臨近虎年春節(jié)，為了讓廣大客戶及普通市民享受更有溫度的新春假期，中國平安聯(lián)合旗下各子公司，開展"平安陪您過大年"暖心活動(dòng)。圍繞財(cái)富管理、健康保障、社會(huì)公益三方面，中國平安特別推出"8分鐘新年財(cái)富檢視"、"一鍵預(yù)約新鈔免排隊(duì)"、"一圖即查核酸檢測點(diǎn)"、"一站式春節(jié)就醫(yī)陪診"等七大暖心服務(wù)，積極打造"省心、省時(shí)、省錢"美好生活，陪廣大客戶過一個(gè)安心、暖心、舒心的愛心年。

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服務(wù)更便捷，溫暖再延續(xù)

春節(jié)是團(tuán)聚的時(shí)刻。為了方便客戶給家人進(jìn)行財(cái)富規(guī)劃，平安人壽推出"8分鐘新年財(cái)富檢視"服務(wù)行動(dòng)。代理人將幫助客戶提供保單梳理分類等服務(wù)，對保單和賬戶等信息進(jìn)行專業(yè)整理，同時(shí)代理人將結(jié)合客戶家庭狀況，為客戶量身打造保障缺口分析報(bào)告，協(xié)助規(guī)避各類金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)家庭抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將各項(xiàng)理賠環(huán)節(jié)線上化，開放理賠綠色通道，打造"綠色快速理賠無接觸"服務(wù)體驗(yàn)。平安車主出險(xiǎn)，只需打開好車主APP，一鍵視頻連線理賠員或客服坐席，在專業(yè)指導(dǎo)下完成車險(xiǎn)報(bào)案、事故拍照、單證上傳等操作，即可快速離開現(xiàn)場，大幅簡化理賠流程，為客戶提供極致理賠服務(wù)。

此外，平安銀行推出"一鍵預(yù)約新鈔免排隊(duì)"，采用"線上云店預(yù)約，線下網(wǎng)點(diǎn)取鈔"的OMO經(jīng)營模式，開放新鈔線上申請通道，在特殊時(shí)期既避免了扎堆換新錢的情況，也免去了"白跑一趟"的費(fèi)時(shí)費(fèi)力難題，以專業(yè)、靈活的服務(wù)方式為大家提供便捷。

全場景守護(hù)，健康有保障

春節(jié)出行期間，全國各地對核酸檢測的時(shí)效性都有不同的要求。平安智慧城市上線了核酸檢測地圖，幫助大家用最短的時(shí)間找到合適的核酸檢測點(diǎn)。目前，i深圳APP已上線了免費(fèi)核酸檢測點(diǎn)查詢功能，向所有市民提供"一圖即查核酸檢測點(diǎn)"的便捷服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，i深圳APP還升級了疫情服務(wù)專區(qū)，匯聚核酸檢測、健康碼、新冠疫苗預(yù)約、疫情資訊等多種功能，為市民提供最新的疫情防控服務(wù)。

針對疫情中老人出行不便或子女無法陪伴就診的情況，平安健康推出"一站式春節(jié)就醫(yī)陪診"服務(wù)。該服務(wù)將為客戶提供車輛接送就醫(yī)、陪同客戶往返醫(yī)院，以及全程陪同取號(hào)、就診、繳費(fèi)、檢查、拿藥等就醫(yī)陪診服務(wù)，最大程度節(jié)省時(shí)間成本，體驗(yàn)簡單、高效就醫(yī)過程。

此外，中國平安將堅(jiān)持健康服務(wù)管家"不打烊"，在春節(jié)期間持續(xù)為有需要的客戶提供就醫(yī)綠色通道協(xié)助、就醫(yī)權(quán)益兌現(xiàn)等服務(wù)。針對60歲以上的客戶，中國平安還提供"老年客戶幸福年"服務(wù)。客戶撥打客服電話后，將直接接通人工客服的綠色通道服務(wù)，更簡便地解決金融服務(wù)需求，體驗(yàn)有溫度的金融服務(wù)。

享虎年好運(yùn)，公益有愛心

為向用戶傳遞"虎虎生威"的美好祝愿，平安人壽用戶還可在平安金管家App觀看"萌"虎直播、參與華南虎公益捐贈(zèng)、抽取NFT數(shù)字藏品，傳播公益愛心，分享虎年好運(yùn)。募集來的善款，將用于幫助華南虎寶寶們享有健康用水和營養(yǎng)餐，以及舒適的居住環(huán)境和萌虎幼兒園。

此外，中國平安還積極開展"流浪寵物過冬有關(guān)護(hù)"活動(dòng)。平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合多方發(fā)起"我承諾不棄養(yǎng)愛寵"的公益呼吁，通過向公眾無償提供1萬份"寵物醫(yī)療卡"贈(zèng)險(xiǎn)，向流浪貓狗組織捐助過冬物資、科學(xué)養(yǎng)寵及流浪寵物救助科普，搭建寵物家庭、寵物醫(yī)院、寵物服務(wù)商、寵物公益組織的多方平臺(tái)，共同構(gòu)建"保險(xiǎn)+醫(yī)療+服務(wù)"的全渠道寵物健康保障體系，讓流浪的"毛孩子"們也能在溫暖的家里度過一個(gè)美好的新年。

"以人民為中心，一切以客戶需求為導(dǎo)向"是中國平安始終不變的初心。中國平安將繼續(xù)踐行"專業(yè)讓生活更簡單"的理念，為千千萬萬個(gè)家庭守護(hù)幸福平安年，為廣大客戶提供"省心、省時(shí)、省錢"的金融服務(wù)體驗(yàn)。(陸羽)

關(guān)鍵詞： 服務(wù)更便捷 溫暖再延續(xù) 公益有愛心暖