為加快補(bǔ)齊公眾評議突出短板，進(jìn)一步回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，今年以來，福建省莆田市市場監(jiān)管局針對群眾日常生活密切相關(guān)的日用消費(fèi)品質(zhì)量安全問題，開展了產(chǎn)品質(zhì)量突出短板專項(xiàng)整改提升工作。截至12月22日，共計(jì)處置有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴舉報(bào)件6909件，其中投訴6252件，舉報(bào)657件，目前已經(jīng)辦結(jié)6596件，辦結(jié)率95.47%。

在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管方面，莆田市市場監(jiān)管局一方面加強(qiáng)生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。突出問題導(dǎo)向，以消費(fèi)品、取消許可證產(chǎn)品、食品相關(guān)產(chǎn)品為重點(diǎn)，組織開展工業(yè)產(chǎn)品市級監(jiān)督抽查。今年計(jì)劃開展市級監(jiān)督抽檢455批次，實(shí)際完成抽檢458批次，涉及摩托車和輕便摩托車鼓式制動(dòng)蹄、鋼化玻璃、鋁合金、加氣磚、膠黏劑/涂料(涉及VOC相關(guān)項(xiàng)目)、紙尿褲、衛(wèi)生巾(護(hù)墊)、衛(wèi)生紙、貴金屬首飾、鞋類產(chǎn)品、紙巾紙、定配眼鏡、濕巾、電子計(jì)算器、食品相關(guān)產(chǎn)品等17種產(chǎn)品，其中合格452批次，合格率為98.7%。另一方面，強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。結(jié)合莆田全市商品類質(zhì)量問題投訴熱點(diǎn)及民眾關(guān)注高的商品，重點(diǎn)加強(qiáng)了對流通領(lǐng)域涉及消防器材類、學(xué)生及嬰幼兒用品類、日用品及小家電類、電動(dòng)自行車及汽、摩托車類相關(guān)配件產(chǎn)品類、成品油類、煙花爆竹類、建材及裝飾裝修產(chǎn)品類、塑料制品及部分燃?xì)庥镁哳惖犬a(chǎn)品的抽檢力度，目前已完成726抽檢批次。

在監(jiān)督抽查后處理方面，2021年以來，莆田市市場監(jiān)管局共收到省抽不合格報(bào)告6份、市級監(jiān)督抽查不合格報(bào)告6份，該局已依法依規(guī)對不合格產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，該局組織轄區(qū)市場監(jiān)管部門嚴(yán)格落實(shí)后處理各項(xiàng)程序，加強(qiáng)對問題產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任，認(rèn)真開展原因分析，落實(shí)整改措施，確保整改到位。

在產(chǎn)品質(zhì)量安全知識宣傳方面，莆田市市場監(jiān)管局結(jié)合消費(fèi)品“三進(jìn)”活動(dòng)，組織莆田市質(zhì)檢所、縣區(qū)市場監(jiān)管局、分局深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校策劃舉辦消費(fèi)品質(zhì)量安全知識宣貫活動(dòng)，通過為學(xué)生上一堂別開生面的主題班會(huì)課，為群眾提供質(zhì)量安全咨詢，為企業(yè)商戶開展技術(shù)幫扶活動(dòng)，為廣大消費(fèi)者發(fā)放宣傳資料等方式，積極引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)。同時(shí)，通過市局微信公眾號推送等形式，向消費(fèi)者講解宣傳鋼化玻璃、膠黏劑/涂料(涉及VOC相關(guān)項(xiàng)目)、貴金屬首飾、鞋類產(chǎn)品、定配眼鏡等產(chǎn)品選購和使用提示，增強(qiáng)群眾質(zhì)量防范意識，不斷提高群眾對產(chǎn)品質(zhì)量情況的滿意率。

在投訴舉報(bào)及處置方面，莆田市市場監(jiān)管局暢通12315熱線，及時(shí)受理投訴舉報(bào)件，并做到及時(shí)流轉(zhuǎn)、及時(shí)處置、及時(shí)反饋，努力營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，為發(fā)揮消費(fèi)基礎(chǔ)作用提供保障，及時(shí)處置有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴舉報(bào)，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，提高產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，切實(shí)讓群眾買得放心、用得安心，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。(陳道明許英記者張文章)

關(guān)鍵詞： 營造 努力提升 安全放心 消費(fèi)環(huán)境