一直以來，貝殼找房平臺(tái)為外界熟知的是以品牌輸入、樓盤字典、SAAS系統(tǒng)、ACN網(wǎng)絡(luò)等為入駐商家賦能。10月10日，貝殼交易平臺(tái)總經(jīng)理伊凱在北京媒體溝通會(huì)上展示了貝殼平臺(tái)的交易賦能。

所謂交易賦能，用貝殼交易的廣告宣傳語來形容，就是“簽后服務(wù)管家”，覆蓋二手房交易全流程，涉及從簽約、貸款到房產(chǎn)過戶、尾款放款的所有環(huán)節(jié)，包括簽約前、簽約中、簽約后，幫助二手房經(jīng)紀(jì)交易打通簽約之后的99公里。

具體而言，簽約前，交易平臺(tái)能夠?yàn)榻?jīng)紀(jì)人提供消費(fèi)者的購房資質(zhì)、貸款情況、評(píng)估詢值、稅費(fèi)計(jì)算等咨詢服務(wù);簽約中，交易平臺(tái)能助力交易服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)陪簽、有效識(shí)別并把控交易風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)置資金框架、選擇交易產(chǎn)品;簽約后，交易平臺(tái)將會(huì)助力交易服務(wù)人員專業(yè)、高效地完成評(píng)估、解抵押、貸款申請(qǐng)、繳稅過戶、資金存管等環(huán)節(jié)。

貝殼交易平臺(tái)總經(jīng)理伊凱

“

從歷史經(jīng)驗(yàn)來看，以往大多房屋交易程序繁瑣且不透明。對(duì)于當(dāng)前地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)交易行業(yè)，伊凱用六大特點(diǎn)概括：一是屬于勞動(dòng)密集型行業(yè);二是周期長(zhǎng)、信息不透明;三是依賴個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn);四是基本無風(fēng)控;五是受外部因素和機(jī)構(gòu)影響較大;六是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

而貝殼交易平臺(tái)以NTS(N-Trading System)-PC端、NTS-APP、滿意度評(píng)價(jià)、交易可視化、銀行信息管理、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)看板，以及銀行直連、交易助手等“6+2”產(chǎn)品體系來改善這一狀況。

經(jīng)紀(jì)人與買賣雙方可以通過交易平臺(tái)產(chǎn)品體系第一時(shí)間了解資金流動(dòng)情況、銀行政策及放款進(jìn)度、相關(guān)法律法規(guī)、交易過程中的風(fēng)險(xiǎn)可能。同時(shí)，系統(tǒng)還將展示整體交易流程與辦理進(jìn)度、每個(gè)節(jié)點(diǎn)所需資料、辦理具體時(shí)間地點(diǎn)和所需時(shí)長(zhǎng)，還可以讓消費(fèi)者、經(jīng)紀(jì)人、交易服務(wù)人員等多個(gè)角色在線互動(dòng)與交流。

“如同外賣訂單可以在手機(jī)上隨時(shí)隨地查看進(jìn)度一樣，賣房者、購房者簽約后即可在貝殼APP里看到此單，訂單會(huì)提示交易流程、面簽時(shí)間、資金支出、解凍、存管狀態(tài)等，詳細(xì)展示已經(jīng)完成的環(huán)節(jié)和所需辦理環(huán)節(jié)。”伊凱表示，由此消除因多角色引起的信息不透明和溝通引發(fā)的問題。

消費(fèi)者與經(jīng)紀(jì)人可以在交易過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)交易服務(wù)人員做出滿意度評(píng)價(jià)，也可以對(duì)交易單的整體服務(wù)過程進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，而這些評(píng)價(jià)結(jié)果，將直接影響到交易服務(wù)人員的收入、職級(jí)評(píng)定等，從而反向促進(jìn)交易服務(wù)人員、交易服務(wù)機(jī)構(gòu)不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

同時(shí)，平臺(tái)與銀行進(jìn)行系統(tǒng)直聯(lián)，實(shí)現(xiàn)貸款辦理信息的線上傳遞與交互，各家銀行貸款額度直觀的體現(xiàn)在系統(tǒng)中，避免一窩蜂綁定一家銀行而致額度不夠影響交易辦理進(jìn)度。據(jù)介紹，貝殼交易平臺(tái)目前已經(jīng)與工商銀行、中國銀行、光大銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、杭州銀行、西安銀行等八家總行系統(tǒng)進(jìn)行直聯(lián)。

未來，平臺(tái)將會(huì)與評(píng)估公司、政府機(jī)構(gòu)等外部系統(tǒng)直聯(lián)。伊凱透露，目前4個(gè)城市已經(jīng)與評(píng)估公司進(jìn)行了對(duì)接，而部分地方稅務(wù)局也有對(duì)接意向。除銀行之外，平臺(tái)還將引入合規(guī)的金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品信息推介。

通過測(cè)算，貝殼交易系統(tǒng)減少經(jīng)紀(jì)人90%以上的重復(fù)溝通量，北京鏈家在使用貝殼交易系統(tǒng)后，整體過戶周期大約縮短30%左右，某個(gè)城市使用貝殼交易系統(tǒng)將商貸放款時(shí)間從原來2-3個(gè)月壓縮至幾個(gè)工作日。

開放式交易系統(tǒng)

對(duì)于全國來說，不同的交易流程和交易規(guī)則可能對(duì)貝殼交易平臺(tái)的搭建形成挑戰(zhàn)。

“針對(duì)每個(gè)城市進(jìn)行定制化開發(fā)會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間及人力成本，短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)。”伊凱稱，因此，為滿足不同城市、不同合作伙伴需求，貝殼交易系統(tǒng)采取“樂高式”思路，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)件進(jìn)行拼裝組合，讓店東、經(jīng)紀(jì)人根據(jù)本地業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇合適的交易工具。

具體而言，貝殼交易平臺(tái)形成一套可以配制體系，對(duì)不同城市的不同需求，予以不同賦能，最終讓城市擁有適合自身情況的交易產(chǎn)品和交易解決方案。

“未來，貝殼交易平臺(tái)將面向全行業(yè)進(jìn)行賦能，一如貝殼找房平臺(tái)的開放性定位。即便非入駐貝殼找房的經(jīng)紀(jì)品牌，也可以享受平臺(tái)上各類交易賦能服務(wù)。”伊凱稱，但目前平臺(tái)處于建設(shè)和打磨過程，仍以入駐貝殼平臺(tái)的品牌為主要服務(wù)對(duì)象，等到服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定性、豐富性達(dá)到一定程度后，才會(huì)對(duì)外開放。例如，平臺(tái)可以吸引越來越多服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，形成較好的生態(tài)環(huán)境，同時(shí)探索為B端和C端提供更多增值服務(wù)的可能。

如果把交易平臺(tái)看成商場(chǎng)，那么，貝殼做的是把更多的交易服務(wù)機(jī)構(gòu)引入進(jìn)來，不管是貝殼商家，還是非貝殼商家，都可以來商場(chǎng)選擇自己所需要的服務(wù)，而交易平臺(tái)不會(huì)干預(yù)其中的交易定價(jià)等。但貝殼交易平臺(tái)將會(huì)制訂相應(yīng)的準(zhǔn)入門檻和規(guī)則，同時(shí)將會(huì)基于業(yè)務(wù)辦理需求，對(duì)享受平臺(tái)交易賦能的商家收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

整體來看，“貝殼交易平臺(tái)屬于成本中心，不涉及盈利問題。” 伊凱說，貝殼交易平臺(tái)側(cè)重于將交易能力轉(zhuǎn)化成線上產(chǎn)品、內(nèi)容、工具、數(shù)據(jù)，成為各城市二手房交易中心，給行業(yè)賦能，讓行業(yè)分工明確、細(xì)化，長(zhǎng)期推動(dòng)行業(yè)正循環(huán)發(fā)展，降低消費(fèi)者消費(fèi)成本，打造健康生態(tài)。

目前，交易平臺(tái)已為全國50個(gè)城市提供服務(wù)，規(guī)劃今年年底服務(wù)范圍將擴(kuò)大至全國100個(gè)城市。

關(guān)鍵詞： 交易平臺(tái) 貝殼 二手房