先問大家?guī)讉€(gè)問題:
為什么有些人做運(yùn)營1-2年就能獨(dú)擋一面?而有一些運(yùn)營工作4-5年仍然在原地徘徊?
為什么有些人看了大量的文章、報(bào)了上千塊的課程,看了大量的書籍,掌握了很多理論和方法模型卻仍然做不好運(yùn)營?
為什么在做運(yùn)營規(guī)劃,撰寫方案,總結(jié)復(fù)盤和匯報(bào)的時(shí)候總是讓你痛苦不堪?實(shí)際接到一個(gè)項(xiàng)目時(shí),在一段時(shí)間內(nèi)毫無思路!
為什么會(huì)存在”焦慮式運(yùn)營綜合癥“,KPI壓力越大,焦慮越嚴(yán)重,然后做事就不擇手段或者沒了章法,很多事兒即使效果微乎其微,也不得不去嘗試?
這幾個(gè)問題是比較具有代表性的,可能是很多運(yùn)營比較關(guān)心的問題。要想明白上面的四個(gè)問題,我們需要拋開問題本身,去尋找其背后的邏輯。這就引申出今天這篇文章要提到的運(yùn)營的底層能力。請(qǐng)注意,我說的是“底層能力”,之所以稱之為底層能力,是因?yàn)檫@些能力當(dāng)你去了不同行業(yè),面對(duì)不同產(chǎn)品和不同項(xiàng)目時(shí)仍然能發(fā)揮作用。缺了它對(duì)大家的運(yùn)營工作是絕對(duì)減分的,不同于其他加分項(xiàng)能力,這是成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營不可或缺的能力!
今天這篇文章我會(huì)分成三個(gè)部分:
1、大佬們眼中運(yùn)營應(yīng)該具備的能力!
2、對(duì)于運(yùn)營來說最底層的能力是什么?
3、運(yùn)營需要的底層能力該如何培養(yǎng)?
01 大佬們眼中運(yùn)營應(yīng)該具備的能力!
知乎上有這樣一個(gè)問題:你認(rèn)為作為一名運(yùn)營,最重要的能力是什么?,總共有92個(gè)回答,總結(jié)匯總?cè)缦拢?/p>
推廣能力
制造確定性的能力、制造杠桿的能力
結(jié)構(gòu)化思維的能力
懂策劃
懂行業(yè)特性
懂用戶
實(shí)現(xiàn)用戶增長
數(shù)據(jù)分析能力
……
當(dāng)然還有人說:運(yùn)營最重要的能力當(dāng)然是不脫發(fā)啦!哈哈。至少說明不用為項(xiàng)目找機(jī)會(huì),確定模式,做規(guī)劃,寫方案,落地絞盡腦汁。
這92條回答里幾乎包含了做運(yùn)營要具備的全部能力。
對(duì)于運(yùn)營能力這塊也去看了幾位大家熟知的運(yùn)營大佬的看法,結(jié)合了大佬們的一些文章,大概引用如下:
《運(yùn)營之光》作者老黃的觀點(diǎn)——
以雷達(dá)圖的形式對(duì)運(yùn)營所需要的能力進(jìn)行了呈現(xiàn),并給出了從P1到P5不同級(jí)別的運(yùn)營需要的能力標(biāo)準(zhǔn),分別如下:
來源:老黃<運(yùn)營成長手冊(cè)(3)——一個(gè)運(yùn)營的能力模型與成長路徑 >一文
《進(jìn)化式運(yùn)營》作者李少加的觀點(diǎn)——
來源:李少加<招聘運(yùn)營人,我最看重三個(gè)能力>一文
《從零開始做運(yùn)營》張亮的觀點(diǎn)—-
在<運(yùn)營的大局觀與節(jié)奏感>文章中重點(diǎn)提到了”大局觀和節(jié)奏感”
《運(yùn)營筆記》類類的觀點(diǎn)——
來源:<什么樣的人最適合做運(yùn)營?談?wù)勥\(yùn)營人員必須具備的素質(zhì)和能力!>一文
不管知乎上的回答,還是大佬們給出的觀點(diǎn)都沒問題,如果匯總下來,基本上包含了一個(gè)綜合能力很強(qiáng)的運(yùn)營,所應(yīng)該具備的全部能力。
但是對(duì)于一個(gè)運(yùn)營來說,要針對(duì)以上所說的全部能力一一去培養(yǎng)肯定是不現(xiàn)實(shí)的,而且很多能力必須要在特定的崗位和環(huán)境下去培養(yǎng)和提升。我們需要優(yōu)先且有重點(diǎn)的去培養(yǎng)我們?cè)谶\(yùn)營過程中必須的,且是能夠發(fā)揮杠桿作用的能力,也就是前面提到的底層能力。
02 對(duì)于運(yùn)營來說最底層的能力是什么?
我認(rèn)為作為一個(gè)運(yùn)營,不管是從0開始進(jìn)入運(yùn)營坑,還是已經(jīng)有幾年運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)的人,都應(yīng)該培養(yǎng)四大底層能力:系統(tǒng)化思維、節(jié)奏感、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、敏感度。
以上四大底層能力是緊密關(guān)聯(lián)的,
這4個(gè)能力主要分為兩大層面:一個(gè)是思維層面,一個(gè)是實(shí)踐層面。
在思維層面需要我們具備系統(tǒng)化思維,確保我們對(duì)問題的精準(zhǔn)判斷,對(duì)需求的有效把握,在思考上能夠更深入,方案制定更加清晰;
在實(shí)踐層面則需要節(jié)奏感、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和敏感度,確保關(guān)鍵落地計(jì)劃朝著我們預(yù)期的方向和目標(biāo)推進(jìn),數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和敏感度則是對(duì)我們達(dá)成目標(biāo)的路徑不斷修正的過程。
我們來逐一談?wù)勥@四大底層能力:
1、系統(tǒng)化思維
在《【開篇】做一個(gè)有思想的運(yùn)營!》的文章中,運(yùn)營成長的雷達(dá)圖的評(píng)分判斷參考標(biāo)準(zhǔn)中,對(duì)運(yùn)營的思維能力分為了5個(gè)等級(jí),其實(shí)就是從系統(tǒng)化思維能力的高低來劃分的:
小白:單點(diǎn)思維-不閉環(huán),沒邏輯
初級(jí):線性思維-思維有閉環(huán),有邏輯,但是處于淺層次的
高級(jí):面部思維-可以以某種思考框架和結(jié)構(gòu)來思考分析問題
資深:三維思維-能夠做到結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化思考,能夠基于業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行拆解和做業(yè)務(wù)流程化梳理,并在關(guān)鍵環(huán)節(jié)找到關(guān)鍵的抓手和業(yè)務(wù)手段,在思考層面是一個(gè)完整的系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)。
專家:全局思維-對(duì)復(fù)雜的項(xiàng)目、業(yè)務(wù)進(jìn)行抽象思考,并能夠清晰的梳理出業(yè)務(wù)基本邏輯,有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)模型和運(yùn)營方法論的輸出能力。
2、節(jié)奏感
反面的案例就是文章開頭提到的”焦慮式運(yùn)營綜合癥“,KPI壓力越大,焦慮越嚴(yán)重,然后做事就不擇手段或者沒了章法,很多事兒即使效果微乎其微,也不得不去嘗試。節(jié)奏感缺乏的主要表現(xiàn):
缺乏明確的過程指標(biāo)和里程碑目標(biāo)的設(shè)定,對(duì)結(jié)果指標(biāo)缺乏管控,總認(rèn)為活動(dòng)或者宣傳全部上線了,布局到位了就認(rèn)為運(yùn)營工作就結(jié)束了,坐等結(jié)果達(dá)成,實(shí)際上這個(gè)時(shí)候僅僅是運(yùn)營的開始
整個(gè)落地流程和節(jié)奏不清晰,想到什么做什么,救火式運(yùn)營
運(yùn)營策略和手段不聚焦,缺乏重點(diǎn),陷入瑣碎事項(xiàng),對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果缺乏決定性的促進(jìn)
不考慮投入產(chǎn)出比,無腦做事,不考慮所做的事情的性價(jià)比
3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
這其實(shí)是大家都共識(shí)的一個(gè)點(diǎn),做運(yùn)營是需要持續(xù)性的依據(jù)數(shù)據(jù)來做參考,做決策分析的。這里比較大的問題是,很多初入行的運(yùn)營缺乏數(shù)據(jù)意識(shí),在運(yùn)營落地的時(shí)候習(xí)慣性憑感覺,主觀臆斷,以及缺乏基本的數(shù)據(jù)分析的方法。數(shù)據(jù)分析絕對(duì)是每個(gè)運(yùn)營必須具備的最基礎(chǔ)的,最底層的能力。
4、敏感度
做運(yùn)營需要注意細(xì)節(jié)、有一定的強(qiáng)迫癥,有潛意識(shí)的思維和習(xí)慣,以及通過刻意練習(xí)帶來的敏銳度,拋出幾個(gè)問題讓大家感受一下:
你會(huì)不會(huì)每天習(xí)慣性的去體驗(yàn)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品在APP的流程,并且能夠通過體驗(yàn)快速發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問題?
能否通過業(yè)務(wù)前臺(tái)單一維度的數(shù)據(jù)的變化,跟自己大腦關(guān)注的歷史數(shù)據(jù),去做潛意識(shí)對(duì)比敏銳發(fā)現(xiàn)問題?
拿到原始數(shù)據(jù)表,能否在不通過透視的情況下能夠快速發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)?
能否敏感的意識(shí)到或者判斷出過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)達(dá)成可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn),并且潛意識(shí)的去思考優(yōu)化方式
對(duì)于課程展示,有沒有一些強(qiáng)迫癥去看課程名有沒有展示全,有沒有溢出,有沒有反復(fù)思考把某個(gè)詞語、備注或者符號(hào)放在標(biāo)題最前還是最后好,是用小括號(hào)更能吸引用戶注意還是中文中括號(hào)?
能否敏感的發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、可利用的資源和可以借助的熱點(diǎn)?
03 運(yùn)營需要的底層能力該如何培養(yǎng)?
運(yùn)營4大底層能力的培養(yǎng)是通過個(gè)人努力和客觀環(huán)境創(chuàng)造共同作用的結(jié)果,我們稱之為內(nèi)因和外因——
內(nèi)因主要是靠個(gè)人的努力學(xué)習(xí)和刻意訓(xùn)練,這里的關(guān)鍵是需要掌握一些有效的方法和技巧,不走彎路;
外因主要是靠通過自己的選擇和對(duì)機(jī)遇的把握,將自己置身于特定的環(huán)境下去提升自己的能力,通過特定場景和環(huán)境來倒逼自己快速成長和提升。
在個(gè)人層面我們可以努力的方向:
1、通過理性判斷和選擇,來為自己選擇適合的機(jī)會(huì)或者機(jī)遇。比如能否讓自己進(jìn)入到一家不錯(cuò)的公司,到一個(gè)不錯(cuò)的項(xiàng)目里;
2、在獲得特定機(jī)會(huì)的情況下,要能夠主動(dòng)思考自己能帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值,在這個(gè)過程中需要有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力,來通過各種方式不斷的去彌補(bǔ)自己在業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中的能力短板;
3、大量的學(xué)習(xí)并做集中式的輸出總結(jié),主要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣:不斷的做記錄,總結(jié)和輸出。
特定的客觀場景下,我們需要關(guān)注:
1、從項(xiàng)目的0到1,1到100的過程中不斷的去積累經(jīng)驗(yàn),盡量保持自己的經(jīng)歷的完整性,但是能夠堅(jiān)持讓自己的經(jīng)歷具備完整性的運(yùn)營不是很多。很多人經(jīng)歷分為以下幾種情況:
一直在0,未能突破便結(jié)束,最終給自己排除了一個(gè)實(shí)踐的坑(但是失敗的坑會(huì)有很多)。
本身就在1或者已經(jīng)在100,在基礎(chǔ)上做加減法,也就是說去到了一個(gè)業(yè)務(wù)很成熟的企業(yè),負(fù)責(zé)的內(nèi)容都是在已特定的機(jī)制下和特定的模式下運(yùn)轉(zhuǎn),在這種情況下可以發(fā)揮的空間就很小,能做的比別人好的可能就是拼細(xì)節(jié)能力了。
經(jīng)歷從0到1,再從1到100:既具備了開拓能力,也能具備精細(xì)化的運(yùn)營能力,如果在這個(gè)過程中一直堅(jiān)持下來并且在業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮了核心作用,那么一定會(huì)成為一個(gè)牛人。
2、給自己創(chuàng)造超出自己當(dāng)下能力的要求和挑戰(zhàn)
接觸新事物
脫離之前的經(jīng)驗(yàn),需要去做新的探索實(shí)踐
突然將自己置身于一個(gè)位置和階段,需要短時(shí)間跳出原有的舒適區(qū)、思維格局,在更高的一個(gè)層次上看問題
由于篇幅有限,為了能夠更深入的講清楚這四大能力如何培養(yǎng),接下來每一項(xiàng)能力,會(huì)作為一篇單獨(dú)的文章來進(jìn)行輸出,在這里也給大家做一下預(yù)告:在這個(gè)模塊我會(huì)分成5篇文章來進(jìn)行深入的探討分享,希望有更詳細(xì)的思路和經(jīng)驗(yàn)提煉,在這個(gè)過程中我會(huì)結(jié)合一些案例來進(jìn)行分享,后續(xù)的4篇文章分別為:
第1篇:做運(yùn)營的4種核心能力之一:系統(tǒng)化思維
第2篇:做運(yùn)營的4種核心能力之二:節(jié)奏感
第3篇:做運(yùn)營的4種核心能力之三:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力
第4篇:做運(yùn)營的4種核心能力之四:敏感度
這四種底層能力,是具備杠桿效應(yīng)的,也就是說只要具備了這四種能力,你無論是從分析思考、有效學(xué)習(xí)、落地實(shí)踐、總結(jié)復(fù)盤還是自我成長方面都會(huì)起到四兩撥千斤的作用。而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)在完整的運(yùn)營結(jié)構(gòu)中,我們的工作應(yīng)該是年度規(guī)劃、季度規(guī)劃、月度規(guī)劃和周度計(jì)劃一脈相承的,對(duì)于年度規(guī)劃來說,其他階段的結(jié)果都是年度規(guī)劃中的一個(gè)里程碑成果或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。在具體的策略制定上都是對(duì)年度策略的拆解,方案和復(fù)盤是要緊密關(guān)聯(lián)的,本周計(jì)劃和下周計(jì)劃是需要有關(guān)聯(lián)的,只有這樣才能夠形成持續(xù)的運(yùn)營積累和業(yè)務(wù)上的沉淀。
但是這些能力培養(yǎng)不是一蹴而就的,也不是看幾篇文章,幾本書籍就能具備的,需要在通過學(xué)習(xí)建立認(rèn)知和找到方法的基礎(chǔ)上,通過大量實(shí)踐,將自己置身于特定的環(huán)境中去做一些刻意訓(xùn)練,復(fù)盤總結(jié)和輸出分享來進(jìn)行有效提升,具體的內(nèi)容在后面的文章中具體來講述,敬請(qǐng)期待!
本文來自微信公眾號(hào)“超運(yùn)營思維”(ID:e_chaoge),作者:超哥Jason,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
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