng)的未成年人保護(hù)意識(shí)。未來鷹角網(wǎng)絡(luò)也將持續(xù)提升自身在未成年人保護(hù)領(lǐng)域的投入，包括優(yōu)化防沉迷身份認(rèn)證方案、打擊黑灰產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈、持續(xù)組織未成年人保護(hù)相關(guān)法治學(xué)習(xí)等。

盛天網(wǎng)絡(luò)

目前盛天網(wǎng)絡(luò)旗下游戲平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)游戲產(chǎn)品均已嚴(yán)格落實(shí)防沉迷要求，主營(yíng)平臺(tái)產(chǎn)品“易樂玩游戲平臺(tái)”采取了針對(duì)性舉措。首先，盛天網(wǎng)絡(luò)對(duì)未成年人游戲時(shí)段、時(shí)長(zhǎng)以及付費(fèi)行為進(jìn)行控制，并為平臺(tái)游戲添加適齡提示；同時(shí)，盛天網(wǎng)絡(luò)針對(duì)旗下游戲平臺(tái)成立工作站，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)而保護(hù)未成年人的身心健康；在代理發(fā)行產(chǎn)品領(lǐng)域，盛天網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名認(rèn)證、游戲適齡提示等相關(guān)要求，并強(qiáng)化內(nèi)容審核；在網(wǎng)吧業(yè)務(wù)領(lǐng)域，盛天網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)吧的游戲以及廣告素材均設(shè)有嚴(yán)格的審核制度，保證《網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)防沉迷自律公約》要求落實(shí)到位。此外，盛天網(wǎng)絡(luò)深入關(guān)注兒童成長(zhǎng)問題，并對(duì)相關(guān)課題展開了深入研究，還與婦女兒童發(fā)展基金會(huì)展開合作，投入資源進(jìn)一步幫助未成年人成長(zhǎng)。

問題和挑戰(zhàn)1：少數(shù)未成年用戶依然可以繞過防沉迷系統(tǒng)

伽馬數(shù)據(jù)研究顯示，雖然現(xiàn)階段針對(duì)于未成年用戶的防沉迷舉措已經(jīng)取得了一定成果，但也面臨著一定的挑戰(zhàn)，例如部分未成年用戶通過獲取他人的信息、賬號(hào)，或在第三方平臺(tái)購(gòu)買、租用賬號(hào)繞過防沉迷系統(tǒng)，這也為企業(yè)全面落實(shí)防沉迷措施增加了更大的難度。

針對(duì)于未成年用戶的相關(guān)行為特點(diǎn)，部分游戲企業(yè)也升級(jí)了自身的舉措，例如引入人臉識(shí)別來防范成年用戶信息被冒用，并取得了顯著的成果。除人臉識(shí)別外，更多游戲企業(yè)也采用了人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)進(jìn)而強(qiáng)化未成年人識(shí)別效果。但值得注意的是，人臉識(shí)別技術(shù)等相關(guān)技術(shù)也可能會(huì)涉及隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全與成本問題，游戲企業(yè)也在謹(jǐn)慎考慮用戶隱私、信息安全與未成年人識(shí)別需求之間的平衡，逐步探索這項(xiàng)前沿技術(shù)的應(yīng)用。

篇幅有限，僅列舉代表性企業(yè)

問題和挑戰(zhàn)2：黑灰產(chǎn)限制未成年人保護(hù)效果，并有損用戶信息安全

調(diào)研顯示，在第三方平臺(tái)購(gòu)買、租用賬號(hào)成為未成年人繞過防沉迷系統(tǒng)的主要方法。在企業(yè)普遍落實(shí)防沉迷措施的早期階段，部分平臺(tái)甚至將繞過防沉迷系統(tǒng)作為主要賣點(diǎn)，并提供人臉識(shí)別、登錄認(rèn)證等一系列服務(wù)。相關(guān)行為不僅限制了未成年人保護(hù)效果，更損害了用戶信息安全，部分賬號(hào)來源可能涉及詐騙、侵犯公民個(gè)人信息等。基于這一現(xiàn)象，部分游戲企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到黑灰產(chǎn)的危害，并聯(lián)合相關(guān)部門展開了打擊，更多游戲企業(yè)也在積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的危害，并計(jì)劃投入更多資源系統(tǒng)性應(yīng)對(duì)和處置相關(guān)問題。而隨著防沉迷力度的加大及相關(guān)部門、游戲企業(yè)聯(lián)合行動(dòng)的展開，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及商家在近期也強(qiáng)化了交易制度，根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)針對(duì)于主要賬號(hào)平臺(tái)的測(cè)試，現(xiàn)階段全網(wǎng)僅有兩家賬號(hào)平臺(tái)可以隨意購(gòu)買賬號(hào)，并且不限制未成年人注冊(cè)。但針對(duì)于黑灰產(chǎn)的打擊仍需要持續(xù)展開，進(jìn)而全方位落實(shí)防沉迷效果，并保護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息安全。

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

備注：伽馬數(shù)據(jù)針對(duì)于全網(wǎng)約47家賬號(hào)交易平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，其中有效測(cè)試41家，6家已停止服務(wù)

篇幅有限，僅列舉代表性企業(yè)

問題和挑戰(zhàn)3：54.8%的家長(zhǎng)希望直接監(jiān)測(cè)孩子游戲行為，僅兩成家長(zhǎng)加入監(jiān)護(hù)平臺(tái)

伽馬數(shù)據(jù)調(diào)研顯示，約54.8%的家長(zhǎng)希望能通過直接監(jiān)測(cè)未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)或開發(fā)手機(jī)管理軟件，了解并控制孩子游戲狀態(tài)。而多家游戲企業(yè)則早已建立了家長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，并持續(xù)優(yōu)化自身的平臺(tái)內(nèi)容，為家長(zhǎng)提供更便捷的未成年人管理方式。但相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅有約兩成家長(zhǎng)加入監(jiān)護(hù)平臺(tái)，進(jìn)而管控未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)或消費(fèi)狀況，大量家長(zhǎng)沒有加入或者沒聽說過這一類平臺(tái)，家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)平臺(tái)也并未能完全發(fā)揮出自身的作用。未來，如何讓更多家長(zhǎng)了解并加入監(jiān)護(hù)平臺(tái)也將成為產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)，也有助于進(jìn)一步管理未成年人的游戲行為。

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

篇幅有限，僅列舉代表性企業(yè)

此外，伽馬調(diào)研顯示，四成以上家長(zhǎng)明確清楚孩子索要過自己或其他大人的身份證信息狀況，而目前游戲在游戲注冊(cè)和認(rèn)證環(huán)節(jié)，成年人身份信息是重要的識(shí)別依據(jù)，人臉識(shí)別也僅有部分游戲廠商有條件實(shí)施，因此，強(qiáng)化家長(zhǎng)個(gè)人信息管理具備必要性。目前防沉迷體系已構(gòu)建成熟，但仍需要多方配合實(shí)施，從主管部門、企業(yè)、家長(zhǎng)、校方等多環(huán)節(jié)切入，才能更好地確保防沉迷效果。

數(shù)據(jù)來源： 伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

問題和挑戰(zhàn)4：網(wǎng)絡(luò)娛樂可替代內(nèi)容較多，小心“不沉迷游戲沉迷手機(jī)”

根據(jù)對(duì)比調(diào)研，四成以上家長(zhǎng)認(rèn)為當(dāng)游戲娛樂受到限制后，孩子會(huì)在體育運(yùn)動(dòng)、文化學(xué)習(xí)等方面投入更多，但半數(shù)以上未成年人表示會(huì)將更多時(shí)間投入到網(wǎng)絡(luò)社交和短視頻中，僅有約兩成未成年人表示會(huì)強(qiáng)化體育運(yùn)動(dòng)和文化學(xué)習(xí)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，未成年人可替代性?shī)蕵返呢S富性較高，因此需均衡把控各個(gè)娛樂領(lǐng)域進(jìn)而防止未成年人過度沉迷網(wǎng)絡(luò)娛樂。同時(shí)，也需要探索如何正確引導(dǎo)更多未成年人建立對(duì)體育運(yùn)動(dòng)和文化學(xué)習(xí)的興趣，進(jìn)而幫助未成年人健康成長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)來源： 伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

數(shù)據(jù)來源： 伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

最后的最后：沉迷游戲是表象，未成年人壓力大才是值得全社會(huì)重視的根本問題

根據(jù)伽馬數(shù)據(jù)針對(duì)未成年游戲用戶的調(diào)研，半數(shù)以上用戶因游戲趣味性和緩解壓力嘗試游戲。從這一現(xiàn)象也可以看出，除游戲本身有趣、好玩外，也更需要考慮到青少年緩解學(xué)習(xí)和生活壓力的需求，并關(guān)注青少年學(xué)習(xí)和生活壓力背后更深層次的問題，進(jìn)而確保青少年能健康成長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)來源：伽馬數(shù)據(jù)（CNG）

由于游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)是一項(xiàng)持續(xù)的工作，伽馬數(shù)據(jù)將會(huì)一直關(guān)注此產(chǎn)業(yè)，并不定期推出相關(guān)報(bào)告，反映問題，提出建議。敬請(qǐng)關(guān)注。

本文來自微信公眾號(hào) “ 游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告”（ID：CNGgame），作者：伽馬數(shù)據(jù)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 未成年人 游戲產(chǎn)業(yè) 階段性成果