你發(fā)現(xiàn)你的包裹快遞單上有類似“先別拆!抽華為手機”、“先別撕!你有2瓶洗手液待領(lǐng)取”……的“二維碼廣告”嗎?這些“廣告”大多印在快遞單收寄信息的下方，與包裹信息融為一體，占了整個快遞單五分之一的位置。那么到底哪些快遞公司的快遞單上會印這些“廣告”呢?

安徽省消保委于2021年11月11日-2021年12月25日，對1111份來自申通快遞、圓通速遞、中通快遞、百世快遞、韻達快遞、順豐速運(含豐網(wǎng)速運)、中國郵政速遞(EMS)、極兔速遞等快遞公司的快遞單樣本進行測試、統(tǒng)計和分析，安徽省消保委發(fā)現(xiàn)：

一、半數(shù)以上的快遞公司含“廣告”快遞單數(shù)量占六成以上

在各快遞公司自有樣本含“廣告”快遞單比例的調(diào)查中，可以看出：“廣告”比例最高的是百世快遞，八成以上的快遞單都有“廣告”;其次是極兔速遞、韻達快遞、圓通速遞、申通快遞，七成以上快遞單都有“廣告”;第三梯隊是中通快遞，六成以上快遞單有“廣告”。這意味著，消費者網(wǎng)購時常接觸的快遞中，半數(shù)以上的快遞公司發(fā)出的包裹快遞單上都有“廣告”，且含“廣告”快遞單占比均在六成以上。

“廣告”相對較少的是順豐，98%的快遞單都沒有“廣告”，且有“廣告”的快遞單均來自其旗下品牌“豐網(wǎng)速運”，“廣告”占比不到2%。其次是德邦、京東部分，90%的包裹都沒有“廣告”，“廣告”占比不到10%，且有“廣告”快遞單均來自德邦快遞，在京東的快遞單上沒有發(fā)現(xiàn)“廣告”。

二、七成以上含“廣告”快遞單來自“三通一達”

在收集的1111個快遞單樣本中，有674個樣本中含有“廣告”，占比高達60.67%，也就是說，每10個中至少有6個人收到的包裹面單上有“廣告”。

在674有“廣告”的快遞單樣本中，韻達快遞、圓通速遞占比都在20%以上，中通、申通占比都在15%以上。“三通一達”(圓通、中通、申通、韻達)含“廣告”快遞單占“廣告”樣本總量的七成以上。也就是說，消費者生活中接觸到的大多數(shù)快遞單“廣告”來自“三通一達”。

順豐、德邦快遞含“廣告”快遞單樣本在所有含“廣告”樣本中的占比不到0.5%，占比很低。

三、誰發(fā)布了快遞單“廣告”?快遞公司、購物平臺、菜鳥互相推諉

在對快遞單“廣告”來源調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，快遞公司、購物平臺和菜鳥互相推諉。

各大電商平臺認為“廣告”來自快遞公司;各大快遞公司反映初始快遞單是空白的，沒有任何“廣告”，快遞單中的“廣告”是在賣家打印環(huán)節(jié)產(chǎn)生，所以問題在電商平臺或賣家，與他們無關(guān);菜鳥方面表示菜鳥上門取件包裹上是沒有“廣告”的，電商平臺賣家發(fā)出的包裹，都是賣家與快遞公司直接合作的;驛站工作人員及快遞小哥反映存在“廣告”的快遞單是從各電商平臺流出的，他們打印的快遞單中不含“廣告”。

根據(jù)調(diào)查小組實地走訪調(diào)查，快遞單“廣告”是在“商家使用各平臺打印軟件打印快遞單”這個過程中產(chǎn)生的。調(diào)查顯示，在樣本較多的快遞單中，除了極兔、順豐快遞單之外，調(diào)查人員在申通、中通、圓通、百世、韻達、中國郵政(EMS)快遞單上都看到過“本包裹由菜鳥提供智慧技術(shù)支持”或“菜鳥攜手快遞公司”字樣。

安徽省消保委認為，快遞單“廣告”印制的位置是在快遞公司提供的快遞單上，如果沒有快遞公司允許，并且提供這樣的“廣告位”，這些“廣告”又怎么能出現(xiàn)在印有快遞公司logo的快遞單上呢?

四、消費者態(tài)度：無法信任“廣告”，希望取消快遞單“廣告”

在“快遞單廣告真實性”的消費者調(diào)查中，近半數(shù)的消費者表示快遞單上的“廣告”存在宣傳與實際不一致的情況，面單上的“廣告”文字涉及抽獎，掃進去可能是其他APP、理財產(chǎn)品的推廣。在是否想要取締這些快遞單“廣告”調(diào)查中，五成以上的人投了贊成票。此外，對這些“廣告”表示無感的消費者也有將近四分之一，由此可見，快遞單“廣告”并不能為多數(shù)消費者所接納和信任。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個人未經(jīng)權(quán)利人明確同意，不得以傳單、電子郵件等方式侵擾他人的生活安寧?！?span id="xhdfjfj" class="keyword">中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有個人信息依法得到保護的權(quán)利，未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

快遞單“廣告”是一種點對點投遞給消費者的商業(yè)性信息，在沒有經(jīng)過消費者同意下，在快遞包裹上張貼“廣告”，侵犯了消費者知情權(quán)和個人信息保護權(quán)，侵擾了消費者生活的安寧，侵犯了消費者的隱私權(quán)。

安徽省消保委認為：

不管“廣告”發(fā)布方是誰，未經(jīng)消費者同意，都不應(yīng)該在給消費者的包裹上推送“廣告”。快遞公司有義務(wù)、有責任在為消費者提供包裹運輸服務(wù)過程中加強管理，未經(jīng)消費者同意不得推送廣告。切實保障消費者的合法權(quán)益!

關(guān)鍵詞： 快遞單 廣告新陣地 包裹信息 快遞單收寄