“3·15”期間，寧夏吳忠市同心縣市場監(jiān)督管理局和消費者協(xié)會積極發(fā)揮職能作用，用心服務(wù)消費者，在強化消費教育、開展調(diào)查監(jiān)督、化解消費糾紛、營造放心環(huán)境、夯實社會共治等方面推動消費維權(quán)保護走“近”走“實”。

宣傳消費維權(quán)知識亮新招。“3·15”期間，同心縣市場監(jiān)管局攜手官方媒體平臺、微信公眾號、手機短信等群眾喜愛的渠道，共同搭建消費維權(quán)重要平臺和窗口，實現(xiàn)政府與群眾的有效溝通。借助各政府部門、大型商場、沿街個體工商戶等100余個電子顯示屏、300余輛出租車頂燈持續(xù)循環(huán)播放“3·15”宣傳標語等內(nèi)容。在官方微信公眾號累計發(fā)布“守護安全 暢通消費”系列消費維權(quán)視頻13個、圖文29條，內(nèi)容涵蓋嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、假化肥等7個專題，瀏覽量5200余次，推送消費維權(quán)保護手機短信18.5萬余條，切實將消費維權(quán)知識送進千家萬戶。

解決百姓消費維權(quán)難題出實招。借助12315、12345舉報投訴電話“零距離”傾聽百姓心聲，該局實行每件投訴都由主要負責(zé)人簽署批示意見到回復(fù)消費者的閉環(huán)管理流程，加大“訴轉(zhuǎn)案”查處力度，共處理消費投訴239件，為百姓挽回經(jīng)濟損失5萬余元。開展“3·15在行動專項抽檢”活動，累計抽檢纖維制品、農(nóng)資(化肥)等103批次，及時向公眾公布抽檢結(jié)果。發(fā)布“銷售不合格電動自行車案”“銷售假冒偽劣水暖管案”等5個典型案例，公布了案件情況，并結(jié)合案情向百姓提出“消費提示”，多角度介紹了常見消費侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式，提升消費者辨假、防騙的能力。

打擊侵犯百姓權(quán)益違法違規(guī)行為下狠招。3月15日當(dāng)天，該局對2021年以來依法沒收的2.54萬余件、總價值31.6萬余元的假冒偽劣商品分類裝車，在農(nóng)貿(mào)市場等假冒偽劣產(chǎn)品較集中的地方，利用10輛流動車輛展示假冒偽劣食品并循環(huán)播放“消費警示”，在為百姓消費維權(quán)“賦能”的同時“全覆蓋”警示不良商家，隨后將所有假冒偽劣產(chǎn)品進行集中統(tǒng)一無公害銷毀處理。

同心縣市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示，將繼續(xù)保持對侵犯消費者合法權(quán)益的違法違規(guī)行為“零容忍”態(tài)度，堅決依法嚴厲打擊，切實打通消費維權(quán)深入基層的“最后一公里”。

(呂麗麗 馬小玲)

關(guān)鍵詞： 強化消費教育 寧夏同心 放心環(huán)境 消費糾紛