隨著新冠疫情反復(fù)，滯留當(dāng)?shù)剡^(guò)年的人員增加，節(jié)日市場(chǎng)消費(fèi)預(yù)期增大。上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)通過(guò)召開(kāi)蔬菜價(jià)格提醒告誡會(huì)、實(shí)地走訪調(diào)研生鮮電商企業(yè)等方式，做好重要民生商品保供穩(wěn)價(jià)工作。

1月14日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)組織本市生鮮類(lèi)商超經(jīng)營(yíng)者召開(kāi)穩(wěn)定蔬菜價(jià)格提醒告誡會(huì)，拼多多、盒馬鮮生、京東到家、上農(nóng)批、華潤(rùn)萬(wàn)家、沃爾瑪、家樂(lè)福、麥德龍、永輝超市等30余家商場(chǎng)企業(yè)參加會(huì)議。市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)提醒各相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體，切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格自律，維護(hù)蔬菜市場(chǎng)價(jià)格秩序。

執(zhí)法總隊(duì)提醒各大商超企業(yè)切實(shí)履行好蔬菜保障責(zé)任。一是建立長(zhǎng)效聯(lián)絡(luò)微信群，及時(shí)更新調(diào)整信息;二是完成特殊時(shí)期數(shù)據(jù)報(bào)送;三是將穩(wěn)定蔬菜價(jià)格提醒告誡函及時(shí)傳導(dǎo)到位，發(fā)放到各入駐柜面或合營(yíng)商戶(hù);四是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、主體責(zé)任和管理責(zé)任;五是積極配合各級(jí)市場(chǎng)部門(mén)的檢查工作;六是高度重視舉報(bào)投訴工作，避免出現(xiàn)負(fù)面輿情。

圍繞疫情反復(fù)、群眾網(wǎng)上購(gòu)菜增多的實(shí)際，1月18日，按照上海市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)于集中開(kāi)展“促發(fā)展、保安全”大走訪、大排查的工作部署，市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)組成調(diào)研組，由副總隊(duì)長(zhǎng)施耀恬帶隊(duì)赴盒馬鮮生實(shí)地走訪調(diào)研。

調(diào)研組直奔盒馬鮮生陸家嘴濱江中心店，實(shí)地查看疫情防控工作落實(shí)情況，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)口罩、消毒液等防疫物資的供應(yīng)情況，重點(diǎn)排查糧油肉蛋奶果蔬等重要民生商品保供穩(wěn)價(jià)的情況，隨機(jī)抽查電子價(jià)簽系統(tǒng)的使用情況。調(diào)研組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的企業(yè)缺乏專(zhuān)職核價(jià)員以及進(jìn)一步規(guī)范電子價(jià)簽標(biāo)識(shí)、臨期蔬果貼標(biāo)打折行為等提出意見(jiàn)建議，要求企業(yè)高度重視疫情防控和民生物資保供穩(wěn)價(jià)工作，嚴(yán)格落實(shí)體溫檢測(cè)、兩碼查驗(yàn)、佩戴口罩、消毒通風(fēng)等防疫措施，確保重要民生商品庫(kù)存充足、價(jià)格穩(wěn)定，尤其是蔬菜、糧油、肉蛋等必需品，最大限度滿(mǎn)足群眾正常需求。

針對(duì)企業(yè)如何做好舉報(bào)投訴處理工作等問(wèn)題，調(diào)研組提出“三結(jié)合”“兩極速”和“一退一補(bǔ)”處理方案：將源頭治理、跨前調(diào)處、優(yōu)化流程結(jié)合，向普通消費(fèi)者提供商品極速退款服務(wù)和極速滿(mǎn)足合理訴求服務(wù)，在企業(yè)現(xiàn)行“退款+補(bǔ)券”做法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升投訴處理能力，規(guī)范投訴辦理工作，把投訴舉報(bào)風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)。

調(diào)研組指出，目前疫情防控“外防輸入、內(nèi)防反彈”壓力仍然較大，企業(yè)要始終繃緊疫情防控之弦，恪守防控責(zé)任，把牢內(nèi)控防線(xiàn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做好冷鏈?zhǔn)称愤M(jìn)庫(kù)源頭端、儲(chǔ)存管理端、市場(chǎng)消費(fèi)端、人員防護(hù)端等環(huán)節(jié)的食品安全和疫情防控工作，確保進(jìn)口冷鏈生鮮產(chǎn)品批批全檢測(cè)、件件全消殺、件件可溯源，讓群眾餐桌上的食品干干凈凈、來(lái)源清清楚楚。按照市場(chǎng)需求做好重要民生商品的儲(chǔ)備工作，確保春節(jié)期間民生商品價(jià)格平穩(wěn)，保證貨源質(zhì)量，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。

下一步，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法總隊(duì)將繼續(xù)加強(qiáng)春節(jié)期間蔬菜等生活必需品的保供穩(wěn)價(jià)工作，不斷強(qiáng)化政策宣貫和價(jià)格監(jiān)測(cè)，加大蔬菜價(jià)格等巡查力度，切實(shí)維護(hù)本市蔬菜等市場(chǎng)價(jià)格秩序，確保群眾過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。

關(guān)鍵詞： 護(hù)航節(jié)日 保供穩(wěn)價(jià) 價(jià)格自律 價(jià)格秩序