事情要從抖音平臺(tái)一個(gè)名為“@佰草集延禧宮正傳”賬號(hào)上的直播說(shuō)起。

不同于傳統(tǒng)的直播賣(mài)貨形式，@佰草集延禧宮正傳的直播間里，“娘娘”是主播、“龍嬤嬤”是副播，大家穿著古裝在搭好的“御書(shū)房”場(chǎng)景里上演宮斗劇情。

△佰草集延禧宮正傳

直播間里，產(chǎn)品介紹不再是單純的講解產(chǎn)品成分和功效，而是說(shuō)宮內(nèi)皇后、娘娘們都在使用這些產(chǎn)品；回答消費(fèi)者疑問(wèn)時(shí)，主播對(duì)用戶進(jìn)行判斷后，用回阿哥、回小主等話術(shù)進(jìn)行答疑。

除此之外，直播間的配合到位，“主播大氣”變成了“娘娘大氣”，上鏈接會(huì)播放宮廷風(fēng)背景音樂(lè)，包括主播詢問(wèn)產(chǎn)品庫(kù)存、上架、優(yōu)惠的時(shí)候，大家會(huì)異口同聲的說(shuō)“回娘娘的話，產(chǎn)品已經(jīng)賣(mài)完了，庫(kù)存不多了、優(yōu)惠沒(méi)有了、主子們太給力了”等等。

可以說(shuō)，@佰草集延禧宮正傳的直播間做到了“人”和“場(chǎng)”風(fēng)格上的統(tǒng)一。憑借生動(dòng)風(fēng)趣、別具一格的直播風(fēng)格，佰草集的直播快速引起了網(wǎng)友了熱議。

微博博主@荷蘭豆養(yǎng)殖專家將該直播間內(nèi)容搬運(yùn)到微博平臺(tái)，直呼“賣(mài)貨直播已經(jīng)內(nèi)卷成這樣了嗎”。截止發(fā)稿，該條微博收獲了8600多評(píng)論、2.4萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)和13.2萬(wàn)贊。目前佰草集直播相關(guān)的內(nèi)容還在各大平臺(tái)擴(kuò)散。

與此同時(shí)，內(nèi)容上的新奇使得@佰草集延禧宮正傳這個(gè)賬號(hào)快速度過(guò)了啟動(dòng)期。11月2日，該賬號(hào)開(kāi)播第5天，直播間在線人數(shù)就已突破5萬(wàn)。

截止目前，直播間7天總銷售額為58W，平均客單價(jià)為80-90元。

佰草集直播的“出圈”同樣引起了直播業(yè)界的注意，該直播間成為運(yùn)營(yíng)同行的“熱門(mén)學(xué)習(xí)打卡地”。聚美麗注意到，在@佰草集延禧宮正傳發(fā)布的視頻下，也有不少運(yùn)營(yíng)同行的身影。同時(shí)飛瓜數(shù)據(jù)顯示，該賬號(hào)的粉絲有超半數(shù)為男性。

有媒體透露，在該直播間剛啟動(dòng)時(shí)，直播間觀眾可能有超過(guò)一半的數(shù)量是全國(guó)各地的運(yùn)營(yíng)同行。新奇的直播手法，讓品牌方和直播從業(yè)人員紛紛涌入直播間，相關(guān)消息也在行業(yè)內(nèi)得到迅速擴(kuò)散。

△佰草集延禧宮正傳粉絲畫(huà)像（數(shù)據(jù)來(lái)源：飛瓜數(shù)據(jù)）

品牌直播間“怪”象不斷

事實(shí)上，佰草集并不是第一個(gè)在直播間“整活”的品牌。

隨著直播帶貨體系的逐漸成熟，直播間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨同質(zhì)化，用戶注意力的獨(dú)占性在不斷下降。

于是，不少直播間開(kāi)始摸索新的方式獲取流量，盡可能地吸引用戶進(jìn)入直播間。直接結(jié)果是，我們可以看到很多風(fēng)格化的直播間不斷涌現(xiàn)，以新奇的直播形式出現(xiàn)在大眾視野中。

例如，今年6月正式在抖音開(kāi)播的“美少女嗨購(gòu)go”，以“蹦迪”的形式，在直播間聊天、唱歌“蹦迪”，同時(shí)向用戶展示她們帶貨的零食、飲料、服飾等產(chǎn)品。

@美少女嗨購(gòu)go的直播風(fēng)格更像是出道的女團(tuán)，而“火熱雯香”四位主播每晚8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在直播間“熱歌勁舞”，彼此之間時(shí)?；?dòng)，讓直播間從不冷場(chǎng)。同時(shí)每場(chǎng)直播的妝發(fā)也不相同，甚至中途還要換裝，給足了觀眾新鮮感。

△蹦迪型直播間

同樣是零食直播賽道，@謎之生物潮玩零食則把主播縮小，零食在畫(huà)面中顯得格外高大，營(yíng)設(shè)出小人國(guó)販賣(mài)零食的反差感和新鮮感。男裝品牌@云爸爸的大叔主播在直播間一言不發(fā)，僅靠“尬舞”便吸引了眾多用戶，直接將場(chǎng)均在線人數(shù)拉高近235%，場(chǎng)均直播銷提升104%。

還有很多直播間走出了傳統(tǒng)的格子間，在“場(chǎng)”上做到創(chuàng)新。例如在敦煌賣(mài)相關(guān)文創(chuàng)、在雪山賣(mài)牛羊肉、驢子出鏡賣(mài)小米等等。除此之外，老爺爺、老奶奶賣(mài)百貨、賣(mài)食品的直播間也顛覆了人們對(duì)于主播的認(rèn)知。

然而并不是所有新奇風(fēng)格的直播間都獲得了不錯(cuò)的數(shù)據(jù)反饋。從大部分直播間數(shù)據(jù)來(lái)看，這類直播還是以博取眼球?yàn)橹?，直播間內(nèi)流量大于回報(bào)，包括這兩天火出圈的佰草集。

飛瓜數(shù)據(jù)顯示，這個(gè)被(部分網(wǎng)友)稱為“人貨場(chǎng)”天花板級(jí)別直播間，其近7天的轉(zhuǎn)化率僅0.38%，人均UV價(jià)值也僅0.3。與同行直播間相比，可謂是“慘淡經(jīng)營(yíng)”。

但同時(shí)聚美麗也發(fā)現(xiàn)，近7場(chǎng)直播間用戶的平均停留時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)2分鐘，這個(gè)數(shù)字相對(duì)來(lái)說(shuō)比較“健康”。那為什么進(jìn)入直播間觀看的用戶被“內(nèi)容”吸引住但卻沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望呢？

對(duì)此某網(wǎng)友評(píng)論道，“主要還是佰草集的品牌沒(méi)有給消費(fèi)者一個(gè)清晰的購(gòu)買(mǎi)認(rèn)知，熱鬧看一看就散了?！?/p>

某品牌負(fù)責(zé)人在接受聚美麗采訪時(shí)認(rèn)為：佰草集的直播更像是營(yíng)銷事件，品牌借此快速獲得了關(guān)注，在內(nèi)容上算是好事。但同時(shí)他也表示這種直播風(fēng)格只能短期吸引用戶的注意力，時(shí)間長(zhǎng)了其效果會(huì)大打折扣。

另一位品牌負(fù)責(zé)人也表示，佰草集直播間還是看客居多，因?yàn)橹辈?nèi)容和產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度不高。目前這種劇場(chǎng)式的直播形式有不少品牌在做，但是效果如何需要品牌衡量直播銷售利潤(rùn)能否覆蓋運(yùn)營(yíng)成本。“這考驗(yàn)品牌直播間的內(nèi)容需要與產(chǎn)品更有效的關(guān)聯(lián)和結(jié)合。”

從直播間短期啟動(dòng)的數(shù)據(jù)來(lái)看，從開(kāi)播到平均在線人數(shù)過(guò)萬(wàn)、觀看人數(shù)上十萬(wàn)，佰草集無(wú)疑是成功的。

但問(wèn)題在于，一時(shí)熱鬧過(guò)后，品牌直播間的生命力可以存續(xù)多久、能夠帶來(lái)多大的效益仍然存疑。這也是所有品牌在做直播創(chuàng)新時(shí)，需要思考的問(wèn)題：直播間的目的方向是品宣向還是銷售向、流量與品牌心智落地的平衡點(diǎn)在哪里?

同樣是品牌直播間，近期業(yè)內(nèi)討論頗多的“YAYA鴨鴨登山服飾”，將直播場(chǎng)景搬上西藏雪山，以“雪山直播”的形式讓用戶直觀地看到羽絨服的耐寒與保暖性。

品牌負(fù)責(zé)人表示，“7月是最熱的時(shí)候，穿著厚厚的羽絨服難以給人身臨其境的感覺(jué)，為此我們想找出符合這種穿著的場(chǎng)景，第一個(gè)想到的就是西藏?！?/p>

△YAYA鴨鴨登山服飾

羽絨服的雪山直播做到了場(chǎng)景、內(nèi)容、產(chǎn)品與價(jià)值的一致性輸出，也使得品牌形象與銷量同時(shí)得到健康增長(zhǎng)。

相比之下，佰草集的場(chǎng)景、內(nèi)容做了一定的創(chuàng)新，但其內(nèi)容與其品牌、產(chǎn)品價(jià)值并沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一，看熱鬧的用戶并沒(méi)有被產(chǎn)品種草，其內(nèi)容的新鮮感能保持多久也讓人擔(dān)心。

加之直播間標(biāo)價(jià)198元售賣(mài)多件佰草集產(chǎn)品的超低定價(jià)，甚至拉低了部分用戶心目中的品牌定位。“有點(diǎn)得不償失，在好笑之余，讓人感覺(jué)佰草集為了流量什么都可以做?！?/strong>

發(fā)力新?tīng)I(yíng)銷，上海家化是否用力過(guò)猛?

近段時(shí)間，上海家化算得上是站在輿論的中央。前幾天玉澤與李佳琦的解約風(fēng)波還未完全平息，佰草集直播又引起大家的關(guān)注?？梢钥闯霰澈蟮纳虾＜一谛?tīng)I(yíng)銷層面的探索與努力，但著急之下，動(dòng)作也難免變形，難免被詬病。

近日，上海家化疑似與抖音“專業(yè)博主”@阿懷形成深度合作，又讓行業(yè)人士直呼“看不懂”。

從10月27號(hào)開(kāi)始，阿懷賬號(hào)陸續(xù)為上海家化旗下的啟初面霜、佰草集太極肌源修護(hù)水、雙妹面霜等預(yù)熱11月份的直播，并走訪家化本部。截止11月3日，阿懷發(fā)布的近13條短視頻中，有5條是與上海家化相關(guān)的。

此前，博主@光光是顆小太陽(yáng)發(fā)布視頻爆料阿懷洗稿、抄襲、販賣(mài)虛假人設(shè)，這讓剛首播銷售額破億的阿懷飽受消費(fèi)者與行業(yè)質(zhì)疑。

“因?yàn)槌u事件，阿懷在品牌圈已經(jīng)塌樓了，其專業(yè)人設(shè)可以說(shuō)已經(jīng)立不住了。雖然在社交媒體上她仍然還會(huì)有一些‘死忠粉’，但愛(ài)惜羽毛的品牌肯定會(huì)繞過(guò)這樣有爭(zhēng)議的紅人的?！币晃黄放曝?fù)責(zé)人這樣分析。

無(wú)論是與頭部主播李佳琦的”分手“風(fēng)波，還是與存在”污點(diǎn)“的博主進(jìn)行合作，上海家化在新?tīng)I(yíng)銷上的探索似乎與上市公司的謹(jǐn)慎作風(fēng)大相徑庭。

2021，依舊是上海家化的業(yè)務(wù)調(diào)整年。在2020年度臨時(shí)股東大會(huì)上，上海家化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官潘秋生表示公司將進(jìn)一步壓縮百貨門(mén)店，進(jìn)擊新零售業(yè)務(wù)和線上電商渠道。

但近幾年新?tīng)I(yíng)銷、新銳浪潮中，家化旗下品牌增長(zhǎng)并不亮眼，除了玉澤錄得不錯(cuò)的增長(zhǎng)單騎救主，其核心品牌佰草集卻接連下滑。而其公司市值難望貝泰妮項(xiàng)背外，也被珀萊雅拉開(kāi)不小的差距。

按計(jì)劃，2021年上海家化業(yè)績(jī)考核目標(biāo)中，營(yíng)業(yè)收入要達(dá)到76億至83億元，10月26日海家化發(fā)布的2021年第三季度報(bào)告顯示，上海家化前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收58.3億元，業(yè)績(jī)壓力不容小覷。在這樣的背景下，急躁和激進(jìn)也就不難理解了。

本文來(lái)自微信公眾號(hào) “聚美麗”（ID：jumeili-cn），作者：小絕 布瓜，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。