夯實消費維權(quán)工作，共促消費公平。福建省福州市市場監(jiān)管局發(fā)揮職能優(yōu)勢，在營造更優(yōu)消費環(huán)境、建設(shè)更好市場秩序、維護更廣泛消費者合法權(quán)益等方面采取多種措施，持續(xù)推進。在2022年“3•15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，圍繞“共促消費公平”消費維權(quán)年主題展開調(diào)研檢查。 3月2日下午，福州市市場監(jiān)管局黨組書記、局長陳宗勝帶隊赴福州喜盈門實業(yè)有限公司、貝殼找房(福州)科技有限公司進行消費維權(quán)調(diào)研檢查。檢查組一行對相關(guān)企業(yè)的運營情況、客服團隊、投訴辦結(jié)時效、放心消費、全國12315平臺推進在線消費糾紛解決(ODR)機制建設(shè)、線下無理由退貨、消費宣傳教育等進行了詳細(xì)了解，并就消費維權(quán)工作、共促消費公平等方面進行現(xiàn)場指導(dǎo)。

據(jù)介紹，福州喜盈門實業(yè)有限公司開辦的國際建材家具福建總部店幫助消費者嚴(yán)把品牌關(guān)、質(zhì)量關(guān)、環(huán)保關(guān)和售后服務(wù)關(guān)，并提供“環(huán)保保障、差價3倍還、無理由退貨、先行賠付”四大承諾，讓消費者放心購物。貝殼找房(福州)科技有限公司為消費者提供包括二手房、新房、租賃、裝修等全方位的居住服務(wù)。在行業(yè)內(nèi)率先推動“真房源”認(rèn)定，打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的房屋智能評估系統(tǒng)，先后獲得福州市場監(jiān)管系統(tǒng)“優(yōu)秀基層黨組織”、臺江區(qū)“12315消費維權(quán)服務(wù)點”“福州市消費教育示范基地”、福建省市場監(jiān)管局“黨員誠信企業(yè)”等榮譽。

在隨后召開的座談會上，陳宗勝局長強調(diào)，經(jīng)營者是維護消費者合法權(quán)益的第一責(zé)任人，要從激發(fā)消費潛力、促進經(jīng)濟發(fā)展的站位出發(fā)，提高消費維權(quán)工作重要性的認(rèn)識;要誠信守法經(jīng)營，扎實推進放心消費示范創(chuàng)建，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，做“信譽良好、誠信度高、消費者滿意度高”的行業(yè)標(biāo)桿，構(gòu)建安全健康、和諧友好的消費環(huán)境。市場監(jiān)管部門要進一步提高政治站位，以人民為中心，緊盯重點環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)痛點、突破難點維護市場秩序，著力破解當(dāng)前侵害消費者權(quán)益的突出問題。要圍繞2022年消費維權(quán)年主題“共促消費公平”加強宣傳引導(dǎo)，共同營造放心消費的良好氛圍。積極構(gòu)建社會共治工作格局，真正讓廣大消費者吃得安心、買得放心、用得舒心，不斷提升人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。(記者張文章)

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