“如果沒有消委會的幫忙，我可能還沒用上天然氣。”12月30日，重慶市璧山區(qū)青杠鎮(zhèn)消費者曾佑龍告訴《中國消費者報》記者，消委會工作人員前前后后幫他協(xié)調多次，終于讓他在租住的門店用上了天然氣。

41歲的曾佑龍小時候因遭遇車禍致殘，長大后他父親幫他在鎮(zhèn)上租了兩間門店售賣漁具和居住。之前是以商業(yè)用電燒水煮飯，自從商業(yè)用電實行階梯電價后，電費更高，于是他申請改用天然氣。

2020年12月12日，曾佑龍與重慶市永川區(qū)石油天然氣安裝工程有限公司璧山分公司簽署天然氣安裝合同，合同金額為14393元，安裝工期自2021年1月20日至2021年3月20日，共60天。

在天然氣管道安裝之后，安裝公司告訴曾佑龍還需花4000元購買燃氣泄漏報警器，才能開通天然氣。曾佑龍表示，合同中并沒有約定這一條款。他身體殘疾、經(jīng)濟拮據(jù)，希望安裝公司能減免相關費用，安裝公司沒有同意。

曾佑龍的父親曾永久向璧山區(qū)消委會青杠分會進行了投訴，青杠分會及時與安裝公司取得了聯(lián)系，希望安裝公司從照顧困難群眾的角度出發(fā)，給予曾佑龍?zhí)厥怅P照。安裝公司同意減免相關費用，他只需要繳納數(shù)百元，就可為他安裝報警器，但他要承諾天然氣只能用于日常生活，不能用于商業(yè)經(jīng)營，曾佑龍表示同意。

幾天之后，曾佑龍的父親又向青杠分會反映說安裝公司還是要收幾千元的費用。經(jīng)了解，原來是曾佑龍想將門店的生活用氣變更為商業(yè)用氣，主要是考慮到將來門店轉讓可以多收取轉讓費。安裝公司表示，如要變更為商業(yè)用氣，報警器則要按6000元的價格收費。

曾佑龍拿不出這么多錢，決定還是改為生活用氣。安裝公司這時態(tài)度卻變了，說即便改為生活用氣，也要按4000元的價格收費，不再執(zhí)行之前承諾的優(yōu)惠價格。

弄清情況后，青杠分會對曾佑龍擅自變更協(xié)議的行為提出批評，同時繼續(xù)做安裝公司的工作。經(jīng)過多次協(xié)調，安裝公司最終同意對曾佑龍實行特別優(yōu)惠，他只需支付817元費用，就為他安裝報警器。幾天之后，曾佑龍的門店終于用上了天然氣。(記者劉文新)

關鍵詞： 消費者 天然氣 消委會 多次協(xié)調