3月15日下午，福州市委文明辦、市市場監(jiān)管局、市誠信促進(jìn)會(huì)、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、東僑開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局等部門在市區(qū)聯(lián)信財(cái)富廣場，聯(lián)合開展以“共促消費(fèi)公平”為主題的“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。

“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)現(xiàn)場，舉辦了投訴舉報(bào)分析、315權(quán)威發(fā)布、市場監(jiān)管工作亮點(diǎn)及典型案例等展示活動(dòng);進(jìn)行了“共促消費(fèi)公平 創(chuàng)造品質(zhì)生活”——3·15誠信教育宣傳主題實(shí)踐活動(dòng)簽名。隨后，市場監(jiān)管部門工作人員向來往群眾發(fā)放《消費(fèi)實(shí)用寶典》《線下購物七天無理由退貨倡議書》《生活中的標(biāo)準(zhǔn)》等系列宣傳手冊(cè)，并解讀宣傳手冊(cè)上的知識(shí)點(diǎn)，講解常見的消費(fèi)侵權(quán)表現(xiàn)形式和防范技巧。同時(shí)，提醒市民和消費(fèi)者在權(quán)益受到損害時(shí)，及時(shí)撥打12315熱線進(jìn)行維權(quán)，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

據(jù)悉，2021年，東僑開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局12315投訴臺(tái)累計(jì)受理投訴舉報(bào)件1868件(其中，投訴1499件，舉報(bào)369件)，同比增長27.07%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失278.6萬元。逐年遞增的投訴舉報(bào)件，反映出消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)日趨增強(qiáng)。

在“3·15”系列消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)期間，東僑開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局以多點(diǎn)宣傳的方式，走進(jìn)迎賓、湖濱社區(qū)以及萬象城德潤尚街開展宣傳活動(dòng)，由點(diǎn)及面地營造社會(huì)各界和消費(fèi)者在消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域參與社會(huì)共治大氛圍，維護(hù)公平競爭、誠實(shí)信用的市場秩序，為轄區(qū)群眾提供安全便利、放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，共促消費(fèi)公平。(鄭韞穎)

關(guān)鍵詞： 經(jīng)濟(jì)損失 維權(quán)意識(shí) 日趨增強(qiáng) 市場監(jiān)管