浙江省寧波市寧?？h前童古鎮(zhèn)是浙東地區(qū)保存至今最具儒家文化古韻的小鎮(zhèn)之一，擁有靜謐的古鎮(zhèn)文化和“前童三寶”“竹林年糕”等傳統(tǒng)美食，目前已經(jīng)創(chuàng)建成為“放心消費(fèi)鎮(zhèn)”。為進(jìn)一步規(guī)范古鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)行為，助力古鎮(zhèn)創(chuàng)成5A級(jí)景區(qū)，近日，寧?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局多措并舉，在前童古鎮(zhèn)搭建了多個(gè)平臺(tái)，讓游客在古鎮(zhèn)消費(fèi)更放心、更安全。

設(shè)立放心消費(fèi)企業(yè)服務(wù)指導(dǎo)站，延伸維權(quán)觸角。按照消費(fèi)糾紛“源頭治理，綜合治理”原則，在古鎮(zhèn)內(nèi)公開設(shè)置放心消費(fèi)企業(yè)服務(wù)指導(dǎo)站，履行“消費(fèi)維權(quán)首問(wèn)責(zé)任”和“優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境”兩項(xiàng)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“無(wú)投訴出圈”治理目標(biāo)。指導(dǎo)站組織景區(qū)管理方和經(jīng)營(yíng)戶，研究春節(jié)以來(lái)發(fā)生的消費(fèi)投訴事件，提出針對(duì)性意見，預(yù)防消費(fèi)糾紛。

倡導(dǎo)“放心消費(fèi)大聲說(shuō)”，提升景區(qū)形象。古鎮(zhèn)全體經(jīng)營(yíng)戶對(duì)廣大游客做出“放心消費(fèi)、樂(lè)享旅游”的承諾。同時(shí)，選取前童古鎮(zhèn)旅游發(fā)展有限公司代表及景區(qū)內(nèi)主要行業(yè)代表，做出放心消費(fèi)承諾，拍攝成為宣傳視頻，在景區(qū)大屏幕上播放，展現(xiàn)景區(qū)有制度規(guī)范、有公平交易、有滿意服務(wù)、有維權(quán)站點(diǎn)、有先行賠付、有購(gòu)物保障、有維權(quán)放心的良好形象。

開展景區(qū)專項(xiàng)行動(dòng)，維護(hù)游客權(quán)益。針對(duì)游客比較關(guān)心的民宿價(jià)格收費(fèi)、餐飲安全衛(wèi)生、體驗(yàn)式服務(wù)質(zhì)量等領(lǐng)域開展消費(fèi)權(quán)益保障專項(xiàng)行動(dòng)，查辦食品不衛(wèi)生及沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)等違法案件3起，發(fā)放宣傳資料百余份。選取前童古鎮(zhèn)銷量廣、涉及面大、有一定知名度的地產(chǎn)特色食品“前童三寶”和“竹林年糕”生產(chǎn)企業(yè)，組織行業(yè)相關(guān)部門、企業(yè)、個(gè)體戶前往調(diào)研觀摩，引導(dǎo)抱團(tuán)發(fā)展成為地方特色品牌。(記者李軍華 通訊員鄭帆)

關(guān)鍵詞： 放心消費(fèi) 規(guī)范古鎮(zhèn) 經(jīng)營(yíng)行為 源頭治理