近日,鹽城市市場監(jiān)管局連續(xù)收到江蘇省放心消費創(chuàng)建活動辦公室、江蘇省消保委的“表揚信”,信中對鹽城市今年來深入推進(jìn)消費環(huán)境建設(shè)營造安全放心消費環(huán)境提出了表揚。
鹽城市市場監(jiān)管局局長顧碩表示,今年,鹽城市市場監(jiān)管局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下和江蘇省市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下,堅持因地制宜、融合發(fā)展、共建共享,不斷加強市場監(jiān)管,全面提升經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度和消費環(huán)境安全度,持續(xù)深化放心消費創(chuàng)建培育工作,有力撬動了經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展新動能,為譜寫“強富美高”新鹽城建設(shè)的現(xiàn)代化篇章貢獻(xiàn)了市場監(jiān)管力量。
今年,鹽城消費環(huán)境建設(shè)成果累累。培育發(fā)展229家市級放心消費先進(jìn)示范單位,19家市級放心消費美麗鄉(xiāng)村點,74家單位被表彰為省級放心消費創(chuàng)建榮譽單位,數(shù)量全省第一。全市7643家企業(yè)做出線下無理由退貨承諾,年度新增7000家。全省放心消費創(chuàng)建暨線下實體店七日無理由退貨工作推進(jìn)會在鹽城召開,現(xiàn)場觀摩工作成果,“鹽城做法”得到省局認(rèn)可。
鹽城市場監(jiān)管局積極探索多元化解決投訴工作試點,在亭湖區(qū)首創(chuàng)110+12315聯(lián)動維權(quán)新模式,打造了全市旅游景區(qū)消費投訴一站式服務(wù),建立了消費投訴信息公示制度,成立了消費糾紛調(diào)解專家委員會,創(chuàng)造了“鹽城經(jīng)驗”,全省消保委系統(tǒng)投訴分析會在鹽城召開。
數(shù)據(jù)顯示,今年,鹽城12315平臺共受理消費者各類咨詢、投訴、舉報66860件(投訴12946件,舉報9157件),為消費者挽回經(jīng)濟損失1257.15萬元。全市投訴按時初查率96.67%,舉報按時核查率96.77%,投訴辦結(jié)率99.04%,12315熱線接通率92.21%。鹽城市場監(jiān)管局堅持案源線索日分析、周梳理、月總結(jié),挖掘案件線索777條,全系統(tǒng)訴轉(zhuǎn)案312件,同期增長68%。
為擦亮放心消費品牌,鹽城積極打造了5條街區(qū)、3個區(qū)域、2個商業(yè)綜合體、2個放心消費美麗鄉(xiāng)村和1個行業(yè)協(xié)會等一批鹽城特色的放心消費精品工程。開展鹽城伴手禮評選活動,8家企業(yè)產(chǎn)品獲得“江蘇特色伴手禮”稱號,2家企業(yè)產(chǎn)品入選第一屆 “長三角伴手禮”。同時,還聯(lián)合市商務(wù)局評選出20家夜市街區(qū),打造鹽城夜間放心消費品牌。聯(lián)合發(fā)改委、商務(wù)、工信、文廣旅等9家成員單位發(fā)布5條接軌上海放心消費鹽城行推介線路,引導(dǎo)地域消費品牌融入長三角一體化。(記者薛慶元)
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